实验室人员绩效考核.doc

实验室工作人员绩效考核评分标准
姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分:
考评内容
评分标准
扣分情况
工作态度20分
1． 不迟到、早退、串岗、离岗.
2． 服从领导工作安排.
3． 仪表端庄，穿着整齐,佩戴胸卡。
4． 参加实验室组织的周会和业务学习。
5． 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。
1． 迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。
2． 不服从安排每次扣3分.
3． 不戴胸卡每次扣1分。
4． 无故不参加者每次扣5分。
5． 有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分

工作质量40分
6． 严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位,因工作需要离开时应通知去向。
7． 接收标本及时正确，严格执行标本核收制度，对姓名、对客户、对标本、对结果、对报告.
8． 遵守急诊检验制度 ,接到标本后要及时检查,及时电话报告并做好记录（临检、凝血功能≤60分钟,生化≤90分钟）.常规检测按规定时间发出检验报告
9． 按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录,有失控记录和失控处理程序。
10． 检验结果准确、真实。对危急值的检查结果要及时报告有关客户处理，必要时复查或重取标本检查。
11． 对待客户做到热情接待，耐心解释，构建和谐关系，征询客户满意率≥95％.
6. 值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分.
7. 不及时或不正确每例次扣2分；不认真查对导致误检、误报每次扣5分。
8. 不及时出报告每例次扣5分 。
9. 不实行质控每次扣10分,记录不完整每次扣2分,无失控记录和失控处理程序扣10分。
10. 检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分,该复查而不复查每次扣5分。
11. 客户一般性投诉能在本组内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关部门或领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣20分，征询满意率每低1%分别扣1分。受到客户或其他部门表扬每次加2分。

成本控制20分
12． 仪器管理：仪器使用、维修、校准有程序及记录，按规范的标准操作规程工作。
13． 试剂耗材管理:遵守试剂耗材领用制度，在保证质量的前提下提倡节约,杜绝浪费。
12. 无记录一次扣2分，不按规程操作扣2分,因操作不当造成仪器损坏扣10分，仪器每月正常使用率达100％加2分。
13. 因操作不当造成试剂耗材浪费扣5分,有故意行为扣20分，在保证质量的前提下节约试剂耗材加10分。

生物安全20分
14． 严格遵守实验室准入制度.
15． 严格执行消毒隔离制度,做好医疗废弃物以及检测标本的管理.
14. 违反规定者每次扣5分，发现或带领非实验室人员不按规定进入实验室者每次扣3分.
15. 按规定不定期进行消毒者每次扣2分，发现医疗废弃物乱扔者扣20分，标本不按规定存放者每次扣10分.

实验室负责人签字: