管理学学习心得.doc

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践过程的科学总结。通过本门课程的学习我深切体会到管理学既是一门社会科学又是一门艺术,现实社会中任何一个组织、任何一个有目标有协调的活动都需要管理。
具体而言，通过这本书的学习，我对这门课程有如下的体会。
在第一篇管理导论的学习中，我了解到管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。管理的核心是人.管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法,使工作效益最大化.
管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵,不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性,认识人性的特点,适应人性的特点，是激励有效性的保证。
为什么组织需要管理者？因为组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。组织管理就是通过建立组织结构,规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程.
组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面：
第一，确定实现组织目标所需要的活动,并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位;
第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构；
第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力；
第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。

组织管理,应该使人们明确组织中有些什么工作,谁去做什么，工作者承担什么责任,具有什么权力,与组织结构中上下左右的关系如何.只有这样，才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织目标的实现。
在第二篇综合的管理问题中，我学习到古典的观点认为管理层的唯一社会责任就是根据公司股东的最佳利益来经营公司，追求利润最大化。社会义务则有污染标准控制和无性别,年龄，种族歧视.社会经济学观点则认为公司不是只向其股东负责的独立实体，对社会也承担道德责任。
组织是否应该承担社会责任？无论从历史的还是逻辑的角度分析，企业的本质属性都应当是社会组织，且首先是作为一种社会组织而存在，其经济组织的属性只是第二位的。把企业仅仅定义为单纯的“营利性的经济组织”，视其为股东的附属物，将股东的利润最大化目的看成企业的目的，是简单而片面的，大大贬低了企业作为一种组织对社会的价值，用于指导实践其危害性是很大的。其次，这是由企业的存在价值决定的。企业的价值就在于它能对它所处的社会贡献价值。说到底,企业的终极目的就在于为社会创造财富，经济利益只是它创造财富之后自然的结果。企业如果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成在实现自身经济利益的同时，冲击或破坏了社会利益，对于社会来说,企业就没有存在的价值和必要了.再次,这是由企业的基本职能决定的。任何社会组织，包括企业在内都有三项主要职能或任务：组织的特殊目的和使命，使工作富有活力并使员工有成就；处理组织对社会的影响和对社会的责任。三者之间互为依托，密不可分。对于企业来讲，其特殊的目的和使命就是创造社会财富。只有为社会贡献价值的使命感和责任感，才能使得工作富有活力并激发员工的成就感。先进的企业文化和高尚的企业行为,如多做社会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值的体现。当然，诸如社会公益等只是企业社会责任的其中一部分，企业社会责任的最基本问题仍然是创造财富,只有足够的能提供企业生存发展的财富才能使企业工具承担社会责任的能力.
在第三篇计划中我学习到决策的制定过程有以下几个步骤：
1.确定一个问题以及决策标准,并且为每项标准分配权重
2。制定和分析各种备选方案，并从中选择一项能够解决该问题的方案
3。实施所选择的这项方案
4.评估该决策的效果
为什么决策制定在组织中如此普遍？组织中的每一个人都在制定。决策制定对管理者工作的各个方面都是十分重要的，即对计划，组织，领导和控制来说都很重要.理性的决策者指的是被假定为清楚地了解问题，不存在目标冲突，知道所有的选择,具有清晰的优先次序,始终保持优先次序不变，没有时间和成本的约束，以及最后的选择可以使其回报最大化。
完美理性和有限理性决策制定方法的区别在于。完美理性方法对于决策制定来说是满足下述条件，即管理者面对的是简单的问题，其中目标是清楚的，选择是有限的，时间压力较小，寻求和评估备选方案的成本较低，组织的文化支持创新和冒风险，以及产出相对来说是具体的和可度量的,在这些条件下，决策者可以选择能够获得最大回报的方案。另一方面，决策制定的有限理性方法认为，管理者的行为之所以是理性的，是因为决策过程的参数被大大简化了，之所以要做种简化是因为个人处理信息的能力有限.由于人们不可能分析所有方案的所有信息,所以管理者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。
管理者通常要运用他们的直觉于决策，根据直觉制定决策是一种潜意识的决策制定过程，它基于经验和积累的判断.
管理者面对结构良好的和结构不良好的问题。结构良好的问题是一目了然的，熟悉的,容易定义的和可以用程序化决策方法解决的；结构不良好问题是新颖的，不寻常的包含模糊性和不完整信息的问题，它只能用非程序化的决策方法解决。决策制定的理想情况发生在当管理者制定精确的决策时，因为他知道每个方案的结果，但是这种确定性的情况是很少件的，更多的现实情况是存在风险的决策，其中决策者可以估计某种方案或结果的概率。如果既不存在确定性也不存在对概率的合理估计，则这样的决策是非确定性的.这种情况下，决策者的选择将受到直觉的影响.
