代维服务.doc
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1、代维服务 九星公司代维用户服务明细表 标准条款 特殊条款 金卡计划银卡计划铜卡计划服务时间当地工作时间延伸的工作日(星期六星期日)24小时,7天申报管理(问题汇报)当时工作时间24小时,7天技术支持(远程诊断)反应时间在合同规定的服务时间内反应时间2小时;反应时间4小时;所有报告8小时技术帮助台当时工作时间现场帮助反应时间在合同规定的服务时间内本地反应时间4小时;反应时间6小时;下一个工作日远程(现场帮助)维护部件到达2小时内向现场寄发替换的零部件(24小时7天)3小时内向现场寄发替换的零部件(星期一至星期五)下一工作日向现场寄发替换的零部件(星期一至星期五)预防性维护每年4次远程维护每年2次
2、远程维护每年1次远程维护每年2次现场访问预防性维护报告机房空调代维服务 金亚世特公司从机房空调的维护起的家,在具有十多年经验的欧杰担刚下,已经培养了一大批具有丰富实践经验和理论基础的工程人员.注重技术的金亚世特公司在业界具有很高的声誉,特别是我们开明的态度,从不技术保密,以提升行业维护水准为目的,无论是服务商还是客户,甚至竞争对手,我们都推动广泛的交流和培训。因为我们有能力,所以欢迎对手赶超。良好的技术能力、严谨的管理方式和行为方式造就了优良的服务品质。不包配件代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行不包配件的服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用,通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段
3、,使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内,空调机所有零部件(如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等)在使用中发生损坏,如需更换配件,乙方应在三日内提供配件并更换,配件费用由甲方承担。空调所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定(乙方保证以最优惠的价格提供给甲方)。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检,维护保养及出现故障后随叫随到不记次数,对发现的问题及时处理。包部分配件代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行全包服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用,通过对甲方设备
4、的日常维护以及维修等服务手段,使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内,甲乙协商,空调机部分零部件在使用中发生损坏,如需更换配件,乙方应在三日内提供配件并更换,配件费用由甲方承担。除协商由甲方负担的配件外,其他配件由乙方负担费用。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检,维护保养及出现故障后随叫随到,对发现的问题及时处理。配件全包代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行全包服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用,通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段,使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内,空调机所有零部件(如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、
5、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等)在使用中发生损坏,如需更换配件,乙方应在三日内提供配件并更换,配件费用由乙方承担。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检,维护保养及出现故障后随叫随到,对发现的问题及时处理。对空调设备提供技术维护内容和流程(一) 巡视及日常维护乙方须定期(每年十二次)免费为甲方提供全面的阶段性巡检,维护保养,内容包括:1、 控制系统:检查显示单元是否正常,各设置参数是否正确,查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。2、 空气过滤器:检查空气过滤器,如需更换则更换空气过滤器。3、 加湿器: 检查蒸汽加湿器是否
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