公司电脑常见问题处理手册.docx
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1、公司电脑常见问题解决手册 2016-09-22目 录一、电脑硬件常见故障及解决措施41、电脑无法开机,屏幕显示光标“-”在闪烁42、电脑开机浮现“滴、滴、滴”报警声,或者开机显示屏无显示43、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示屏提示“无信号输入”54、电脑显示屏显示异常,浮现花屏或者颜色变绿55、电脑开机停止在英文界面无法进入系统,浮现“NO keyboard Detected”66、电脑网络断开,右下角网络图标显示“红叉”77、电脑按下开机键无任何反映,主机电扇不转动,主机灯不亮78、电脑开机屏幕浮现英文,无法进入系统,有“NO boot disk has been detected
2、or disk has failed”字样89、电脑在运营过程中忽然自动关机或重启系统810、开机时间日期错乱,修改后重启电脑仍然错乱811、键盘鼠标常见故障9二、电脑系统常见故障及解决措施91、电脑开机浮现windos错误恢复92、电脑开机浮现windos系统文献损坏或文献丢失103、电脑开机蓝屏,无法进入系统,重启仍然无效104、开机蓝屏,浮现硬盘自检提示115、开机系统提示Windows正在更新,请勿关闭计算机116、开机电脑背景黑屏,右下角显示WINDOWS系统不正正版12三、电脑平常操作规范及误区121、对旳开关机122、避免静电损坏硬件133、避免带电插拔损坏电脑及其他设备134、
3、长时间不使用时应关闭计算机135、C盘文献不要随意更改删除136、不要随意下载安装软件137、重要文献应定期备份13公司电脑常见问题解决手册一、 电脑硬件常见故障及解决措施1、 电脑无法开机,屏幕显示光标“-”在闪烁,如图:故障解决:浮现此状况由于电脑默认启动第一分区为USB导致,此时需要拔掉电脑上旳USB设备(U盘、移动硬盘、手机登),然后重启电脑正常2、 电脑开机浮现“滴、滴、滴”报警声,或者开机显示屏无显示。 解决措施:内存故障导致,大部分状况是内存静电导致,只需要拔插清理内存既可以解决,内存位置如图:3、 由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示屏提示“无信号输入”,主机灯正常,如图:
4、故障因素及解决措施:此时由于主机有独立显卡,VGA连接线连接到集成显卡导致,更换接口正常,如图:4、 电脑显示屏显示异常,浮现花屏或者颜色变绿,如图:故障因素及解决措施:VGA线松动导致,重新连接后正常5、 电脑开机停止在英文界面无法进入系统,浮现“NO keyboard Detected”字样,如图:故障因素及解决措施:由于系统开机自检就是未检测到键盘,此时可以重新连接键盘,然后重启机器,如果确认键盘已连接好可以按F1进入系统6、 电脑网络断开,右下角网络图标显示“红叉”故障因素:网线接触不好或者断开,或者互换机断电导致,重新连接网线或者接通互换机电源。如以上操作均无效可联系维修人员更换网头
5、或网线。7、 电脑按下开机键无任何反映,主机电扇不转动,主机灯不亮;故障因素及解决措施:此时一方面确认主机电源与否接通,插排灯与否亮,保证通电前提下,因素也许是开机键损坏或者电源损坏导致,请联系IT专人解决。8、 电脑开机屏幕浮现英文,无法进入系统,有“NO boot disk has been detected or disk has failed”字样,如图:故障因素及解决措施:浮现此提示觉得系统开机无法辨认硬盘或无法从硬盘启动,表达硬盘损坏或分区损坏,联系IT专人解决9、 电脑在运营过程中忽然自动关机或重启系统。故障因素及解决措施:电脑散热不够,导致CPU等温度过高,电脑进行自我保护,导
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