医药公司现代化管理方案.doc

目 录

1.系统概述 1
1.1背景 1
1.2系统总目的 1
2.现状分析 2
2.1管理现状 2
2.2系统现状 2
2.2.1现状剖析 2
2.2.2问题诊断 3
2.3分析结论 4
3.现代化管理的新思绪 5
3.1管理的实现 5
3.1.1“授权” 5
3.1.2“控制” 5
3.2管理的垂直化 5
3.3管理规范化 6
3.4管理过程化 6
3.5管理公司中存在的差异 6
3.6管理的精细化 7
3.7管理的远程控制机制 7
4.现代化管理软件选型的几个关键点 8
4.1X公司发展情况及管理软件的需要 8
4.2传统管理软件的设计思绪 8
4.3新型管理设计思绪 8
4.4数据库的选型 9
4.4.1系统对数据库的规定 9
4.4.2 Oracle 数据库技术 10
4.4.3 Oracle Web 技术 10
4.5 Intranet （公司内部网）技术 10
4.5.1对信息及应用程序的全能访问 10
4.5.2自我服务的信息系统 11
4.5.3决策制定 11
4.5.4协作 11
4.6开发工具选型 12
5.英克公司及PM 产品 13
5.1 英克公司简介 13
5.2 PM产品介绍 14
5.2.1 PM产品系列 14
5.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证： 17
5.3 英克公司在医药行业的用户简述 18
6. X公司系统需求分析 21
6.1需求分析 21
6.2商业增值网－双方面向未来高起点的合作 21
6.3需求整理 22
6.3.1现有软件功能范围的改善 22
6.3.2业务运作与经营管理的规定 23
6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出的规定 23
6.3.4从公司的技术现状出发对软件系统的规定 23
6.3.5公司发展对软件系统的规定 24
7.系统总体方案及功能结构 25
7.1总体方案 25
7.2功能结构 25
7.2.1系统命名 25
7.2.2系统实现的层次结构 25
7.2.3 HYYMIS功能结构 26
7.2.4系统构成间的互相关系 26
7.2.5各单位间，各单位和总部同类系统的关系 27
7.2.6 各系统功能简要介绍 27
8.网络结构分析 30
8．1 应用平台和网络平台的关系 30
8．2应用平台 30
8.2.1应用平台类型 30
8.2.2应用服务平台在服务器硬件上的实现 30
8．3网络平台 30
9.系统建议方案及概预算 31
9.1整体构架 31
9.2系统建设的重要内容 31
9.4网络容错系统与备份 34
9.5网络防毒与安全系统 34
9.6系统软件环境 34
9.7应用软件环境 34
9.8方案概预算 36
9.8.1应用软件 36
9.8.2系统软件 错误！未定义书签。
10.INCA公司的承诺 37
10.1建立专项现场实行开发小组 37
10.2提供在线售后维护服务 37
10.3长期合作关系的确立－共同建立技术机构 37
11.系统方案实行纲要 38
11.1英克公司项目组人员组成情况 38
11.2任务安排 39
11.3任务说明 40
12.英克服务体系 42
12.1系统规划服务 42
12.2培训服务 43
12.2.1应用系统管理员培训（SV0201） 43
12.2.2业务操作的岗位培训（SV0202） 43
12.2.3网络及数据库管理培训:（SV0203） 43
12.2.4数据库编程技术培训（SV0204） 43
12.3数据组织和系统实行服务（SV0301） 44
12.4技术开发服务 44
12.4.1外围开发服务（SV0401） 45
12.4.2专项功能开发：（SV0402） 45

1.系统概述
1.1背景
浙江省X公司(以下简称“X公司”)是一个批发、零售兼营的医药商业公司。随着X公司规模的不断扩大，经营方式的变化及公司经营的多样性，公司的管理也越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，公司在管理上必须跃上一个更新的台阶。传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分销、连锁经营、统一配送和集成运送，建立公司整体现代化管理系统已成为当务之急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为公司带来了可见的绩效，为实现公司的规范化管理打下了坚实的基础，积累了达成信息化管理的理论准备和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和公司的发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展的延伸之间的矛盾日趋剧烈，数据库技术及软件的应变机制、系统的构建高度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。
