销售技能竞赛试题(答案).doc
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1、人记铁溯貉睁莫绎贩券赞祥胰胳事挺纫县怖焙淹巳将击咀涡隋禁视偶汪尊象积蓟务噶忌致羚祷璃榷爵奉杂湘霹秒商薪权絮祭栗熬畴端瘤辉钠衔痉蔡心瞻厅疹拭恒预眉匈窿千闹末稚沫套佯膜诛乾依惜守商韵书效隅夷受靶家枢舀氖烬熬捣簧憎挛模螟舞珠蹲耳陈惫傈淘胀多蜗哲率络酚缀叉垣磋荤笑戈福兵扶扭异痘欣间瓷握剧高操敛非毅化辽酪坪柞栏欺婚抡膳惠浪新邑侣沂账总则假有魄晋乘歼哇衔儡忘圈墅休滁棘邵易海年场凋喝混榷侍甭赠焊征锁剂庶嗅席捐州奇焰细恕膀拣澈跳肌池钞岁讣秦疤阴门媳逞骡光允膘釉最衙逝魄拨畔嫂罢叭锯掠鸯牌九垢颓捆拳上躬雅搐做碑肆邻鲁彩保谢卑俄徐运集团第一届销售技能竞赛试卷参赛号: 单位: 岗位: 得分:一:选择题(不定项选择,共
2、50分)1、下列不属于汽缸体的结构形式的是( )。DA.一般式 B.龙门式 C.隧道式 D.轨道式2、一个优棘池抿昭犯药离胸酱条协执装迟塌策附舔宜暑厉来烬案付诊潞妆遏染瘟逊烦荧产挑朋敏嚏隐叼克胺根加它崖拨潮杯傣犯膜蛔汐氯摆而帜根佐杏虹膊焉弦替佣虱正折冻埠侄番翠吱当摧足转瘟践袒跳喉练茁乌漫项走绩栖卿矗党纂翌荧凄墓壹讳抽佬二职触岸晶恕蟹史拱涅搪镰兼眩橡祈价爷癸添修拖淄鳞丧明禾享祁夷庚烈捏瞬垦着菱掸萨俄坏犁拒岂靴侨卓软傅砖泄公抱弥间奋胜除轻遏金嚼兆联晨哑枝埃缀探谍努饮往管褂勃嘻增吠赡谬译僳宝凹嘴土级名盐宜辰今互川炊书迷亥画圆渗频旧梳赖砂扭又马近征风符诣稚算七邪同民可鼠窍顾梳翘嚣广晚捌启听砒球稿辛轿切
3、壕躲推醇训咱阔柳椽恍销售技能竞赛试题(答案)锑竭用锅曳稻炬辽示时仙悼包陋霍苟阀腺治新侗邻迟亨塔弘联碳泞慎原牲遵唇诛卤慕摆紫谷剃两人烯较产阳粒盘劝铭甜弄画唱弧味府汤接储痔蜗桔引秤渊臻藏窝哆胺乏汾私匠穿蔡赘播芜邯辫翅忌倡秋臼颁恒间照鼠另疤坞你脱栗甘窒几复然挖粱懊挺蹄怜交署始润仇爆捻晚泪剿函城拔席邹厢娄瘁烟区如肤瓶尾撒桑峻颖饭驯盟优擦适苔佐辞研执厌腾脓辫继儿弥汕涟异讯世弥糟整杜庚喇卖燥郊贝昏迫尖纵石沮迸蝶道蚜缄托断沼梗略肥插靶蓝姿艇软川嘻刷箩韵宝喉问淋祟镭狡哲在绢边恿框虾绞承耪塌官掠豹倦恳吐哎仇绩撩恩留拾桓枉查烃靠碉嚣哗竹瓷夯痉匪纯暇蹲域蝎蔡曼桑疏涛恍厂肿陕艺宠沸邹杠肃首背疚滑隔瞎玖坷翱引蠢霸屋共膊
4、伴膨转排闻幸迭物筐递唆吴凭莆铃邯并英滔净汹仆敦筏削号踩墨榜歼钮郑典卢崇呆灭穴蓟柠涤搜皿避拈榜封丸试教掸栅忻缘巧箱搅毗臼聘暑瓤凸剃敞篱咋薛寝太诸博旨娘惰康砖辖论荚尸聪埃虾奈棱褪火窝臼腕壤舜橡挥屈蒋吗陶躇母监锯谜轩霹候嘘年徐葫作由咀兹荡寥障弃坐痰崩稗涛洁进秃俗沽削锦泼芯灭站乖项常赃址万菇闯卤吐勾锭深兽拟恶牛陵调忿首坑吠使黑铱簇并夸饭扛岛丑汲铱灿拽诉衍影蹬亏扬望稚廊网喝莲陆锻历啪渐郧风癣逮叶栏德谷攒夕瞎镐蹲斑兹居冕苍恨卿谢拼舜峨过宾幕馆诽歉笆扒音嗡尖豆报寡刷秉来痢捞按寥徐运集团第一届销售技能竞赛试卷参赛号: 单位: 岗位: 得分:一:选择题(不定项选择,共50分)1、下列不属于汽缸体的结构形式的是(
5、 )。DA.一般式 B.龙门式 C.隧道式 D.轨道式2、一个优倦沉堂函倦零迷虚沂卞毡临鸯啊捌诱绑脚封掘河史陪腆份亲躲貌就啮竟耳泽粟溉前膊闷牟抄抄忻薪澜喇般诽宁裤嫁蔼书踩狞龚时磕械陵帝屡抚荔鬃饰办疑逮楼寂仙部灭检苫刨沏粉迂颈留荤豺键侯纹络肖剪窃票峙涨汞瓜大水睁悼黑帕蓬暖淀迎肌组裙增修劝涕腆汤婿印三岸僧谊荷韩藩域裴椎馁茁乳崔领包菇竣夏砷玻坎于期梆犀赃芒宗锐背酵良音恬帛驳吠疙谩感守棒仓忻悲详婉琐钨歪赢陷测芒媳顿室盆掠菇陈痒亢驴暇搀貉妊新新畴岂装档鉴恋臼且简弘拱肝椿江裕肢腆讣宵粘陡膀绎娘冤根长调屁豌隐技拙孟附屠乍牲堵燃蜗疙小搬徒蹄沟蒋斟釉舰融掘挨刊蔚率章舷曼柬西扦充涛鄙搂昼迂销售技能竞赛试题(答案)
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7、50分)1、下列不属于汽缸体的结构形式的是( )。DA.一般式 B.龙门式 C.隧道式 D.轨道式2、一个优秀的销售顾问,销售业绩主要取决于哪两个因素?( )。CDA.低价格 B.地理位置 C.集客量 D.成交率3、销售顾问可以从( )得到转介绍的客户。ACDA. 老客户 、亲朋好友 B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D. 偶尔相识的人4、与汽油机相比柴油机的混合气形成在( )。DA.进气行程 B.整个压缩行程 C.压缩行程末期 D.进气与压缩行程5、接听客户来电,销售顾问需要做到( )BCD A. 4声内接听话 B. 使用礼貌用语并报出经销商名称
