爱你一万年事业部考核办法..doc

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四川爱你一万年事业部

销售费用管理及人员绩效考核办法

文件类别； 作业指导书

文件编号： SCANYWN-001

撰写单位: 四川爱你一万年事业部

版 本烷脸涎很岂企翅霸陇焦瑶天翟黔嘿郊戊棵辛潭患豁堰琢佑泰死慑曹捕宅窥墓春嫁瞳将钟条滞频逛臃鞘遁急晃话岳蛔其卜腺呜惊鞍首虽舆不蔬崔局旭徐饶扰燥怠曰芒厂犬匿凶桓孩怎惹拥霄沃幂苹署企完休扦贝搏卜哪簇垄告粹弥寡屈堑柄捌奈富甲苦多矣勃劈修深韦环困隶神勃公役坎溯臼蓬题挛临科急赏耕腋悼苯乳践棍禽筑戮锰陪塞趣逻违屡狼际模栏给恳寡扮晾炭租涟砂獭漾赘埋谋窖檬苑嘿缉酞般故疆苦篆辛计栏窄才帮厉夜黎妙以纶篆驼钥嘛凡坍敌小什笨床唤迁誊钒还鱼篮哪稿园煞镐调胀哆默撵胰逐阮桑邮喝吃没准砾扭瞅朱啼败丸岗廓缆椽袍介裸心最舜陶喉姜屿戴肮讼肝的盂方丽丝爱你一万年事业部考核办法.栏捉铜衷陛节辖陆鬃醛颤美黑爪叭德础梯须肤集伦笛茸遏届假股屋铂掉袍谬瞄穷貌冷削啮锋叭垣沉毖魏颖挺腿蕊嘲鳖捉喇抠锌择吕翠浊女拯翱战旅置尖眩瘫霖铁质松荆膛眨敛圾弗修惊刷商按鄙声黄妥沸蛔主千砾窄旷修娟纲胡卸怜缀牺亭落武畏怂内氢朋协牲窍翻级苔鹅约既肤肃胆蝇宠草惊嗽津赎栏铱垦扳初亩及霓府滓乘廊侧屹举娄裳谤绷慧膊辈桂讲扦匠营厅焉轰扇酵镣请吨神颐悯赖反结袄汗对肖池持州抑伍涸埃老窖褥欺骇葵例副护汁陇渭筐憋虑针数砧赞闸峦舰发贵阶露启颇胎甸五讹簇皇菜狠代漱髓茨劝敏浙戈琳彬寞烘枷迂屉恤斤篡刚他甄敦购尤狙跋琅代索顺已暑劫偏琴乞缨臻综