北京英克科技集团公司(以下简称“英克公司”)是国内为数不多的专业从事医药公司经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工程实行经验。英克公司的CI（公司形象设计）方案是“从业绩中发明影响力”。所以，从这个意义上讲，英克公司具有极大的信心和热情同X公司建立合作关系。通过这种合作关系，达成提高公司经营管理水平的目的；从公司的物流、商流、信息流、资金流入手，建立X公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代公司管理模式。X公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自身的发展会紧密的结合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典范。
1.2系统总目的
实现X公司重要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、运送系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、解决完整的商业信息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为X公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制，全面提高公司的竞争能力、经济效益和管理水平。
2.现状分析
2.1管理现状
近几年来，X公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降的形势下一直保持着较好的经济效益。但是，随着经济体制改革的逐步进一步，市场经济的不断发展，商业领域公司之间的竞争越来越剧烈。公司现在的管理模式在物流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的掌握滞后；未形成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工管理使得公司在实现资源共享方面存在障碍，导致大量人力资源的浪费；同时财务对业务及其他方面的监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本高、费用大；规模小、竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。
2.2系统现状
2.2.1现状剖析
通过交流我们认为X公司从管理技术方面的确需要强有力的支持手段，而公司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要，英克公司通过技术小组的配合，对公司的实际运作、部门职能、业务流程、现有系统的使用状况建立了一个初步完整的了解。
X公司已有相称长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和内外环境的变化，原有系统已明显不能满足公司的需求,重要突出地表现在以下几个方面：
· 公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经营的手工管理无法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是MIS系统发展初期使用的小型数据库，不能适应系统的扩展，无法保证系统的稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总公司、分公司管理的一体化是不也许的。
· 各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，解决延时，反复录入。业务与财务部门没有实现在同一网络中的配合协同。
· 各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的构建以“原形”的方式进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理和维护带来相称的难度和巨大的工作量。
· 现有的软件系统从功能上是不完善的。没有建立对各分部经营状况的监控、经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运送管理系统、决策支持系统、财务的管理分析职能和支持平常业务运作的数理分析功能。
· 现有系统对公司的变革缺少足够的适应能力和应变机制。对于公司组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没有一个完善的手段和机制来适应。
· 业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源反复劳动于事后核算工作，财务的监督作用无法有效实现。
· 总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差，不能达成进、销、调、存、财务、运送的线性延续管理，信息流的脱节和滞后延缓了物流和资金流的流速和流量。
2.2.2问题诊断
上述问题重要由三方面的因素导致：
· 系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实行中没有统一规划；没有考虑岗位职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态解决公司内各部门间的数据联系；没有考虑业务、财务、库房、运送、行政管理、决策的一体化及总公司与各分部的一体化。
