甜品店创业计划书-甜品店创业计划书范本--创业计划书.doc

甜品店创业计划书 甜品店创业计划书范本
目录：一、创业目标 二、市场及竞争分析 三、产品与服务特色 四、选址分析 　
五、人事与管理 　六、企业形象 七、促销决 八、财务需求与运用 九、企业发展
　　 十、附录
一、创业目标
　　经营目标
　　在新兴城市建立首家专业甜品店，经营范围为中西式甜品。品种包括冰淇淋蛋糕类、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、糖水类、羹（露）类、粥类、果汁类、调味乳制品类、布丁类、药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类、中式传统点心类等。
　　经营宗旨
　　甜美、健康、时尚。
　　二、市场及竞争分析
　　市场介绍
　　新兴城市是一个很年轻的城市，建市至今仅10年(附录1)。目前缺乏一家能够系统化管理的甜品店。而本计划所拟建的甜品店正是填补了这样一个空白。
　　市场竞争分析
　　我们走访了新兴城市区附近的大小咖啡店、西式休闲餐厅，发现虽然他们也大多数都有经营一定品种的甜品,但是品种不齐全,内容不专业。所以在甜品这个项目没有能够形成一种系统的、规范的行业氛围。但是仍然会因为消费者心中已形成的品牌依赖，被分流大量顾客。
　　正是由于目前市场的混乱，给我们大来了一线曙光，我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求,能够很快的切入这块市场，我们领先于同行的经营理念能够支撑起属于我们的天空.经过分析，我们可以对这块较为混乱的市场进行洗涤整合工作。专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度,让消费者从认识我到爱我，买我.
　　目标顾客
　　有人误认为女性比男性更喜爱甜食,其实是个错误.事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男性也喜爱甜品。不少年轻女子为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽.而且如今消费者越来越理智。所以目标顾客并不只是年轻女性,而是面向各身份,各品味，各年龄层次的顾客，大众经营。
　　三、产品与服务特色
　　原料专业，放心更多
　与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系,在每天美甜Θ店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。
　　品种丰富，选择更多
　　众口难调。要尽可能让甜品口味适应各个年龄层次，各类品味的人。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。
　　营养全面，健康更多
　　经营品种除了普通的冰品甜品外，还有在我国南方部分地区教为流行的药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类.价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补功效、适应症等，以便顾客按需选择.低热量、有良好养颜功效的甜品，尤其针对爱美的年轻女士。吃甜品和保持好身材不仅不冲突,而且能够通过食补养颜。
服务规范，满意更多
　　员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。分别着统一服装进行操作和服务。员工要求技能专业，服务统一使用普通话，建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。
　　四、选址分析
　　首家门店设置在幸福南路，普玛特购物广场南侧。位于城市商业消费中心，1路、2路、3路、5路、6路等公交车可直达，周围商店云集。有良好的交通和稳定的人流量,是宿迁市消费水平较高和休闲消费较密集的地区。周围没有同类门店。
　　店堂里摆设可以容纳50人的桌椅,面积约在60平方米.
　　五、人事与管理
　　人事
　每个员工必须是专业的，包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训，确保正常工作时的规范操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上学历,专业素质优秀并有良好实践操作能力；甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员6名,要求大专以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力；点餐收银和店堂清洁人员若干，严格培训后上岗。所有员工须办理健康证.
　　管理思想
　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作,求得餐厅的整体发展，实现1+1〉2的效果。
　　管理理念
　　（1）尊重餐饮业人员的独立人格
　　（2）下管一级:上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。
　　(3）互相监督：管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.
　　(4）营造集体氛围:既要上下属感受到甜品店纪律的严明,也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力,提高工作积极性.