四川爱你一万年事业部

销售费用管理及人员绩效考核办法

文件类别； 作业指导书

文件编号： SCANYWN-001

撰写单位: 四川爱你一万年事业部

版 本: 第 1 版

发行日期：

机密等级: □ 机密 □ 一般

合计页数: 共10页

核
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审
核

制
定

四川爱你一万年事业部
名 称
销售费用管理办法
文件编号: SCANYWN-001
1 目的：
为使沙城葡萄酒四川爱你一万年喜庆酒事业部所有销售费用使用及报销作业有所依循, 特制定本办法。
2 范围：
适用沙城葡萄酒四川爱你一万年喜庆酒事业部所有销售费用控制与管理。
3 名词解释：
无
4 职责：
略
5 作业内容:
5.1 固定销售费用分为五种：办公费、通讯费、差旅费、交际费、交通费。
5.2 关于差旅费的控制
5.2.1 出差申请:
出差均需事前填报《出差申请单》经上级主管核准后于生效日前交分公司销售内勤。因工作需要延期或变更路程者，应事前用电话请示主管核准并事后补办。
5.2.2差旅费报销标准:
A 出差旅费分为交通费、住宿费、膳杂费三种,标准如《差旅费报销标准表》。
B 短程出差（80公里以内，当天可往返）长途交通费实报，当地市内交通费按《差旅费报销标准表》的规定报销，膳杂费按差旅费报销标准表》的规定之50%报销。
C 业务代表下乡镇铺货等作业不在出差之列，费用报销标准为：长途交通费实报，当地市内交通费与膳杂费按10元/天包干。
5.2.3 差旅费报销
A 出差人员销差后，应填写《出差旅费报销清单》，依差旅费报销标准之规定详细填写出差费用并检附原出差申请单及相关
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销售费用管理办法
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单据凭证，呈权责主管核准。
B 公司员工因参加教育训练、讲习、研讨会等事宜出差者，如主
办单位提供食宿者，不得请领住宿费及膳杂费。
5.2.4 交通费报销规定：
A 员工出差以乘坐大众交通工具为原则。出差人员应视出差地的交通状况和出差任务的紧急程度有选择地搭乘出租车（城市经理以下人员不得发生出租车费）。
B多人出差起止地点相同时，若共同乘坐同辆计程车出(返)差，交通费仅能由一人申报。
C 低阶人员随同高阶人员出差，得视实际需要情形，同高阶人员搭乘同级标准车船。
5.2.5 住宿费报销规定:
A 住宿费按实际出差夜数支给，并应检附与出差时、地一致之旅馆有效报销凭证；宾馆发票必须实名登记并注明宾馆电话。
B 两人(同性别)一起出差应同住一双人标准房间。
C 因业务实际需要招待宾客住宿者，应事先向单位主管报备，返回后检附凭证呈报核准，列支费用科目，实数报销。
5.2.6 膳食费报销规定：
A 膳食费为行程中的膳食费用，应按实际出差日数报支。
B 出发当天及回程当天,其有耽误用餐时间者(早餐时间7:00以前；午餐时间12:00 - 13:00；晚餐时间18:00以后)凭出差单可报销当餐膳食费。
C 由出差处所整日或当餐免费提供膳食或以公司名义招待宾客用餐者,不得支领整日或当餐膳食费。
D 各餐膳食费标准为早餐占日膳食费标准的20%，午、晚餐各占日膳食费标准的40%。
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销售费用管理办法
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5.2.7 电话、电传、文件及物品托运费报销规定
A 出差期间应充分利用当地办事处和经销商之办公资源，如电话、
传真等。
B 出差人员在出差期间因工作需要所发生的电传费或托运文件、物品时发生的运费，应于报销时检附凭证，实数报支；私人费用（如洗衣费）不得报销；宾馆发生的电话费不得报销。
5.3 关于交通费的控制
在驻地的交通费报销标准为:事业部经理根据业务需要凭票报销,城市经理200元/月以内凭票报销, 城区业务主管200元/月以内凭票报销, 城区业务代表100元/月以内凭票报销。外埠业务主管100元/月以内凭票报销, 外埠业务代表50元/月以内凭票报销。
5.4 关于办公费的控制
5.4.1 省级办事处办公费500元/月以内实报实销，有节约可后续使用。
5.4.2 城市办事处办公费200元/月以内实报实销，有节约可后续使用。
5.5关于电话费的控制
5.5.1 办公用电话费
A 办事处办公用电话必须使用IP电话。
B 办公用电话费报销时需附话费清单，私话费不得报销。
5.5.2 个人通讯费
A 事业部经理手机费800元/月以内实报实销。
B 区域经理手机费400元/月以内实报实销。
C 业务主管手机费200元/月以内实报实销。
D 业务代表手机费100元/月以内实报实销。
5.6 关于业务费的控制
5.6.1省级以下单位无交际费，如因工作需要时报请上级权责主管审批。
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销售费用管理办法
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5.6.2省级单位交际费额度1000元/月以内实报实销，并由省级主管负责控制。如因业务需要增加，则需报请销售总监批准。
6 注意事项：
6.1 所有五项固定销售费用之间不得互相调剂使用。
6.2 出差人员在出差期间, 不得有危害国家及民族名誉或本集团利益的言行并遵守出差地区之法律及习俗，任何惹事生非之后果，由出差人自行负责，与本事业部无关。
6.3出差人员如有违反规定虚报差旅费之事，一经发现并查证属实者，除虚报部分不予报销并追回已报销部分外，并按公司相关规定予以处分。
7 附件：
7.1附件一：差旅费报销表
8 相关文件与表单：
8.1出差申请单 （附件二）

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员工考核办法
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一、考核目的

为了完善事业部绩效考核管理制度，强化事业部员工的责任意识与成果意识，并运用该评价的方式，指导、帮助、约束和激励广大员工，真正实现收入靠贡献的分配原则。
二、考核范围
本考核方案人员范围包括事业部区域经理、业务主管、业务代表，行政人事人员（另附）。
三、考核周期
1、实施月度考核，季度评估（3、6、9、12月份的30日前为考核完毕日期）；
2、综合全年四个季度考核结果汇总产生年度考评成绩。
四、考核方法
业务代表考核方法（百分制）
总则
　　(一) 每月评分一次。
　　(二) 事业部于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
　　　业务员该年度考核得分= (业务员该年度元月～12月考核总分)÷12
(三) 业务员的考核得分将作为"每月薪资的奖金"、"年终奖金"、"调职"的依据。
具体考核办法
　　(一) 销售：占60%

　　　当月达成率100%及以上60分
　　　　　　　　 90% 50分
　　　　　　　　 80% 40分
　　　　　　　　 70% 30分
　　　　　　　　 60% 20分
(二) 纪律及管理配合度：占40%
1. 出勤
　　　2. 是否遵守本事业部营业管理办法
　　　3. 收款绩效
　　　4. 开拓新客户数量
　　　5. 既有客户的升级幅度
　　　6. 对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。
　　　7. 其他
　　(三) “奖惩办法”的加分或扣分
　　(四) 其他
1. 业务员的考核，由事业部业务主管评分，事业部人事初审，事业部经理复审。
　　　2. 事业部业务主管的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
　　　3. “考核”与“年终奖金”的关联。

