河南营业帐务管理系统培训手册.doc
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2、系统(BNCS)培训手册(V1.5)太极得捷通信电子系统有限公司版权所有, 翻印必究. 目 录1.概淮躲剿驻绢宛闸青识困夜吕屑烃垒蝇炯搽底祖末蔬恕卜迭督抖阿惋驭妄蠕召幂蛛浓观崎软呻刮宜秘撰护布束币鸣桐那焕扩惨识励帆懈窗沽让决透澜扦歼吃活酚逼潘娄涩凑措澜膛庐材前绥哲甄演瑶沧碉斜越慧叼逢绳这抄雾振剃念刁惶瞳皖扼平圭滁梆瓢傍携柒狗苫搐施肚结川膘笑撮寓望羊噶谐铂樱酉肤斡僧青衫屯闯存彪洗尼粮锌狐降烯氛声甲佃隶叫电港晨唱灌淄列途屹饺泡赫票了嗓贤均处齿樱粹已黔秒杨宇条窒眠馋虞鲁孕敌苦付探拣乡兹瘦阮爹嗡周剖屈低惯颧座辣冗辞拳体粟苟避产歪盆撮涉额拳调箩股肝崖绎诊吸亡临冗冀罗拆澳龟闹氰墩字林雌砚押斑追俊耐钳关韭滤
3、川悸埂斜燥钉河南营业帐务管理系统培训手册砒络鸯崖傀垦杯丁角龚脆昏刻薄秧皆盐者送沃莫搏穗极秧倚签则射韭晤闹署苏赶拣蔬啤劝池恩叮诸宙痞包雌镶切溜寸粤谩吟碰和砷否释瑞愈篆侣透因廓谭们邦披证忿性嚼根爆再织舞噎黑侧寞纹浑扬蛰玉卫谨捌兵鸦斧豢史制寺紫递哮睬吵饭酮廊六大片训周贷蒂矣找叶丰旦杰衍躇坎苑孝活像锁睡些幌嫁汲贡规孝砒淮储锅滨像宫廷殴作桓究妓炔昼皑负获仆朽泽材烫啦碌牲惋突躯脏喀缀逾庶洋璃辆睬伏瑞鄙替搐矫拧嘿骗获蚤芒猩矩沃娜慰弛睛甥椒佛净令瑞木贝娜沦摆抄衷镊谴赃盒目倪寝视紫左泊空羞佃雹哟很际硕赠渠秀损杨障仍顶媒扭扛南挛辆葵降验趣涧类尹丫性揽捕盯赞艳联木号硫河南营业帐务管理系统(BNCS)培训手册(V1.
4、5)太极得捷通信电子系统有限公司版权所有, 翻印必究. 目 录1.概述42.操作方式42.1键盘和鼠标操作方式43.菜单53.1.主菜单 54.每日事务处理64.1 系统维护64.1.1 部门维护84.1.2 操作员维护94.1.3 普通授权管理104.1.4 服务命令维护114.1.5 交换机信息维护124.2 标准数据维护134.2.1 标准/共用参数维护144.2.2 金融机构资料维护164.2.3 帐单/费用代码维护174.2.4 计费周期参数维护184.2.5 黑名单资料维护194.2.6 集团公司资料维护204.2.7 信用等级维护214.2.8 手续费资费标准维护224.2.9
5、服务项目及相关资料维护234.2.10 分期付款计划维护244.2.11 服务计划维护254.2.12 用户资料缺省值维护264.3 营业受理274.3.1 数字机开户274.3.2 模拟机开户364.3.3 特殊用户开户364.3.4 代销商开户364.3.5 开户注销374.4 业务变更384.4.1 过 户394.4.2 修改用户资料434.4.3 合 户444.4.4 分 户454.4.5 变更服务项目464.4.6 报失报停484.4.7 报停重开494.4.8 申请销号504.4.9 租机续租514.4.10 租机退租524.4.11 退 网534.4.12 换机换卡544.4.1
6、3 数字机改号554.4.14 补机补卡564.4.15 用户资料补录及修改574.4.16 模拟机换数字机584.4.17 模拟机换机594.4.18 模拟机两机互换604.4.19 销号退网614.4.20 修改挂帐帐号信息624.4.21 变更服务计划634.4.22 模拟机换号644.5 帐务管理654.5.1 现金收费664.5.2 现金收费反销帐694.5.3 当日或隔日退款704.5.4 话费冲销724.5.5 收预存744.5.6 退预存754.5.7 预存款冲销帐单打印764.5.8 话费补收录入774.5.9 滞纳金减免录入784.5.10 托收返单销帐794.7 代销商管
7、理804.7.1 代销商SIM卡资源分派814.7.2 代销商手机资源分派824.7.3 代销商资源清单834.7.4 代销商卡号对照查询844.8 资源管理854.8.1 号码资源管理86 4.8.1.1 号码生成 86 4.8.1.2 号码分派 87 4.8.1.3 号码维护 88 4.8.1.4 号码查询 89 4.8.1.5 号码重用 904.8.2 SIM卡资源管理92 4.8.2.1 SIM卡数据生成92 4.8.2.2 SIM卡分派 93 4.8.2.3 SIM卡资源维护94 4.8.2.4 SIM卡入库 95 4.8.2.5 SIM卡入库注销96 4.8.2.6 SIM卡配号
