企业信息化和电子商务规划方案.doc

企业信息化和电子商务规划方案商业计划书附件(机密)江西绿色食品集团股份有限公司企业经营模式管理咨询项目报告之四企业信息化和电子商务规划方案 目 录引言3一、规划背景31、企业核心优势32、公司组织架构33、协同商务平台规划概述4二、商务模型及系统功能对应41、购销业务平台42、物流业务平台83、业务支持系统8三、协同商务平台规划远景81、先进性:92、开放性93、安全性和稳定性94、易维护性95、强的工作流106、集团化应用107、可扩展性10四、协同商务平台规划目标101、规范管理102、高工作效率113、降低办公成本114、提升企业形象115、资源共享116、实现远程办公11五、商务平台功能设计12六、协同商务平台推进计划131、规划实施阶段132、实现方式可选择:15说明利用先进的信息化管理提高企业管理水平,加快企业对市场的反应速度,增强市场竞争能力,加快企业发展对以营销为起点和龙头的江西绿色食品集团股份有限公司来讲是十分重要的战略措施。为了有效地达到以上目的,我们建议江西绿色食品集团股份公司建设协同商务平台系统以实现企业信息化管理和电子商务。本文的内容是江西绿色食品集团股份有限公司企业信息化和电子商务规划方案,即协同商务平台规划方案。规划方案就协同商务平台规划的背景、目标、实施的原则、具体内容、实施计划以及预算做出了说明。一、规划背景1、企业核心优势江西绿色食品集团股份有限公司发展的核心竞争力包括以下四个方面:1)强大的营销网络和营销管理体系;2)经过渗透绿色食品和优质、特色农副产品生产和加工环节获得的优势资源控制优势;3)整体的农业产业化运作模式带来的各环节增值效益、规模经济、范围经济及协同效应;4)高素质的管理团队,及利用企业信息化管理和电子商务形成的高效管理。企业信息化管理和电子商务体系将成为江西绿色食品集团股份有限公司核心竞争力的重要组成部分。2、公司组织架构江西绿色食品集团股份有限公司组织架构见图11图11江西绿色食品集团公司组织架构3、协同商务平台规划概述随着时代的发展,企业的经济结构、组织结构日益复杂、市场规模日益扩大。信息的作用和能力大幅度提高,传递速度也加快。在这种环境中,信息已和传统的资本、劳动力、原材料、设备等一样已成为主要的生产要素。社会的变革在给企业带来无限发展前景的同时,也给企业带来了相当地压力,企业必须及时造就新的模式,以尽快适应信息社会信息快速传递、决策及时准确作出的要求,以使企业具有更强的竞争力。江西绿色食品集团股份有限公司协同商务平台建设是公司创业期信息化的一项重要基础建设。系统首先在公司总部实施。该系统的应用范围包括公司总部和公司二、三级单位。它的应用将极大地改变传统的企业办公模式和管理手段,促使公司工作人员包括各级管理层运用先进的技术手段提高企业运作效率和管理水平。当前,构筑企业内部信息网(Intranet),实现电子商务(e-Business)已成为众多的企事业单位的当务之急;设计信息系统方案、添置硬件设备、建设网络平台、选择应用软件也成为每个企事业单位的领导和信息主管的日常工作的重要组成部分。随着企业采用各种应用系统,企业的数据开始以几何级数的速度增长。而这些数据一般都被封存在企业的数据库、主机、文件服务器上,只有少数有特许访问权的用户能看到这些数据。多数企业的IT系统是由多个分散的、内部和外部的IT系统构成的,因此企业IT基础设施异构环境是纷繁复杂而且难于控制。协同商务平台的出现,则从根本上解决了这个问题。使得企业的各种资源,能够在统一的平台上分配调度。协同商务意味着企业员工、合作伙伴和客户的一种动态合作。她们经过互动交流,在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。大部分产业都会走向协同商务模式,一般而言,它应当由四个部分组成:数据服务、应用服务、接入服务和门户服务,这几部分浑然一体,构成企业的协同商务平台。协同商务平台是未来的发展方向,当前的各种应用系统如ERP、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)以及EIP(企业信息门户)等将会成为一个更大更复杂的企业间系统的组成部分。