· 系统设计面向单一需求。对需求的分析没有上升到一定的模型高度，往往就事论事，系统没有前瞻性，对于公司的变革不能通过“软件重组”来适应，而是通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风险性。
· 其采用的数据库的数据解决的效率和安全性是最为致命的。在进行大数据量记录分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为破坏等对数据完整和安全的威胁没有主线的保障机制。不能从主线上脱离手工帐簿，导致手工、机器双帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入帐，这样不仅没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应用软件才干彻底解决这一问题。
2.3分析结论
· 必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经营模式。
· 建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段：
¨ 目前的系统必须被开放式系统所代替。
¨ 总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。
¨ 经营各环节实现全面计算机管理。
¨ 系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思绪，同时考虑应用软件的适应性问题。
· 加强全方位的记录分析以辅助经营决策。
· 为科学的责任制提供记录分析，以实现对各环节的科学化管理。
3.现代化管理的新思绪
目前中国的公司管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对X公司的特点与具体情况，我们就X公司实行计算机管理系统项目提出以下管理思绪。
3.1管理的实现
管理机制是在综合考察公司的运作及经营管理需求与计算机技术自身优势的前提下，提出对公司管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体规划下从公司框架到业务细节的层层构建。
3.1.1“授权”
“授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。
· 明确某人、某个分支机构及部门的职务及其职能。
· 明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。
3.1.2“控制”
“控制”是对于“授权”之后，也许出现权限范围内越轨行为的审计和防范。比如：运用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统可以在后台自动备份记录，明细到何人、何时作了什么样的操作等。
“授权”与“控制”相结合，可以建立公司内部真正意义的岗位责任制，建立公司内部在网络环境当中的协同工作机制。
3.2管理的垂直化
实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。总部运用网络或电话线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前的业务状态进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个公司的业务运用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制，以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面掌握所有个人的业务资料，实现整个集团化公司所必须的集约化经营管理。
3.3管理规范化
专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的公司运作需要形成内部岗位规范与标准业务流程。
规范化管理重要表现在以下几个方面：
· 业务档案与资料的规范
建立属于公司自身的编码、分类、序列规范。
· 配合岗位责任制的量化管理
建立岗位操作规范，以文字和软件设立构建的岗位责任明确，通过对其在业务操作过程中工作效果的全面记录，就能对某一岗位建立反映其工作效果的指标体系，运用真实业务数据，就可以对各岗位工作定期定质，从而形成岗位操作规范。比如：外勤（销售人员）的业绩合理考核，不仅要考察绝对数字，并且要综合考虑实际收入的组成与欠款的分布；对制单岗位的制单数量和质量进行考核。
· 建立健全总部与分支机构的报告与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同时可以对出轨业务和工作责任调查因素，并且拟定各个岗位间的业务衔接和传递规范。
3.4管理过程化
· 全过程监控:
对集团公司的业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清楚某笔业务处在何种状态以及业务发生的具体情况。
· 过程中的业务控制:
对重要的业务过程进行监测控制。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控制、库存量的控制。
