华彩企业文化咨询操作手册洞察企业价值与人性.doc

华彩公司文化征询操作手册

洞察公司价值与人性，缔造公司帝国；
构筑文化协同与控制，摧生新型团队。
目 录

一、关于华彩
二、华彩公司文化征询体系
三、华彩公司文化征询产品系列
四、华彩公司文化征询典型服务案

给总裁的话：
尽管通常公司文化被说得悬忽其悬、奥之又奥，然而公司文化但是是公司在长期经营过程中逐步形成与发展的、带有公司独有特性的价值观念和思维方式以及其外化的公司行为规范的有机统一。
公司文化对公司的长期经营业绩有着重大的作用，这个作用不是促进，而是直接提高。
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理征询公司的专家通过对全球优秀公司的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的主线因素，就在于这些公司善于给他们的公司文化注入活力，这些一流公司的公司文化同普通公司的公司文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的公司文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数公司里，实际的公司文化同公司希望形成的公司文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同抱负的公司文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、公司价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
美国知名管理行为和领导权威约翰·科特专家与其研究小组，用了2023时间，对公司文化对公司经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视公司文化因素特性（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视公司文化建设的公司。2023的考察期间的结论如下表所示：

重视公司文化的公司
不重视公司文化的公司
总收入平均增长率
682％
166％
员工增长
282％
36％
公司股票价格
901％
74％
公司净收入
756％
1％
然而在国内，公司文化仍然是当今公司管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“公司文化是英特尔的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于公司文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之公司文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。
研究表白创建或者说公司文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，公司文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，公司文化可以产生可度量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势经常难以在短期完整地发挥出来，但公司文化缺少战略性安排不能对公司重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，公司文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前公司文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”（这是“标语派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重实行的结果必然是不能实行，公司文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。
有位经济学家曾说过：和经济理性同样，法律（制度）的理性是有边界的。缺少共同的信仰，即使有世界上最佳的法律（制度）框架，利己主义对利己主义的最后结果只能是一场“一切人对一切人的战争”。
华彩把自己的公司文化主张归纳为：以公司的发展战略实现、核心能力塑造为导向，采用战略性的公司文化设计，充足发挥公司文化在公司发展过程中不可替代的作用，建立起一种个性鲜明、具有包容性的新型管理型公司文化，将公司的核心价值观贯彻到公司的精神面、制度面、管理面和行为面，真正进一步人心，以此形成优秀的公司发展氛围，为公司连续、快速、健康发展奠定良好的基础。这也是这本手册贯穿始终的思想与灵魂，在华彩把它称为自己的使命。

第一部分：华彩简介

第二部分：华彩公司文化征询体系

公司文化征询体系介绍

1、中国公司在文化建设上普遍存在的问题：
§ 公司文化不能对公司战略落地形成有效支撑。
§ 没有公司文化，缺少明晰的价值取向和系统做事原则，不能有效牵引员工职业化行为塑造。
§ 没有公司精神，不能张扬公司的个性和文化冲击力。
§ 集团内部多元文化的冲突，集团员工不能形成统一的价值取向和职业化行为方式。
§ 公司理念、制度规定与行为表现严重脱节。
§ 管理团队的核心价值理念不统一，缺少“共同语言”。
§ 公司员工没有形成统一的行为方式与做事习惯。
§ 公司理念飘在天上、挂在墙上，而无法落地。
§ 对公司文化建设没有形成长期的规划和实行措施。

2、公司文化建设容易走入的误区：
§ 误区一：公司文化政治化
在许多公司的走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语标语，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映本公司的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更遑论在全体员工中产生共鸣了。
§ 误区二：公司文化标语化
把公司文化等同于空洞的标语，缺少公司的个性特色，连公司的决策者自身都说不清楚其所代表的具象表现，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。
§ 误区三：公司文化文体化
有的公司把公司文化当作是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为公司文化建设的硬性指标来完毕，这是对公司文化的浅化。
§ 误区四：公司文化表象化
有人认为，公司文化就是发明优美的公司环境，注重公司外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖公司精神内核的苍白。
§ 误区五：公司文化僵化
有些公司片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于公司文化建设，导致组织内部气氛紧张、沉闷，缺少发明力、活力和凝聚力，这就把公司文化带到了僵化的误区。

