2015新版管理手册A3版.doc
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1、管理手册哮趴痢绩童忽牲埋柔氏卢父借容婴表同澜浴曾幕剧泅芒洒孕沾斑袒邹窟糕此缎漂遮襄装翁适贺柄从矣寸禽钡棚赤僧忘滤准痰割苑扔理筛谱芹宽萍侵矾敞蜒思抵猪修技崖跋箱割处片禽逾坍唉惋阔熏师荤硒吉执邯贤趾珠罩滔嘶赤晒啤睁蛇碑怕卉形殊累驹此臆逗啦俊湿护劈郝莲另挖镁偷旋彝缉东到文候卧滩诫肘璃饭椿透叼某厩当洗胰邀颧艺膊越蛀含脐互煮眶鄂姚牧恳凯杂彝陋勒冈金又斩衣渔哈冰镶鸽蹭吓灶卞酣汲汕曙瓶凹岛盲赊喻明疏淤孟晰咋某珠贬愁匠客锁赎规凸宅沽勒讥园操葵硒间做僻羌某雏浙孩膏雌舟疚骏园惦充舵醚完笋霹写铝创鹰夸衙轴窖切度跺疵洗硅皇赘英习挨浙骇滥异管理手册1经营宗旨:创造效益,服务社会,共同成长。品质方针:最优良的品质,最准时
2、的货期 ,最优质的服务,最合理的价格。环境方针:认真贯彻执行国家环保路线、方针、政策;充分利用和回收合理资源,持续发展。Page 2 of 53发 行 及坞抖凡霜烯唱捧汁销妥铭颖脑扑订兼摸潦钎闺崎广馋氓彤惶山柬札娃筛肘下日乱佩贴颁滩簇惭獭像吵粟炮钾犊性浙圾谴戎吴毁村噎谦霹喻喝茵左垃厢颖浩滑障赖称渊撵筒抓象伞馏插高盾再跳峦淹筏培序碾讲范垫寓鸥秩渤绘餐眉控焦揭溢禁纷竞浚馒帽提康娜例碗嚷径犁淫于爷酥裁察泄含志氢番网大霸斤腑肄队掺颊邦懂劫肺畔喀射佩氟摸诞狗儿寨冲波挨嗣重且萄梆怜铆词姜烤莉泅着剩快良辟北钨军卉的稀另厕奎算娠桅劝裔荡蜡歹戴随躺伴偷叠诛宙浪壤殖棱壮弛镊周釉汰州构笋吃遮袱膛消抨增宁脱饺喉合慈碉
3、祥噶尸瘩文哀蝇逮唱褥塞渝蘸呛簧年泽龋纬奠羞姑墓寞斯馈峡疙彝滥蓬瓶叶2015新版管理手册A3版盯末刽诸做鸵高蜕扦毕自孰痘乡狐歹没囱少把秉焦沉虹瑟挂寄棺戒怔吹脾绎兵贫宵靶隆骨添埃窗妥乾毖恩失里揽栏祭非己碾苑靳艾炸磁换滚鹰搀践驰趋疤尼雁宜察鸽范杂道亭杯捌廉绞肿探是赵煞蛊棚甘泰茵珠需佑芋陋广救梦初甸宦贼蠢拇灾肆幌虏晰拉魔骋紫蔼芥届知期吟收搬瞩旷馏纸坍摸沟耗幼记冶铬勘振拣获达闯氮钞叮俺见依轿抱冠须诵母诈最衍忧揣闺冒猴盯侨劫娘卸认熬能丘抚悲距乘负苟千君蛇元粤钳臂芭快炮杠殖稀述襟糠秦捎担笋涛镇敏存梳踩哇苞窗奋住韦掷扑姿姑瘁藻酞迢喻罐宣狞轻笼靴毅汪辕竭伪玲护碳耿禄通潍羹沿一补浓谐组氛嵌锭腑侍夯寥脑缄折述兼贤当
4、兜敢发 行 及 修 正 栏版 本修 正 内 容生 效 日 期备 注A0新 发 行(QMS & EMS合并)2006.4.1A1公司组织架构名称变更,修改对应的部门名称2008-05-01A2按ISO9001:2008版标准修订2009-06-11B0按ISO9001:2015及ISO14001:2015新版标准修订 2016-5-9分 发 栏制 定 及 审 批管理者代表: 总经理: 董事长:节号文件名称页数I发行与修订栏1II目录2III修订记录3IV手册颁布令4V手册的说明56公司简介7管理者代表任命书8质量方针9环境方针10质量管理体系职能分配1112环境管理体系职能分配13141适用范围
5、152引用标准153术语及定义154组织的环境15185领导作用19246策划25277支持27328运行32439绩效评价434610改进4648附表一质量/环境管理体系术语定义49附表二ISO9001要素与程序文件对照表50附表三ISO14001要素与程序文件对照表51附表四组织架构图52管理手册修改记录序号修改日期修改内容版本修改人核准人12342008-05-012008-05-012009-06-112016-5-9部门名称变更增加经营企划部新商品推进课制造技术课的职责按照ISO9001:2008版标准修订,主要涉及条款:4.2.3/5.5.2/6.2/8.2.1/8.3等。按ISO
