亲验式教学在人力资源管理教学中的运用.doc

亲验式教学法在人力资源管理教学中的运用The Use of Pro-experiential Teaching Method in Human Resource Management张润兴（上海建桥学院商学院,上海 浦东，201319） 摘要:人力资源管理是实践性很强的一门课程，如何通过课程改革提高学生的动手操作能力是亟待解决的问题。要想通过亲验式教学法提高人力资源管理教学效果，就必须从三个方面着手:按照企业生命周期重新编排知识体系、教学过程注重调强化生动手操作能力、学生评价重点测试实际操作效果。关键词:人力资源管理；亲验式教学法；动手操作能力 本文系上海市重点课程人力资源管理资助项目成果(项目编号：SZDKC1102003）。人力资源管理是实践性很强的一门课程，要提高教学效果,必须以提升学生动手操作能力为教学目标,来组织教学内容、开展教学过程、进行教学效果评估.然而，目前很多大学依然采取传统的授课方法，教师讲、学生听、考试背，这与时代要求格格不入。而亲验式教学法则通过让学生自身第一手的躬亲操作和体验，让学生勤于思考、善于决策，变被动听课为积极思维、主动实践，从而学得知识和掌握技能,正在越来越受到重视.一、亲验式教学法界定亲验式教学法是指学生通过亲自操作和体验而学得知识和掌握技能的一种教学方法。亲验式教学法不是一种方法，而是一类教学方法，所有能通过学生亲自参与、体验而提升学生动手操作能力的方法都可以叫做亲验式教学方法【1】.最常用的亲验式教学法有案例讨论、角色扮演、情景模拟等.根据美国学者胡佛的研究，与传统的课堂教授法相比，亲验式教学法具有以下四个特点：教学的责任由教师转移到学生自己，学生变成了教学活动的主体和主角；教学的过程不仅是认知性的，而是包含有感情性因素,它需要学生从感情和行为上参与，要求他们去做某事,并体验所发生的事，而不是仅停留在认知的改变上；这种练习是以能力培养为主的,同时可以改变态度及价值观,显然也有传授知识的功能;能吸引学生更高程度的参与2.二、亲验式教学法在人力资源管理教学中的实施 亲验式教学法要达到预期的效果，必须从课程知识体系、教学过程、学生评价体系三个方面综合考虑,形成一个有机的整体。(一）知识体系设计1、按照企业生命周期调整知识的侧重点亲验式教学法应按照公司生命周期调整知识体系。公司从成立、成长、成熟到衰退的每个阶段分别需要不同的人力资源管理职能，且同一职能在不同的公司生命周期阶段的作用和操作方法又不同。比如，同样是招聘业务员，成立初期主要是考核应聘者是否认可公司，是否愿意与创立者同舟共济、同甘共苦,所以更多的是考虑性格品质等；成长阶段要求业务人员有超强的市场开发能力；成熟阶段要求业务人员要有超强的市场维护能力;而衰退阶段要求业务人员要有较强的市场判断能力、分析能力以及危机处理能力。所以设计招聘广告、进行模拟招聘时，不同阶段应该有所不同。2、按照企业运作流程调整知识体系传统的教材一般是按照人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等内容展开，而且每个职能之间是相互隔离的。按照亲验式教学法组织知识体系要做两个调整，第一，从企业运作不同环节对知识的不同需求为出发点组织知识体系；第二，从不同知识点在不同业务运作中的不同作用为出发点,将知识点重新编排到不同的业务运作流程中.比如部分劳动关系管理知识应提前到招聘环节(如劳动合同的签署），部分薪酬管理知识应该调整到招聘管理之后（比如薪酬调查）。这样做更符合正常的逻辑思维：即通过人力资源规划,确定人才的需求，有需求就要进行招聘，而如何设置招聘广告，拟聘岗位工作职责是什么,就首先要通过工作分析来获得，而招聘就需要签署劳动合同,同时招聘阶段企业和求职者最关心的就是薪酬，而企业如何设置薪酬，求职者应该索要多少薪酬,就需要做薪酬调查,招聘进来首先要做的就是培训,培训到接受企业文化、熟悉企业制度、符合岗位要求，然后开展工作，而工作的过程就是绩效管理的过程,并根据绩效考核的结果进行薪酬调整等等。