销售人员教育培训管理办法.doc

中国人寿保险股份有限公司
销售人员教育培训管理办法

第一章 总则
第一条 为实现公司发展战略，进一步整合公司培训资源，大力加强销售队伍建设，全面提升销售人员的职业素质，制定本办法。
第二条 本办法适用于中国人寿保险股份有限公司及各分支机构。
第三条 通过系统性教授保险、管理、市场营销等基础理论知识提高销售人员综合素质，通过循序渐进的专业技能训练体系有效提升销售人员生产效能和服务客户服务市场的本领和能力，夯实组织基础，取得长久持续的竞争优势。
第四条 基本原则
坚持为销售渠道服务的原则。围绕公司销售渠道和销售队伍建设的具体要求，确立销售队伍制式培训课程体系和内容，明确各年度销售制式培训的计划，有效传承和推广销售制式培训。
坚持整合资源原则。将个险、团险、银保、电销四个销售渠道的制式教育培训职责全部并入教育培训部门，明确教育培训部门的工作职责和工作流程，在课程、教材体系和讲师队伍建设上实现资源共享。
坚持“统一规划、分级实施、考训结合”的原则。总公司统一规划，统一设计培训课程，统一选定开发培训教材，各级公司按照职能归属对推广的销售制式培训进行分级管理、分类实施，培训情况与考核和晋升紧密挂钩。

第二章 基本内容和培训对象
第五条 制式培训是销售类人员教育培训的基础，分为晋级培训和在职研修。所有公司销售人员均须按对应职级参加该类培训。制式培训课程遵循销售人员成长规律，以建立销售人员制式教育培训机制为目的。各级各类人员制式培训内容见渠道课程体系及总颁课程总揽。
第六条 非制式培训是指公司根据发展需要和岗位特点所做的除制式课程以外的其他临时性、应急性培训以及公司认可的外部专业资格认证培训。教育培训部门根据公司有关规定负责组织落实非制式培训计划。
第七条 销售类人员的制式培训分为销售人员系列、销售主管系列。对每个系列人员进行新人、初、中、高级分类，具体分类根据各销售渠道管理办法确定（见附件）,不同系列不同职级人员接受相应培训。
培训对象
培训分类
销售人员系列
销售主管系列
高级
高级销售人员
高级主管
中级
中级销售人员
中级主管
初级
初级销售人员
初级主管
新人
新人

第三章 组织实施
第八条 销售人员制式培训由各级公司按照下表的职能归属分层组织实施。

培训对象
组织机构
销售人员系列
销售主管系列
初级
中级
高级
初级
中级
高级
总公司

高级主管
省分公司

中级
销售人员
高级
销售人员
初级主管
中级主管

地（县）分
公司

初级
销售人员

新人
注：1.上级公司可根据实际情况授权下级公司承办落实，也可根据实际情况上收下级公司部分培训职责。
2.总公司可根据直辖市和计划单列市申请，协调组织直辖市和计划单列市的中、高级销售人员，初、中级销售主管培训。
3.初级主管育成体系由省级公司负主责，地市公司负责组织落实。
各级分公司负责执行总公司制式教育培训办法和课程体系，按照职能归属制定权限内年度教育培训计划并组织实施。
总、分公司按照职能归属分别建立销售人员培训档案和信息库，在国寿e学系统中登记档案信息及销售人员培训考试和学分积累情况。
第四章 培训考核
第九条 学分制管理
销售人员制式培训实行学分制管理。培训学分由总公司根据培训模块的重要性及难易程度在1-5分之间确定。
第十条 销售人员培训考核
销售人员参加销售制式培训且培训考试成绩合格的规定学分是各级各类人员晋升的必要条件，培训学分达到该职级规定的考核学分标准，视为通过晋升本职级的培训考核。
未通过培训考核者，各级公司将遵照渠道管理办法相关规定执行，已晋升的应该退回原职级。
未达到考核晋升条件的各级人员，也可以根据自愿原则提前参加拟晋升职级的制式培训。
销售人员如果降级后再次晋升，晋升前历史累计培训学分达到晋升标准即可，可免参加晋升职级的制式培训。
解约后再次签约人员，解约前二年内历史累计培训学分追认。
第五章 附则
第十一条 各年度销售人员制式培训计划应根据本制度和各销售渠道制式训练课程体系制定，并组织落实。
第十二条 本制度下发前，未参加培训考核并已晋升的销售人员，视同已达到该级别累计培训学分。
第十三条 各分公司在实际执行与培训考核中以总颁各销售渠道推广制式训练课程为准，同时明确推广方案与执行措施。总颁各销售渠道制式训练课程体系将依据课程开发进度逐步下发。
第十四条 本制度由公司总裁室负责解释。
第十五条 本制度自2012年2月1日起施行。原《中国人寿保险股份有限公司销售类人员教育培训制度》（国寿人险发〔2009〕341号）同时废止。

附件：销售渠道新人、初、中、高级人员分类表

附件：
销售渠道新人、初、中、高级人员分类表

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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