月工程师技术大比武考试试卷答案无线WCDMARAN产品.doc
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1、绝 密2023年04月技术支援部技术大比武试题考试科目: 无线WCDMA RAN产品注意事项:A. 本试卷为2023年4月大比武试题,考试时间为240分钟,闭卷考试。B. 应考人员在答题前,请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内,不得在试卷上答题,所有答题在答题纸上完毕。C. 应考人员应严格遵守考场纪律,服从监考人员的监督和管理,凡考场舞弊不听劝阻或警告者,监考人员有权终止其考试资格,没收试卷,以0分解决,并报上级部门予以处分。D. 考试结束,应考人员应停止答卷,离开考场。监考人员收卷后,对答卷纸进行装订、密封,送交有关部门进行评判。第一部分 技术支援部规范(60分)
2、一、填空题(每空1分,共17分)(包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护)(一)流程规范:10分1. 办事处一线现场工程师假如需要资料电子文档,产品手册直接到 (技术支持网站中)下载,版本说明书在 (版本包)中下载,假如需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;2. 办事处工程师直接受到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,必须在第一时间30分钟内通报至 和 (技术支持部相应产品重大事故负责人和本地办事处技术支持经理),并立即响应客户,一方面远程指导客户恢复紧急故障。3. 工程师受理客户问题后,必须将客户问题录入 客户问题管理系统,问题解决完毕后,在 工时系统中录入工
3、时。4. 技术支持工程师借用备件的周期为 (45天),超期只能续借1个月时间。5. 备件原件返修的范围是网上运营坏的华为公司的自制板部件。不涉及: 、 、 (外购件、开局坏件、批量更换)。(二)ESD与防病毒:2分6. 为保证系统的安全性,NT操作系统帐户的设立必须坚持 最小权限 原则,满足工作需要即可。7. 为保证系统的安全运营,服务器、维护终端不要与公司网/Internet直接连接,如有此需求,建议设专用 代理服务器 ,并安装防火墙。 (三) 设备防护:5分8. 综合通信大楼的接地电阻应 不大于1欧姆 ,移动通信基站的接地电阻值应小余5欧姆 。 9. 通信局站内,应采用通信设备的工作接地
4、、 保护接地 、 建筑物的防雷接地合用一组接地体的联合接地方式。二、判断题(对的的打“”,错误的打“”)。每题1分,共15分(包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护)(一)流程规范知识点:6分1. 对于升级改造失败一律做为重大事故通报。( T )2. 工程师提出远程维护申请时,需要明确告知客户远程维护也许对业务导致的影响(如是否会中断业务等),必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。( T )3. 全球技术服务部与中研之间版本只能有一个接口(版本管理员),办事处不能直接从中研拿版本,研发也不能发版本给办事处。( T )4. 工程师借用备件超过规定天数又未申请续借的,按超期借板罚款解决
5、,在下月工资中扣除。( T )5. 维护过程中借给用户的备件,由工程师引导用户将故障件寄往备件维修部门进行原件返修,待故障件修复寄还用户后,由用户更换,再将借给用户的备件寄还办事处核销工程师帐务。( T )6. 对没有购买外够件服务的客户设备,华为公司不提供服务,由客户直接联系外购件供应商协商服务事宜。( F ) (二) ESD与防病毒:6分7. 不仅是固体会产生静电,液体和粉末流体也会产生静电。( T )8. 在便携式防静电垫良好接地的情况下,操作人员在防静电垫上进行单板芯片更换操作时,可不带防静电手腕进行操作 。 ( F ) 9. 装有单板的防静电袋袋口必须密封。( T )10. 每个防静