在传统商务模式中,ERP处于核心地位,而现在企业能够经过一种多企业架构同员工、客户、股东、销售渠道和供应商进行协作。协同商务平台的提出,使得这种多层次和功能的协调变得容易起来。协同商务平台总体框架见图12。图 12协同商务平台总体框架二、商务模型及系统功能对应新商务新运作,新理念推动传统农粮经销模式的改进,提升农业产业化经营的效益和效能必然离不开现代化信息技术的有力支持,而信息技术的运用离不开对商务模式的把握,只有二者的有机结合,才能发挥信息技术的运用效果,改造传统商务,步入先进的运作模式。江西绿色食品集团股份有限公司的商务运作模式框架见图21。商务运作模式的设计主要是围绕商务信息流、物流、资金流的运作。上午模型即系统具体包括如下业务平台: 图 21 商务运作模式框架1、购销业务平台购销业务平台描述:1)网上招标平台系统(BP)采购网上招标平台,供应商登录报价2)网上采购定单系统(PO)选定供应商及批量下采购定单3)供应商关系管理系统(SRM)供应商(代理采购、指定供应商)交易数据及考核管理4)网上报价单管理系统(QO)询价及报价,录入报价单5)网上销售定单系统(SO)报价经过后生成销售定单6)分销客户关系管理系统(CRM)客户(代理客户、大客户)交易数据及信用管理7)购销结算业务系统(PS)与供应商、客户等交易结算的管理2、物流业务平台物流业务平台描述:1)分销资源计划系统(DRP)自有车、司机与发运组织管理2)与第三方物流系统接口(TPL)与TPL的发运单接口与网上发运监控3、业务支持系统业务支持系统主要是公司职能管理,系统描述:1)网上办公系统(OA)办公申请、审批的办公工作流2)研发知识管理系统(KM)研发选项、立项、技术文档、质保文档管理3)财务管理系统(PRM)应收款、应付款、总帐、银行现金管理4)资产管理系统台式计算机、笔记本电脑、品质检测设备的管理三、协同商务平台规划远景为充分保障系统建设的连续性、完整性、实用性、可维护性和安全性,办公自动化建设一定要结合实际,遵循”统一规划、相互协调、分步组织实施”的原则和思路,合理进行资源配置,避免重复建设、重复开发等浪费现象。系统总体设计由总部一次性考虑,公司二、三级单位协同商务平台服从于公司协同商务平台。协同商务系统设计原则有以下几点:1、先进性:系统选择考虑先进程度较高而且符合发展潮流的计算机系统,该系统应该能够在Internet 架构下运行,支持TCP/IP等各种流行的标准网络协议;能够与后端ERP和CRM等应用系统相互集成,支持多厂家产品互连,能实现异种机、异种网之间的相互通信、资源共享;能够确保适应公司未来不断发展、变化的业务和管理需求。2、开放性一个系统是否开放关系到该系统是否有生命力。当今技术的发展日新月异,用户的需求不断变化,为适应这种变化,系统具有良好的开放性,采用开放的接口与技术,建立开放的软件体系结构,允许其它系统动态的连入与解出。 能够采用XML与其它系统相集成。3、安全性和稳定性在长期运行过程中,系统的安全性是十分重要的。本系统具备系统容错、用户权限设置、抗干扰、抗故障等功能以及具有高度的可靠性,从技术手段上保证系统稳定运行。定期将所有数据进行备份,能够保证整个系统的数据安全。能够进行安全权限的等级划分,并能够基于不同角色赋予不同的权限。4、易维护性在信息系统的长期运行中,软件的维护是不可避免的,也是在软件整个生命周期中花费大量人力的一种工作。需要有非常严格的版本控制,并提供相应的系统资料,从而确保系统的长期可维护性。该协同商务系统的设计充分考虑到了易用性及易维护性。5、强的工作流所有需要成员间协同工作的事件,都将经过工作流的方式进行,形成真正快捷、安全、有效的办公模式。6、集团化应用稳定、可靠地支持多地域、多服务器之间的互连,特别适合江西绿色食品集团股份公司这样的集团化企业。作为协同商务平台,该系统能够将企业中的各种业务集成起来,并能真正的实现业务集成。体现在软件系统中,就是能够将系统中的各种模块有效集成,信息互通有无。经过这种业务的协作,能够有效提高工作效率。7、可扩展性随着江西绿色食品集团股份有限公司业务的开展及运营规模的扩大,商务模式必然存在一个发育成长的过程,新业务以及新的运作方式也会随之产生,这就要求初期设计及定位的协同商务系统具有相应的扩展性,以适应未来业务的发展。