行政部培训计划.doc

行政部培训计划
一、加强对新员工的培训
1、第一素质培训：加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规范;（负责人：行政部)
2、第二是服务意识，首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户，才会持续到服务站保养或者维修。（负责人：行政部)
3、第三是专业知识,只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员，才能到各个部门试用.加上各个部门对相关岗位的专业培养,员工就会成为客户喜欢的工作人员，我们需要的员工.（负责人：各部门经理)
4、打造学习型团队：建立学习制度,形成明确的学习文化和意识，使每个人每一天都有进步，每人进步一小步,整个团队即可进步一大步.（负责人：各部门执行、行政部监督)
二、投入精力对中层管理人员进行培养。这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力.没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。
1、需要解决的问题：公司需要什么样的中层管理者；
2、制定评估方法,确定哪些人员需要培训,再根据评估结果制定针
对性得培养计划；
3、对培训结果进行考核、评估。例如：考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变;
4、建议：可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。
5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习,在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训.篇二:行政部2012年度培训计划
行政部2012年度培训计划
行政工作是组织正常运营的重要保障，行政人员的综合素质、专业能力是行政工作有序、高效进行的前提。随着组织现阶段发展的需要,对行政人员提出更高的要求。组织内部学习是员工获取知识、提升自我的有效途径,因此，在行政部,组建学习小组,开展员工培训活动,显得尤为重要。
一、培训的目的
1. 通过培训活动，使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认识和了解，加强部门员工与业务单元的联系，深刻了解并最大化地满足业务单元需求,提升行政工作与业务单元需求匹配度；
2. 通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率,实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；
3. 了解掌握职业基本礼仪知识和规范，提升行政管理人员的职业形象和职业素养。在员工中树立良好形象，提升员工满意度。同时，对于外部供应商,树立良好的企业形象。
二、培训范围
此次培训活动针对行政部的全体员工，主要围绕业务层面、职业性、商务性三个方面进行培训.
三、培训方式
◎ 培训方向与方法的适用性
1. 讲授法：
属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识.此培训方法对培训讲师有较高的要求，学习效果易受培训师讲授的水平影响；讲师来源:外聘讲师，公司内部讲师，领导.
2. 小组讨论：
此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣,并启发他们积极思考；
优点：讨论过程中，信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短,有利于学员开阔思路，加深对知识的理解，促进能力的提高。
缺点：运用时对培训指导教师的要求较高;讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果； 3.业务会议:
业务会议也是一种良好的培训方式，业务会议一般会涉及到部门阶段性目标及实现方式，当参会人员对本部门、本组及自身岗位的工作目标、实现方式进行充分讨论时，参会的每一个人如果端正态度,便可从中学习到很多东西。业务会议还会涉及上一阶段业绩佳和业绩差的总结，请业绩佳的小组介绍绩效优的经验，请业绩差小组总结经验教训，每一个参会人员都会总经验和教训中受益。此外,领导在业务会议的讲话,会涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，与会者也会从中受益.
4。案例研究法：
指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问题或组织问题的案例,案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一致，培训对象则组成小组来完成对案例的分析，做出判断，提出解决问题的方法。随后，在集体讨论中发表自己小组的看法，同时听取别人的意见。讨论结束后,公布讨论结果，并由教员再对培训对象进行引导分析，直至达成共识。
优点：学员参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方式生动具体,直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯.
缺点：案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高；
5.角色扮演法：
指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。
6.e—learning：
选取e-learning课程，分配权限让大家自主学习，也可以集中大家一起学习。 7。读书活动：
这是一种成本小,效果正面的培训方式，一方面可以使员工从读书中学到知识和技能，另一方面，可以提升员工自我学习能力，由被动学习向自我主动学习方向转变。
建立行政部图书馆，定期指定人员进行图书阅读，并将读书的心得体会与大家进行分享；
四、培训课程设置 篇三：2015年行政部工作计划］
行政部2015年工作目标和计划
2015年行政部工作目标和计划
为切实配合2015年公司计划目标的顺利实施，行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行"这一宗旨，在2015年的工作中,以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标,推动公司总体经营计划目标的实现,使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。
一、2015年整体工作思路
1、深化人力资源体制改革
2015年人力资源依据公司发展趋势，对薪酬体系与绩效体系进行改革，实行高管人员“年薪制”，绩效指标kpi量化，改变固化考核标准，实施“高标准、高考核"的管理模式，不断完善薪酬与绩效管理制度，充分适应企业发展需要。
2、创新绩效管理
根据各子公司现阶段的发展经营模式,人力资源依据各岗位工作职责运用kpi进行绩效指标量化考核,从内容与形式上大胆创新，经理级以上实行“高绩效、高考核”，主管级以下实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式.使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心,力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。
3、降低用人成本和风险
以“人力资源是第一生产力”为导向,做好招聘用人计划，加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度,监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从行
政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同,避免用工风险，推进公司社保工作，加强公司劳动关系建设.