决策风格可以描述为个人的思维方式（理性或直觉的)以及对模糊的承受力(低承受力或高承受力）。上述特征是各种组合给出了一些典型的决策风格,包括命令型风格（对模糊的低承受力和理性的思维方式)；分析型风格（对模糊的高承受力以及理性的思维方式）；概念型风格（对模糊高承受力以及直觉思维方式）和行为型风格(对模糊的低承受力以及直觉的思维方式）。
在第四篇组织中我学习到组织设计的六项关键要素有：
1。工作专门化
2。部门化
3.指挥链
4。管理跨度
5.集权和分权
6。正规化
企业在确定组织结构类型时所需考虑的一系列因素:　　1。企业的战略是一个重要考虑因素.在计划组织结构时，最根本的目的必须是确保形式上的结构不妨碍企业主要目标的实现,就是要对工作进行安排,使员工能够以最有效的方式工作。例如，如果一个企业需要及时对其经营所在地的市场变化做出灵活反应，企业就可能会采用分权式结构来实现更大的灵活性。
　　2.企业经营所处的环境是关键因素。为了将工作划分为可管理的若干部分、并将这些部分进行归类使其能够有效沟通,就需要判断企业经营所处的环境是稳定的还是高度复杂且不断变化的环境.稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构：而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。
　　3.企业所采用的技术也与组织结构的确定有关。例如,批量化的生产技术通常需要企业采用高长型、更为集中的组织结构。
　　企业规模也具有类似的重要性.当企业达到一定规模时，从上到下的控制就会变得非常困难，因此就要求企业采用分权式的组织结构。
　　4。考虑企业的人员和文化。例如，技能熟练的、独立的专业人员通常要求采用分权式的组织结构并要求取得自主权.
　　鉴于上述各种不同的影响因素，很难有一套简单的规则来确定组织结构和体系。组织结构只是一个骨架,有了这个骨架策略的血肉才能有所依附；然而，虽然组织结构自身并不能确保策略的成功，但是选择不当的组织结构可能会妨碍策略的成功实施。
在第五篇领导中我学习到群体是为了实现某个(些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。工作群体的绩效和满意度受到外部条件、群体成员的资源、群体的结构、群体的程序、群体的任务这五个条件的影响。
领导风格一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的,并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用，具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。领导风格研究的理论价值和实践意义在于它更能反映现实的领导活动，解释领导有效性的差异.民主型领导风格要求通过大家的参与而达成一致意见。情商基础：协调合作、团队领导、沟通。适用情形:当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且须要听取一些能干的员工的意见，甚至需要他们的指导时.即使已经有了很好的愿景，运用民主型领导风格，也可以从员工中得到一些新的思想来帮助实施这个愿景。不适用的情形：这种领导风格最让人头疼的一个问题就是它会导致无数的会议，很难让大家达成一致意见，所以在危机时刻不应使用。
同时经过本学期的学习，我还认识到了
一、 管理学是一门科学
1、 管理学是一门系统的科学
管理是和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制四大职能活动中。管理具有双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。管理就是在进行任何有意识有目标的活动过程中,为有效的达成目标，通过计划、组织、领导、控制等手段，对组织资源包含人财物等，进行有意识有组织的不断协调，一起最优最快最省的达成等。通过学习，掌握了管理学的基本脉络，从管理学的研究对象到研究方法,从管理理论的萌芽到如今的全面发展的历史，从管理、管理职能与管理者关系到管理内外环境等等并重点学习了管理的计划、组织、领导、控制四大职能。
2、 管理学是一门动态的科学
面对纷繁激烈的竞争，人们不断变化的思想方式行为模式，管理的科学也在不断探索跟进。与经济全球化和信息有关的电子商务、工作场所的精神、利益相关者关系管理、虚拟团队、团队建设、高绩效组织、价值链管理、工作与生活的平衡等大量现实世界的新专题和新特征，更好地反映了管理领域中实践和研究的新发展.而这些也将更好的应用于社会实践，促进工作的良性开展。
二、 管理学是一门艺术
管理学是一门艺术，不仅考验管理者对一个企业或单位的自身状况、发展倾向以及内部人员配置优劣等情况的熟识程度,更侧重管理者对周边市场以及社会环境的发展变化的掌握程度.管理范围广泛，形成一个立体的局面.管理者要对横向和纵向之间的相互联系具有清醒的认识。
曾仕强在《中国式管理》中提到：管理就是修己安人的过程。“修己”就是修身养性、修齐治平、良好修养；“安人”就是让大家都满意,安股东，安员工,安客户，安社会。拿领导职能来说，一个成功的领导者首先要学会“恩威并用”。“恩”体现在作为一个管理者，要把员工当做自己家人，体贴员工的辛苦,给予他们更多的优惠，不剥夺他们的劳动成果和人身自由,少批评，多鼓励;“威"体现在作为一个领导要有威信，在困难面前理性分析，进而解决问题。除此之外还要有亲和力，要善于倾听员工的心声,可以妥善处理员工之间的矛盾纠纷，调动员工的积极性。一个成功的管理者必须具备多方面的综合素质.
一切有目的的活动都要加以管理,进而使之最优达成预期。管理是生活中的存在，也只有且必须在生活中发挥应用才能得以巩固和发展。