6、电屏蔽袋原则上只能装一块单板组件,特殊情况下需同时装多块小板时,须用内袋层或其它防静电材料互相隔开,不得直接接触混放。( T )11. 空气湿度越大,越有助于静电泻放,因此静电防护操作指导书没有必要规定环境相对湿度的上限。 ( F )俄12. 建立ESD防护区域的一个目的是尽也许隔离静电源。( T )(三) 设备防护:3分13. DDF架外壳可以不接地。( F )14. 通信设备除了专门连接的保护接地线之外,其金属外壳应当与机房内的地面、墙壁、天花板、走线架绝缘。( T )15. 只要信号线走线在建筑物内部,则设备信号端口可以不安装防雷器。( F )三、单项选择题 (每题1分,共5分)(包含流
7、程规范、ESD与防病毒、设备防护)(一)流程规范:2分1. 工程师受理的所有客户问题,均需要录入( A )系统,并按照问题录入规定填写问题单。A:客户问题管理系统 B:技术支援管理系统(新)C:网上问题解决系统 D:技术服务管理系统2. 办事处工程师直接受到客户的重大故障类问题申告后,最长在( B )内必须通报至技术支持重大事故负责人和本地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。A:15分钟 B: 30分钟 C:60分钟 D:120分钟 (二)ESD与防病毒:1分 3. 静电在达成( C )时,器件被完全损坏。A、800VB、900VC、1000VD、2023V (三)设备防护:
8、2分4. 防雷器的最佳放置位置是( C )。A、通信设备的机柜顶部B、机房的电缆入口处C、LPZ0区和LPZ1区的交界面或LPZ0区和LPZ2区的交界面D、DDF架上 E、电源柜中 5. 在通信设备需要抵抗的雷电过电压类别中,不涉及( A )。A、直击雷B、感应雷C、线路来波D、地电位反击 四、多项选择题 (每题1分,所有选择对的得分,共9分)(包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护)(一)流程规范:4分1. 工程师现场问题解决完毕后,应当继续完毕:(A、B、C、D)A对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决;B. 对设备进行健康检查;C. 对用户维护人员进行现场培训;D. 完毕现场技术服务报
9、告,递交客户维护主管。2. 以下哪些情况的升级,可以申请为重大升级(ABCD)A:省会及以上地位的局点升级;B:跨产品的升级;C:市场地位重要的局点升级;D:版本特殊、初次上网及需中研参与的技术难度大的升级;3. 升级后必须给用户提供的升级物料有:ABCDA、新的软件安装盘B、升级资料C、版本说明书D、备件升级所需的物料4. 关于工程师备件挂帐,下列说法对的的有:(ABCD)A、工程师可随时向本地备件管理员查询本人的备件存量,假如有不符,可规定备件管理员查证。B、备件的归还是一一相应的,不能随意将用户多余的备件带回公司。负帐及时清理,欠用户的备件及时领出归还。C、工程师调离本地办事处时,必须清
10、理备件帐目,在备件管理员确认无备件挂帐的情况方可调离;对未清理备件也未进行帐务移交的,备件管理员有权拒绝在工程师调令上签字。D、假如是紧急调离而无法回本地备件库清理备件帐时,可邮件或传真至备件管理员将备件帐转到接受方工程师,并由接受方工程师签字。备件管理员凭传真或邮件核销工程师帐务,转记接受方工程师帐。 (二)ESD与防病毒:2分5. 公司用于包装单板的防静电材料有( BC )。A、粉红色静电袋B、防静电屏蔽袋C、防静电吸塑盒D、白色泡膜袋6. 下面为描述BAM专用防护工具的功能,对的的是( ABC )A、接管程序加载入口,检测被加载文献是否合法;B、应用程序类型及校验码至少区分为核心和一般程
