规范化管理概念汇总11.doc
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1、规范化管理概念汇总1、什么是企业地图?把广安2700亩所有地面以上的物品(包括原材料、成品、半成品、机器设备、工具、花草树木等)都要做出标识,内容包括:责任人、监督人、质量标准、时量标准;同时,把地面以下的管道设施、墙面里的电线电缆也要做出标识,标识内容同上。2、企业地图的作用?(1)是管理广安物品的;(2)千斤重担万人挑,人人头上有指标(有把刀)。3、企业地图的操作方法?(1)根据广安的实际,设定比例尺;(2)每个班画出班的地图,每个部门画出每个部门的地图,每个分公司画出每个分公司的地图;(3)画一个平面图,把所有物品镶嵌在平面图内;(4)在网上输入要搜索的物品,找图片;(5)在软件内做出标
2、识并用序号标注;(6)用文字地图里的阿拉伯数字进行描述(名称、状态、时量、数量、质量、责任人与监督人)。编号名称数量购置日期描 述责任人监督人1门22012棕红色。位于办公室内东北角和西北角。 当班 陈海斌2资料柜42012深灰色。位于办公室北边离门1.5米处。黄燕宇陈海斌3沙 发22012黑色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。黄燕宇陈海斌4茶 几12012深灰色。位于办公室北边西北角离门0.5米处。黄燕宇陈海斌5花22012凤尾竹。室内西北角门后0.3米处。发财树。室内西中间离墙0.5米处。黄燕宇陈海斌6打印机220121.室内东北角离门1.5米处。2.室内南中间离13号办公桌西1米。王
3、秀霞陈海斌7电话机22012白色。1.(12)号办公桌上。2.(13)号办公桌上。王秀霞陈海斌8笔记本电脑12012联想笔记本v470电脑位于(12)号办公桌上。陈海斌陈海斌9笔记本电脑12012联想笔记本G425GX电脑位于(13)号办公桌左第一位置上。任春林陈海斌10台式电脑12008联想杨天M5700台式电脑位于(13)号办公桌右第一位置上。侯丽云陈海斌11台式电脑12011联想新圆梦F118台式电脑位于(13)号办公桌右第一位置东边。王秀霞陈海斌12办公桌12012深灰色。位于办公室西南角离窗户0.3米处。王秀霞侯丽云13办公桌62012深灰色。位于办公室靠南中间离窗户0.3米处。侯丽
4、云陈海斌14椅 子12012深灰色转椅。于(12)号办公桌配套。王秀霞侯丽云15办公桌32012深灰色。位于办公室东边靠墙,离门2米处。 王秀霞陈海斌16椅 子32012深灰色转椅。于(15)号办公桌配套。王秀霞陈海斌17椅 子62012深灰色转椅。于(13)号办公桌配套。侯丽云陈海斌18垃圾桶12012花色圆筒。位于办公室北边离东北角门1.5米处。黄燕宇陈海斌19固定笔12012中性笔。于(12)号办公桌配套。陈海斌侯丽云20窗 户42012在玻璃幕墙上。位于办公室西边和南边。离地1.5米。侯丽云21花12012一帆风顺绿叶花。位于办公室南边(13)号办公桌东0.5米处。王秀霞陈海斌4、什么
5、是组织机构和岗位结构?(1)组织机构是根据企业的战略需要,按照权力大小及顺序有机结合在一起的权力指挥系统,又称企业统治机器,是广安集团的纬线与经线检查系统(没有检查解决不了的事情)。(2)岗位结构是和组织机构相对应的岗位设置。5、组织机构和岗位结构的作用 (1)是制定岗位职责的第一纽扣。(2)没有它就没有检查系统,公司将乱象丛生。(3)是定岗、定薪的依据。6、组织机构与岗位结构图操作步骤?(1)班组画出班组的组织机构与岗位结构图、车间、部门画出各自的组织机构与岗位结构图。(2)画出经线、纬线检查系统,经线:谁检查谁,谁考谁;纬线:谁检查谁,谁考核谁;(3)老板结合以上画出企业的组织机构与岗位结
6、构图。(4)老板组织全体中高层进行头脑风暴。(确定部门、岗位、人数设置)(5)判断标准:每个框里都包含组织架构和岗位结构。格式:组织结构(岗位结构+人数)。总经理前加总经办。层级分明,称呼统一。总监-部长-主任-班长-组长。文化及人力资源部和财务部的直接上级有2个:董事会和总经办。岗位名称明确。7、什么是鱼刺图? (1)类似于鱼脊骨的图就叫做鱼刺图。(2)用鱼刺图确定职责时注意:职责的概念:具体干什么。职责它是一个动作而非是一个结果职责是对一个工作的简单概括。职责字数一般不会多于20个字。8、鱼刺图的作用?(1)它是一种透过现象看本质的分析方法。(2)鱼刺图上的因素是我们的具体职责,做标准化的