可见，企业实践中，人力资源管理的各大职能并不是机械地被隔离开的，而是根据业务的需要交织在一起,有其内在的逻辑性的。所以，运用亲验式教学方法要求授课老师最好是双师型教师，要对企业运作非常熟悉，同时要对知识非常娴熟,有高超的驾驭知识的能力、理论与实践相结合的能力.3、案例牵引整合相关知识通过案例牵引整合知识，要求整个课程要有一个贯穿始终的大案例，可以设置一个浓缩的虚拟公司,该公司的业务范围的选择要和学生专业相匹配，以利于学生理解.该公司随着教学的进行依次经历导入期、成长期、成熟期、衰退期.每一个阶段都要按照企业实际情况编制业务案例,每个业务案例之间都要符合企业实际运作的逻辑关系。每一个业务案例以需要解决的问题为切入点,解决问题为最终落脚点，并将解决该问题所涉及到的人力资源职能，分别编排在该案例中。这样,每一个人力资源职能会在整个教学中出现若干次,但每次出现时所涉及到的具体知识及侧重点,又根据企业运作的不同阶段对同样一类知识的要求不同而有所不同。（二）教学过程设计教学过程设计需要注意以下几个方面。1、成立模拟公司模拟公司可以选择两种模式：学生按照兴趣自愿组成若干模拟公司，每个公司规模控制在5-8名同学,并明确每位同学的角色；整个班级为一个模拟集团公司，学生成立集团公司的各个分支机构，每一个同学承担一个具体的岗位。这一工作不占用课内时间，在教师的指导下利用学生课外进行。2、选择合适的案例激发同学的兴趣亲验式教学法未必选择所谓经典案例、大案例，应根据知识点的特点，选择合适的案例.比如针对工作分析和招聘,可让学生选择当天报纸招聘广告中两份完全不同的招聘广告，一份不规范,另一份非常规范.然后让学生展开讨论，讨论的主题可选择：第一、从求职者的角度分析面对不同的广告会产生什么不同的结果；第二、不同的广告给公司接下来的工作量、工作效率带来什么不同影响；第三、为什么会出现这么大的差距；第四、从提升招聘效率的角度讨论工作分析的重要性及主要分析内容。3、通过角色扮演加深学生对知识的理解比如绩效面谈中,让同学扮演面谈组织者、绩效水平高的员工、绩效水平差的员工，然后开展绩效面谈.通过学生的现场表现，老师对表现好的从理论的高度加以总结概括，对表现不好的地方从理论的角度分析其原因，并在分析清楚原因之后,让刚才犯错误的同学二次表述，加深理解。4、通过情境模拟强化动手操作能力比如提前告知学生下节课做模拟招聘,不同公司（或集团公司不同部门）对同一岗位进行现场招聘。提前分配好角色，要求各“招聘公司（或部门）利用课余时间准备招聘广告、制作简单展板、求职人员登记表、面试流程等，各求职者准备求职简历。然后在课堂上让众多“求职者”和众多“招聘主管通过双向选择确定聘用关系。双向选择的结果势必会出现公司（部门)招聘成功或失败，求职者应聘成功或失败的局面.然后让同学们从公司和求职者不同角度分析各自成功或失败的原因。最后老师做总结,并提炼相关知识点。5、设计科学的教案亲验式教学法要有好的效果，必须提前设计科学的教案。对每一节课的教学目的、难点、重点、在知识体系中的位置、选择什么案例、哪个同学（或哪个小组）扮演什么角色、教学道具的选择、教学过程的控制、突发事件的处理、课后作业等内容，必须提前设计好。当然，每一节课都要在上一节课的基础上做必要的二次调整，或者根据课堂现场做随时调整。教师要做到对每一个大的教学环节融会贯通、心中有数,对每一个小的教学细节得心应手、游刃有余.6、通过独立实训促进学生社会化过渡笔者所在学校一般会安排两到三周的独立实训时间，我们选择的实训内容有岗位薪酬调查、就业前景调查、招聘有效性调查、企业培训现状调查、企业人才结构调查等项目。通过调查让学生真实的接触企业,收集数据，并撰写调查报告.这样做的好处是：第一、找差距，有针对性的提高，脚踏实地完成接下来的校内学习；第二、为就业做准备，为社会化过渡做铺垫;第三、为大四的论文写作做准备.7、通过课程网站强化师生互动通过现代化的网络平台促进教学效果已经被越来越多的高校认可并使用。通过课程网站可以利用课余时间开展网上案例讨论、热点问题讨论、网上作业完成、学生成果展示、师生知识分享等.