　　（5）公平对待,一视同仁,各尽所能，发挥才干
　　管理队伍
　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本甜品店发展的人才加入本甜品店。
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　　管理制度
　　建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。完善员工守则,考核制度和奖惩制度(附录2）。
　　六、企业形象
　　传媒广告
　　考虑电视广告或印刷媒体等传媒方式，做为最切实可行的宣传渠道,调查证实高品质甜品通过精美的电视广告或印刷媒体能树立良好的品牌形象。
　形象代言
　　制作可爱的吉祥物，以卡通造型作为形象代言，从卡通造型上体现甜美、健康、时尚的企业宗旨。
　　LOGO
　以形象卡通造型为素材设计出可爱、大方、容易记忆的LOGO.
　　店面布置
　　店堂做到清洁光亮,窗明几净。店堂内外布置好LOGO，渗透好甜美、健康、时尚的企业文化.根据不同甜品品种,使用各类特制碗碟。碗碟高雅脱俗，使顾客一看餐具就产生舒心感觉。
　　七、促销决策
　　美食手册
　　制订健康时尚美食手册。内容介绍中国各个地区名小吃，最新的美食甜点，最新的养生养颜药膳配方等。这本手册每年修订一次，放在店堂供顾客翻阅。
　　节日活动
　　在新年、“六一”儿童节、中秋节等重大节日，在繁华路段或店外组织露天主题活动，旨在增强消费者对产品的印象。活动通过分发快递活页广告、进行产品知识问题竞答、组织小型演出等方式，给予参与者相应奖励.奖品包括印有LOGO卡通图案的小礼物、优惠券及最新产品品尝券，每次活动花费约3000~5000元.
　　许愿树
　　店堂设置许愿树两棵，消费即可得到许愿卡。可在许愿树上挂上写好的许愿卡，每个月的第一个星期天店员将收集许愿卡,以抽奖的方式挑出实现过程花费在2000元以下的愿望,帮助顾客实现.
　　店内常备各种小礼物，如LOGO的卡通造型汽球、卡片等。一次性消费满60元的顾客可获赠卡通小卡片一张,积满一套三张可获赠6寸冰淇淋蛋糕一块。这是针对青少年的促销活动.顾客也可购买优惠卡，每卡售价9元，持卡者可永久享受购买店内除新品和特价品以外的任一商品8.8折优惠。凭借上乘的品质加上灵活的促销手段来赢得稳定的顾客群。
　　八、财务需求与运用
　　开张成本
　　桌椅、碗勺、厨具、消毒柜等设备
　　预付店租、装潢
　　原材料
　　以上项目将移交专业人士代为预算评定。
　　九、企业发展
　　根据企业实力，以这个新兴城市为起点，放眼江苏市场。按照从中小型城市逐渐向大型城市扩张的战略，逐渐向区域连锁企业发展。具体分为以下三步：
　　1。 立足新兴城市市场，占据一定份额 填补宿迁市场的空白，把企业做得专业、规范，稳步发展。
　　2。 占领新兴城市市场,建立连锁机制 当企业形象被接受并开始喜爱之后，根据需求开设连锁店.在实际操作中学习经营管理经验。
　 3。 走向江苏市场，开放加盟经营
在宿迁市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内知名度,掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权之后，在江苏省内扩张连锁店，开放加盟经营.
　　十、附录
　　附录1
　　新兴城市情况简介
　　新兴城市是1996年7月经国务院批准新设立的地级市，下辖宿豫、沭阳、泗阳、泗洪县和宿城区。位于江苏省北部徐、淮、连的中心地带,处于陇海经济带、沿海经济带、沿江经济带交叉辐射区。全市总面积8555平方公里,人口515万，耕地面积675万亩，水面261万亩.
　　2000年，全市完成国内生产总值200.65亿元,粮食总产272万吨，棉花总产2.46万吨。全部国有企业和年销售500万元以上的非国有工业企业实现产值91.4亿元,利税8。4亿元，全市财政收入11.27亿元。城镇居民人均可支配收入4617元，农民人均纯收入2906元。
　　新兴城市历史文化底蕴深厚。商周和春秋时期，这里为诸侯属地.秦汉设县，东晋称郡，唐代宗宝应元年改县名为宿迁至今,宿迁哺育过无数英雄豪杰，如西楚霸王项羽、南宋抗金英雄刘世勋、晚清民族英雄杨泗洪、中国人民解放军炮兵奠基人朱瑞等。老一辈革命家刘少奇陈毅、黄克诚、彭雪枫、邓子恢、张爱萍、张震等都曾在这里创下了光辉的革命业绩.
