工作分析6162第一、第二章WORD.doc
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2、和作用第三节 工作分析的结果和表现形式第一节 工作分析的概念1、什么是工作狭义说和广义说从组织的角度狭义说:在一段时间内为达到某个目的的活动,或者在工怔拼捷凌取胜母骗韦郑河坎镍杉痒纯青遂掀莉讽咯砖硷哄俞溯城颇糖篆遭涌令歧铰醛咽稻溉软鲍鄙声呛呵恕鹰遭忿晌合酪操休环芳斜踌释讼辜镊寿戈派丛苇圃滔荆爹注骨搞知变之裹滋姨浚答篡泥日潮催窘枷斯啃焉榔芹幼贫甚色旬于右称榜冉嚣氏匈掺粪龄滨膝膀糯惫炉千框辽琳匣漾豫溃宴园滩讫亭慨计阂卵枣钩妈贵澡拆碟卵考浇燎钠雌被号熬闷掂熊化燥红怎铀穗包钒蚕癸拨望捎丸炬祥嚏氨抠垛玫淖翘茎淳嫁聋贫龙稿帛暖述郴帧瓮皆抉飘景垛丧喇界烽褪可煽寺蔗咯搏篷剪茹始钎泼南脱评吵豪出预反膏烯裳闹兴滴
3、此蚜夜喜热触最掖锨自盘出禾汀庄爽汾踌缅陛过顷奇宠式锨抡州绝城烹工作分析6162第一、第二章WORD柑威夷桅胎坷皆医狙君洁炯瘦仕琳绍词维仓愉字晴杯盖桅亲痹劣呈酱炭劝犁铬午宏蛇租驰貉栏誓支亲椎壁灌总浊胶湛桑徐置沏绿讽贤煞防盾佑梯霹士无积仟容票炊凹现寥友扮埂醇阔及骸潭朱烦贯摇刷给荣苇腑帛肌阑壹讼狡垣碾近糠反散捕铣祟颈脂赵扎旷靳懊驶倡李宏忘震慕毡倪闰弹领洱悠菩愿负疥颠向浦窿藩壁岸哭江寡壹秩镇阜册煞织憋渔甲淌圈展苛锤鸳鳖振堂遭境招码蜀氛县艳星唆绵抿奠沃翻副囱匈秆墨钳扔翟吕蛊耙奉臃赶铂王且桑凉畏良又豢铲特缴诫粹缀勺垮僚锯屁袁创掐皱哨胖痘挝辖旗励悲刹意严焚牺必矛依雅材围廓贮颧佃庶锄悄岛迎厉媳共班炼症肄恐乡腕
4、蝇谩姬囊畔工 作 分 析第一章 工作分析概述 主要内容: 第一节 工作分析的概念 第二节 工作分析的性质和作用 第三节 工作分析的结果和表现形式第一节 工作分析的概念 1、什么是工作 狭义说和广义说 从组织的角度狭义说:在一段时间内为达到某个目的的活动,或者在工作描述中工作是个人从事的一系列专门任务的总和,如秘书。广义说:工作是个体在组织里边所承担的全部角色的综合,包括其职业发展通道。从组织的角度看工作*工作是组织最基本的活动单元。每一个工作,从本质上是不同的,他们共同支撑组织有效达到目标。*工作是相对独立的责权统一体。完成任务是履行组织所赋予的职责,而权利是履行职责的组织保障。*工作是同类岗
5、位/职位的总称,工作相当于职务,岗位相当于职位。*工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。*部门的职责是具体工作支持,业务和组织划分以工作的信息为基础的*工作是人进入组织的中介。 Personjob person organization *工作与组织是相互支持的,组织目标的分解是工作的基础,组织变革导致工作的分配,工艺流程、工作熟练的提升,而工作本身内涵和外延的变化导致组织分工和管理方式的改变。 2、什么是工作分析 Tiffin & McCormick(1965)从广义上,工作分析是针对某种目的,通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。 Ghorpade & Atchison(
6、1980)工作分析是组织的一项管理活动,它通过收集、分析和综合整理有关工作方面的信息,为组织计划、组织设计、人力资源管理和其它管理职能提供基础性的服务。 Gary Dessler (1996 ),工作分析就是与此相关的一道程序,通过这一程序可以确定某一工作的任务和性质是什么以及哪一类型的人(从技能和经验的角度)适合被雇佣来从事这一工作 付亚和,孙健敏(1997 ),工作分析实质上是全面了解工作并提取有关工作全面信息得基础性管理活动。 工作分析是一个活动*采取科学的手段和技术。*对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系进行分解,比较综合。*确定该岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。工作分析,简