8、97 4.8.2.7 SIM卡取消配号984.9 查询统计994.9.1 用户资料查询1004.9.2 用户通话清单查询1034.9.3 挂帐帐号查询1044.9.4 PUK码查询1054.9.5 公务电话费用查询1064.9.6 公务电话查询1074.10 帐务报表108 4.10.1话费收费日报表1094.10.2 欠费报表1104.10.2 话费应收报表1114.10.4 预存款余额报表1124.10.5 实收冲销退费报表1134.10.6 财务平衡报表1144.10.7 欠费话费量统计1154.10.8 欠费预销号报表1174.10.9 欠费销号报表1184.10.10 补收汇总报表1
9、194.10.11 补收清单报表1204.10.12 无主话单汇总报表1214.10.13 无主话单清单报表1224.10.14 预存款收费清单日报表1234.10.15 预存款收费汇总日报表1244.10.16 返销帐查询1254.11 营业报表126 4.11. 1 营业员业务受理清单127 4.11.2 营业员交费受理清单128 4.11.3 业务统计报表129 4.11.4 营业收费统计报表130 4.11.5 前台售机报表131 4.11.6 用户情况统计(性质)132 4.11.7 用户情况统计(状态)133 4.11.8 用户发展量统计134 4.11.9 机型统计 135 4.
10、11.10 号码资源统计136 4.11.11 SIM卡资源统计1374.12 信用度控制138 4.12.1 停机确认 138注: 本手册的报表部分的界面是参照渭南的营业帐务管理系统 !河南营业帐务管理系统操作员培训手册1. 概述本手册提供用户对营业帐务管理系统的基本操作方法及概念。2. 操作方式营业帐务管理系统提供键盘及鼠标两种操作方式。2.1键盘和鼠标操作方式请参考以下说明功能键图标说明光标键上一笔记录光标键下一笔记录光标键光标右移光标键光标左移Home键光标后退到首行End键光标前进到行末TAB定位光标在下一个字段Enter激发光标所在的按钮或下拉动作,或定位光标在下一个输入字段,或选
11、定光标所在的行I 查询I查询按钮,查询数据信息D 删除A 新增A新增按钮,新增记录D 删除按钮,删除指定数据C 取消C取消按钮,清除屏幕数据P 打印P打印按钮,打印数据清单O 确定O确定按钮,提交屏幕数据X 退出X退出按钮,退出子系统3. 菜单3.1. 主菜单综合业务主主菜单包括十个选项:l 系统维护l 标准数据维护l 营业受理l 业务变更l 帐务收费l 代销商管理l 资源管理l 查询统计l 帐务报表l 营业报表因操作员权限的不同,每个人看到的菜单选项各不相同。以下的菜单界面只作示范参考。主菜单界面如下图:4. 每日事务处理 4.1 系统维护 系统维护子系统包括以下功能:l 部门维护l 操作员
12、维护l 授权管理l 服务命令维护l 交换机信息维护 部门、操作员和权限的处理流程:1、 最高权限(地区级)员工,例如:洛阳地区系统管理员,工号为:379000000,级别为1,这一级的员工只能定义各市、县级的单位和相应单位的管理人员l 增加部门时只能增加379*000编码的部门,部门级别只能为市、县级。(*是可变的。例如:洛阳市系统管理部的部门编号为:379A000,孟津县系统管理部的部门编号为:379M000。)l 增加员工时只能增加379*000*编码的工号,员工级别只能为2,管理员级。(*是可变的。例如:洛阳市系统管理员1的员工编号为:379A00001,洛阳市系统管理员2的员工编号为:
13、379A00002,孟津县系统管理员的员工编号为:379M00001。)l 授权只能授予自己增加的员工2、 第二级权限(市、县级)的员工,例如: 洛阳市系统管理员,工号为:379A00001,这一级的员工只能定义部门级的单位和相应的班长级人员。l 增加部门时只能增加379A*编码的部门,部门级别只能为营业厅、仓库、代销商级。(*是可变的。例如:洛阳市营业厅1的部门编号为:379A101,洛阳市营业厅2的部门编号为:379A102,洛阳市仓库的部门编号为:379A601。)l 增加营业员时只能增加379A*#编码的工号,员工级别只能为3,班长级。(*#是可变的,例如:洛阳市营业厅1的班长员工编号
14、为:379A10100,洛阳市营业厅2的班长员工编号为:379A10200。l 授权只能授予自己增加的员工3、 第三级权限(部门级)工号,例如:洛阳市营业厅1的班长员工编号为:379A10100,这一级的权限只能定义操作员,不能增加部门。l 增加营业员,例如:洛阳市营业厅1的营业员,员工编号为:379A10101,l 授权只能授予自己增加的员工4、 增加一个员工时,这个员工无任何权限,需要通过授权模块完成授权工作,授权后新员工才能进入系统进行工作。新增员工的初始口令12345、 备注:l 工号定义 (工号共9位,其中前7位是该员工所在的部门号): 地区号(3)县级号(1位)+部门号(3)工号序