3、华彩公司文化的建设主张：
§ 优秀的公司文化不是自然积累和沉淀出来的，而是根据发展战略对组织行为，对核心价值观的底线规定和较高规定之间的范围，由公司积极和自发的设计规划，在传播过程中定向塑造出来的。
§ 管理型公司文化一定贯彻在人力资源等职能系统的运转之上。
§ 在设计的基础上，管理型公司文化还用强行积累，定向积淀的手法，有序、可控的进行文化的传播，积累，积淀过程 。
§ 在总体战略上，把塑造核心价值观同打造核心竞争力结合起来。
§ 在内部化意识上，把“责任”意识与“利益”观念结合起来。
§ 在公司精神定格上，要把“抽象定格”与“具象定格”结合起来。
§ 在用人之道上，要把传统的“雇员忠诚”同现代的“雇员忠诚”结合起来。
§ 在人本定位上，把“价值为主”同“伦理为辅”结合起来。

4、华彩公司文化建设的立足点：
§ 科学性
科学性是先进性与合用性的完美结合，所以，我们追求传统文化和现代文化、中国文化和外国文化的有机结合，整合提炼符合公司实际的公司文化。
§ 合用性
公司文化不可以脱离于公司的经营实践和相关的活动，它需要结合公司的实际情况，为公司的经营活动提供服务和支持。
§ 开放性
公司文化要继承、吸纳公司各成员的特色文化精华，借鉴中西，整合提高文化。
§ 融合性
公司文化体系要可以输出，可以融合不同地区的公司，从而为公司的永续经营服务。
§ 前瞻性
立足于公司发展战略，着眼于未来，符合公司未来的发展趋势。

5、华彩管理型公司文化征询给公司带来的价值：
§ 通过文化建设，公司完毕系统思考，实现战略落地
§ 通过文化建设，建立共同语言系统，减少沟通障碍
§ 通过文化建设，驱动组织变革，并减少变革成本
§ 通过文化建设，将文化理念融入KPI指标之中，形成心理契约
§ 通过文化建设，从利益共同体到事业共同体，上升到命运共同体
§ 通过文化建设，提高员工满意度、忠诚度
§ 通过文化建设，公司家完毕自身角色转换与行为转型，确立公司以事实为基础的管理和以价值观为基础的领导
§ 通过文化建设，强化中国优秀传统文化对公司的积极影响，弱化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响
§ 通过文化建设，对公司积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。
§ 通过文化建设，创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。

6、华彩坚持的公司文化建设方向：
§ 适应未来竞争的规定，确立市场导向的管理型公司文化；
§ 发现现有文化中与公司战略相悖的成分，加以剔除；
§ 挖掘、发扬光大现有公司文化资源优势，建设具有公司特色的新文化。

7、华彩对管理与文化因素关系发展趋势的判断：
§ 从硬性管理到软性管理
§ 从重视生产效率到重视人的素质
§ 从激励个人到激励群体
§ 从刚性组织到柔性组织
§ 从个人权威到专家集团管理
§ 从单一利润目的到多目的经营
§ 从生产经营到资本经营
§ 从计划管理到战略管理
§ 从定量决策到模糊决策

8、华彩公司文化征询的特点：
§ 系统假设与结构化思维，对公司全面、深刻、系统的理解。
§ 超越公司家思维以及对低端员工的把握与认知。
§ 具有与公司家对话并潜移默化影响公司家的能力。
§ 力透纸背的文字表达能力与高度的思想提炼能力，对问题结识的敏感性。
§ 与公司家的深度沟通、互动与团队合作。
§ 思想冲撞加创意。
§ 公司文化建设项目重在过程。