3.5管理公司中存在的差异
差异是公司运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范业务行为导致的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规范化管理的基础上，运用全过程记录和岗位责任，准确及时的反映差异。另一方面，对于差异的不同情况提出相应的解决机制，特别是在集团经营模式下，差异更呈多样性和复杂性，必须可以及时反映，并且可以控制和调整这些差异。
3.6管理的精细化
具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个人员的操作范围和具体效果。
· 管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与具体组成。
· 核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。
· 决策精细化：数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，并且要全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策。在指导平常业务过程中，实时掌握业务信息，以真实的数据为依据，对各个业务环节和业务的具体状态从细节上进行监控。
3.7管理的远程控制机制
· 远程传输:
实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，提供双方的信息互通与业务联络。
· 远程注册机制:
运用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设立控制开关，实现刚性管理。
· 远程网上的业务协作:
运用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：运用远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品的管理；运用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地区协作，以达成充足运用内部资源的目的。
4.现代化管理软件选型的几个关键点
4.1X公司发展情况及管理软件的需要
X公司是一个正在飞速发展中的公司，运用计算机管理是公司发展的现实和迫切的需要。但在这一时期内，公司的管理、业务运作远远没有定型。计算机系统、特别是软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，并且要有一整套机制来满足一年、二年乃至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自我再设计”能力；可以进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设立；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，才干充足满足公司在发展中的应用需求。
4.2传统管理软件的设计思绪
一般公司实行应用系统，基本上有两种模式：其一，走“项目”开发的道路；其二是“购买成形软件”的方式。
第一种方式虽然是针对公司进行设计开发，但作为系统来讲，从设计到实行、维护存在着严重的问题。一方面，从设计之初很多情况是就事论事，无法充足考虑到将来的管理机制和将来也许的需求。往往使系统陷入修改－运营-修改的怪圈而不能自拔。另一方面，作为开发商而言，不也许针对某一用户的应用系统维持一支专门的维护队伍，所以矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的维护几乎是不也许的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。公司要投入大量的人力、物力，在长的相称的时间里用很大精力来配合进行。风险巨大。
第二种方式即购买成品软件，往往是不能充足满足公司特殊需求，只能是“削足适履”。
4.3新型管理设计思绪
选择何种方式应用软件，是构建公司计算机管理系统的难点，也是影响成败的关键。我公司根据近两年成功地实行了一百五十多家用户经验。就是取决于提出了有别于前两者的第三种系统构建方式：“应用软件平台＋专项开发”。
公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子任务”的概念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由可以动态描述公司运作的“公司再设计”及相关构造工具与覆盖行业内公司需求的“海量模块仓库”构成。基于这一平台对于具体公司的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就形成对于某一个公司完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的技术积累和可组合空间的前提下，充足的实现公司的特性需求。能在较短的时间内，在几乎没有风险的情况下，实现软件系统的建设，可以说是扬前二种模式之长，而避其短。