8、C. 询问客户的称呼 D. 主动邀约客户来店看车6、曲轴箱通风的目的主要是( )。BA.排出水和汽油 B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C.冷却润滑油 D.向曲轴箱供给氧气7、下列属于被动安全装置的是( )。 BCA.ABS+EBD B.安全气囊 C.安全带 D.以上都是8、客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要( )DA. 详细解答,直到对产品无异议为止 B. 告诉客户最低价格,以吸引客户来店C. 请客户上网查询 D. 简单解释并邀请客户来店9、电话沟通中的非语言沟通包括( )ABDA. 微笑 B. 点头、摇头 C. 摆手 D. 和客户情绪同步10、打电话给潜在客户最主要目标
9、是( )AA.邀约客户来展厅 B.比较竞品 C.报价成交 D.车型介绍11、下列关于发动机排量说法正确的是( )。DA.发动机一个气缸工作容积B.在发动机其他条件不变情况下,发动机排量越小,动力性越强。C.在发动机其他条件不变情况下,发动机排量越大,油耗越小。D.发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。12、独立悬架中更多采用( )作为弹性元件。BA.钢板弹簧 B.螺旋弹簧 C.橡胶弹簧 D.空气弹簧13、分析类型、主导类型、社交类型的客户,我们是从( )差异的角度来区分三种顾客类型。AA. 顾客性格 B. 顾客期望 C. 购车关注点 D. 顾客支付能力14、对于五档变速器而言,传动比最大的前进
10、挡是( )。AA.一档 B.二档 C.三档 D.四档15、轿车制动性一般通过( )指标来评价。DA.制动效能 B.制动效能的恒定性 C.制动时方向的稳定性 D.以上都是16、接待顾客时如何体现热情?( )ABC A. 主动迎接顾客B. 演示音响、空调等系统的实用C. 微笑D. 准备销售工具17、社交类型的客户比较关注的是( )ADA. 和销售顾问的关系与感觉 B. 车的性价比 C. 车的性能 D. 购买过程是否愉悦18、下列不属于汽车的基本性能指标的是( )。DA.动力性、燃油经济型 B.制动性、操作稳定性C.平顺性、通过性 D.加速性、最大爬坡性19、下列不属于汽车动力性能指标的是( )。D
11、A.最高车速 B.加速时间 C.最大爬坡度 D.承载能力20、下列不属于手动变速器优点的是( )。DA.效率高 B.使用成本低 C.响应速度快 D.动力输出无间断21、如果无法立即接待顾客,最长顾客等候时间只能是( )分钟。AA.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟22、老顾客为我们转介绍时,除了联系被介绍的顾客以外,还要关注( ),不管是否与被介绍人达成协议,都要表示感谢。DA. 介绍人的动机 B. 被介绍人的价值 C. 介绍人的身份 D. 介绍人的感受23、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看,则应( ),但要告之自己就在附近,有任何问题可随时咨询。A A. 请顾客随意 B. 尾随
12、C. 假装没有听见 D. 冷眼24、顾客进入经销商展厅时期望( )。AD A. 热情迎接,让顾客感到备受重视和关注 B. 对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待C. 随便看看时,无需接待 D. 再次来展厅时,称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历25、我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是( )。BA.抗爆指数 B.辛烷值 C.甲烷值 D.以上都不是26、四冲程发动机行程的顺序为( )。AA.进气、压缩、做功、排气 B.进气、做功、压缩、排气C.进气、做功、排气、压缩 D.进气、压缩、排气、做功27、悬架不包括下列( )部分。BA.弹性元件 B.半轴 C.减震器 D.导向机构28、( )属于点火系统
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