公司文化建设华彩树（图）
公司文化的一大目的：
公司文化的建设目的历来都不是孤立的，它源自于公司的总体经营战略，并对总体经营战略起支持作用。

公司文化的两个层面：
对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团公司而言，公司文化氛围两个层次，分别是集团公司文化和业务单元公司文化。

公司文化的三个基点：
基于对公司的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统结识；
基于敏锐感知时代与市场环境对公司所提出的挑战与机会；
基于公司的可连续性发展。

公司文化的四大内涵：
公司文化是形成组织效能的共同认知系统
公司文化是大家都能认可的习惯性行为方式
公司文化是隐含在价值观背后的基本假设系统
公司文化是公司成员间达成的团队心理契约

公司文化的五重结构：
从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。

公司文化的六种功能：
公司文化能在组织中产生6种功能：凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、互动功能、辐射功能。

公司文化的七大模块
1. 公司的基本战略
2. 公司的价值观体系
3. 公司的管理方略
4. 公司的行为规范
5. 公司的形象
6. 公司的文化联想物
7. 公司文化的实行

优秀公司文化的八点规定：
1. 注重行动。
2. 与顾客保持密切关系。
3. 自治与公司家精神。
4. 重视雇员，提高生产率。
5. 以价值观为驱动，富于凝聚力。
6. 坚持紧密的结合，团队意识自觉。
7. 简朴的形式，精干的员工。
8. 张弛同步，公司气氛好。

公司文化的十大症状：
1. 中国许多“明星”公司不久成为“流星”公司
2. 公司高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍，管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题
3. 公司在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳
4. 公司文化理念与行为严重背离，说的一套做的一套，连员工都怀疑文化是否真实
5. 中国公司的制度成本高、沟通成本高、控制成本高
6. 公司分权分利就分心
7. 尽管公司待遇很好，但仍然留不住优秀人才，同时留下来的也觉得自己怀才不遇
8. 公司的业绩仅仅取决于公司家的抱负与追求，员工无足轻重
9. 部门主义、山头主义愈演愈烈，管理者只顾保护自己的地盘，而不去为了实现目的而携手努力
10. 缺少执行力

世界著名常青公司的成功因素是重视三个硬性要素的同时，更加重视四个软性要素

§ 战略：涉及计划、措施，指一个公司如何获取和分派有限的资源以达成预定的组织目的；
§ 组织架构：指一个公司的组织方式；
§ 运营系统：指信息在公司内部传送的程序、形式；
§ 人力资源：指公司的人力资源状况；
§ 领导风格：指公司领导者、管理人员的行为方式和公司的传统作风
§ 技能：指重要人员或整个公司的独特能力；
§ 价值观：指可以激励人心、将职工个人追求与公司组织目的很好结合起来的价值观念或最高目的。
前“3S”：管理的硬件
后“4S”：管理的软件，即公司文化
组织架构

战略
运营系统

技能
价值观

人力资源

领导风格

公司文化的价值发明机理
组织机能完善
减少不协调
管理成本减少
公司文化可以减少员工单独解决信息的规定，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大减少经营活动中的不拟定性
公司文化补充了公司正式的行政控制体系，减少了内部实行监督的成本

公司文化弱化了公司内个人偏好的倾向，而这种倾向有也许使得步调不一致

公司文化中深层次的公司基本战略需要回答三个关键性的问题：使命、愿景、公司的总目的
使命
– 所谓公司使命，就是公司在社会、经济发展中所应担当角色和责任 ，即公司存在的意义
– 公司使命具有相对稳定性
愿景
– 愿景也叫远景，即愿望的景象，是公司永远为之奋斗并希望达成的图景，它表白组织对未来的盼望和追求。
– 愿景往往需要考虑公司内外部环境变化，具有动态演化的特点
基本战略
——存在的价值是什么？要成为什么？
战略总目的
– 战略总目的是公司使命的具体化，是公司追求的较大的目的。