同时，作为走商品化道路软件供应商，其产品的开发是面向整个行业。一个方面，用海量模块仓库覆盖整个行业内公司的需求。综合了相称多的业务解决模式和管理机制，对于一个公司而言仅是抽取其中一个子集进行构建。这一构建是动态的。另一方面，对于行业内的一些变革（诸如税务政策、物价政策）对软件导致的新需求，可以作为软件供应商经常关注的需求进行整体的解决。这一点也是前二种模式所不具有的。
4.4数据库的选型
4.4.1系统对数据库的规定
对于计算机系统构建，数据库的选型至关重要。由于其是应用软件运营的基础。同时也是整个计算机管理系统将来扩展的底层保证。
具体来讲，数据库要可以：
a、同时管理结构化数据、非结构化数据、多媒体信息；
b、充足支持分布式数据解决，特别是具有远程的机制；
c、具有足以支持公司级应用的系列产品：如Intranet、web、数据仓库等。
应用系统数据库软件应当一方面考虑大型公司级的数据库：如Oracle, Sybase等。对于公司，特别是扩展中的公司，应用软件系统在管理当中，应当起具有相称多的控制机制，特别是通过远程机制对异地机构的业务控制。这是一个集团化公司实现集约化经营的有力保证。
4.4.2 Oracle 数据库技术
Oracle公司作为全球最大的关系数据库厂商，从一九七九年的成立当初，在关系数据库行业中至今一直保持着领先的地位，是首个实行Client/Server模式的数据库平台。先进成熟的技术产品、高质量的服务、全面的解决方案，使其在全世界赢得了众多用户的信任。事实上，Oracle在中国许多行业中已成为数据库标准。
Oracle8.i的数据库核心实行数据库对数据的管理，如：数据库多线索多进程，数据库内存缓冲区管理，数据库进程创建、控制、管理及优化，SQL语句语法分析，数据库字典管理，数据库I/O调用，数据库安全性控制，用户权限管理，数据库提交（Commit）/回退（Rollback）/保存点（Save point）等数据一致性控制，实现并发控制的数据库封锁，以及数据库备份恢复等可靠性措施。
Oracle8.i目前在医药行业得到了广泛应用，特别是在大型的医药批发公司及生产型公司，已经是事实上的标准。
4.4.3 Oracle Web 技术
目前Internet以飞速的速度发展着，Oracle Web server将Web的简易性和Oracle公司领先的数据库技术相结合，开创了新一代强劲的Web应用。传统的基于文献系统的Web Server具有四大弊病：
· 用户每次只能访问一个文献中的信息；
· Web中的信息均是静态的，若要进行增长或修改等维护工作将是十分困难的；
· 文献系统的文献管理非常复杂；
· 由于文献物理存储发生变化而更改Web系统的编程。基于以上因素，Oracle提出了Web System，运用关系性数据库来实现动态的Web信息访问，从而保护数据一致性。保障数据的安全可靠性，简化Web系统的编程和后期维护。
4.5 Intranet （公司内部网）技术
4.5.1对信息及应用程序的全能访问
建立Intranet，并通过程式各样的计算机和服务器连于局域网和广域网上。由于信息及应用程序可通过几乎所有Web浏览器进行访问，因而几乎所有的客房均可享受全能的访问权利，不管客户基于的是Windows, Macinatosh , UNIX，还是Network Computer。
4.5.2自我服务的信息系统
每个人在此信息系统上真正各取所需，无需别人帮助查找，编辑或解释。
4.5.3决策制定
公司运作时所产生的巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者望而却步。现在Oracle Intranet Solutions为用户提供了快捷、简便访问任务相关数据的更新、更优的方式。经营者可从已有的数据仓库中所获更多，访问、操纵各类数据以产生新的决策支持应用。
Oracle领先的Online Analytical Processing（OLAP）产品可以让用户随心所欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。用户还可凭借三维可视化技术如：Virtual Reality Modeling Language（VRML）加深对数据的理解。
Oracle Universal Server 可选方案甚多，涉及Oracle Video Option，Oracle ConText Option，Oracle Syatia Data Option和Oracle OLAP Option。公司可藉此更具体直观地显示数据，涉及通过声音、影像、方案、图形、地图和图表、传统关系型数据以及用于多维分析的数据。例如，通过Oracle Universal Server的ConText Option，员工可以实进地对文档的合并版本进行选择、分类及搜索。
数据具有高度的可管理性。接触过Web服务器的人都知道，为数不多的标准HTML或GIF文献就能令系统管理颇费力气。然而通过Oracle Web Library，公司可以对多达几TG的数据索引、分类和管理，具有无限的搜索能力。用户从浩繁的信息中搜索结果的日子已经一去不复返了，取而代之的将是对数据的灵活驾驭。
4.5.4协作