通过课程网站这一先进的现代化辅助教学手段，增加师生互动，提高教学质量。8、通过人力资源管理软件体会企业实际运作笔者所在学校引入两套人力资源管理软件,其中一套软件从人力资源人才库建设为起点，通过招聘、培训、绩效考核等模块，最后形成每一个员工的工资表。另一套名为“用人之道”，突出人力资源决策对抗比赛.这些软件完全按照企业流程设计，既适用于企业实际运作，又适合学校教学.通过软件的操作，大大激发了学生动手操作的兴趣，让学生对企业如何通过软件进行人力资源管理有一个实际接触,和亲身体验，更好地巩固所学理论知识。(三)评价体系设计亲验式教学效果好坏的标准不能只通过传统的考试来测试，而应该通过实际操作能力是否提高来考察.为了评价亲验式教学法的效果，要改变过去点名加卷面考试的传统做法,引入多元化考核方式。一般可采取三种考核方法相结合：学习过程测试、卷面考试、课程论文。成绩构成比例可突出过程测试而弱化书本知识考核.学习过程测试要求老师结合教学内容设计学生评价台账，从多个角度认真记录学生每一个阶段的实际操作情况。具体操作可运用360度考核,结合模拟公司运作流程，对每一个同学进行全程、全员、全面考核。全程是指每一个环节都要进行如实记录，并形成阶段性成绩册。具体可采用模拟企业考勤法，每个小组（模拟公司或部门）有一人专门负责考勤,考勤表格要张贴在墙上，由模拟公司制定考核制度,比如迟到、病假、事假各扣除多少分，全勤奖励多少分等,然后各组长讨论统一后报老师审核通过并实施。全员是指考核主体选择要全面，具体应该包括学生自评、班干部评价、模拟公司主管评价、模拟公司下属评价、模拟公司同事评价、教师评价、辅导员评价、其他代课老师评价等构成。全面是指要评价学生的所有方面，具体包括知识的掌握、学习态度、语言表达能力、合作意识、逻辑思辨能力、决策能力、执行能力、动手操作能力、操作效果等。卷面考试要避免过多死记硬背的知识型测试，应突出运用知识去分析问题、解决问题的能力测试，多以主观发挥、论述题为主。课程论文考核学生对理论知识的理解、掌握、融会贯通的能力，以及运用知识对社会现象、企业问题的分析、解决能力.三、亲验式教学实施中应注意的问题（一)“双师型教师配备。由于亲验式教学法要求教师对企业运作实践非常熟悉，所以选择“双师型”教师授课效果会比较好。（二）老师要提前做大量的准备工作.包括案例收集、整理；教案设计等。（三）注意课堂的管理.老师要做角色转换，由传统教学中教师主宰课堂,教师唱独角戏转变为导演、协调者、服务者的角色。（四）注意课外的引导和激励.亲验式教学要求学生课前要做大量的准备，课后要做大量的实践，如何调动学生的积极性成为至关重要的因素。(五）考核方法的公正公平公开。由于要淡化卷面考试而突出平时表现,那么平时成绩的考核方法是否科学直接影响学生的学习、参与积极性，只有尽可能做到公正公平公开才能达到目的。(六）案例选择的系统性.老师在选择每个案例时，要充分考虑在整个知识体系、教学计划、课程体系中的系统性作用,而不能仅仅是为了说明某个知识点而选择案例.（七）亲验式教学与传统的理论讲授并不冲突.亲验式教学法并不是要求每个知识点都要用案例、角色扮演、讨论，而实际操作中受课时、教学条件等的限制也不可能做到。事实上，亲验式教学法与传统的理论讲授并不冲突，相反，通过适当的亲验式教学法调动起学生的学习兴趣和积极性,然后再用传统的理论教学法系统、全面的优点，更能提高教学质量【3】。所以二者必须科学的结合起来效果才会更好。参考文献：1 钱士茹, 吴 笛，亲验式教学法在“人力资源管理”教学中的应用J，合肥学院学报（自然科学版)，2006年2期2 杨海光,案例教学法在人力资源管理教学中的实施过程J,商场现代化，2007年6月3 刘宗主,谈案例教学在人力资源管理课程中的运用J,中国证券期货,2010年6月作者简介:张润兴（1971），男，陕西榆林市人，上海建桥学院商学院副教授，研究方向：人力资源管理。邮政编码：201319通信地址：上海市康桥路1500号上海建桥学院商学院联系方式：13918949163Email：zrx0508126。com