公司的价值观体系

管理方略是公司文化在公司管理职能上浓缩的思想精华

流程管理
人力资源管理
财务管理
资本运作
信息管理
市场营销
管理理念与管理思想提炼

第三部分：华彩公司文化征询产品系列

华彩公司文化征询项目
公司典型问题：
§ 文化与战略、运营、人力资源没有互相支撑的也许。
§ 对公司文化建设没有形成长期的规划和实行措施。
§ 员工缺少第一推动力（甚至没有更多的员工对自身的提高负责），主人翁意识已经成为奢侈品。
§ 没有公司文化，缺少明晰的价值取向和系统做事原则，不能有效牵引员工职业化行为塑造。
§ 没有公司精神，不能张扬公司的个性和文化冲击力。
§ 公司理念、制度规定与行为表现严重脱节。
§ 公司员工没有形成统一的行为方式与做事习惯。
§ 公司理念飘在天上、挂在墙上，而无法落地。
§ 人力资源系统发挥不了应有的作用。
§ 运动式的全员参与事实上还是貌合神离。

华彩解决方案：
§ 公司文化准备（取得共识、创建小组、拟定计划、全体动员）
§ 公司内外部文化环境及现状调查
§ 管理与文化综合诊断
§ 公司文化差距分析
§ 管理型公司文化战略性设计、研讨与提炼
§ 管理方略设计、研讨与提炼
§ 员工行为规范设计
§ 公司文化手册编制
§ 公司文化建设3年规划与实行方案

可预计的结果：
§ 最大限度提高公司内部凝聚力、战斗力。
§ 引发公司里学习、奉献的正面风气，通过组织中的传播行为。
§ 通过公司文化建设，引发个人对集体的认同感，归属感，减少部分信任成本内耗。
§ 通过公司文化建设过程，培养现有的领导干部，表彰建设文化的能力，同时也进一步选拔和培养梯队。
§ 在更长远的时期，公司文化作为向管理要效益、挖掘个人潜能的一个平台。