11、序,核心文献异常只告警,其他文献异常严禁启动;C、检测到异常文献写日记或告警;D、可查杀病毒; (三) 设备防护:3分7. 通信设备防雷的基本原则有( ACD )。A、系统防护原则B、接地防护原则C、概率防护原则D、多级防护原则 8. EMC三要素是( BCD )。A、屏蔽B、干扰源C、耦合途径D、敏感装置 9. 在产品设计中常用的EMC设计技术( ABC )。A、接地B、滤波C、屏蔽(五)简答题 (每题4分,共8分)1. 升级方案重要涉及那些内容?答案:1) 待升级局信息;2) 升级目的、意义、重要解决的问题;3) 整理升级前后此局软、硬件清单;单板软件信息;4) 列出具体升级环节升级后测试
12、项目,其中一定要注意计费测试;5)升级风险防范(包含:升级过程对用户业务也许导致的影响及采用的补救、保证措施等);6)升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单;7)备件升级; 2. 现场升级前,现场支持工程师需要做好哪些资源准备?答:现场支持工程师根据服务方案中的资源规定申请相关资源到位:版本申请:假如需要版本介质,通过版本管理流程,在版本申请电子流中申请;备件申请:假如需要备件,通过维护备件申请流程进行申请;资料申请:版本说明书直接在版本包中下载,并淘汰和修订给用户的版本说明书。原则:根据局点的客户业务需求、服务销售和解决问题等背景进行裁剪(涉及版本号、缺陷的描述和新功能等)。给
13、同一局点的版本说明书要保持内容的先后一致性,仅保存升级前后版本之间的特性说明内容,使之符合升级现场实际情况后方可移交客户。产品手册电子文档请从技术支持网站下载。产品手册纸件和电子光盘请通过Notes电子流“资料申请管理系统”申请。(位置:Notes服务器SZXAP01DS)4)贯彻现场服务中所需的工具、测试仪器仪表。(六)案例分析 (每题3分,共6分)1、 某局升级,办事处动员了很多人,通过长时间的准备,当时准备物料时完全参照设备档案系统信息,但升级失败,最后发现是MPU上的单板软件不对,请分析升级失败的因素? 答:没有按照现场服务流程的升级准备规定,全面、准确地了解升级局点信息;技术支持工程
14、师没有按照现场维护流程规定更新设备文档。2、 8月31日上午10:00,办事处工程师XX在某地定位问题时,向研发人员征询问题解决方案,研发人员提供了未正式发布的补丁程序,工程师先进行了卸载MSC原有补丁的操作,由于原有补丁解决了一些严重问题,当补丁卸载以后,导致这些严重问题爆发,引起大量用户打不通电话达2小时的一级重大人为事故,用户反映强烈,影响恶劣。答:1、办事处工程师严重违反华为公司现场服务规范,在白天对在网运营的设备进行卸载补丁的操作,导致本次事故发生。2、漠视公司的版本发行和使用管理规定,使用没有通过正式发布的非法补丁,由此引发其他网上问题。3、问题反馈途径错误:违反公司关于问题反馈的
15、规定,直接向研发人员反馈网上问题,接受研发人员给出的措施,屏蔽了技术支持,导致相关的问题解决流程失去了监控作用。第二部分 系统设计与硬件(40分)一、填空题(每空1分,共14分)(涉及RAN勘测设计、硬件安装规范、工程质量标准)1. 在通信设备供电系统的直流配电系统中,有直流配电和交流配电两种配电方式,其中 直流 配电方式较为常见。2. WCDMA系统中涉及RNC在内的核心网目前采用综合告警箱,告警箱有交流和直流两种。交流告警箱的电源线的默认长度是 6 米,当实际勘测中,当实际长度大于默认长度的时候,需要在勘测报告中填写具体长度。通常整个核心网涉及RNC在内的机房采用一个告警箱,告警箱和M20
16、23直接相连,同时需要勘测告警箱 信号线 长度。3. 互换机房对接地电阻有一定的规定,一般RNC的机房规定接地电阻= 1 欧姆。4. WCDMA网络中RNC采用的机规类型是N68-22机柜,机规的尺寸是: 600mm(宽)*800mm(深)* 2200 (高);5. PDF电源母线成卷发货,在实际勘测中需要勘测PDF电源母线的长度和导线截面积,缺省配置2根48V, 2根GND, 1 根PGND,并配相应接头。 6. 线径勘测时需根据远期设备直流总功耗,用直流供电回路导线截面积计算公式进行核算,提供三种标准线径(95 mm2、120mm2、240 mm2,其中GSM中PGND固定配95mm2,W
