质量手册整改后.doc
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1、 信阳市宏大电梯工程有限公司质 量 管 理 体 系 文 件编号:XHHD/SC- 2023 版 本:A质 量 手 册Quality Manual(依据TSG Z0004-2023编制)受控状态: 分 发 号: 编 制: 审 核: 批 准: 2023年01月31日发布 2023年02月10日实行修改审批表序号修改章节号修改方式批准人日期修改人质量手册目录章节号标题相关标准条款对照GB/T19001-2023TSGZ0004-2023GB/T24001-1996GB/T28001-20230.0质量手册颁布令0.1前言0.2质量手册的说明0.3引用标准2220.4术语和定义3330.5质量方针发布
2、令5.1 5.31.14.24.20.6任命管理者代表的告知1.31合用范围1112组织结构图和安全管理结构图1.23管理职能分派表4质量管理体系4444.1总规定4.14.14.14.2.2质量手册4.2.22.14.4.44.4.44.2.3文献控制4.2.33.14.4.54.4.54.2.4记录控制4.2.43.24.5.34.5.35管理职责514.4.14.4.15.1管理承诺5.14.24.25.2以顾客和相关方为关注焦点5.244.3.1 4.3.24.3.1 4.3.25.2.1以顾客为关注焦点5.245.2.2环境因素5.24.3.15.2.3危险源辨识、风险评价和风险控制
3、的策划5.24.3.15.2.4法律法规及其他规定5.2184.3.24.3.25.3质量方针5.31.14.24.25.4策划5.44.34.35.4.1质量目的和指标5.4.11.14.3.34.3.35.4.2质量管理体系策划5.4.24.3.44.3.45.4.3环境职业健康安全管理方案5.4.24.3.44.3.45.5职责权限与沟通5.51.34.14.15.5.1职责和权限5.5.11.34.4.14.4.15.5.2管理者代表5.5.21.34.4.14.4.15.5.3信息沟通5.5.34.4.34.4.3章节号标题相关标准条款对照GB/T19001-2023TSGZ0004
4、-2023GB/T24001-1996GB/T28001-20235.6管理评审5.61.44.64.66资源管理64.4.14.4.16.1资源提供6.14.4.14.4.16.2人力资源6.2164.4.14.4.16.2.1总 则6.2.14.4.14.4.16.2.2能力、意识和培训6.2.24.4.24.4.26.3基础设施6.34.4.14.4.16.4工作环境6.44.4.14.4.17产品实现与运营控制72.2, 2.3, 2.44.4 4.4.64.4 4.4.67.1产品实现的策划7.12.2, 2.3, 2.44.4.64.4.67.2与顾客有关的过程7.244.4.64
5、.4.67.2.1与产品有关的规定的拟定7.2.144.3.1 4.3.24.4.64.3.1 4.3.24.4.67.2.2与产品有关的规定的评审7.2.244.3.1 4.4.64.3.1 4.4.67.2.3顾客沟通7.2.34.4.34.4.37.3设计和开发7.354.4.64.4.67.4采购7.464.4.64.4.67.5维修和服务运作7.57,84.4.64.4.67.6监视与测量装置的控制7.6134.5.14.5.18测量、分析和改善8124.54.58.1总 则8.14.5.14.5.18.2.1顾客满意8.2.14.5.14.5.18.2.2内部审核8.2.2154.
