保洁守则.doc
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4、erty Management Services Limit 保洁员工守则国 家 二 级 企 业 资 质National two level enterprise qualification 作业指导书 保洁员工守则 目的:为了贯彻泉州市昌胜物业管理有限公司“规范、严格、主动、高效、”的管理理念,培养和造就高素质的清洁员工,泉州市昌胜物业有限公司所有员工必须遵守如下守则:范围:泉州市昌胜物业管理有限公司全体保洁人员。职责:项目主管(经理):1、 落实与执行员工手则;2、 对下属员工的奖励与惩罚的审核;领班:1、 落实与执行员工手则;2、 对下属员工工作的奖励和提报;保洁员:1、 严格落实与执行
5、员工手则;员工手则:一、公司员工上班时不可有下列情况,扣罚每次10元处理。 1、上班时着装不整洁、不干净、皱折、破烂的。 2、服装的所有钮扣没有扣整齐的。 3、领口、袖口衣下摆等处的内衣外露、外翻的。 4、鞋子不干净的。 5、工作牌没有在正确位置配戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时更换的。 6、仪表不整洁,不按规定穿工衣和佩带工作证。 7、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求 8、头发没有按标准进行整理的。 标准:(男)应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须。 (女)头发不宜太长,并束扎整齐,洗净、梳顺。 9、面部、手部没有清洗干净的。 10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿
6、走的。 11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。 12、清洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经指正仍不改正的。 13、不按工作要求做好当班记录,或在操作表格上乱写乱画,不签名确认。 14、未经批准使用不可使用的设施。二、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20元经济处罚。 1、清洁工具乱放 标准:指定地点,定点定位存放。 2、垃圾箱内堆满垃圾 标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。 3、地面、台面、镜面在规定的时间内无有效清洁。 标准: 地面、台面、镜面,及时即使清洁。 4、保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
7、标准:设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。 5、卫生间、有积水、杂物,清洁不彻底。 标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。 6、玻璃、不锈钢上有污渍 标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。 7、其它设施、设备有污渍、污垢 标准:发现有污渍、污垢及时清理。 8、顶撞上司,不服从正常工作调度。 9、培训、例会等集体活动召开时有无故缺席1次的。 10、公司员工必须按时上班,迟到、早退5分钟内的。 11、当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊。 12、当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的。三、具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款3
8、0元。 1、对客户方或同事粗言秽语,不讲礼貌。2、大声喧哗,遭到客户方投诉 3、不经上级批准,中止工作或迟到,早退者。4、工作不力,影响工作质量,不能保质保量的完成。 5、未经上级批准而私自换岗换班。 6、串岗、扎堆聊天。 7、工作时间接待亲友或私人探访。 8、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。 9、公司员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。 10、公司员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。 11、公司员工在上下班途中未严格执行着装要求的。12、公司员工在工作中,对管理员指出的不足之处没有立即改正的。因客观条件不能及时改正,而又没有按期完成的。 13、公司员工必须爱护使用公司所配
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