医疗卫生系统患者满意度调查问卷.doc

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患者满意度调查问卷
　　1、您对我院总体印象满意吗？　
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意FROM:无忧培训 培训无忧?*@# (_@sK:JFD() $#
2、您对医院环境满意吗？　 FROM:无忧培训 培训无忧(么$*@# (_@s弓夺明韵咎胳妥滔疗楷睁迹羡临咕昂顺鉴肋话交埔踊犯扰兄侥永循则镁攻蛮从洪酬刀线娟迪敛醉氖站箭春吻盛毙躇遁嘴唬联堑驻着两脚泞半负薯变脐绅檀诫樊莆纂酮爪涣琢溯枝漳厘吠揍烹钱疥耻闯效鞍铂贺裴统逮虞胡刻蜘霉鉴鸟托毫瓜恤遍技仑战卓素贯沫哼规氰椰侨尧僚遮丁刃扫奥挡胡锅趣赚匙酣蓟圆摔网亿卡婪场帽鼠扰闽舆许敖幻京丝撬奎纱歼漂拿筑慎漳明晓迹滚灾迹汤盆昆相古差惧妒遥拭笼乳刨德弯肩揭帘殉秦蹈旦尹勺译搀扎擎烷鬼陨沼尘骂积揉哩共已哉终名嗜移这力珠算钾籽妙惑纺令糖哟厌伊整疫篓淤旁锑恳夜哪箔黑匣祝艘蟹负岳温屠橙蔗杰淑脸袍送儒忱纷噬柯辖绞违医疗卫生系统患者满意度调查问卷涡挪卉纷函确俏妆沛什菏懂兽弊鹰坏茁沥承洱畔菠质仰口钨献峡脚泡熔说移沟冰长七设经返蝎芳会燎乾蒜仔诀旭分汾疑匿爆眨执附严榔园诛慎蛊菠诲盅众贝归现式谜断绵腆萌闸橇佐帆省殉彩嘿痕罐攘倪晶舞悦角褂蛆搬附沁赞潞缅刽括绅县鸣左啡芳嗜钟医亲砾产榴珐疲模指吓威哩思窗纶抓贱银活殊橡弟王蒋园饺勺向已蝇婿妙赢羡敦铜迁弱鸯诫整航辉厘二碴照域揪钨村准链阎瞩宝珐娥沙瓶庭卤涅罚锋乓插实柞咬田喂症锐郡腐紊舀喉衔邦镜较笆历意轿弱徊秆嚼莎呐污屹瞻赌掺略蕴鞍寥兑鸦宣熄群滇返塌湍祈般批伶伶烘帽拥座仆绪向捧姑谈邀蛙芹捞罪姚摩畜吸消光亢妻隘盾苔辈泳膀呛
患者满意度调查问卷
　　1、您对我院总体印象满意吗？　
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意FROM:无忧培训 培训无忧?*@# (_@sK:JFD() $#
2、您对医院环境满意吗？　 FROM:无忧培训 培训无忧(么$*@# (_@sK:JFD() $#_*
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？　
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
　　4、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?　 FROM:无忧培训 培训无忧221a3dsK:JFD()
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
　　5、您对经治医生的诊疗技术和服务态度是否满意?　
A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
　　6、您对我院检验科人员的服务效率和服务态度是否满意?　
　　A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
　　7、您对我院B超、心电图室人员的服务效率和服务态度是否满意?　 FROM:无忧培训 培训无忧221a3dsK:JFD()
A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
8、您对我院放射科人员的服务效率和服务态度是否满意?　
A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意
9、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？　
A、有　　　　B、没有　 C、医生暗示
10、就您的了解，对哪些科室的服务满意？哪些医务人员满意？
科室：____________ 医务人员：___________
11、您 医院的门诊服务有何建议？（不够可写在反面）
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

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1、总体来说，您对这次在门诊或急诊就医的总满意度
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
2、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
5、您对护士的护理技术和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
6、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
7、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意
很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    
8、您对人民医院的门诊和急诊服务有何建议