7、第一把刀。9、鱼刺图操作步骤是什么?(1)用鱼刺图找出岗位职责。(2)用鱼刺图找出影响本岗位影响质量、成本、产量的因素。10、程序图是什么?是指工作的先后顺序,先干什么,再干什么,最后干什么的工作操作步骤,是工作的说明书。11、程序图的作用是什么?(1)是工作的线路图、是工作的思路,没有思路就没有出路;(2)能提高工作效率;(3)是工作的桥梁;(4)是工作的“毛细根”,是复制克隆的基因,是开连锁店成功的唯一方法。12、程序图的操作标准是什么?(1)椭圆:长度2.5cm,高度0.75cm;(2)长方形:宽度4.5cm,高度0.65cm;(3)菱形:宽度3cm,高度1.2cm;(4)向下箭头:长度
8、0.3cm,箭头型号用最小号箭头,形状用画图软件中的第一个形状;(5)主体表框:人员及职务表格纵向高1cm;横向每列宽5cm;操作步骤根据实际数量高度不定,但“口令”与“结束”的椭圆型与上下表格线接触重合;(6)各个操作步骤都要写清楚操作序号,如图“1. 2. 3.”,但切记:数字后边是输入法英文状态下的“.”,而不能是顿号或逗号,例如:3. 5. 7.等等;(7)在电脑操作中,因为屏幕的原因,箭头可能看着是“歪的”,但实质上这是电脑的显示问题,当打印出来时就会变成“正的”,所以不要误会。(8)作图技巧:安装软件,按照软件标准进行操作。复制程序图模板,在模板基础上根据本项职责进行修改。13、程
9、序图的操作步骤是什么?(1)先画一个框,把相关人员镶嵌在框内。(2)椭圆代表本项职责的“开始”和“结束”,又叫“口令”。(3)圆角矩形代表的是工作项。(4)箭头代表的是工作的流向。(5)菱形代表的是直接上级或间接上级的检查、抽查、考核。(1)规范化管理=规则=规律=科学管理=最佳解决方案=企业的高利润、员工的高收入。(2)检查规则科学与否的标准:A.是否进行了至少3次头脑风暴。B.是否包含时量、数量、质量。C.作为“产品说明书”一个非专业人员能否看懂、看会。D.能否被考核。E.是否教员工做正确的事。15、程序与规则模板?1.口令:(1)你叫什么名字?(2)你的直接上级是谁?(3)你的岗位职责有
10、哪些?(4)你现在做的职责是什么?2.配料的概念及作用:(1)定义:接到混料班组长通知,将混料中各种材料按照作业指导书的要求进行配比称重。(2)作用:提高质量及生产效率,降低生产成本,保证交期。便于生产顺利进行。3.操作步骤:(1)领取混料用料清单:上班前30分钟,到班组长(若班组长不在,直接找工段长)处领取混料用料清单,查看核对物料清单内容(配方号、实际用料量)如表所示:(2)领料:持物料清单,到仓库处领取所需物料,并放置到混料现场指定区域(配料称重区、材料放置区)。操作步骤详见领料程序与规则。(3)准备工具:地秤电子秤3个,规格为100公斤。电子秤校正规则详见如下(5)。铁锹1个。铁勺2个
11、。笤帚2把。塑料箱45个(体积为600*400*500)。塑料桶35个,容量为50升。空袋(空磨料袋即可,容量25kg),根据锅数配置数量确定空袋数量。剪刀2把。(4)查看现场温湿度表:配料前,目测查看配料现场温度与湿度表,图表如下所示:当配料现场的温度低于15时,应采取升温(加开暖气设施)措施,当温度高于30时,应采取降温(加开中央空调)措施。当温度保持在1530之间,湿度保持在3060%RH之间,方可进行配料。(5)校对电子称:详见电子秤使用程序与规则。(6)准备物料:准备填料:根据作业指导书要求,将不同种类填料(冰晶石、轻质碳酸钙、硫化铁、硫酸钾等辅料)分别倒置所准备的空箱(桶)内。准备
12、树脂液:A.向右打开树脂液吨桶阀门,将树脂液顺着铁管(直径100mm)流入到搅拌铁桶(1200*1200*1500)内,直至到铁桶2/3处,向左关闭树脂液阀门。B.同时,按下搅拌机电源开关,进行搅拌,直至将其搅拌均匀。(7)根据作业指导书配比称重:磨料配比称重:A.使用25寸小刀,在所需磨料袋口正上方515mm处,自左至右将其拉开,长至袋口宽。B.根据作业指导书要求,将所开口磨料准确称重(误差约为0.5%),并将其放置材料待用区。树脂粉配比称重:A 根据混料车间的干湿度,按照作业指导书计算粉液比。a. 湿度在1535,粉液比在2.25:1以下。b. 湿度在3555,粉液比在2.25:1以上。B
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