17、CDMA设备所需功耗都较大,一般都配240 mm2),直流供电回路导线截面积计算公式如下:AIL / (KU)其中: A是导线截面积(mm2),I 是导线上允许的 电流(A) ,L是 导线 长度(m) , U 是导线上允许的 压降 ,一般规定一次电源设备到 WCDMA设备的U 1V,K是导线的 导电系数 ,7. 海外勘测评审公共邮箱是 8. 设备保护地线的长度不应超过 30 米,当超过这个长度时,应规定使用方 就近重新设立地排 。9. 未插尾纤的光口板,其光口必须用 防尘帽 进行防尘解决。10. 中继电缆SMB头制作完毕后应用 万用表 检查是否短路、断路,最后用电吹风将热缩套管吹好。11. N
18、odeB现场安装的环境检查中,室内保护地系统的接地电阻应当小于 1 欧姆,室外防雷接地系统的接地电阻应当小于 5 欧姆。二、判断题(对的的打“”,错误的打“”)。每题1分,共6分(涉及RAN勘测设计、硬件安装规范、工程质量标准)1. 国标规定:信号电缆应由地下进出移动通信基站,电缆内芯线在进站处应加装相应的信号避雷器,避雷器和电缆内的空线对均应作保护接地,站内严禁布放架空缆线。( T )2. 光纤在机柜外走线的时候,假如两个机柜距离很近,可以不采用保护套管进行防护。(F) 3. 机房环境检查表不需要客户签字确认,未满足的条件提醒客户准备就可以了。 (F)4. 我公司通用告警箱可以实现中文语音告
19、警和英文语音告警两种模式,设立方法是将其主板上的拨码开关S2-6设立为ON/OFF,其中ON相应中文语音告警。( F )5. 在安装室内室外接地排时,防雷接地排与墙体接触没有特别规定( F )6. 对整机观测,机柜排列应紧密整齐,垂直偏差度应小于10mm。主走道侧的机柜门板所有装上后,应对齐成直线,误差应小于10mm。( F )三、单项、多项选择题 (每题1分,共6分)(涉及RAN勘测设计、硬件安装规范、工程质量标准)1. 以下的说法,不对的的是:( D )A、机房应远离强电场、强磁场、强电波、强热源等区域,满足机房电磁规定级别; B、机房抗震、防雷及承重满足机房建设规定和设备长期安全运营需要
20、; C、机房环境温度和相对湿度应满足设备长期安全运营规定; D、机房内和华为设备相关连的其他金属结构件不作保护接地;2根据RNC的物理特性,其对机房的承重能力的规定是不小于( B )kg/m2 。 A、300 B、350 C、600 D、7003在我公司标准的工程界面中,RNC机柜与DDF/ODF之间的传输线施工应当按照以下责任界定(以下称传输线与RNC的接头为A头,传输线与DDF/ODF的接头为B头): ( BE )A、传输线由局方提供B、传输线由我公司提供C、A头、B头的制作均由我公司负责D、A头、B头的制作均由局方负责E、A头的制作由我公司负责,B头的制作由局方完毕。4在RNC勘测报告中
21、,应当注明:( ABCD )A、PDF电源母线线径B、PDF电源母线长度C、PGND保护地线长度D、GPS天线类型 5基站天馈系统俯视图中应涉及以下哪些内容?( BCD )A、天线的型号;B、天线的方向角和下倾角;C、馈线走线路由;D、天线安装定位6机柜内部线缆安装完毕的检查要点是:( ABDE )A、模块间电缆布放应根据设计文献进行,走向及路由清楚;B、电缆两端要有明显标志,不得错接、漏插插针;C、电缆布放应整齐美观,清除原有扎扣,只保存与横杆相固定的线扣;D、信号线布放应与强电流或高压线分开绑扎;E、电缆转弯应均匀圆滑,不可强拉硬拽,剪线扣时要注意不能剪伤信号线;五、简答题:共12分(涉及
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