绩效考核推动工作开展.doc
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绩效考核推动工作开展 实施绩效管理,首先必须树立这样一个观念:如果效果不够理想,那绝不是绩效管理是否实施的问题,而是单位采取的方法出现了问题。因为绩效管理的目的就是绩效改进,绩效改进工作的成功与否是绩效管理过程方法能否发挥效用的关键。绩效工作实施是一个长期的、循序渐进过程,有步骤地推进绩效工作。我认为有以下八个步骤指导工作: 第一步:建立基本的数据情报系统。 现在我们很多单位人治重于法治,管理决策很大程度上一句管理者的经验来判断行使的。有些数据系统很不健全,根本无考核的数据可言。如果在这样的基础上推进绩效管理,量化工作将无法进行,而且临时统计的数据缺乏系统性、合理性、真实性,也难以核定绩效指标和标准,考核的结果也肯定会相去甚远。 建立数据情报系统,应根据该岗位业务内容,选择影响该岗位绩效最大的一个或几个项目来设置统计方法,该项目就可以用来考核该岗位的绩效.管理岗位的数据则以该组织内各岗位的指标数据汇总成统计报表,该统计报表的核心数据则可用来考核组织管理者的绩效.而且,如此一层一层的统计数据,也组成了整个企业的情报系统,管理者可以通过该情报系统了解整个组织的运行。 数据统计实际上就是一个工作量化的过程,绩效管理就是利用量化的数据来衡量工作者工作的好坏。所以,量化数据必须是放映四个方面的内容:工作的数量、工作的质量、工作的效率、工作成本。 第二步:养成记录时间的习惯 每天因为工作人员的心态因素、技能因素对业务的影响,沟通环境对业务的影响,行政管理对业务的影响等等,都必须予以查根究底,将积极的作用或负面的责任落实到具体的人员,并将其结果详细的记录存档.这些记录档案既可以成为企业学习成长的经典案例,也可以成为考核员工的确切事实,同时引导员工的工作向积极的方向发展。 第三步:-实施绩效管理前必须全面推广绩效管理方面的知识。 单位在计划实施绩效管理时,前两步还未开始,便实施绩效管理的知识的培训,这样的效果不是最佳的。因为知识和技能的培训只有在员工急需时,或者说,当他们感觉到工作需要新的知识技能才能取得突破时,这时的培训才是最佳的. 当数据系统建立了,相关的事件记录了,这时的员工及其管理者就会认为,他们的工作成绩已非常清晰。甚至他们表现出来的行为特征都较清晰,他们就会对工作成绩较差的人员不满。也不知道应采取怎样的措施来弥补自己的不足,不清楚自己的职业发展该如何进行得更快一些,单位若在这个时候进行绩效管理知识的推广,取得的效果应该是最佳的,他们学习得也会更快.特别是绩效考核的实施将是水到渠成的事情。如果条件不成熟是推广,员工都会产生一种逆反心理,抵触情绪,认为单位不是在帮助他们,而是揭他们的短处,纯粹是在评核他们。 第四步:设置各个岗位的关键业绩指标和标准 若单位的统计技术以应用普遍,各工序的数据情报系统完善时,才可以根据该工序影响组织业绩成都设置项目,组成业绩指标,根据以往的统计资料来设定标准。 设定关键绩效指标时,主要从一下四个方面来考量。 1、 什么因素是衡量工作成绩好坏的?(数量、质量、效率、成本) 2、 我们怎么来衡量工作成绩? 3、 工作过程中,那些结果是可以用数据来表达的? 4、 如果没有数据来考核工作成绩,那么用什么来衡量工作成绩?是描述状态还是程度,如果是这样,则参照标准怎样拟定? 设定的关键绩效指标要确保其是具体的、可衡量的、可实现的、有时间限制的。绩效指标的设定以后,在实际的考核工作中,还要不断的审查其合理性、准确性。 第五步:绩效考核的实施 当前四项工作成熟时,我们应适时地推进绩效考核,绩效考核应以月考核为主,开始实施绩效考核的单位应模拟实施至少一个月,以检验考核系统的合理性,特别是绩效指标设定的合理性。还应分析考核结果与原有现实与理想期望的差异,针对不合理的项目作出适时调整。 第六步:考核结果的分析。 每次考核完成后,高层应对考核结果进行讨论分析。讨论分析内容根据具体情况而定。如:考核过程的合理性,员工反馈沟通的注意事项等。 考核结果的分析在绩效管理中是最重要的过程。通过检查分析,我们可找到工作中的不足,找到每个员工的优缺点,并针对些问题及时采取改善措施。 第七步:考核结果的沟通反馈。 绩效考核结果出来后,主管要认真审查考核结果,分析该员工的各项能力,达成该结果的原因,需要哪些培训等.在高层讨论时提出相关问题,再根据讨论结果详细思考沟通方案,选择比较适宜的时间与该员工进行考核沟通. 沟通是要针对考核内容,以事实和数据为基础。达成考核结果的共识,若考核有误,必须及时更改,若考核不能反映实际情况应及时记录,以便下次考核时改善。 第八步:考核结果及改善措施的执行。 考核结果及改善措施的执行式绩效管理的关键,考核的结果必须和奖金挂钩. 改善措施的执行特别重要,这是企业提升员工工作技能最有效的方法之一。 改善措施的制定应和该员工详细沟通,要得到其认同后才可实施。实施后要检查效果,特别是后续考核结果分析时应分析其实施效果。 绩效管理时一个循环的动态系统,绩效管理所包含的各个环节紧密相连,环环相扣,任何一环的脱节都将影响到绩效管理的成效。所以,企业在导入绩效管理系统时,必须紧紧抓住企业的实际,一步一步的推进,力求效果,不求速度,推进过程中应重视每个环节的工作,并将各个环节有效地整合在一起,充分的发挥出绩效管理的作用,确保企业经营效益不断提高,促进形成一个以员工为主体,以绩效导向的企业文化。- 配套讲稿:
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- 绩效考核 推动 工作 开展
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