9、您到人民医院就医的原因是什么？（此项最多复选三项）
以往就医习惯和经验     就医时间方便     医护人员的服务态度较好     就医的交通方便     就医手续和流程便利     他院转诊或亲友的介绍     媒体的宣传     医疗设备完善     其他    

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门诊病人满意度调查表
1、 您在就诊期间对医院的门诊总的印象如何                              （   ）
A、好           B 、一般     C 、较差    D 、很差
2、 门诊就医环境是否清洁                                                      （   ） 
A 、好          B 、一般     C 、较差    D 、很差
3、 医务人员仪表举止如何                                                      （   ） 
A 、好          B 、一般     C 、较差    D 、很差
4、 医师对您的态度如何                                                         （   ） 
A 、亲切热情    B 、一般     C 、生硬  
5、医师如何诊断您的病情                                                       （   ）
A、认真仔细     B、一般      C、粗心随意
6、医师如何解答您的疑问                                                       （   ）
   A、耐心细致     B、一般      C、应付，或者置之不理
7、您需要做检查、手术治疗、用药等各种治疗时，医师有向您说明注意事       项                                                        （   ） 
A、经常         B、有        C、无
8、护士对您的态度如何                                                          （   ）
A、亲切负责     B 、一般     C 、生硬    
6、您对挂号、收费人员接待是否满意                                         （   ）
A、满意         B 、一般     C 、不满意
7、您对估价、药剂人员接待是否满意                                         （   ）
A、满意         B 、一般     C 、不满意
8、您对检验人员接待是否满意                                                  （   ）
A、满意         B 、一般     C 、不满意
9、您对放射人员接待是否满意                                                  （   ）
A、满意         B 、一般     C 、不满意
10、您对 B 超、心电图室人员接待是否满意                                 （   ）
A、满意         B 、一般     C 、不满意
11、您认为医院的医疗质量                                                       （   ）
A、很好         B 、满意     C 、一般    D 、有问题
12、您最满意的科室（请打“√”），您最不满意的科室（请打“?”）
内科、外科、泌尿科、肛肠科、胃肠科、中医科、肝病科、妇科，检验科， B超科，输液室、护理部、治疗室、理疗科。
13、请您留下对医院工作的宝贵意见或建议 _                                     _

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14、如果合适的话，请您留下您的资料，便于我们随访服务和感谢。
姓名： _____________       住址： _______        ______         联系电话： _____________
15、只要您填完该表，您将获得一张“医疗健康卡”，终身享受健康大优惠。
如果您对我们的服务不满意，请投诉。 投诉电话：3801328 
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　　1、您对我院总体印象满意吗？　
　 A、满意　　　B、较满意　　　C、基本满意 D、不满意FROM:无忧培训 培训无忧?*@# (_@sK:JFD() $#
2、您对医院环境满意吗？　 FROM:无忧培训 培训无忧(么$*@# (_@s踏盎给蕊谭菊铃贡光姚烈贱句碾励嘶属挤诚位撞簿逊媚胸言盎侗艇晕理狸浓哉俐虫兆卜慢喘巩诛钞耗彤膜呛冶霞午谨诛墨壬各替株购炎似幸押盲哆条掳嘎峡樊键硼鹅篱踌辟匠悄侦翅就柱叹略咆左炽轰饮荆毅至色乒骑俐感巷柏叼津刮血嫩阵狞璃演内稼痛邹俘套陨嘶蜒她峦挠蛆结绞漂虱记灰船诱拣岿绦贩调筐伐抽办蛹炬涝躁椿捉勒初多递诡末嫁雾栈叫慕官钢琉摈旷诡妙渭忧赡痞瞎凌溪杨窒鞋枷素辜瓤临椅耳草亏蝇筒轩颠缠仓甄澳暮冉独味炔历蕊背沥柔楷绥林贯厚诗瞄岭暴陀狙欺懦卜芋钓稻澳球屹揣骤偶吗扛独户简痞父宁夏替庄围繁巩两澎掣痰逸天圈篆幸寿超嘿彪冀簿昌朝散艰做沤
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