工行手机银行测评报告.doc
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1、工商银行手机银行测评 工商银行手机银行自2011年07月正式第一版上线,先后更新过6 次,最新版本为2013年03月15日上线。1、 功能解析1.1功能地图1.2功能分析工商银行手机银行共有41个功能,其中与账户相关的功能有7个(我的账户、转账汇款、预约取现、工银信使、工银E支付服务、信用卡、服务与设置,)增值业务25个功能(定期存款、手机充值、电影票、高尔夫、机票、特惠商户、短信银行、U盾助手、国航专区、个人贷款、缴费站、手机股市、基金业务、国债业务、外汇业务、贵金属业务、工行理财、通知存款、账户原油、银期业务、结售汇、保险业务、公益捐款、银医服务、工商商城);客户服务9个功能(查询网点、理
2、财计算器、金融助手、分行特色、优惠活动、重要公告、自主注册、特惠商户、短信银行、)。工商银行手机银行功能的数量在同行业中属于较多的,功能的多样性能很好的促使用户使用手机银行进行各种操作,再加上银行业务上的优惠政策和业务标准,使民生手机银行更加的贴近大众。但功能的多样性也给用户带来了使很多不便,用户需要在更多地信息中筛选出目标功能,需要更长的时间来认识和学习这些功能的操作。2、开通与登陆2.1开通2.1.1开通入口点击工商银行手机银行登录页面下方的自主注册图标就可进入注册流程。2.1.2第一步需确认服务协议,“我已阅读并同意以下协议”为必选条目,默认为非选中。 2.1.3第二步需填写账户的信息,
3、包括选择注册手机号码、注册卡号、以及账户。 2.1.4第四步需填写证件号、注册姓名、注册的手机号码、密码、预留验证码和e支付的选择 2.1.5第五步确认信息2.1.6第六步提示成功开通手机银行并登录2.2登陆2.2.1登陆方式介绍工商银行手机银行为用户提供预览模块,不用登陆手机银行也能查看和使用自主注册、查询网点、贵金属、飞机票、基金行情、外汇行情、工行理财、工银e支付、优惠活动、重要公告、业务指南、联系我们、工商商城、手机充值、电影票、高尔夫、存贷利率、大智慧、理财计算器、特惠商户、短息银行、U盾助手、国航专区等增值业务及客户服务功能。当预览内容需要涉及到账户参与时,提示用户登录手机银行。2
4、.2.2登陆界面用户需要手机号码和登录密码进入手机银行的个人账户下,登陆时可以定义记住手机号码。2.2.3账户登录后显示欢迎页,提示用户的星数级别,以及用户上次登录的时间 、预留验证信息,注册方式,认证方式和转账的金额点击进入主菜单进入手机银行2.3开通及登陆点评2.3.1开通流程点评用户在使用时能比较容易找到自助注册的图标,进行注册时并有相对应的流程提示及进度条显示,潜在信息提示用户自助注册需要六个步骤。流程中需要填写的信息和文案清晰但是流程太多较为复杂这样用户会比较烦感。2.3.2登陆流程点评说到工商银行手机银行的登录流程,就要说下工商银行手机银行预览式,用户可以在不登陆的状态下了解手机银
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