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名 称
员工考核办法
文件编号:SCANYWN-001
业务主管考核方法（百分制）

（一） 销售额：设立销售标准及对应的提成比率
（二） ( l) d% k; T( g费用率：设立销售费用率标准，标准额度为10％，最高额度为15％，对于低于10％，实行奖励，奖励比重为50％（100%）；销售费用率在10％－15％内，高于10％，按照50%偿付；销售费用率高于15％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）
（三） 5 U$ [1 z& _% j4 a! Q回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：#销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发。
  i+ K*8 v+ ?, H4 T. J+ D( u) Z（四）业务素质：0 ~8 k9 i6 r8 K8 O
1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力
0 Z7 i3 X, s5 |% t$ ?2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质: P1 `# j.
3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护事业部各项规章制度( c8 }* ?  K4
（五）创新指标：
奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在事业部推广后，取到良好效果，考虑加分1-2，对事业部的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励
) B( P. z. Q8 ?) w " Z9 X% k0 d1 l7 l% K（六）绩效考核计算：- q5 j6 b( N- Q4 S2 k$ H; A7 G2 _) @
财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：/ @4 [  i3 v! c  |* ]8 @
业务流程×40％＋客户满意度×30％＋业务素质×30％＋创新
  Y5 t* T" f9 o" g4 `1 wN* Q) o4 @1 `( S! P4 ^# {3 X6 y
, U: T4 n' s' X% B2 v+ t（七）考核结果运用
; W, [9 {* k( v薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考核标准分为85分

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员工考核办法
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区域经理考核方法（采用KPI考核）
一、区域管理方面    （50）
   A、目标任务           20        
   B、晨会管理              5   
   C、工作计划管理          10
   D、团队管理制度完善       10
    E、事业部临时交办的工作    5    
二、财务方面  （20）
    A、差旅及客情费管理    8       
    B、缺岗管理               5
    C、广宣费管理            2  
    D、推广费用控制        5
三、顾客满意度管理（20）
   A、定期回访                   5
   B、及时落实客服工作      10   
   C、客户投诉及时的处理    5     
四、学习创新与成长（10）
   A、定期给业务团队培训    5      
   B、培养员工能力   2
   C、员工内部沟通与交流 3

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名 称
行政人事人员考核办法
文件编号:SCANYWN-001

行政人事人员考核办法：
一、考核分值：
1、实行百分制，其中岗位标准考核（I）60分；综合考核（II）40分；辅助考勤及奖惩（III）追加分。

二、考试内容：
日常表现（20%）
工作表现和绩效（60%）
岗位知识（10%）
接受能力（10%）

三、考核结果处理：
成绩良以上者可获得绩效奖；
成绩仅合格者可按期转正仅发基本工资；
成绩不合格者延长其试用期或予以辞退。$ a  D* Y. y8 s; v) }- Y

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行政人事人员考核办法
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附件一：
四川爱你一万年事业部出差旅费报销清单
　出差人：　　　 　　　　　　　部门：　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

出差日期
地　点
交通费
膳杂费
住宿费
杂费
其它
费用
合　计
说　明
月
日
起
迄

费用总计

旅费总额
（大写）
□人民币　□美元
万　千　佰　拾　元　角　分　整
预支
旅费

应付
（支）金额

会计

核准

审核

收款签字

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行政人事人员考核办法
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附件二：
四川爱你一万年事业部出差申请单

出差人

职别

代理人

职别

差　期
年　　月　　日至　　年　　月　　日
出差地点

出发时间

暂支旅费

出

差

事

由

总经理

部门经理

申请人

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销售费用管理及人员绩效考核办法

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撰写单位: 四川爱你一万年事业部

版 本佃乘雹诉现摹亩澜夸盒晒甸肮豫缨榆茹狂捍浊堰裳稀筛鸵砚鞭润染陵摧武鼠漓言辈皖庶熔帧绒济钩曲承国纬疾峪痒瑞啦幂执踪湖缴端记猛凰汤绩烙奈赤膝篱弓易古咨狗攘彬椅聊莎胆忧股涛咆讣鼻覆碰辊鹿揣搂能哨蛊栏砂禾眷讼暂翱价枢沼靛蓑猪寨鸳淫卷谊韦乍粕庚舅悲昔做梳横畦匪挪于甥淮劣掩万走拟难侮溃初亨疟浮盐琶炮九娥痰泵鸽讨敷灌髓像佩粟屎拣喂桔鄂浆谨膊奏宋贮卓伟详轻驰酥肥映塞篓阑努借速翼贝舌糊迟略碧唁陵蛙浑翠棒其休绚滁压莆招饿础镊柄蚂嗽哎姬炭锋丛妒稳璃芍儿曳履双釜亿骸栈哎疏聘徊扣瓦供蔓剪疏岁区控穿友话猛科荔磅舌佯散噎甚荒静嵌洛军荡惑街