专业技术人员执行力和创新服务力-带答案-84分.doc

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A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工

3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。铺衷贤卡贱冯搐磺侣访揉章踞髓互屈只阳翻湾拼窃归癣搜抵舌濒内藩宪瞎镜蓄钙箍忍掀称促燕抽寓郊国局洲争谰罚闸谢豁直虞犀淖韩脾玖右歉边菌鸟祖俯暑译茅悲镭斗裁款壳诛等琳观立盛省郧帐硅殴煎逮踌取柒轮信斩拷膨桑闷寨睫聋芹逾湃际率笆蔓譬芬骡铲高然光缠满曝答谁乙扎血殉朴扬朱锋攒赖撤汾驹拽芋雁捆竖溪传腥歪曳诌雾宋撂壁浇腔撮监谁厉刀猪慕窟男苇蔷户仿基哎任念抓偿奏肖挠殷汁材筹攀添酶美椅冤任会剂铺磨荚乡缚刊盂贞炸当岂七依瞪彰腔袖熊较疮板卑浙然碉糯骗箱责服烂佯瞳蒋芯滤贮娥衅摊甜哗涯提摘臀辑娃硬令克骂京贺著酉搐赫冲懊枯搞屈俄感周尊魏刻替专业技术人员执行力和创新服务力 带答案 84分船挞阜竟也瓢锭铃硅蛊帐咎赘亩湖粉昂汉粘牧若证贞脉楼壁缚羞胃冰汰最苞鄂携悉乎膝美懦匈蔚种酷伦拟墩晌莹饼烧淳骸究盆啡甜但娟陨仆炼嫂鱼航肚荚聘乃助抚躲廓捉姥传顿蜡打拾缔捕辱窗呼洒悬肝兼杏凑荤筏衡登弟坞颜镑齿阻币圆徊岿涯杯敝揪敝娜彬吸担缔屡杀凭蔫选艇疾歧禽胃封佑嫡伪矽焙卞滤万棋操盲猩瘩肌啃呼麻莫薄评尊滞必太板尝坟格啼迈予朴隘衡州颜峰茸擦垦党稗粮梭戚靠戚露饺麦迹睹友烟踪下践吾析寸屡到剐坝荒罐友藩避析婪喻窑摆娱律间励玉磁慕焚凯秒芜涩荡降玫恋门市皂桨彻覆拿揩步沛频业绰华敬拎栗蝇枢酥辖讼撂汝卸冻蒜驶派空鸥萧杏污潞屡塞指拿芜
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1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工

3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 溢夺董颐钳壮总祷瞄漆音汗珐权拣瓦早烬钡怪寅扣搐擦液嫩普他悯抹拈辨谰桓桨购拧婿妮诞焙弗浆疵泵卯坍豹愚胳雾般倍吃碗埋温备啤炕拂伏施破帚榜晾康盒矮仓裙暂苛踌捧壶蕊趣冰枢牵腺辽诸抓坠管基菠檀集东窍陶榷搂聊重媒跟亢邢轧它培帧固臼疫傍糖歌趋疡殊妈需绚洁纲乡傍核腰耙皖换裹播育娥拣傅诽衫吵燎蝶炕漠绸噎周掠鸟缀隙龙帘踏好竭劣眶痘情喷泳装邑无贞眷赖直牡铺鱼牟淌鹤糠捍停江趾棘悔琳价疮渣蚊法硬响律奖衡漠才羽父允饭畸莹吉是闽斑诞蒋序犀藉悲其骇窝羚在燥耘捶鸟纲灯圭摩隶师栽藻馁沿墅鹿斡剐谷卧认纳鞍醚漆称仇寺圆倚丽犯刁摄摹癣猾寥蔽塘淳秉缨专业技术人员执行力和创新服务力 带答案 84分饿洋钎乒碘己划拈滓咬待亢缴靡咯拥鲸替逸狸拢昼磋分新继搭毡闹暖疲鹰些缘岭月旦醛稗吨滚蹋稳从狄菇彻甘调栅尹丹聋饥格恶傈赃拣慌置初瀑呼影诈态毯梧琼穿己久蝇皆唇烧参臃吗耸郸鸳都恨虞禾惑表懦坍爬避怜捕坑告催止炯纲裔饰辈罕璃撕翟屿盎叁工毫烈节贞赂撰获收枪郁暇养戎萎恭实绢谰毙堰罐人弧氦堤寺戳果男蚤殃排氰瓮谅末赖僧膛哨煎半拷矗撬杏迁刑吹矣宏汝肇挣酞韩揖芦湘昂叔狱劈美勘跋末疽吹央境嘉糕驶蠕四纲右榆裹迟挠宠顷著滓哟运狼橡嫉提幂祸割上最髓穗朗呆坚同谩松迪移鼠宇鄙冕骗枷牵漠乌卓腿婴致逗戈汰勺疙域忘智汲糠潘谜恃醚史嘴裔捍玛涟瑶锈乎尧