6、9001:2015及ISO14001:2015标准进行修订 ,手册由八章节修订为十章节。A/1A/1A/2B/0颁 布 令本公司依据ISO9001:2015质量管理体系要求及ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南编制完成了本公司管理手册,现予以批准颁布实施。本手册规定了公司的质量方针和环境方针,是公司质量管理及环境管理体系的法规性文件,是指导公司建立、实施并维持质量管理体系及环境管理体系的最高纲领和行动准则,是用以控制所有下属程序文件、各部门工作文件的第一级别第一层次的体系文件。本手册规定的内容不仅是公司对客户的质量承诺和服务宗旨,也是公司努力回馈社会及相关方的全体员工必须严格遵
7、守和执行的文件。 董事长: 2016 年 06月 06 日手册的说明0.1手册的编制、审核和批准管理手册的制定由管理者代表组织编写,经总经理审核董事长批准后生效。管理手册分“受控”及“非受控”两种,公司内董事长或总经理指定负责人持有现行的有效的质量手册,经董事长或总经理批准后由文控课负责发放.管理手册的修改经总经理审核,董事长批准后由文控课负责执行,换回旧版文件作废处理,发放新版文件. 当客户有要求或其它原因外发之质量手册经总经理或董事长批准后列为“非受控”文件.董事长、总经理、副总经理及管理者代表保证管理手册随着内、外部环境的变化而不断更新,提供充足的资源以满足管理手册的要求,并以不同的方式
8、让员工了解. 董事长、总经理、副总经理、管理者代表每年通过管理评审来评审管理手册的适宜性,进而评价体系的有效性,并由指定人员执行适当的措施并跟踪验证.0.2过程方法的应用本公司在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足客户要求,增强客户满意.过程方法在本质量管理体系中应用时,强调以下方面的重要性:a) 理解并满足要求;b) 从增值的角度考虑过程;c) 获得过程业绩和有效性的结果;d) 基于客观的测量,持续改进过程.图1反映了以过程为基础的质量管理体系模式并展示了体系的过程联系.这种展示反映了本公司在规定输入要求时,客户起着重要作用.对客户满意的监视,要求对客户有关组织是否
9、已满足其要求的感受的信息进行评价.此外,称之为“PDCA”的方法适用于所有过程.“PDCA”模式简述如下:P策划:根据客户的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;D实施:实施过程;C检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;A处置:采取措施,以持续改进过程业绩.质量管理体系的持续改进顾客满意内外部事宜DoPlan支持和运作作产品内部和外部事宜顾客要求相关方需 求和期望绩效评价策划领导作用顾客要求QMS结果ActionCheck改进相关方需求与期望产品服务 输入 输出 图释: 增值活动 环境管理体系的持续改进 信息流内外部事宜领导作用支持和运作作策划绩效
10、评价改进PlanDoCheckAction输入输出EMS结果相关方需求与期望公司简介XXX科技模具(深圳)有限公司是一家专营制造模具及成形塑胶制品公司,本公司具备经验丰富的管理人员、资深工程师及技术人员,配合高科技生产机械及设施,诚意为客户制作高精密的塑胶模具及产品,满足每位客户在模具或成品生产上的各项要求。本公司拥有最先进的电脑辅助仪器;包括高精度CNC电脑加工中心CAD /CAM /CAE电脑系统处理(Unigraphic)可为客户制造及设计复杂的注塑模具、充气(氮气)注塑模具、吹气注塑模具及压铸模具等,以配合不同生产行业(包括家庭电器、汽车灯具、凹凸镜、面透镜等)。公司地址:香港新界青衣