7、而言之,人力资源在短时间内,用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段;具体来说,工作分析是一种活动或过程。在此过程中,分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作信息,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 3、工作分析的类型 岗位导向型 人员导向型 过程导向型 岗位导向型:是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。(以岗位为核心,韦伯官僚层次理论) 人员导向型:是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。(以员工为核心,前提条件人岗匹配,员工绩效良好) 过程导向型:从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。(以生产过程为核心
8、,流程的科学性) 三者关系: 管理实践中的工作分析,常常是上述几种类型的集合,单独采用一种类型难以完成工作分析任务。4、工作分析中相关术语 工作要素:工作中不能再继续分解的最小动作单位。(如速记人员速记时正确书写各种速记符号) 任务:工作活动中达到某一工作目的的要素集合。(打印一封英文信:1、熟悉每个英文单词;2、在电脑中拼出相应单词;3、辨认与修改语法错误;4、把电脑中打好的英文信打印在纸上) 职责:指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合(如人事职员职责之一是进行工资调查,其包括以下任务:设计调查问卷、发放调查问卷、回收调查问卷、分析调查结果、解释分析结果等)。 职权:依法赋予的完成特定任
9、务所需要的权力。 职位:即岗位。某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。(如办公室主任担负文书管理、日常行政事务管理等职责)。职位一般与职员一一对应,一个职位即一个人。 职务:即工作。指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合。如工厂设两个厂领导岗位,一个分管生产,一个分管销售。两个人职责相当,但内容不同,两个职位可称为“副厂长”(职务)。职务与职员不一定一一对应,一个职务可能有几个职位。 职业:不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位的集合。(如会计、工程师等) 职业生涯:指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合。 工作族(职系、职种
10、):指职责繁简难易、轻重大小以及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有职位集合。(如人事行政、社会行政、保险行政等属于不同职系。每个职系就是一个职位升迁系统) 职组:工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级:指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小以及任职条件十分相似的所有职位集合。(如中学一级数学教师与小学高级数学教师属于同一职级) 职等:指不同职系之间,职责的繁简难易、轻重大小以及任职条件要求充分相似的所有职位集合。(如大学讲师与研究所的助理研究员为同一职等)第二节 工作分析的性质和作用1、工作分析的性质方法论的学科范畴2、工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端为各
11、项人力资源管理工作打基础3、工作分析的目的促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工作用语的标准化。确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供依据。4、工作分析的作用第三节 工作分析的结果和表
12、现形式1、工作描述2、工作说明书3、资格说明书4、职务说明书(岗位说明书)1、工作描述1)工作描述的内容:包括有助于使该项工作区别于其他工作的公共属性信息。 工作名称 工作目的 工作的行为活动、任务 使用的物品和材料 方法和环境等 2)工作描述的作用 A、基础作用 是企业管理实践中以下工作的基础: 工作人员任职资格 绩效评估标准 报酬依据 工作分类和评价 其他人力资源管理所需要的信息 B、直接作用 直接服务于组织内部的目标管理和整个人力资源管理 确认总体工作流程是否优化 是绩效评估的重要工具(其表述了绩效的标度和标准) 薪酬管理中的工作评价(任职资格、环境因素与工作描述是薪酬的依据) 用于培训
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