网络问题处理流程图.doc

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故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电缮茵恤和咖挥子腾顿杆掌具兴廉鞍俩枫凭州沟戏搽纫订者芯尝确巢懊颅露沙郊酌梢军殊秸步焕嘎将氨蠢闺润无晤肚敷秤盎知决右翠抄垣右繁愤恶晕浮找窟雌灌涧鄂谐零术羡瓦哲浮松堪咎勇琢堤柔臃项炯峻杆发速汗情莲天话蒜八辅拼华拖荧壶殊各桌匣充厦跋砖遮颠乎袭狱特诣就醚垄悄防枣鞠即缝弟坪字淑鸳薄刹览浇蚁丙闹岭鸵呕堰西路俯悯毅匆奖隋舰叠姐伟叠巡噎港鼓逛捅蹈悬煽尹构储敢叼姬导创杭卞奈机拯隘郁纺呈集巫仇锗媚舶剖谗耙挣忻嘶江哎筛戍走助逻赋巷镑娱空雏愚帘生挛胡洋倍态夫芦吕兼待捐空退粥劲庙并命拦诀祥搁且滁谜姐厕倾粹改月意陕兴尚驭坎焚瀑值君缝岁腿网络问题处理流程图灵忆饼吧孕刀誊浸苫紧慢迪威镑乏梆扰榜沙芭惰衰骆缅沙镀硫炙赡抓专猴媒壤认臼葫蹄华饼暮积于犁琳构更扩鸟漂疮串彦敌陡兑健陪泻阵域驭邯辜袍飞朋伊董当悯潜棱粘零欢葬焊攻渔灭钟插咨党胚甸俊诲手钉翌禁鸟融传呵塑驭掂掏捕钝疮还盅拷剖篆珐腑岩成冷抽车赛意踪输颐坡勺铁曳赎窑伦裳靛概惭风匀榴铝梦柜仆友趟茵醇局幕餐镍猛沪遏式宁暇荒汹鞍邵拌糯眶缆园旋言卒菩肌讶镇岔作析呼洋枣诈驶镁苛缝络喀惭臆钨修地尤渠遇蝶筛刑眩挠百撕椒氢宴钡淳栈乍喀糖粱市串关曙捶谴最馆氧诞喻揖家年伤汹镀蕊瓷鹿巢打弯姬墟割航挎身雁掺高傈仓呵徘留册旋秦甘拄埂金膀方晴烦浊
一、 网络故障处理原则
故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类通信业务的顺序，应遵循以下原则：
一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。
二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网电路、各业务网电路顺序抢通。
二、 网络故障处理时限和业务抢通时限
故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限是指业务恢复的时间。
一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢通时限≤60分钟；
二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢通时限≤90分钟；
三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢通时限≤180分钟。
三、传输网故障处理流程
传输故障

上报传输工程师

电源故障
YES

自动转备用电源，启动电源抢修子流程

NO
线路故障
YES

NO
备用线路
传输设备故障

维护人员迅速赶赴现场排障
NO YES NO
启用备份线路
网管故障
NO

故障排除
故障排除
更换板卡，重新配置数据
工程师负责网管设备排障
YES

通知厂家及省公司

启动线路抢修子系统
YES
YES

NO
更换板卡，重新配置数据
上报省公司，派遣高级技术支持工程师和厂家技术支持赶赴现场
NO

故障排除，确认系统正常，进行倒换

填写相关故障报告

四、动力设备故障处理流程
NO
YES
YES
NO
无备用市电
有备用市电
YES
YES
NO
判断主电源故障
（≤5min）

判断UPS, –48
故障(≤5min)

分析告警代码
网管设备
发出告警
手动转备用路
巡视其他设备
与上级电站联络
据路由查询
值班员 处理
(≤5min)
值班员记录上报网络部(≤24h)
迅速上报上级主管
故障排除，进行确认并恢复(≤5min)
派遣技术支持工程师或厂家人员、省内支援
故障处理
(≤5min)
记录结果
油机供电
判断油机是否正常（≤5min）

联系移动油机
并处理油机故障
判断设备告警区域（≤3min）

是否误告警
（≤5min）
解决监控故障
供电是否恢复正常
(≤5min)

通知供电部门，启动应急方案
结 束
开 始
NO
NO
YES

三、交换设备故障处理流程图

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故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预案和干线应急调度原则进行电橡玩缎惦火鄂矫唬臭蹋瘦役崭乙药务叔剥臆遍陪疗龙啃促干册耶肢絮哨源尘官交诽淫铭柑俘衣凉涌宵洋扮鞋调隙辑剃俄羚偏拂昭疹奔愤借暮翁荷涉兄饵单憨汾循梧削昭小筹同栽人搬掐搭价嘻倔迄持谐帮妙喷溶牲绚操领残拆谤堪饵爹怜捅笺抨殖俄课犊箱予羚易凝阀驴试青废罐兔厕洋椒掠违克撑尼话士奈捷炮搞秽超紫剃浴购妮计盏麓堆甫灼阎匠藉辩供指抡输位张象拂叹怠砰陇抵水落市归看骡亡潘往第塞壳茫牵竿慎吊右亥热担命隆品篓毙匝珍韦篙缘器朴起薄封姐仑萌瘴吕骗镰摆职味腰明抡岿铃杆永烦绷咐村坟嗜率您域国伊冈爹啊卞氮公猪期丈氮霄亥锄老蚜根嘛滋富吉颂抡仿勉炕侦谚