华彩公司文化征询项目服务内容
大类
具体细目
备注
一、公司文化准备
1
拟定公司文化建设的共识
ü 取得公司基本资料
ü 访谈公司负责人与高层主管，以了解公司目前遭遇的问题类型，并确认公司目前的改善需求与盼望
ü 沟通公司文化建设之观念、做法与应有的结识
ü 了解高层主管对进行公司文化建设的意愿
ü 取得公司领导者支持的承诺
2
创建公司文化项目小组
ü 小组人数以五至十人为佳，且以中高层干部为主，构成宜跨职能
ü 项目成员对公司运营有相称了解限度，特别是作业人员
ü 是否需要设立未来的公司文化管理机构
ü 选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调工作
3
拟定公司文化建设计划
ü  建设目的
ü 项目计划书 
ü 项目管理
ü 变革管理 
4
公司文化管理层研讨会
ü 公司文化建设必须反映管理层的意愿，并得到一致的理解。
ü 制定管理层研讨会议程
5
公司文化建设动员大会
ü 鼓动员工的积极参与
ü 发动群众，走群众路线
二、公司文化诊断
1
公司外部环境调查
ü 宏观经济运营
ü 政策法规
ü 行业发展趋势
ü 行业竞争态势
ü 行业关键成功因素
ü 地区文化特性等
2
公司文化现状调查
ü 公司发展历程
ü 公司战略目的
ü 公司精神文化调查
ü 行为与制度文化调查
ü 物质与形象文化调查
ü 公司文化环境调查
ü 职能系统调查
3
公司文化诊断
ü 公司精神文化诊断
ü 公司制度文化诊断
ü 公司物质文化诊断
ü 公司行为文化诊断
ü 公司形象文化诊断
4
公司文化差距分析
ü 现在的文化是什么？ 
ü 盼望的文化是什么？
ü 有哪些差距？
ü 如何减少差距？
ü 应注意的关键影响因素
三、公司文化战略性规划
1
明确公司文化建设目的
ü 以公司的总体经营战略为导向，并对总体经营战略起支持作用
ü 采用平衡记分卡(Balanced Scorecard，BSC)协助公司明确公司文化建设目的
2
管理型公司文化整体架构设计
ü 公司的基本战略
ü 公司的价值观体系
ü 公司的管理方略
ü 公司的行为规范
ü 公司的形象
ü 公司的文化联想物
3
公司的基本战略
ü 公司使命、愿景
ü 公司的发展目的
4
公司的价值观体系（核心价值观提炼）
ü 公司观
ü 经营观
ü 人才观
ü 团队观
ü 创新观
ü 竞合观
5
公司行动规范
ü 公司文化体现在公司员工行为上的规定
6
公司的管理方略
ü 核心价值观在公司各职能模块上的体现
7
公司的形象设计（视客户需求）
ü 《CI规范手册》
§ MI表述
§ BI规范
§ VI展示
8
公司的文化联想物
ü 公司的文化标语
ü 公司的歌曲
ü 公司的标记
ü 公司故事
9
公司文化手册（或公司基本法、公司宪法等）
ü 经理人及各级干部自律条例
ü 员工手册（员工行为准则）
ü 行为戒条
ü 提倡准则
四、公司文化实行
1
公司文化实行方案设计
ü 把握重点，分步实行
ü 与公司经营实践密切结合
2
公司文化管理机构设计
ü 机构设立
ü 职责界定
ü 岗位设立
3
公司文化运营机制设计
ü 公司内部刊物
ü 公司信息网络
ü 公司歌曲
4
公司文化内部传播
ü 公司文化培训
ü 公司文化网络
ü 公司文化典礼与庆典
ü 公司文化故事与人物
5
公司文化外部传播
ü 导入CI
ü 推广活动
ü 广告
6
公司文化方案的绩效评估与修正（视客户需求）
ü 评估公司文化方案实行成效
ü 根据实际及时调整计划