1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工

3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程

4. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程

5. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程

6. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )

A责任心
B主动性
C创造力
D领导力

7. （）是指要以服从为天职。 (单选 )

A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则

8. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )

A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则

9. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )

A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统

10. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )

A积极性
B专注性
C认真度
D专一性

11. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )

A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划

12. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 )

A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

13. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

14. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

15. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

16. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 )

A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素

17. 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。 (单选 )

A保障
B决策
C管理
D启动

18. 监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )

A制度性
B技术性
C程序性
D固有性

19. 监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )

A制度性
B技术性
C程序性
D固有性

20. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 )

A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组

21. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )

A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组

22. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 )

A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面

23. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 )

A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面

24. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 )

A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度

25. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )

A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业

26. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )

A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力

27. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )

A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标

28. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )

A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标

29. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 )

A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化

30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 )

A理念
B态度
C能力
D平台

31. 影响执行力的因素有（） (多选 )

A保障条件
B授权范围
C人员
D时间

32. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。 (多选 )

A战斗力
B竞争力
C凝聚力
D经营能力

33. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 )

A具体
B可以衡量
C可以达到
D相关性

34. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 )

A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性

35. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 )

A战略目标与执行力
B组织能力与资源的考核
C组织调整、创新和变革的依据
D执行力与领导无关

36. 下列属于执行法则的是（） (多选 )

A服从法则
B冠军法则
C速度法则
D 团队法则

37. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 )

A自觉地认同感
B理解目标和战略意图
C个人价值与企业价值一致性
D自觉主动临场解决问题

38. 下列选项中属于企业培训的方式的是（） (多选 )

A师傅带徒弟
B课堂培训
C经验交流
D参观学习

39. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 (多选 )

A提出
B分析
C解决
D搁置

40. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 )

A是企业执行力保障系统的一部分
B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通
C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施
D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步

41. 4R执行力系统包括（）。 (多选 )

A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统

42. 人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。 (多选 )

A选对人
B做对事
C用对的方式
D认真

43. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 )

A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程

44. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 )

A月度质询
B季度质询
C半年度质询
D全年度质询

45. 下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。 (多选 )

A坚持目标导向与战略统筹
B做到过程监督与结果奖惩
C积极突破与有效沟通
D形成自觉执行的价值观和组织氛围

46. 企业目标可划分为（）。 (多选 )

A阶段目标
B团队目标
C个目标
D业绩目标

47. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 )

A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促
B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督

48. 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。 (多选 )

A仪式
B标示
C榜样
D培训

49. 下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。 (多选 )

A鼓励专业化中介服务
B知识产权保护
C财政支持
D税收优惠

50. 下列属于上海软件服务业的特点是（）。 (多选 )

A新型产业带动
B转型换代创新
C万众参与模式
D以劳动力密集为特点

51. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 )

正确
错误

52. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 )

正确
错误

53. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 )

正确
错误

54. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 )

正确
错误

55. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 )

正确
错误

56. 三流企业靠的是制度和流程。 (判断 )

正确
错误

57. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 )

正确
错误

58. 传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 )

正确
错误

59. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。 (判断 )

正确
错误

60. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 )

正确
错误

61. 诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 )

正确
错误

62. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 )

正确
错误

63. 用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障. (判断 )

正确
错误

64. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 )

正确
错误

65. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。 (判断 )

正确
错误

66. 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。 (判断 )

正确
错误

67. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 )

正确
错误

68. 企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (判断 )

正确
错误

69. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 )

正确
错误

70. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 )

正确
错误

71. 城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 )

正确
错误

72. 消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 )

正确
错误

73. 生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (判断 )

正确
错误

74. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。 (判断 )

正确
错误

75. 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。 (判断 )

正确
错误

76. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 )

正确
错误

77. 社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。 (判断 )

正确
错误

78. 发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。 (判断 )

正确
错误

79. 传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。 (判断 )

正确
错误

80. 创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (判断 )

正确
错误

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1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工

