上半年公司信息中心工作总结.doc

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上半年公司信息中心工作总结

已经过去整整一半，近6个月的工作中，在公司领导正确的领导下、在同事的大力支持、配合与帮助下,信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将09年上半年的工作总结汇报如下：
一、09年上半年工作总结
1、集团公司信息化建设方面
2018年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了oa网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司:山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。
2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面
针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档,各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式,出现问题及时解决，出现故障及时处理,做到了系统持续7*24小时的正常使用.与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作.
3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面
在过去的上半年时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘,为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗压能力不强,重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。
2、业务知识学习还不够系统,对于遇到的新事物还需要及时学习。
3、团队意识不强，自身工作经验不足,忽略了业务知识的培训。
三、下半年努力的方向
1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。
加强与其它同事的学习与沟通，改进工作方法，提高工作能力,提高服务意识，提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作.
2、内理基本程序,逐步拓展外围建设.
对于年初所建立的oa系统与各信息管理系统我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作，从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享,整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。
对于建立的网站及bbs论坛,如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，就会对公司的宣传起到负作用，所以我们要随各公司的正常运转，不止是在自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息,从而整体提高公司的知名度.根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。
集团性网站的建设：在初步制作完成3个分公司的网站后，我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设，更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。
以上是我2018年上半年的工作总结报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。

