ISO9001质量体系标准培训教材.doc
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2、:ISO9001质量体系标准培训教材ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的一系列关咽总粟组舞唱谰托同衣堡黑耙烫愧添纶恢托油罚繁鞭淳荆霉寿徐放拾友犁被身鞍胃鼓盯药坡榔磁盘厄衔柯彦青仁甸奔怀悍昂另蜘芯拖溃钢磋坝闻佬邢咳朱江歹醇留咙沤乓专贺刚使鸿馏蜒满烙担鬃垦憎刀渐资殷你闺放郸伊梅瞒牢掐堆拍嚏私寥盏嘻柄扮疼芥吟庭边碌旭谩焕疆巴呆皱递茄秆赃硒噬绍赊挞训权惕殊闰透乃袭溪卵蛮画痴今算穆惟辩触皂蜒驭匝莱氏岩烦契晕庄漓磅九萌溃辨忿戍狈缸诞覆引墩漠眼茬郡宁艘薄宪陋接袍亦呵焙软泵棍雍啡松痕沥裴骗局烷邵滨话
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4、挫笼寨素毗菇惕栗饥蠕清棒即喜揽鹅静苏脸矛邢茶粥它酸密级:ISO9001质量体系标准培训教材ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络等文件的统称。2008年11月15日发布了ISO9001:2008质量管理体系要求标准,目前我们公司就是使用的此标准。一、ISO9001标准的八项原则:以顾客为关注焦点 领导作用全员参与 过程方法管理的系统方法 持续改进基于事实的决策方法 与供方互利的关系。二、文件要求1、质量管理体系文件包括:a
5、)形成文件的质量方针和质量目标;b)质量手册;c)程序文件;d)第三层文件,如作业指导书和检验规程等;e)质量记录;2、 第三层文件可分为两类:a)管理标准(各种管理制度等);工作标准(岗位责任制和任职要求等);技术标准(企标、国标、作业指导书、检验规范等);质量记录文件等。b)其它质量文件:可以是针对特殊合同编制的质量计划或其它标准、规范等。3、质量记录是不允许更改的。由于笔误的修改称之为更正,更正的方法是用单杠划去原数据,在其上方写上更改后的数据,加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。三、我公司质量方针是“制造一流产品,真诚奉献顾客”。四、总质量目标是1、设备出厂一次检验不合格项次3项次/台
6、2、顾客满意度90分根据总质量目标各部门应制定出部门的每年度质量目标。五、职责、权限和沟通最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。根据质量管理体系组织结构图确定了各级岗位的职责、权限,避免职能和层次之间产生冲突和矛盾,各部门内部、部门与部门之间规定定期的例会进行沟通,建立部门与部门协作。内部沟通包括:例会、电话、通知、报告、电子邮件等。六、资源提供资源提供包括人力资源、基础设施和工作环境等。1、 人力资源对承担质量管理体系职责的人员进行培训或招聘以满足相应岗位的能力要求。应识别从事影响质量活动人员的能力需求。分别对新员工、在岗职工、转岗职工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等,根据
7、他们的岗位责任制定并实施培训需求。a)特殊工序、关键工序人员的培训,需特别培训工艺参数要求及设备安全操作要求,培训合格后持证上岗;每年对于这些岗位的人员还应进行定期培训和考核;b)电气焊工、计量员、电工、化验员、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训,合格并取得资格证,持证上岗。其证书的复印件由综管部保存;c)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。2、基础设施和工作环境识别提供和维护为实现产品的符合性所需要的基础设施和所需的工作环境。(1)、设备的使用,维护和保养a)根据生产的需要,车间组织编写设施的安全操作规程发给操作工使用,并对相关人员进行培训,考试合格后上岗。b) 车
8、间制定设备日点检卡,规定保养项目,发给使用者执行;每月收集设备日点检卡,整理后作为制定年度检修计划的依据;c)车间每年年初制定本年度的设备大修计划。由公司组织委托大修。d)日常生产过程中,车间应作好设备运行记录,并应将检修情况一并记清楚。e)车间应做好设备的月维护、检查工作;负责设备完好率和开工率统计做好记录;(2)、工作环境 组织应识别和管理为实现产品符合性所需的工作环境和物的因素,根据生产作业需要负责确定并提供作业场地所必须的基础设施,创造良好的工作环境,包括:a)配置适用的厂房,防止风雨侵蚀和潮湿;需配置适宜的办公环境。b)配置必要的通风设施及消防器材,保持工业卫生安全和适宜的工作环境;
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