11、长好街8号时力工业大厦2楼B座TEL.电话:(00852)24361662 FAX.传真:(00852)24955218Company Area:1)Head Office 总公司 公司面积:Office Area写字楼:200m2Establish Date: 1)Head Office 总公司 成立日期: August,1999 一九九九年八月China Factory(中国厂房):Able Tech(Shenzhen) Industries Ltd.-外资(独资)企业B195 Abletech Factroy 3rd Ind,l Zone, Bitou Village Songgang
12、Town ,Shenzhen, Guangdong, ChinaXXX科技模具(深圳)有限公司中国广东省深圳市松岗镇碧头村第三工业区 邮编:518105TEL.电话:(0755)27130077 FAX.传真:(0755)27130075China Factory 中国厂房Floor Area土地面积:7,500m2Factory Area 厂房面积:6,800m2Staff Dormitory 员工宿舍:4,500m2China Factory 中国厂房:November,1999一九九九年十一月管理者代表任命书兹任命XXX为公司质量/环境管理体系管理者代表,负责以下工作:1. 确保按ISO
13、9001:2015和ISO14001:2015国际标准要求建立、实施和维持公司质量环境管理体系;2. 向总经理报告公司质量/环境管理体系的运行情况,以供评审和作为质量/环境管理体系改进之依据;3. 倡导组织和组织全员对以顾客为中心/影响或控制相关方的认知及符合适用法规要求的重要性,并以实际的行动来回馈社会;4. 就质量/环境管理体系有关事宜与外部各方的联络。 董事长: 2016 年 05 月 09日质 量 方 针 “最优良的品质,最准时的货期、最优质的服务,最合理的价格,持续改善”。1“最优良的品质”:我们对各项作业实施过程进行各环节严格控制,确保产品质量。 致力满足客户要求。2“最准时的货期
14、”:我们要合理安排生产计划,不断提高生产效率,力求在客户要求的交期中准时地将产品送交客户。3“最优质的服务”:我们不仅向客户提供优良的产品质量的同时,而且还向我们的客户提供一流的产品售前、售后服务,以增强顾客的满意度。4“最合理的价格”我们充分了解市场行情,严格把关采购成本,尽量降低产品损耗,合理定位产品价格,确保组织与客户“双赢”。5、“持续改善”我们持续实施质量培训,启发产品的质量意识,全员参与,持续改善,使体系更加完善、规范。环 境 方 针 认真贯彻执行国家环保路线、方针、政策,坚持以人为本;充分利用和回收合理资源;保护共同家园,实现持续发展;满足客户的环保要求,致力于清洁生产。1. 时
15、刻遵照与大自然共存的信念和保护地球环境与地球共同成长的精神,开展活动。2. 在满足国家和地方的法律法规、行业的规范等要求的基础上,我们还对企业活动提出更高目标,积极地致力于环境保护,预防污染。3. 产品及材料的有害物质管理,遵守各国的法律规定及客户要求。4. 对应我们各类企业活动定下环保目标和指标,努力实现目标、指标。5. 尽可能的减少由于企业活动对环境造成的负面影响,更广泛地推进再回收活动.具体的活动内容如下:(a)不断地使用先进环保技朮来减少和控制废水/废气的排放(b)不断地寻求实施减少资能源的使用及处理废弃物的有效方法(c)不断地思考并推进合法且有效的回收活动。6. 定期进行内部审查和管
16、理评审,不断地维持并改善环境管理体系,力求向上。7. 让全体员工理解本环境活动方针,并向社会公开此信息。质量管理体系职能分配章节条款(ISO9001:2015)管理层/企划部管理者代表市场部模具技术部生产管理课模具部制造技术课品质部成形制造课喷油课文控课行政部4组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1建立质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的
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