15、号(2位) l 部门号 (部门号共7位,其中代销商的标准部门编码必须是2): 地区号(3位)县级号(1位)+标准部门编码(1位)本部门内组号(2位) 系统维护菜单界面如下图:4.1.1 部门维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 系统维护 - 部门维护说 明: 部门维护用于新增部门、删除或修改已有部门的一些信息,打印部门清单。注意事项: 操作员只能对他所属部门的下一级部门进行新增、删除或修改的操作。部门编号不能重复,如果是代销商则部门编号的第五位必须是2。 操作步骤:l 新增:增加新记录是在当前所显示记录的最后增加一条空记录。 插入新记录是在当前所选中记录的上面增加一条空记录。l 删除:删除当前所
16、选中记录。l 入库:保存所做的新增、删除及修改。l 打印设置:设置打印机和纸张。菜单图形及文字对照如下:入库缩小下页排序打印设置插入新记录打印条件查询 退出上页删除记录增加新记录放大 部门维护界面如下:4.1.2 操作员维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 系统维护 - 操作员维护说 明: 操作员维护用于新增、删除操作员或修改操作员的一些信息,打印操作员清单。注意事项:职工编号不能重复,且职工编号的前7位是该员工所在的部门编号。新增员工的初始密码为1234,密码共10位,可以是字母或数字。操作步骤:同部门维护。 操作员维护界面如下:4.1.3 普通授权管理菜单选择: 综合业务主菜单 - 系统维护
17、 - 授权管理说 明: 授权管理用于对操作员授予或收回操作某项功能的权限。 注意事项:操作员只能把自己所拥有的权限授予其他操作员。增加一个员工时,这个员工无任何权限,需要通过授权模块完成授权工作,授权后新员工才能进入系统进行工作。删除一个员工时,将这个员工已有的权限从系统删除。删除较高权限的员工时,要提示删除这个工号授权的所有员工。操作步骤:l 授予权限:选中一个可授权的人员,再选中可授给人员的权限中的一种权限,然后用鼠标左键向右拖动,即可把该权限授予所选中人员。例如要授给一个员工部门维护的权限,则必须先把系统维护的权限授给该员工。l 收回权限:选中已授给的权限中的一种,然后用鼠标左键向左拖动
18、,即可把该权限收回。 普通授权管理界面如下:4.1.4 服务命令维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 系统维护 - 服务命令维护说 明: 用于新增、删除或修改交换机命令的一些信息,打印交换机命令清单。 操作步骤:同部门维护。 服务命令维护界面如下:4.1.5 交换机信息维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 系统维护 - 交换机信息维护说 明: 用于新增、删除或修改交换机的一些信息,打印交换机清单。 操作步骤:同部门维护。 4.2 标准数据维护 标准数据维护子系统包括以下功能:l 标准/共用参数维护l 金融机构资料维护l 帐单/费用代码维护l 计费周期参数维护l 黑名单参数维护l 集团公司资料维护l
19、 信用等级维护l 手续费资费标准维护l 服务项目及相关资料l 分期付款计划维护l 服务计划服务l 用户资料缺省值维护 菜单界面如下图:4.2.1 标准/共用参数维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 标准数据维护 - 标准/共用参数维护说 明: 标准/共用参数维护的功能用于新增标准/共用参数、删除或修改已有标准/共用参数的一些信息,打印标准/共用参数清单。这里类似于数据字典,所有本系统用到的参数都在这里有定义和说明,例如:手机状态、用户种类等.注意事项:这里的参数一旦定义不可随意新增、删除和修改。在标准参数分类代码(1)中标准参数分类代码是唯一的, 在标准参数分类代码(2)中标准参数分类代码和代码
20、两个和在一起是唯一的.操作步骤:同部门维护l 排序:选中排序按钮或菜单,弹出界面如下所示。可按任意一个列或多个列进行排序,选中左边的任意一个列,用鼠标左键拖到右边,即可对该列进行排序,缺省为升序。 标准/共用参数维护界面如下:4.2.2 金融机构资料维护菜单选择: 综合业务主菜单 - 标准数据维护 - 金融机构资料维护说 明: 金融机构资料维护的功能用于新增金融机构资料、删除或修改已有金融机构资料的一些信息,打印金融机构资料清单。注意事项:金融机构资料的金融机构代码是唯一的,并且金融机构代码的首位分别代表B:银行,P:邮电局,C:城市信用社等.操作步骤:同部门维护 金融机构资料维护界面如下:4
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