交通事故处理制度.doc
《交通事故处理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《交通事故处理制度.doc(41页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、深圳市东部公共交通有限公司交通事故解决流程规范规定一、发生交通事故的现场解决接到事故报案了解事故情况视情况报保险公司协助解决车损事故一般伤人事故重大伤亡事故是指导驾驶员与对方协商解决否立即报警,指导驾驶员保护现场、做好现场取证以及乘客转乘工作,并迅速赶赴现场立即报警和向公司领导报告,启动应急解决程序,并迅速赶赴现场记录伤者、对方车辆资料,现场拍照,绘制事故草图,配合交警解决事故赶赴医院了解伤亡者情况,记录伤亡者资料保护现场,抢救伤者,做好现场取证、现场拍照、绘制事故草图,协助交警解决事故电话报保险公司,收集相关事故资料做好伤者和死者家属安抚工作是否可由驾驶员现场解决有关规定及标准:(一)重大伤
2、亡事故指有人员死亡或重大群伤的事故,驾驶员、车队必须第一时间上报分公司和总公司领导,启动应急预案,公司有关领导应立即赶赴现场解决事故。(二)了解事故情况后,如是一般车损事故,驾乘人员可现场解决的,应电话指导协调解决;现场不能解决的,第一时间携带照相机、协议书、印油、笔、纸赶赴现场,视情告知保险公司到现场协助解决。(三)事故现场解决规定:不得移动事故车辆;劝阻围观者进入事故现场;寻找两名以上的事故目击者作证(证人姓名、联系电话、住址、书面通过)。(四)事故现场的拍摄规定:原则上是先拍原始,后拍变动,先拍重点,后拍一般,先拍容易,后拍困难,先拍易于消失和破坏的,后拍不易消失和被破坏的。摄影方位的拟
3、定,要以肇事为中心,反映现场的地形、路况、地面面貌、肇事车和其他事物的全貌( 接触点; 事故发生地前、后、侧面全景图; 车辆刹车痕迹; 车辆车牌号; 事故点车道标线、标志)。(五)事故图的绘制规定:现场图涉及现场的位置和周边环境以及遗留有痕迹、物证的地点、运动关系、事故情况等。内容规定完整齐全、尺寸准确,以出事地点为中心,把痕迹、其他事物的互相关系按比例、图例绘制在图上,绘制时必须十分认真、细致、准确,见交通元素图形符号(附件7)。(六)属车损事故,记录对方车辆资料:车牌号、驾驶员姓名、联系电话。(七)属伤亡事故,记录伤亡者资料:伤亡者姓名、性别、年龄、职业、住址、籍贯、联系电话,并留下伤亡者
4、身份证复印件。(八)协助交警现场解决(现场的保护、取证、笔录),如车辆被扣,应记录车辆扣停地点,取回扣车回执。(九)如当事双方批准协商私了解决,需双方签订书面协议,公司不承担事故损失。(十)发生事故后如需报保险必须在事故发生后24小时内电话报事故车投保的保险公司。(十一)事故发生后肇事驾驶员必须在24小时内到车队填报事故资料,在交通事故登记表(附件2)上做好记录,并建立交通事故档案(附件1),填写交通事故分析表(附件3)、驾驶员事故自述(附件4)、驾驶员事故结识(附件5)、交通事故询问记录(附件6)等。(十二)如发生事故后对方逃逸,指导驾驶员拨打122报警。如车损较小,在不影响安全行驶的情况下
5、可指导驾驶员继续营运,如影响到行车安全,应指导驾驶员把车停到安全的位置等候抢修;如车损较大,则需立即赶赴现场。二、交通事故跟踪流程及事故解决有关规定1、车损事故解决流程车辆事故(A)车队现场解决(A1)报交警部门(A2)车辆损坏(A3)按交警规定接受解决(A4)车辆检测(A5)车辆评估(A6)放车(A7)车辆入厂保险审核(A8)车辆修理(A9)双方调解(H)调解生效(J)调解无效(K1)索赔资料收集(L)申办索赔(M)财务冲帐(N)向法院(应诉)起诉(K2)法院受理(K3)法院裁决(K4)结案(Z)备注:此流程与未结案事故跟踪表(附表8)配套使用2、伤人事故解决流程伤人事故(B)现场解决(B1