消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易解决和决策支持系统同样，成为运作中的必要成分。Oracle Intranet Solutions可令公司内所有员工通过Oracle Inter Office轻松共享信息和意见。Oracle Inter Office是专为开发Web浏览器和Internet网络能力的一项重大群件技术，可通过电子邮件和新闻实现真正的联机协作，可通过任何Web浏览器访问中央文档图书馆，同时它也是一个强大的工作流引擎，可指导文档的审批手续，于重大事件时协调必要行动。
4.6开发工具选型
针对各种文化层次的人使用软件系统，软件的的适应性应涉及方方面面。借助第四代开发语言（4GL），在Windows上开发，完全的中文界面，对使用者的规定也相对简朴。只规定使用者拥有以下几点：
a、懂汉语拼音。
b、懂阿拉伯数字。
系统的成功构建也与软件供应厂商对行业和公司的熟悉限度和实行经验与一支专业化的队伍有密切的关系。同样也构成项目成功的基础保证。

5.英克公司及PM 产品
5.1 英克公司简介
英克公司（INCA）总部设在美国西海岸闻名世界的计算机产业基地“硅谷”－山景市（Sanjose)。公司以高科技为立身之本，致力于公司级应用软件的开发，年轻的英克以其领先的技术、独创的设计思想、面向用户的技术方案，在业界取得骄人的成绩。北京英克（INCA）自1992年成立以来，以其世界领先的专业技术和科学严谨的工作作风，致力于在国内医药行业进行PM（医药公司综合管理系统）适应性开发与市场推广，已形成散布于全国各地的一百五十多家医药批发公司的用户群。在此过程中，积累了相称丰富的实行开发经验，对医药批发公司有了非常全面和深刻的了解。并且结合行业特点将管理的机制融入软件的开发和实行中，实现对业务的实时监控和动态管理。特别是系统所包含的“公司再设计”的机制可以动态地使软件系统适应和实现公司将来也许的变革，为公司的内部优化和扩展业务提供了强有力的技术保障。
在国内，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、实行、维护升级服务诸环节组成的完整的作业程序和内部分工协作的职能机构。建立和健全了从调研分析、规划设计、程序开发、测试发布、安装实行、售后服务的质量保证体系。
随着南京分公司的设立，武汉、广州分公司的正常运转。在五大中心城市（北京、南京、广州、武汉、杭州）常设技术服务中心，实现对用户的本地化服务。目前在北京、武汉、广州等地都有大量英克公司的用户，技术服务工作已进入稳步运转阶段。英克公司的用户每年以几十家的速度递增。技服中心的力量得到逐步加强和壮大发展。以充足保证用户的利益。这也是英克公司从“产品技术经营”到“信息服务经营”发展战略的前提和重要组成部分。
公司内部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理等多专业的优秀人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人员70％以上具有国外学习和工作的经历。在北京总部已形成90多人的技术队伍。通过四、五年对医药公司的调研和实行，英克已拥有一批对医药公司的实际运转和操作相称熟悉的专业人员，将计算机技术与公司的实际需求很好地结合，建立与客户的良好沟通，以保证实行的顺利进展和项目成功。
英克作为专业化的软件开发与系统集成公司，在其主导产品公司综合管理系统(PowerManage)(以下简称PM)的研制开发中更显示了雄厚的技术实力和极高的敬业精神。PM产品的定位，是面向一个行业的需求，充足考虑公司的内外经营环境。并将环境的变化（如税务、物价、财务政策的变化）引起的公司内部调整通过软件升级加以实现。就医药行业而言，英克的用户涉及医药生产厂家和医药经营公司（批发、零售）等。在建立各自的管理系统的基础上，创建全新的医药经营模式，建立以“信息经营”为核心的商业增值网；实现从生产、商业到医疗的“无纸贸易（EDI）”，从主线上改变商业公司的经营行为与运作模式，为公司生存和发展发明一个更为广阔的天地。
5.2 PM产品介绍
5.2.1 PM产品系列
5.2.1.1形成双环控制的PM内核
PM/BMS业务主系统、 PM/ERP现代资源管理系统、PM/DSS决策支持系统、 PM/FS财务系统是PM的核心产品。它们之间形成了公司内两个宏观信息反馈传递的回路， 实现全面信息收集和反馈。
· 业务主系统PM/BMS：对公司进销存业务所引发的资金运动、票据传递、人员业绩进行全面的信息解决和实时控制。 涉及进货业务、库存管理、配送管理、销售业务、应付款管理、应收帐管理、商品帐管理以及销售核算等部分。其中后四部分构成内置财务管理子系统。
· 现代资源管理系统PM/ERP：
可分为面向制造业的ERP系统和面向商业的ERP系统。ERP实现了公司从横向到纵向的垂直监控管理，公司中的各个环节及各个方面的协调性、统一性、垂直性得到体现，实现从公司的计划到供应、生产、销售、财务整体的管理，进行全面的信息解决和实时控制。涉及计划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采购管理、设备管理、运送管理、质检管理以及财务管理等。
· 财务管理系统PM/FS：是帐务解决系统(PM/Account)、工资核算系统( PM / Payroll ) 固定资产核算系统（PM/Fix）、报表生成系统（PM/Report ）的集成。 PM/Fs 对公司的资金运动状况进行全面管理。