四、协同商务平台规划目标1、规范管理江西绿色食品集团股份有限公司规模庞大,涉及的业务较多,业务之间的关联性强,信息量大,地域分布广泛,因此管理难度较大。如果纯粹使用人工处理的话,很难适应信息社会对现代企业的要求。使用协同商务平台后,将在多方面,特别是公文流转、档案管理方面,几乎能够将差错率降为零,从而形成公文的规范化管理。2、高工作效率减少人工办公的繁杂步骤,加快公文流转的周期,提高办公人员的工作效率,避免无谓的人力资源及时间的浪费。3、降低办公成本完全支持无纸化办公,大大减少日常办公的纸张使用量,因此降低了办公的成本。本系统同时完全支持打印功能,能够将必须打印成文的文件打印出来,很好地解决了计算机管理和实际办公之间存在差异的矛盾。4、提升企业形象内部系统平台的一致性、公文流转流程的规范化、公文处理速度的提高,高效的反应能力等,从整体上提高了公司的办公自动化应用水平,将更加有利于提升企业的对外形象和企业价值。5、资源共享利用计算机网络提供的资源共享的优势,将办公、业务等信息在网上发布,工作人员能够方便地搜索到自己需要的信息。也能够多个用户同时访问同一个信息,大大提高了资源的利用率。但共享是基于安全性基础之上的,任何人都不能超越自己的权限,这样既不破坏系统数据的安全性,又能充分发挥姿态资源的效能。6、实现远程办公系统解决办公人员出差在外,办公流程只好暂停的问题。利用先进的通讯功能,实现了在线接收、离线处理的远程工作模式,使工作人员不会因为出差而不得不中断有关的工作处理。同时大大节省了远程通讯费用。五、商务平台功能设计该系统要充分利用公司内部信息网络进行运行,具备多平台支持、较完备的安全机制、实现各项目自定义、提供远程办公模式、多媒体信息存储、良好的可扩展性、周全的提醒功能和强大的工作流以及备份支持。同时系统具有操作简单、运行速度快等特点,能够实际帮助公司领导和办公人员轻松地管理工作流程、监控工作运转状况,减轻工作负担,减少资源(人力和时间)的浪费,提高工作效率,避免因职责不清而相互扯皮的现象发生。该系统应用后,不但要为公司总部提供公文流转、会议管理、档案管理等典型的OA功能,提供相当丰富的辅助办公扩展功能,提供一个综合、全面、崭新的办公环境和高效工具,而且可大大提高机关工作效率和工作质量,为公司各级领导日常办公、科学决策、宏观管理、协调指挥全局提供优质的服务。在信息化建设过程中,了解企业信息化的各个组成部分及其扮演的角色是很重要的。这样才能对企业的整个信息系统的功能了然于胸,对整个系统建设过程运筹帷幄。从协同商务前台系统的整体架构来审视企业的主要信息系统,是很直观的。协同商务平台前台系统见图51。从上图中能够看出,协同商务前台系统由如下一些方面组成:l 购销管理系统l 伙伴关系管理系统l 物流管理系统l 研发知识管理系统l 人力资源管理系统l 财务管理系统l 工作流管理系统建立以市场营销和采购供应管理系统为核心的协同商务系统是主要目的。图 51 协同商务平台前台系统六、协同商务平台推进计划1、规划实施阶段协同商务平台推进计划的原则是:总体规划、分步实施,共分为4个阶段,总预算为470万元,具体描述见表61。根据应用软件的发展、具体选型及实施方式不同,预算必然有所出入,以下为估算。2、实现方式可选择: 1） 定制开发 2） 套件实施 3） ASP托管 阶段规划第一阶段( .5- .8)第二阶段( .9- .1)第三阶段( .3- .5)第四阶段( .7- .9)描述规划准备阶段购销业务平台运营管理平台协同商务平台业务对应管理模式、组织模式、运营策略确定、业务流程、绩效规范调整IT规划/选型/招标静态网站/办公局域网销售及分销平台采购业务平台物流业务平台伙伴关系管理研发知识管理财务管理人力资源管理资产管理协同商务平台:组建动态商务网站,静态网站与业务/管理系统集成;与第三方年银行、购销伙伴、物流供应商、ERP系统全面集成用户数量(人)销售30/采购20追加20追加伙伴30软件模块 (万元)10040硬件(万元)802030第三方顾问(万元)40503080阶段预算 (万元)4023090110表 61 协同商务平台推进计划