　　附录2
　　员工守则
　　1。人事记录
　　员工到职前须填写人事表格，提供正确个人资料和近照。在职期间如有任何变更应尽快呈报行政人事部。
　　2.员工证
　　员工在当值时须佩带员工证.如有遗失，应立即报告，打理补领手续，离职时须将员工证交还。
　　3。考勤
　　员工必须依照编定的“工作时间表"及“岗位责任表”当值工作。员工应准时上班,直至规定时间下班为止。如有任何调班，先得到部门主管允许。
　　4.请假手续
　　如因紧急事故或患病而需要请假，应即通知主管行政人事部批准。未经告假而擅离职守者，作旷工论。如申请病假，需出示注册医生签发的病假条。
　　5.工作责任
　　员工必须忠诚，工作勤奋,对上级服从，对同事尊重及热心帮助，尽心尽力负起分内工作责任。
　　6。服务态度
　　对顾客经常保持礼貌及微笑的面容，客气应对，不可与顾客发生争执。如发生事故，应立即通知上级领导处理。
　　7。仪容
　　须经常保持仪容清洁整齐，指甲应经常修剪。从事店堂服务的男员工不许留胡须和长发；女员工上班时必须把头发盘入头巾内。
　员工严禁在店堂内粗言秽语，吸烟，饮食,随地吐痰及谈论与经营无关的一切事宜.并且严禁在店内聚赌,盗窃，吸毒，酗酒,营私舞弊，亏空公款，打架,恶意破坏设备及公物等非法行为。如违反,除辞退外，严重者将送交警方。
　　8。操守行为　
9。拾遗
　　如有拾遗，无论大小贵贱，员工均应马上交由主管登记，以备失主随时领回.
　　绝对不能意存贪念或据为己有，一经发现将以纪律处分。
　　10.携物出店
　　员工进出店时，除预先经有关部门主管发证明文件核准外，不得携带任何店财物离店，若有犯罪着作盗窃行为处理。
　　11.防火和火警
　　员工必须严格遵守公司颁布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，应保持镇定，传呼同事协助及通知上级报警，关闭现场电源及煤气阀门，并迅速协助客人撤离火警现场。
　　考核制度
　　对员工的考核
　　我们将指定一套指标体系.比如对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心,责任心和真诚度等指标考察.每个指标下都有相应的几个表现层次,每个层次有对应的分数。
　　例如:
　　要素 指标标尺
　　工作态度 事业心进取心
　　1工作热情时高时低，缺乏进取精神(3分)
　　2能热情工作，但不持久 （4分)
　　3有进取心,工作热情，积极性高(5分）
　　责任心
　　1对本店销售状况漠不关心 (0分)
　　2涉及个人利益时会关心 (2分)
　　3对分配下来的任务被动完成 (4分）
　　4对店内工作积极参与,与本店共命运（5分)
　　考核时，所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符，以少数服从多数为原则,确定该被考核员工该指标的得分，员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。一个季度将进行一次考核.
　　对管理层工作绩效考核
　　为了对管理层人员的工作能力，态度和业绩进行评价,制定此制度.秉承公开，公平，公正，客观，多元主体评价原则，每个管理人员都要接受来自相关同事,直接下级和自我的评价。从德，绩，能，勤方面进行考核。具体如下：
　　德：民主性,品德修养；
　　绩：办事效率，工作质量等;
　　能:业务水平认识，分析决策能力,创新能力，自我学习能力等；
　　勤：协作性，责任心，进取心，纪律性，出勤等。
　　月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成,由餐厅行政人事部统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成.评价表由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。评价表由行政人事部与全体员工参与评价。每名参与者填写一份评价表，按照不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级，同事，下级，自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金，激励制度挂钩.被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。
　　奖励制度：根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)