服务器运维管理手册.doc
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4、司运维服务部2012/8/30一、文档简介2二、文档目的3三、文档范围3四、事件处理流程3五、具体操作说明41)服务器硬件管理42)服务器系统管理91Windows系统管理92Linux系统管理9六、相关文档10一、 文档简介本文档根据桑菲消费通信服务器硬件设备与系统应用管理需求,针对日常维护内容进行技术归类于总结,描述具体操作步骤与操作方法,积累服务器事件处理能力,使之服务运维能力更为主动可控。二、 文档目的标准服务器故障处理方法指引,服务器管理知识库积累。三、 文档范围服务器硬件故障判断与标准处理操作服务器系统日常性能检测与标准检测四、 事件处理流程五、 具体操作说明1) 服务器硬件管理1
5、 检查与故障判断:服务器硬件的主动检查方式主要分三种:设备面板指示灯检查硬件系统日志检查第三方工具检查(一) 面板指示灯检查IBM服务器上面有,电源指示灯,硬盘/IDE设备活动指示灯,网卡指示灯,系统过热报警灯.硬盘槽还有硬盘指示灯。HP服务器上面指示灯一般为UID,内部和外部健康灯,其他就是电源网口灯了,DELL的机种有的上面有风扇,内存,CPU,指示灯情况,图标都是很直观的,其它服务器与IBM,HP的差不多。图示说明详细描述:(二) 系统日志检查检查内容硬件历史异常报错信息计算机管理-系统工具-事件查看器,查看系统日志重点关注:红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息备注:查看硬件历史异常故
6、障情况,分析硬件性能与使用生命周期(三) 第三方检测工具检查检查内容硬件历史异常报错信息HP 诊断工具: 打开开始程序HP System ToolsHP Insight Diagnostics online Edition for WindowsHP Insight Diagnostics online Edition for Windows。DELL诊断工具:第三方硬件设备诊断工具IBM诊断工具:IBM Systems Director 、 IBM Systems Director Active Energy Manager、IBM ServerGuide相关图解:进入诊断网页,在第一选项卡
7、Survey中,上部有2个下拉项,左侧选择Advanced,右侧选择All,会显示出更多硬件信息,点击右下的Save按钮保存。此界面可以看到服务器所有硬件信息。2 硬件设备变更操作标准:判断并确定最快恢复时间判断是否有做冗余设置判断是否需要关机操作磁盘设备检测并确定阵列信息,确定有做数据备份是否对其它关联应用有影响制定回退方案,保证数据与应用的可用性设备变更操作设备兼容性测试应用系统运行测试设备变更后正式应用3 相关巡检记录单:备注:服务器信息列表 服务器指示灯巡检表2) 服务器系统管理服务器系统管理主要分为:Windows系统管理Linux系统管理1 Windows系统管理1.1. 磁盘空间
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