4、建立激励机制
以人为本,建立有效的激励方式，实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的工作积级性,为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率,培养后备力量而努力。
5、控制办公费用管理
以“开源节流"为中心,充分有效的利用公司各项资源，对各项办公费用严格把控,做好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本,为公司节约每一分钱。
6、强化企业文化凝聚力和竞争力
在增强公司市场竞争力的同时,行政部将大力宣导企业文化建设，建立企业文化培训资料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容.通过宣导与培训,使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引,对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识，贡献每一份力量,为公司的发展点亮生命的火花。
7、巩固信息平台建设
随着信息平台的科学建设，行政部将在原有的基础上，巩固erp、oa办公系统、网站的信息资源使用，保障网络与系统的使用畅通,建立坚实的科技防火墙，防止病毒与黑客的攻击侵害,利用网站信息做为推广,加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。
8、抓安全
牢固树立“安全发展”理念，高度重视安全教育与安全生产，加强安全设备检查，规范安全操作，让一线员工提高安全生产责
任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安全保障体系工作，做到防患于未然.
9、细化后勤服务
将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度,以提高服务质量为重心，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队.
2015年行政部在做好其他行政工作的同时，重点实施监督、监管的职能,积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。
二、行政、人事主要工作计划
（1—12月) 行政工作计划 篇四:行政后勤部13年培训计划
行政后勤部09年度培训计划
为了公司各项工作(特别是涉及本部门的工作)的顺利开展，完成各部门提出的培训计划，完成公司的安全目标计划，特制定行政后勤部年度培训计划。
一、 安全培训
1. 内容：电气安全知识培训、安全制度、伤害急救、事故应急处理办法、灭火器（消防栓）使用方法
时间:2~12月（每项一次,计划执行5次，若其余部门另行安排培训内容较多时,可适当减少或进行合并）
参训人员：全体人员（均适用于全公司)
培训师：江治明、陈洪中、胡代洪（或另行安排）
培训方法：讲授法、演示法
2. 内容：交通安全知识培训
时间：2～12月，每月至少1次
参训人员:全体全职驾驶员（其余驾驶员可视情况参加）
培训师：刘南、胡代洪（或另行安排)
培训方法：讲授法、演示法
二、 部门业务工作培训
内容：工作职责及考核标准、各项工作实施细则、office软件应用
时间：2~12月(前两项应在2月分完成)
参训人员:本部门文职人员
培训师:胡代洪
培训方法：讲授法、演示法、帮带法
三、 公司培训工作的组织与开展
根据各部门的培训需求及培训计划、公司生产经营状况、工作时间等因素,综合后编制年度详细培训计划(必须含培训内容、时间[具体到日，若遇特殊情况作调整]、地点、培训师、培训方法，并尽可能提前做好考题、跟踪评价方法及跟踪评价表等），在收集完各部门后进行编制，时间以1月20日为限,责任人：胡代洪.
根据以上计划，组织实施培训，行政后勤部主要协助安排会场，各类道具等的准备，作好会议记录，作好参加人员签字记录并归档保存工作，责任人:胡代洪、周灵玉。篇五：2013年度行政部门工作计划
2013年度行政部门工作计划
根据2012年工作中存在的不足，结合公司今后的发展趋势，我拟定了2013年度工作计划，并遵照计划开展具体的工作，旨在能更好的为各部门服务,更好的协调各部门的运作及支持公司决策,协助各部门达成2013年计划目标任务.
