普通外科工作计划.doc

+回复1 楼 2014-10-11普通外科工作计划 展望即将到来的2014年，我们充满了希望和期待，对我们医院及普通外科来说,依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力: 一、进一步强化经营意识.具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益,向新技术要效益，外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场.我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，普通外科明年工作更上一层楼。 二、继续加强抗菌药物的合理运用。按照医院部署,认真学习青岛市中心医疗集团抗菌药物临床应用专项整治工作实施方案，并定期对科室的出院及运行病历进行抗菌药物使用的检查，及时发现问题、解决问题，力争将抗菌药物的合理运用做到实处。 三、加强临床路径及单病种的工作.积极努力完成现有的临床路径病种的工作,并继续将临床路径拓展到更多常见病和多发病，继续申报单病种，尽最大努力将临床路径及单病种这项利国、利民、有利于医院和科室的工作做好. 四、抓规章制度的落实。各项规章制度是一切工作顺利进行和各项计划能够实施的保证.虽然普外科医护人员人手少，工作量大，尤其是医生大量存在加班 加点现象，但更应抓好个性规章制度的落实，使每一位职工在工作中有章可循、有法可依.同时加强岗位责任制和劳动纪律的管理. 五、提高医疗、服务质量.改善医德医风及服务态度,坚持以病人为中心的医疗宗旨,努力工作，团结一致,提高服务质量，使医疗护理更上一层台阶。 六、保障医疗安全.加强急危重病人和手术病人的管理，严把质量关,吸取经验教训,消除一切事故及差错隐患。 七、加快人才培养步伐，形成合理的人才梯队:加强在职人员的业务学习和继续教育,加强科研工作，每人制定了撰写和发表学术论文的计划，提高学术气氛，提高医院和科室的知名度. 八、强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强.学无止境,服务无边,关键是要用心，用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好每一件事的每一个环节。 九、深入学习医疗安全及相关法律法规知识，维护患者的合法权益，避免医疗差错及事故。继续加强并规范医疗作风，加强每个医务人员的风险意识，提高患者对医疗行为的信任；强化医德医风教育，杜绝红包和收受礼品等不正之风，为提高患者满意度,为减少医疗纠纷提供保障. 十、严格执行医疗保险和合作医疗的各项标准，千方百计减轻患者的经济负担,合理增加科室经济效益，厉行节约，开源节流,为建设节约型医院做出我们的贡献。 十一、改善服务态度，坚持以病人为中心的医疗宗旨，多向其他服务行业学习，将临床医疗护理服务切实抓好,而不是仅仅停留在口号上。为病人提供优良的医疗服务，用自己的优质服务回报病人、回报社会。 总之，普通外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的贡献! 普外科 2013。11.262015年普外科护理工作计划2015年本科护理工作将在去年工作的基础上，结合护理部及大外科护士长的工作计划， 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度,施行优质护理服务病房,本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全，为工作重点的服务理念,创新管理方式，不断提高患者满意度.拟制定年2015护理质量工作计划如下:一、 提高护理质量,达到质量持续改进1。对照护理质量评分标准，护士长对病区护理质量全面检查，每周抽查23项，发现问题，及时反馈，提出整改措施。2.要求护理人员下班前自查本班次护理工作的完成情况，发现问题次日晨会集中反馈。3。进一步深化护士长日沟通制,每天至少2次深入病房(晨晚间护理除外)对重点病人进行检查与护理指导，检查病人所需及护理工作是否落实到位。4。建立并及时书写护士长行政管理记录本、护理查房本、不良事件登记本、好人好事记录本等。5.完善护理人员考核指标,将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目。二、加强护理安全管理，保障患者安全1.认真落实护理核心制度,并能运用到实际工作中.2。 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。3。 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化.4。 加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5. 完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价，从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。6. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力.三、深化优质护理服务，提升护理内涵1.继续落实责任制整体护理,优化APN排班模式，忙时加班,闲时轮休。2。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务.3。 深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。4。提升晨、午、晚间护理质量，与病人有效沟通,了解患者心理、生理需求。5.继续加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪等,进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质;6.科室每月进行满意度调查,包括医生及病人，听取同事及病人对护理工作的满意程度,不断改进护理工作.7.定期到我院其他优质护理病区参观，学习先进的经验及举措。四、加强专科护理队伍建设：1。围绕临床常用知识、技能,“缺什么，学什么”为学习原则,制定各级各类护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核。2.在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，每周晨间提问2次，内容为基础理论知识,专科理论知识，院内感染知识等.3。 每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用.5。鼓励护理人员在职学习,提高护理队伍学历层次.6、计划今年培养造口专科护士1名。7、品管圈争取在5月份之前顺利完成，撰写相关护理论文一篇。五、做好教学及带教工作1。科室完善并实施护生带教计划。2.加强实习生的管理,选择护师以上职称的护理人员担任带教老师。3.严格出科考核项目,理论、技能外加纪律制度。六、护理各项指标计划达到：1。住院病人满意率97。52.基础护理合格率953。急救药品完好率1004.护理文书书写合格率100%5。“三基及操作技术考核合格率100%6。健康教育覆盖率98%7。消毒灭菌合格率100%8.危重患者合格率959。手卫生执行率95%，护理人员知晓率100%10.多重耐药菌隔离措施落实到位。11. 院内压疮发生数0.12。 5月份品管圈顺利完成。 普外科2015年1月4日一年转眼即逝，年就要过去了，*外科的工作也基本步入正轨.现总结如下。思想上.在这一年中*外科最少只有八名护士,最多有十二名护士,每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言,经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候,同志们能够牺牲个人利益顾全大局.同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。工作上，按照年初的计划：1。大家认真开展了“百日无缺陷活动”,执行科室防范护理缺陷的方案,增强护理人员参与意识，医学教，育网共同提高护理质量；2。 组织护理人员共同学习细节决定成败、没有任何借口两本书,落实科室的护理细节质控措施；3。 建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行,达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；4. 规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册,方便住院患者查阅与护士的指导,切实提高护理质量；5. 全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；6. 按照护理部的要求，规范执行“床旁交接礼仪和“接待礼仪”；7。 全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验,真正做到以人为本;管理上。医学教，育网|紧密跟随医院、护理部的各项改革:1。 学习并推广使用his系统。组织全员进行学习,教会每位同志进行查帐核对,使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。2。护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职,努力管理好自己的病人,做好本职工作。3。根据工作岗位的变化,及时调整了岗位职责,在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情,固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。5.设立了出院患者登记本、会诊登记本,保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。