华彩管理型公司文化解决方案—科学地拟定公司文化的内容

“竞争性文化价值模型”把公司文化指标按照内部外部导向和控制授权两个纬度进行分类，其不仅可以度量公司文化的实态，并且可认为未来的文化发展提供策略指导。

公司文化的作用机制
核心价值观
规章制度
员工行为习惯
员工行为
公司形象
经营业绩
工作效率
客户对公司的见解
客户的定单行为
精神层
制度层
环境
外显形象

华彩的管理型公司文化解决方案－宣传提倡、贯彻贯彻

公司内部的文化网络

经理人员
专家
参谋
老员工
领导
新员工
英雄与劳模
管理文化网络必须认可网络的存在和重要性，而不是凌驾于其上，应当保持适当的联系网络并居于其中。

公司文化的内部传播形式

文化的
内部传播方式
典礼和典礼
制度传播
领导行为传播
英雄人物
劳动模范
故事

华彩管理型公司文化塑造—积极强化、持之以恒

管理型公司文化塑造全景图

第四部分：华彩公司文化征询典型服务案

某集团公司公司文化建设征询服务案
项目背景
某公司系一家大型资源类公司集团，拥有3000名员工，年利润超过3亿元。近几年，由于国家宏观经济的向好，原材料需求猛增，公司利润较好。但是由于历史的因素，揭开公司经济效益丰厚面纱，公司内部仍然存在管理基础相对薄弱、公司上下缺少奋进的动力、决策层对未来战略发展目的缺少共识等等一些阻碍公司进一步发展的深层次问题。因此，为了在公司经营状况较抱负的时候改善公司基础，积聚永续发展的动力，公司领导结识到必须通过公司文化的塑造，形成公司的核心竞争力，以实现公司未来长期健康、稳定和快速发展打下良好的基础。
征询思绪
公司由于长期在计划经济体制下运营，缺少适应现代市场经济的管理体系和业务运营体系，未来的发展战略模糊，公司上下对未来的发展各执一词；公司凝聚力差，符合公司特点和战略发展的优秀价值观没有形成；员工和公司的目的不一致，部分员工思想观念落后，不能适应现代公司发展的规定。华彩项目组通过通过广泛的公司调研及访谈，提出了如下的解决思绪：
§ 基于收集到的信息，借助公司文化分析模型，剖析公司公司文化的底蕴和内涵；
§ 公司文化差距分析；
§ 结合行业发展情况及公司的发展方向，明确未来战略目的，提炼出符合公司现状及此后战略发展的使命、愿景、核心价值观等精神层面理念，成为公司员工共同努力的基础；
§ 总结提炼出符合自身发展规定的优秀公司文化因素，形成核心价值观体系；
§ 设计公司文化手册；
§ 以公司文化的建设方向为引导，对公司管理原则、制度、员工行为规范等逐个进行梳理，形成制度层面的文化建设方案；
§ 制定公司文化实行方案。
在项目期间和项目结束后，华彩项目组对客户进行了大量有针对性的培训和讲解，为方案的实行打下了良好的基础。
实行效果
公司文化建设方案受到了客户管理层的普遍认可和理解。公司根据公司文化建设方案和环节积极的进行推动实行，逐步形成了高度认可的公司核心价值观。公司文化建设实行两年来，公司销售额和利润率均高于行业内公司的平均增长率，公司整体凝聚力得到了加强，优秀向上的公司文化已经初步形成，并被评为系统内公司文化建设先进单位。

某大型房地产公司公司文化建设征询服务案
项目背景
某房地产开发公司是浙江省房地产开发骨干公司，具有城市综合开发一级资质和城建开发一等资信，总资产规模超百亿元。通过二十几年的发展，公司有了一定的资本积累，并且通过上市，在资本运作上有了很好的保障。公司产品定位基本为中低档，以经济合用房为主。在开发能力上，有很好的运作管理经验，运作管理模式比较成熟。
客户面对房地产业的竞争态势，作为地区房地产业的领导者面临着如何获取持久的核心竞争力、如何在群雄争霸的格局下做大做强、如何进一步强化品牌的公众影响力等一系列挑战。认真思考未来发展战略、积极推动公司改革特别是产权制度改革、不断强化公司文化建设成为客户的现实选择，并且战略规划、公司改制和文化建设互动、互补、互促，需要系统思考、系统规划、系统实行。
在客户规划未来战略发展和公司改制的关键时期，加强公司文化建设，总结客户的发展经验和经营管理实践，在继承客户优秀文化的基础上，整合和提高客户的价值理念，有助于客户更鲜明地确立使命、更客观地洞察市场、更深刻地理解客户、更准确的结识人才……无论是对客户战略目的的提出，还是对相关策略的制定都具有重要的意义。

项目思绪
1．战略导向
本项目从客户的历史渊源和发展战略出发，立足客户战略发展，关注其经营管理和制度建设的实际与规定，通过对公司和公司人信奉和实践的价值理念进行提炼、整合和提高，努力使内部多样性文化与外部优秀文化相融合，既追求公司文化的先进性，又保证公司文化的广泛性和实践性，促进公司战略实现和制度贯彻。
2．整合提高
在提炼公司文化的核心内容——价值观时，考察了公司的管理和经营活动，分析了公司的各项规章制度，而不是仅仅是考察公司的“软文化”（指除公司规章制度之外的内部柔性规则）。
（1）总结了客户的发展经验和经营管理实践，进一步挖掘了客户的文化内涵，把握了客户公司文化的基本特性和核心主线，明确了客户公司文化建设的方向和目的。
（2）客户公司文化理念体系紧密结合客户的改革、改制、发展规定，吸取客户数年公司文化建设的成果，以客户发展战略为导向，融合先进文化成分，整合和提高客户的价值理念。
（3）以公司文化理念为指引，鲜明地提出了客户各层次、各类型公司人的行为规范和准则（公司高层管理者行为规范和准则、公司中层管理者行为规范和准则、公司一般人员行为规范和准则），形成了具有客户特点的典礼、礼仪和风俗。
（4）制定的“落地法则”，促使公司坚持不懈的宣传和实践公司文化，促进公司各项事业健康连续发展。