2013年度工作计划重点内容:
第一项 协助工程、生产、研发部完善部门管理
（一）尽快整理员工手册
公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后尚不清楚公司的规章制度、整体战略目标、文化背景等，《员工手册》是规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容， 同时,也让每一位新员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司，
员工手册分别从公司简介、企业经营理念、人事政策、考勤制度、薪资及福利、图书管理、工作汇报、安全卫生、行为规范、奖惩机构等几个方面编写，去年已列好大纲，计划本年度上半年4月份前修订完。
（二）协助部门考核新员工
主要考核新员工入职三个月后，试用期的表现及与公司之间的相互适应程度，目的不在于淘汰，而是通过检验、考核，留下最适合公司的员工。考核分三个部分进行：
1、基本制度考核：包含公司的规章制度、品行等，行政部根据实际情况编写试卷，并由部门主管、分管领导负责评阅.新员工入职满30天时,行政部针对不同人出考核试卷,试题主要考察该员工的品行、个性和对公司不认可之处，品行不佳或试用期间不太认可公司的，
则建议公司考虑不予以录用，尽量减少人力资源成本的浪费；
2、岗位技能的考核：主要考核新员工岗位基本技能、工作态度、能力等。新员工转正时，行政部负责组织，部门主管针对个人实际情况出题考核员工，考核结果依次递交分管副总审核，研发部新员工的制度品行考核和岗位技能考核结果最后递交总经理审查，依据员工平时的表现和考核数据，公司可在最大程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在公司的工作方向。
3、岗位转正评估：岗位转正由人力资源部配合分管领导共同完成，主要方式是通过《新员工转正申请表》来进行（此处略过）。
（三）协助部门制定培训计划
通过员工访谈了解，部分员工希望公司举办一些培训活动，比如：新员工希望尽快融入公司，多了解公司的文化、制度等,老员工则希望能进一步提高自己的技能水平，向水平技术较高的员工学习，故此，行政部准备今年协助部门制定培训计划，每季度举办一次,具体分为四个方面：
1、新员工入职培训：由人力部负责，主要内容是公司简介、发展历程、规章制度介绍等，对新员工提出的问题给予必要的指导，帮助新员工融入天虹团队,鼓励新员工形成积极的工作态度。
新员工入职当天或一周内,人力部组织新员工在会议室进行入职培训，培训课本为员工手册，先介绍公司发展历程，后深入介绍公司制度、福利、考勤及奖惩规则等，站在公司的角度和职业道德方面为员工解析各种入职疑问,帮助员工尽早融入天虹，更好的开展工作.
和专业技能。 2、岗位技能培训：由行政部组织各部门负责，主要内容是本部门相关岗位专业知识，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，帮助更多的员工提高技术理论水平
计划安排每季度中旬举行，行政部先和各部门主管或部门技术水平较高的员工协商，确定时间、培训课件等相关准备要素，再行组织员工听课,培训完毕后，及时将培训档案归档（下面有说明，不重复了）。
3、沟通礼仪培训：由行政部负责，主要内容是沟通技巧、商务礼仪和办公礼仪等，综合提高天虹团队的整体素质,强化员工的职业道德。
4、中层管理人员培训：由行政部负责，主要是提高中层管理的综合素质，增强管理能力、创新能力、执行能力等。
陈总是全国非常有名的培训师，每次讲课都能深入人心，鼓舞士气，员工纷纷表示从中可以学习很多,因此，行政部准备在2013年,协助陈总进行沟通礼仪和中层管理培训的工作,计划每季度末举办一次，先请示陈总，确定时间、课件内容等，后组织各部门员工、中层管理人员进行培训.
培训现场行政部负责dv录制，会后将视频文件和培训课件上传至公司指定共享文件夹中，供会后各部门继续学习,并做好备份存档工作，防止意外丢失。
（四）协助部门完善绩效考核管理 研发部和工程部的绩效考核体系还不够健全，行政部将全力协助部门主管完善体系,具体详情各部门主管均有汇报。
（五）协助部门奖惩管理
1、2012年公司奖惩机构尚不够完善，2013年计划协助部门加强公司正规化管理建设,根据公司发生的不同事件，及时协助调查，以公司制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。
以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规违纪、不遵守制度等或好人好事、积极维护公司形象等的人员，按制度规定赏罚分明，并全公司通报，行政部对于全公司员工奖惩记录存档，每年末评选优秀员工时，可做参考资料。
2、针对公司实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公平公正性.
在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的地方,如确有违规等情况未在奖惩条款中，
行政部及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公平公正，只有这样员工才会心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正规化。
第二项 行政部13年导入7s管理配套体系
（一） 管理内容
7s是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。7s塑造公司的整体形象，减少不必要的等待和查找时间，提高工作效率，合理配置和试用资源，降低成本，减少浪费。
（二） 实施方案
1、前期准备工作
成立“7s管理小组”,明确管理职责,为7s活动政策有序的开展提供保证.设定小组长、副组长和组员,该小组的主要职责是：制定7s推行目标，监督实施情况，组长由陈总担任，副组长由行政职员担任，组员是各部门主管。
2、宣传、培训和提高认识
成立小组后,在正式开展7s管理以前，必须先消除员工抵触情绪，要让大家清楚的知道7s内容和作用，管理小组负责对员工进行全方位培训，宣传并引导员工学习7s管理知识，最终达到统一思想、统一认识、统一行动.
3、实施办法
3. 1整理:区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。
管理小组成员带领各部门员工先分析，本部门场所哪些东西该要,哪些东西不该要，对工作场所进行检查、大扫除，确定经常使用的、不常用的、废弃的物品，然后在分类处理。