二00九年,建筑施工噪声监察科在支队党总支的正确领导下，在各级领导的精心指导下， 紧紧围绕全市环境监察工作任务，认真抓好政治理论学习，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的发展观，围绕改善我市生产生活建设环境,推进经济、社会与环境协调发展为目标,加大建筑噪声监察力度，依法整治建筑噪声违法行为，不断强化建筑噪声监察执法能力建设,积极拓宽建筑噪声监察职能,努力提高全科建筑噪声执法人员综合素质，圆满地完成了全年各项工作任务。
一、2018任务完成情况。
(一）现场监督检查工作。
1、建筑噪声现场监察经常.3月份我科成立以来，共在全市列入监管建筑施工工地124家，查处扰民的工地48家，出动监察车辆121余次，监察人员334余人次，及时发现并查处建筑施工中的噪声扰民行为，保证对列入监管的建筑施工工地每月不低于三次的现场检查.
2、高考期间对建筑噪声监管有力.为保证中、高考期间考生有一个安静的学习和休息环境，以旺盛的精力参加考试。给我市考生和市民创造一个良好的环境，下发了《中、高考期间环境噪声污染控制和监督管理的通知》。为切实落实中、高考期间噪声管理,快速有效的查处环境违法行为，我科人员坚持24小时值班，对群众反映的环境噪声问题做到随时赶赴现场调查处理。在整个中、高考环境噪声严管期间，共受理群众投诉48件，其出动人员127人次，现场检查相关单位18家，制止工地噪声排放48次,对郑州市图书馆工地、中原新城建筑工地等12家顶风违法施工单位进行立案调查，较好地完成今年两考期间噪声严管的工作任务。
(二）转办案件的查处工作
按要求完成市12369环保热线转办件的查处工作。全年共办理48起其中有人民广播电台711回复8件,结案24起，办理率100％，结案率100％
(三)对全市施工噪音监测情况
对全市施工噪音检测。我科全体人员和检测中心站两名同志进行夜间检测，分为两组，第一期共检测8家，超标3家，第二期共检测29家，超标8家。
（四)共有目标。
1、党风廉政建设
2018年我科党风廉政建设，认真贯彻支队党风廉政建设工作要求，坚持突出重点、统筹推进，加大党风廉政建设学习力度,加强从源头上防治、杜绝环境行政执法过程中不正之风，做好行风建设和廉政建设，牢固树立为人民服务的宗旨，强化服务意识，提升服务质量，做好“首问负责制",落实文明执法规范，工作中文明执法,做到公平、公正、公开,取信于民.廉洁自律,坚决杜绝吃拿卡要不正之风，不让全科出现一起违法违规现象。
2、精神文明建设、优化发展环境工作成效明显，全年无安全事故发生.
3、及时按办理时限和办理要求完成了信访转办或现场查处任务.
4、落实支队领导、支队办公室布置任务坚决，保证了政令畅通。
5、全年在迎接各项检查中，组织严密,认真参与,均无违法现象发生,并在各级各次的业务考核中名次靠前。
二、采取主要措施和工作方法
（一）加强政治和业务学习，不断提高工作本领.
我科大力弘扬求真务实精神,把政治学习当成望远镜，用科学理论武装头脑、明确方向;把业务学习当成显微镜，不断细化工作，一丝不苟,精益求精.一年来，我科认真贯彻《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》，紧密围绕本职环保工作，积极组织参加支队举办的各类学习考试。其一，认真学习科学发展观,要求人人吃透精神并结合到本职工作中.其二，丰富教育内容，创新学习形式,增强教育效果,营造浓厚的学习氛围.我科人员综合素质和业务能力得到显著提高，真正做到了学有所思,学有所悟，学有所获。为我科建成一支思想好、作风好、懂业务的环境监察队伍起到重要作用.
（二)团结协作，团队作用发挥明显。
全科重视内部沟通与协作，加强横向联系,做到分工明确，协作合理，确保我科工作协调一致,补位及时，不出现工作空档。要求我科每个同志树立集体荣誉感，个人荣辱服从集体荣誉,队荣我荣。人人关心集体荣誉,人人为集体荣誉增光添彩，从而进一步提高工作效率
(三)执法文明，队伍形象良好。
抓好行风建设和廉政建设,牢固树立为纳税人服务的宗旨,强化服务意识,提升服务质量，做好“首问负责制”，落实文明执法规范.工作中文明执法,做到公平、公正、公开，取信于民。还要廉洁自律，坚决杜绝吃拿卡要不正之风，不让我科出现一起违法违规现象。
三、存在的问题及下一步打算.
尽管今年建筑施工噪声监察工作取得了一定的成绩，但同时我们也清醒地看到，目前仍存在一些问题:
一是存在着对建筑施工噪声违法行为查处的法律的依据不完备.即，执法主体不理顺,违法行为处罚额度偏低、对违法行为在执法中取证困难、对违法行为执法中处罚程序时间过长等困难。
二是科室新成立，软硬件建设薄弱.人员成份新，从事建筑噪声监察工作经验不足,可借签的工作经验不多；基本的办公条件不健全，现场执法工具不足等困难。
三是在工作拓展方面研究不够,存在着忙时人员长时超负荷工作，闲时多日无事可做的现象与相关各部门协作不紧密;全年无罚款案件,没有对违法行为起到震慑作用。
针对以上存在的问题,在下一步的工作中,我们将采取有力措施，加大执法力度，坚决依法惩治建筑施工中的噪声环境违法行为，为我市环境质量不断改善，为全市人民营造安宁宜居环境,经济社会健康稳定可持续发展保驾护航。
一是加强管理，带好队伍。用过硬的思想统领各项工作.牢固树立以人为本、全面、协调、可持续发展观,不断增强全科人员的公仆意识、服务意识和以法行政意识，树立良好的执法形象，针对科室新成立，工作头绪多,人员少，任务重的实际困难，树牢吃大苦,干事业的思想准备，做建筑噪声监察科的功臣。
二是理清思路，夯实基础。把提高业务素质作为一项紧迫工作来抓。制定切实可行的学习计划，采取自学、互帮互学、考试，向支队争取外出培训等多种方式，全面提高业务水平，使全科每位同志都能够胜任自己的本职工作;积极研究工作新情况，探索工作新方法，提高工作效率,增加工作成效。
三是提高标准,搞好建设.继续加强环境执法硬件和软件建设，提高快速反映能力。制定完善的工作职责、执法程序，使环境监察工作规范化、程序化，做到依法行政,严格按照国家一级标准化环境监察机构的要求开展现场执法工作。进一步规范工作程序，强化责任追究,切实保障各项处罚整改措施落实到位。
四是是埋头苦干,树好形象。新年度,力争有新气象，用最高的工作标准,用扎实的工作成效,用全科团结一致、雷厉风行的实际行动争取支队领导的更多支持，为建成支队优秀科室而努力。