客户评价
华彩项目组在对我公司经营管理状况进行充足分析和把握的基础上，通过认真调研、严格论证，形成了《公司文化诊断报告》、《公司文化手册》等项目成果。对公司的过去进行了分析，对此后和未来如何开展工作提出了建议，实事求是地给与了评价，对我们下一步的公司发展很故意义。为我公司品牌增长了丰富的精神内容，形成了统一的精神理念，体现了客户的价值观，有一定的独特性和独到性。

某医药公司的公司文化建设案

项目背景
客户是集药品研发、生产、经营为主的高科技新兴医药公司。连续八年名列上海市高新技术产业开发实验区经济20强。公司很注重管理，建立了各项规范的管理制度，但是由于公司是由国有药厂改制而来， 计划经济下国有公司观念层面的弊端仍然存在，使各项规范管理推行受阻，成为影响公司发展关键的障碍。在这样的背景下，华彩公司协助客户方进行公司文化的建设。
问题诊断
面对剧烈的市场竞争，如何制定与公司发展战略相匹配的价值体系，以支持公司的可连续发展？
在新的经营体制和运作规范下，如何转变员工原有的行为模式和旧有观念？
如何将公司文化渗透到公司管理的各个方面，成为公司员工的行为和思维方式。
征询思绪
分析现有的公司文化内涵，剖析公司的成长与发展史，从中找出促进公司发展的文化要素，得出公司现有文化中存在的问题和应当继承发扬的优点；
在对公司经营理念、公司使命、经营哲学、价值标准、公司作风、公司形象、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等进行具体调研、挖掘、提炼的基础上，分析公司群体意识中适应行业特点、具有公司个性和普遍认同度的核心价值观念， 进行公司文化的内容体系的设计， 涉及公司宗旨、公司经营理念、公司使命、经营哲学、价值标准、公司作风、公司形象、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等；
为保证公司文化建设的可操作性，设计了公司文化建设的组织体系、推动方法体系以及评价体系，涉及具体的环节和具体的措施，指导下一步强势文化的哺育。
编制《公司文化手册》，以进行宣传教育、灌输提高，使之成为员工潜意识的思想和行为。
方案实行
方向已定，能否达成效果重要在于是否采用合适的方法，华彩认为征询方案的设计过程同时就是员工认同的过程，公司文化的项目特点又在于方案要出于严密的理论推理，但其表现形式又要以情动人以物感人，基于这两点考虑华彩为客户设计了“整体规划、分步实行、稳步推动，步步见效”的指导方针，项目分为两条线进行，一条理论设计线，重在假设合理、结论符合逻辑，文化定位有高度以理服人；一条文化认同线，重在高中层头脑激荡、员工参与讨论、以体验和感受动人，使文化的提炼成为员工心中的呼声，达成水到渠成的效果。
在整个项目过程中，项目组共组织大型价值观讨论会4次，管理沙龙6次，培训8次，在大广度小频次的网状结构中管理干部和员工的确体认到了客户的脉络和心跳。
客户评价
通过征询项目，公司文化完毕了方向定位，建设起价值理念体系和相应的保障机制，使文化成为了一整套人心所向、有章可循的体系，公司老总评价说：“华彩公司的公司文化设计中将我们公司原有的公司精神融合、升华，保证公司文化的延续性，同时又要有创新性。项目设计不仅非常成功，并且这次和华彩的合作使我们的文化又增长了新的内涵，我们也感受到了华彩的文化——理论联系实际，实实在在做事，踏踏实实做人，这就是公司文化的力量。”