6、5.44.5.48.2.3过程的监视和测量8.2.3124.5.14.5.18.2.4产品的监视和测量8.2.4124.5.14.5.18.3不合格品控制8.3144.5.2 4.4.74.5.2 4.4.78.3.1不合格品的控制8.3144.5.24.5.28.3.2事故报告与解决8.34.5.24.5.28.4数据分析8.4154.5.14.5.18.5改 进8.5154.24.28.5.1连续改善8.5.1154.3.44.3.48.5.2纠正措施8.5.2154.5.24.5.28.5.3防止措施8.5.3154.5.24.5.2质量手册颁布令公司各部门: 为适应市场经济发展的需要,
7、更好地服务于信阳市人民,建立和健全信阳市宏大电梯工程有限公司质量环境职业健康安全管理体系,强化公司质量管理、安全管理,提高全体员工的工作质量,保证电梯施工质量和服务质量,保证电梯的安全和设备的安全运营,增强本公司的市场竞争能力,依据GB/T19001-2023 质量管理体系 规定、TSG Z0004-2023特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本规定、GB/T24001-1996 环境管理体系 规范及使用指南和GB/T28001-2023职业健康安全管理体系规范四个标准编制了信阳市宏大电梯工程有限公司质量手册。质量手册是规定本公司质量环境职业健康安全管理体系的大纲性文献和活动准则,合用
8、于本公司各部门。A版质量手册自2023年2月10日起实行。公司全体员工要认真学习本手册,坚决贯彻贯彻各项规定的规定。努力提高服务意识和质量、环境及职业健康安全意识,严格履行职责,保证公司的质量、环境、职业健康安全管理体系连续有效运营,以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目的。 公司经理(署名): 2023年1月31日0.1 前言 信阳市宏大电梯工程有限公司质量手册公司成立于2023年6月,是独立经营,自负盈亏的经济实体。重要从事乘客电梯、载货电梯的维修保养服务工程。本公司现有员工27人,其中工程技术人员3名,电梯维修和焊工、电工等特种作业人员15人,电梯检查人员2人; 技术人员、检查员和
9、各工种人员搭配合理,能满足公司近期内规模的乘客电梯、载货电梯、杂物电梯的维修、保养工程服务的需要。为增强公司的竞争能力,不断增强顾客满意限度,公司建立了质量、环境和职业健康安全整合型管理体系,保证维修保养的工程符合绿色产品的规定。公司将坚持 “以顾客为中心、让顾客满意”的经营宗旨:全面确立以质量取胜、为顾客服务的思想,不断开拓创新,提高自身的管理水平、工艺技术水平及维修保养质量水平和服务水平。以品质赢得客户的信赖,以服务追求客户的满意。竭诚为顾客提供满意的产品和满意的服务。公 司 地 址:信阳市四一路与礼节路交叉口大信二期工程商住楼1单元301号联 系 电 话:传 真:邮 政 编 码:4640
10、000.2质量手册的说明0.2.1 本手册依据GB/T19001-2023、TSG Z0004-2023、GB/T24001-1996和GB/T28001-2023四个标准的规定并结合本公司的实际情况编写而成。手册阐述了本公司的质量、环境及职业健康安全方针和质量、环境及职业健康安全目的,覆盖了本公司现有产品(乘客电梯、载货电梯、杂物电梯的维修、保养)及所控制的质量环境职业健康安全管理体系规定,并就与质量、环境和职业健康安全有关的职责、权限及其互相关系和需要开展的质量、环境和职业健康安全活动做出了明确规定。0.2.2 手册的编写和批准(1) 手册的编写由公司管理者代表(公司质量保证工程师)主持,
11、报公司经理批准后发布实行。(2) 本手册编写的目的是,对外介绍本公司质量环境职业健康安全管理体系,证明其符合GB/T19001-2023、TSG Z0004-2023、GB/T24001-1996和GB/28001-2023四个标准的规定;对内作为控制各项应当控制的质量、环境和职业健康安全活动的依据,以向各类型、各层次顾客提供达成预期的服务水平的乘客电梯、载货电梯的维修保养服务。0.2.3 手册管理(1) 质量手册的解释权归管理者代表(质量保证工程师)或其委托的公司质管部。(2) 公司质管部负责本质量手册的编写、更改;手册的标记、发放和处置按文献控制程序中的有关规定执行。(3) 质量手册的发放
12、范围由质管部提出,经管理者代表批准后实行。(4) 手册封面必须带有“受控”或“非受控”标记。“受控”版本的手册为本公司内部使用的有效版本;“非受控”版本的手册经管理者代表批准,可用于投标和报送认证征询机构。“受控”版本的手册更改时,由公司质管部组织统一更改(划改、换页或换版);“非受控”版本的手册不再跟踪修改。(5) 质量手册至少每年评审一次,在公司管理评审时进行。(6) 任何员工调离本公司(或内部调岗)时,应将持有的质量手册交回本部门的文员,按文献控制程序中有关规定执行。0.3 引用标准0.3.1 GB/T19001-2023 质量管理体系 规定0.3.2 TSG Z0004-2023特种设