　奎屯新华商贸有限公司成立于年月，注册资金万元，公司位于乌鲁木齐西路，占地面积平方米，是按照标准建成的“哈飞”品牌销售维修服务中心，具备整车销售、维修保养、零备件供应、客服系统“四位一体”的功能。公司兼营河北中兴皮卡、、、、等品牌汽车的销售。
　短短的几年从几个人和几间破房发展到如今拥有一定的发展资金，集售车及维修于一体的新型汽车销售企业，奎屯新华商贸公司靠的是什么？答案只有一个，那就是“诚信”.
　公司成立伊始，经理张新华就深深知道企业发展生生不息的资源，就是以不断提高顾客满意度为目标,使顾客接受服务的同时感到来自内心的喜悦之情，企业的发展才有强大的原动力。他一开始就意识到，公司面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈及国外著名汽车品牌的大兵压境的市场，要想使企业立稳脚跟，就必须做到“以诚为本，恪守信用”。
　注重信息反馈才能有的放矢
　德国大众有句营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的,可第二、三辆车是售后服务人员推荐的."自从售后服务成为销售的延伸,特约店就成为广大车主维系人与车的重要桥梁.秉承“四位一体”的经营理念,依靠完备的硬件设施、严格培训的高素质员工和先进的管理方式，奎屯新华商贸有限公司始终为客户提供全方位完美的服务。公司多次冒严寒顶酷暑为客户排优解难,获得客户一致好评，很多客户都是在新华购车一次就成为新华永久的客户，不但自己在新华买车,还将自己的朋友家人都介绍到新华来.独山子的一位用户自从年在新华购买了一辆松花江面包车后，已先后在新华公司购买了三辆车,他逢人便说“我的车一有毛病,公司马上就给修好，在奎屯新华公司购车，放心！”
　坚持持续改进才能持续创新
　奎屯新华公司经理常常强调：“服务首先要了解自己的服务对象".要了解服务对象需要注重信息反馈.了解客户想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改进的。
　一些顾客到公司做维修、保养时，对于出现的的问题，新华公司都做好纪录，对常用的零件定时查库，以备急需。有时有的顾客所需的配件在新疆境内买不上，公司宁愿多花运费发快件甚至是航空快件，也会在承诺期内为顾客进货，及时维修。对客户提出的问题，新华从不会置之不理，而是认真想办法解决改进,让每一位新华的用户满意。“急顾客之所急，想顾客之所想”是新华人立业之本。就是靠着恪守信用,新华公司赢得了一批又一批的回头客。
　完善合同内容，认真履行合同
　在对内管理上，公司始终坚持严格为主。今年随着业务量的继续扩大,如何在保持业务量高增长、各环节工作量几近饱和的情况下，确保服务质量不下降的问题摆在管理者的面前。公司首先多次组织管理人员及业务人员学习《合同法》,强调遵守合同的重要性,提高了大家依法签订合同的能力和水平,要求做到:签定的合同内容具体、条款清楚、手续完备、责任明确,保证合同的履行率达到。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，新华公司在履行方面就争取方面了主动性，公司成立至今，合同履行率为，无一笔合同纠纷。做为“四位一体”的特约维修站，新华公司始终坚持按合同办事，把好售后服务关。公司专门设置接待人员，使每位客户都能第一时间获得妥贴的礼遇，而且有效地督促维修接待人员的对松花江规范操作，对其服务态度上的即时监控,同时对有抱怨的客户能在第一时间内进行沟通，以最大可能地把投诉解决在萌芽状态中,公司维修站自成立以来，在哈飞厂售后维修总站的投诉率为“”。
　四年的探索,奎屯新华商贸有限公司的管理者深知:以客户满意为目标，以信息反馈为突破口，坚持持续改进的观点，推动企业内部持续创新,据此带动顾客满意度的不断提升是保持自身竞争优势的良好途径，“重合同、守信用”是奎屯新华商贸有限公司永恒的主旋律.

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