6、)报交警部门(B2)办理入院手续(B4)启动保险担保金(B5)伤者住院接受治疗(B6)无需住院(F1)交纳治疗检查费(F2)伤者办理出院手续(B7)索要住院费用明细表及住院证明(B8)伤者出院(B9)调解生效(J)调解无效(K1)向法院(应诉)起诉(K2)法院受理(K3)法院裁决(K4)索赔资料收集(L)申办索赔(M)财务冲帐(N)双方调解(H)EE(查医院抢救检查(B3)结案(Z)备注:此流程与未结案事故跟踪表(附表8)配套使用、死亡事故解决流程亡人事故(C)报交警部门(C1) 现场解决(C2)死者后事办理(C3)收到交警部门责任认定书(C4)双方调解(H)调解生效(J)调解无效(K1)向法
7、院(应诉)起诉(K2)索赔资料收集(L)法院受理(K3)法院裁决(K4)申办索赔(M)财务冲帐(N)结案(Z)备注:此流程与未结案事故跟踪表(附表8)配套使用4、事故解决有关规定(1)驾驶员自理的交通事故(私了),事故经济损失由驾驶员承担,不纳入公司事故考核。(2)单宗事故费用支付款超过五万元,需报公司审核。(3)事故补偿一般应按法规规定的标准予以支付,特殊情况下如有法规规定标准之外的人道主义补偿,3000以内报分公司批准,超过3000元的报总公司批准。(4)如属车损事故,需在车辆修复前24小时内告知保险公司检查定损。(5)车队应将所有事故补偿资料复印一份留底作为到财务冲帐的凭证。 (6)伤人
8、事故在伤者住院时应启动保险公司的医疗抢救担保金或交强险的支付程序,需转院应及时告知保险公司并办理转院手续。 (7)驾驶员发生交通事故后不保护现场或逃逸,导致事故责任无法认定,事故所导致的所有经济损失由肇事驾驶员承担。三、事故报表报送规定(一)发生死亡事故,分公司或直属车队必须在6小时内向总公司报送行业行车事故快报表、事故现场图以及肇事驾驶员车辆资料,二天内向公司报送事故整改报告。(二)二级公司、直属车队应在每月27日前将上月26日至本月25日的交通事故情况报送公司安技部(附件10、附件11)。(三)二级公司、直属车队应在每月3日前将未结案交通事故情况报公司安技部(见附件8)。四、事故借款及冲账
9、(一)车队应指定专人(车队长或安全员 )借款支付事故费用。(二)事故借款支付有关事故费用后,借款人应备齐有关事故费用单据,到公司安全管理部门预冲帐,核定事故借款使用情况。(三)公司根据直属车队规模的大少,核定每个直属车队可以常备5000至10000元事故备用金,直属车队使用事故备用金支付事故费用后,可以备齐有关事故费用单据,报安全管理部门核定预冲帐后,补足事故备用金。(四)事故结案后一星期内,应递交事故资料办理保险索赔。(五)公司收到保险公司事故补偿后,事故借款人应填写交通事故解决费用审批表(见附表9),提供以下单据冲减事故借款:1、交警责任书复印件;2、交警调解书或法院裁决书复印件;3、事故
10、费用单据复印件;4、保险公司赔款计算审批单原件;5、银行转帐单复印件。五、事故“四不放过”解决(一)凡发生事故,应按“四不放过”的原则调查解决,作好书面记录。(二)发生重大伤亡事故,分公司应立即进行事故倒查,召开事故分析会,深刻分析事故因素,制定相应的整改措施,进行跟踪贯彻,向总公司提交事故整改报告。(三)发生重大伤亡事故,应向全公司进行事故通报,作为事故案例警示教育所有司乘人员,认真吸取事故教训,防止类此事故再次发生。(四)在交警部门作出事故责任认定后,应对有关负责人作出解决,重大伤亡事故分公司应向总公司提交事故解决报告。1、对驾驶员的事故责任解决。(1)经济处罚根据深圳市东部公交司乘人员安
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交通事故 处理 制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。