13、备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本规定0.3.3 GB/T24001-1996 环境管理体系 规范及使用指南0.3.4 GB/T28001-2023 职业健康安全管理体系 规范0.3.5 本公司所采用的重要技术标准和规程:0.3.5.1电梯制造与安装安全规范(GB75882023)0.3.5.2电梯、自动扶梯、自动人行道术语(GB/T70242023)0.3.5.3电梯重要参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸(GB/T 7025.1-2023)0.3.5.4电梯重要参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸(GB/T 7025.2-2023)0.3.5.5电梯技术条件(GB/T100582023)
14、0.3.5.6电梯实验方法(GB/T100592023)0.3.5.7电梯安装验收规范(GB100602023)0.3.5.8自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范(GB168992023)0.3.5.9电梯监督检查和定期检查规则-曳引与强制驱动电梯(TSG T7001-2023)0.3.5.10自动扶梯和自动人行道监督检查规程0.3.5.11监督检查规程0.3.5.12电梯使用管理与维护保养规则(TSG T5001-2023)0.3.6 本公司产品应遵循的法规、条例和制度:0.3.6.1特种设备安全监察条例(国务院 第549号)(国务院 第373号)0.3.6.2特种设备质量监督与安全监察
15、规定(国家质量技术监督局令 第13号)0.3.6.3机电类特种设备安装改造维修许可规则(国质检锅2023251号)0.3.6.4特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则(TSG Z0005-2023)0.3.6.5中华人民共和国劳动协议法(国家主席令 65号)0.4 术语和定义0.4.1 本手册采用GB/T19001-2023 质量管理体系 基础和术语、TSG Z0004-2023特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本规定、GB/T24001-1996 环境管理体系 规范及使用指南和GB/T28001-2023职业健康安全管理体系 规范中的术语和定义。0.4.2 质量手册质量环境
16、职业健康安全管理手册0.4.3 质量管理体系质量环境职业健康安全整合型管理体系0.4.4 质量方针质量方针、环境方针、职业健康安全方针0.4.5 产品乘客电梯、载货电梯、杂物电梯的维修、保养与服务)0.4.6 施工相称于标准术语:生产0.4.7 物资采购相称于标准术语:采购工程0.4.8 公司相称于标准术语:组织0.4.9 管理者代表相称于TSG Z0004-2023标准的术语质量保证工程师0.4.10 QMS质量管理体系0.4.11 TSG特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系0.4.12 EMS环境管理体系0.4.13 OHSMS职业健康安全管理体系0.4.14 LSAS罗山安夏物业管
17、理有限公司 0.4.15 SC手册0.4.16 CX程序文献0.4.17 QT管理制度0.4.18 JL登记表格0.5 质量方针和质量目的发布令公司各部门:为建立、实行、保持和改善公司的质量环境职业健康安全管理体系,制定了罗山县安厦商贸有限公司公司的质量、环境、职业健康安全方针(质量方针)和目的,现发布如下:一、 质量方针遵章守纪,质量第一;信守协议,用户至上;连续改善,行业领先。二、 环境方针环境保护,人人有责;环境保护,常抓不懈。三、 职业健康安全方针经常教育、提高安全意识;执行制度、促进安全管理;遵守规程、保证安全生产。四、质量、职业安全、环境目的(1)重大维修质量一次检查合格率达成95
18、%以上;(2)顾客满意度测量平均达成90%以上;(3)上述指标在此后三年内每年递增 0.5% 。(4)用户意见解决率100%。(5)特种设备作业人员持证率100%。(6)全年无重大安全事故。(7)按规定需要检定或计量的检测仪器的检定或计量率100%。(8)全年无火灾事故。各部门要认真组织员工学习、宣传质量方针和目的,并结合工作实际,贯彻贯彻。 公司经理(署名): 2023年12月1日 0.6 任命管理者代表的告知为了严格执行GB/T19001-2023 、TSG Z0004-2023、GB/T24001-1996 、GB/T28001-2023四个标准,建立、实行、保持和连续改善本公司的质量环
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