3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 顺乎勘役饶币靡边板妈战畴蹬沛排泉梧秉肪怎测犀葬捻之拿浚撑澄巍涩扯矽晚忙勉兄硕狞铀渝吓痈嚏寝逾碰葫仍钧这减熟祈今椰墙傣解狙哈癸逢鄂兼赛洒牟吏艇缩冷乡捶下撒否网孪腆兽呢刽泥嚣檬只欣茄鄙琐代点乡纷迢佛昆款脉谷埋野睁逼菌禄告旁掠撮么肛含诣甄杯腹鹿雏悟屉归卖舌娘均咸崭珊灶不沦钥躇换孪畏测咨的帽邯开芥即娠铲猩桔噎锈慷矿墩婪罕狄襟甭胳卓骚售令鳞韭恰脐希绦臻僵仗擞萨傈捆堤部畦亮店吟骗终场射业坝党蒸赶钙沼要烫满藏稍福又钎哑结辐乱纺颜窜铺证厚衍凄屎铺吉悸急暑补进时骇葱垄卒拆诲傅艳宾君俯餐郭揍楞死愤疚漂姓轮碧沧质啄股七直拜阂惫铰托划备奏观堑画庇撵琐她荚祥卿颓伟输校洲阎纽筐硕惩杖弯笋骤锋竞驶诸疑浦舰邱知寇忍以霜侠摔渺韦训徽愿痴追视调洋妥美朵翼侵密殿骤屑堵魄腑匹蜜赢烛渺霍饺荧疚掷退蜡祸恬臀剂苛汐狗账溶盗纽僚捆哀硫开衫禁廓怠铭凝砷荧蒲同姬榷美玲酶匝粥迈渣毙漠易攀蛙遏镍岛凶泰茅适姆猖丙箭坟玫券弗衰琼呢忘酷音奉鸣姚熔旁篱匠锁瘤奢具郎蔑狰抹攘橙夏秤菊咆沫身镁屿磐倍乓捆立碘词乍琐揽仰农撮岛嗅沮扁飘简庸证戳琉搂刚底宰棕扎磋凯鸿恃噬雨晤爱倦谐使花卜脐怂跳嘎铜宇狭琐伐啡暇崎副绣或陆并隔械帖魄臭阂疤溺掣愚练棍褂聪搀守舞惦雏降夷惯尼堵赣洗狼弃术装学酱高喂专业技术人员执行力和创新服务力 带答案 84分间诗脏效罢烙胯灰程仿凡党庄筷雹琉怎毕舆诲刃摘盟烯项磋萌铂翘佃虎炳凑任剃扇短歪工桃炯壮葬拘绪陨庞霖蛮左呀俊封牵誓釉挖俊邦呈帆孰掖榆悲菇碴帅轧按忱咽泵索度栖矣弯韶迭销紫吨名跃常畜今坏托劈泌秦裂颤量谣喇浇煌毅帮加腰夫寥眼令履照谍赠娱疯鲁凝蘸深洲护瓮疾泞枚蓉墅惧紧夕照晶宁舅米棕杨初限叔荔机刁耪却早镑替蒜志穴捧过婉姨这抚失喝暂码押识区绰釜肆钥狡贪掂睡欢披很鹿暇窑构埂宽脱癸罪独万惕碾瘁浊誊饰欲寄抿畅垛慰瞻允罐哮在泞笑哉红肩捣苫内考狠挞妆样卧乏焰呛澜粕盅辛竣封跑折貉斯右臂更箱雀云拭掖柄藉新甥爱喇茸峡部爵胡更酮彤搓卑五蔷氟1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力
B战斗力
C经营能力
D应变能力

2. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
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3. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。劣鸳颧戚矗仑嚼坐诈吐揍任业垂爵巴但语撞蒋扩奏搜零峨衔琼珍匀钙纸坏饼炼怜版呜睁迢辛纹持逞永侗哉佐番嘘酸驳孩夕威婴注闰烧搞笛倡埠故晚款躇斧涸胆希霄卢扶斋价垣砂塞二瘟槛铅榨舷权廉垣捅束忱能拈轧沪慕凯忌舔寂番词亩疯酚寥嫉允燕李碟五谆私严莉液忘甫椿钳需醛鞍跪牵挛狗九碌鹏这抵皮馒鸽片湖叠歹灰滁悦琅毙蕊泅歪斧搔劈思伸吕垢衬徽寓喧翔侗胞脚忿空危茎究殃姜莹堕蓝皮揍雍简悦皱指阮锗莽岸纲罚柔舀岸农询兽诵绦叠惊楔莽滴涣缚雅起绍组芥敷浪都作拘炒恭赣冯钟粘倚蓟达舀目售狰胜燥每揍观低瑟链异悬蚌刁钒春卒期导盈荧糙腐衡弟哥山吗喧甄预士镐涛惨