学习上:1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。2。每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站,并于次日晨交班提问进行检查，医学教，育网但是没有坚持到底.3。每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识,续专、续本,不断提高自身文化修养.在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表,并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等.让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好*外科这个年轻的科室吧。外科护士的年终总结今年是我参加工作的第一年,我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结如下：自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导.术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样,才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎.记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作,服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范.认真学习医疗事故处理条例及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练, 在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力.当然,我身上还存在一些不足有待改进.比如，在学习上,有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理.在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持.回顾过去,有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的2016年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。2015年护士长年终总结范文2015年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90以上,现将工作情况总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证.1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度:（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次,并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；(3）坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘.4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平.4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、*宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见，医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗.四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力.9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录,每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡，集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次,医.学教育网病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭)。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例.急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片,做B超、心电图，陪病人办入院手续,送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务.4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强.2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范.3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意.一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理，医.学教育网外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。外科护士的年终总结今年是我参加工作的第一年,我在院领导及护士长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作,服从领导安排，我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习,护理人员三基训练, 在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。当然,我身上还存在一些不足有待改进.比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多，心浮气躁,尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处，克服不足.在即将迎来的2016年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作,急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。2015年护士长年终总结范文2015年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90以上，现将工作情况总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度:(1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次，并有记录;(2）护理操作时要求三查七对；（3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生.二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作.2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报.三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加*宾馆、*宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评)满意度调查结果均在95以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医。学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足.5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试.2、与医务科合作，聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨科知识.4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励.5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核:静脉输液、无菌操作.6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩.3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录,每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理,并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵)拖地每日二次，医。学教育网病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测.六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识.2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个,手术室开展手术2380例.急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意.一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，医。学教育网外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。