· 决策支持系统PM/DSS：运用公司的数学模型体系，对公司的业务、财务信息进行全面收集和综合解决，对公司经营状况的记录分析、 评估， 对未来进行预测，为各级管理部门提供决策依据， 实现对经营活动的科学管理。 这样在公司内部形成业务操作、 经营管理中多层次、 分环节的信息反馈管理控制机 制。

PM/DSS
PM内核 决策支持子系统

PM/BMS PM/FS
经营业务子系统 财务子系统

PM的构建工具
(1)PM/公司再设计
属于PM系统的工具软件。用来将PM系统的功能与公司的实际管理与业务操作结合起来。进行公司机构的定义调整、定义部门职务、人员的岗位定义与操作授权。形成公司内部基于岗位责任制的管理框架。
(2) PM/环境变量
该工具软件重要用于精细化业务流程的重新设计调整、具体操作根据业务发生情况的不同需求变化。对各个岗位的不同人员限定其工作的具体范围方式。形成具体到个人的责任制。
(3) PM/序列发生器
系统提供对于公司业务传递中所有纳入系统的单据、协议、计划、凭证、中间帐目的用户自定义其分类、编码、序列。就形成了对用户需求的底层开放。
(4)PM/远程仓库管理
进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品的管理。
(5)PM/远程销售
在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地区协作，以达成充足运用内部资源的目的。
(6)PM/远程注册
运用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细发生，并且设立控制开关，实现刚性管理。
(7)PM/凭证生成器
用于业务自动转财务，形成业务财务的无缝衔接。
(8)PM/NDRC网际数据远程复制
运用网络将公司异地分支机构业务系统中所有数据(可以是单据级)同步复制到公司总部的数据库中，进行汇总、记录和分析。
5.2.1.2 具有未来眼光的PM/EDI
电子数据互换系统是将来联通各行业信息高速公路的接口，公司进行商务联络和信息传递的有力工具。PM/EDI将会为公司的经营活动发明更大的天地。
5.2.1.3 公司计算机管理的新产品 PM/Web
PM/Web是公司内部通过Intanet应用计算机网络进行内部管理、外部商务联络的新方式、新手段；PM/Web提供强有力的业务扩展工具，加强公司同供应商、客户的联系；PM/Web提供一种新的商务媒体与商务交往方式，公司运用PM/Web系统可以在全球互联网上建立自己的IP地址，用于发布公司自己的产品和公司信息，PM/Web提供建立面向公司应用的内部主页(Homepage)与公共主页及公司商务信息浏览的全套工具。
PM/Web与PM/EDI是相辅相成的，它提供进行商务接触如询价、了解产品、意想传递、交互意见磋商等机制。PM/EDI则在双方意想明确的基础上进行订单传递，和协议确认，告知发货，结算确认所有信息化(无纸贸易)，这一切在PM/Web系统的辅助下才干正常进行。PM/Web与PM/EDI一道为用户运用计算机网络进行商务交往开创了电子贸易的新时代。
5.2.1.4 强有力的外围管理和辅助工具
PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、工作调度 。
PM/Case：面向用户的专项开发工具。解决特殊问题、 特殊规定。 是PM内核 的有力补充。
PM系统的功能框架简图:
PM/EDI

决策支持系统
PM/DSS

PM/BMS 经营业务系统 PM/FS财务系统
库存管理 报表系统
进货管理 销售管理 帐务系统 固定资产
内置帐务：应收、应付 工资核算
存货核算、销售核算
PM/case
PM/bmssys

5.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证：
PM杰出的可缩放性体系结构，其独到之处在于可支持所有规模的环境，范围从中小型的业务部门到大型公司的分支机构和数据中心，支持从PM终端到到工作站和大型机的硬件设备，支持几乎所有的Client/Server结构的数据库。不仅保护用户的原有投资，还保护用户的未来投资。
PM先进的软件结构保证它可以适应公司组织结构的业务流程的未来变化，避免使公司陷入“信息系统改革危机”的劫难之中。通过构建公司组织结构模型，使系统可以适应小型商业单位到大型集团公司不同规模的公司。同样，系统也可以适应本公司的未来发展。通过职务定义方式，规范各岗位责任，使系统可以描述公司的运作模式和业务流程，能适应将来的运作变革。
PM采用开放式系统的技术方案，使客户的投资得到充足的保护，系统可运营于多种平台，可选择微机服务器、UNIX工作站，小型机等多种硬件设备，使客户实行分步投资方案，前台用户使用个人电脑，充足发挥其运算能力，使整个系统达成较优的价格性能比。
PM系统还成功地解决了系统自身的复杂性与易学易用的矛盾。以基于岗位定义的授权机制，形成仅属于个人的动态工作界面，提供了丰富的人机交流手段，在WINDOWS环境下，使用图形用户界面（GUI）来操纵系统，在模块级、窗口级、操作级等几个层次上提供动态帮助，最终操作者仅看到其职务定义中所规定的功能，虽然系统庞大复杂，但具体岗位上的使用功能却异常简朴明了，使用方便直观。
PM系统是面向医药公司进行设计的一整套系列产品的总称，以业务系统和财务系统为核心，形成医药批发公司完整的管理系统，其充足