花旗银行人力资源管理.doc
《花旗银行人力资源管理.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《花旗银行人力资源管理.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、天津财经大学金融企业文化研究 花旗银行的人力资源管理 2012年6月3日 花旗银行的人力资源管理 内容摘要:企业文化代表着企业个性、企业氛围和企业素质,是一种强有力的生产力。哈佛大学研究认为,企业的成功越来越依托于企业文化建设,对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围,还能减少巨额的管理成本。而作为现代社会最热门的行业金融业,对于企业文化研究更是深刻。花旗银行是世界上最好、最成功、全球化程度最高、综合化程度最高的银行之一,研究金融企业文化,其是最富有代表性和说服力的。而花旗银行2003年年报中有这样一段话:员工是花旗银行成功的秘密所在。因此,本文着重研究花旗银行的人力资源管理。关键词
2、:花旗银行 人力资源 成功之道一.研究的目的在这个世界上,从事银行业工作,甚至其他经济工作的人,几乎没有谁没有听说过花旗银行。用很大经济指标来衡量,花旗银行都是全世界最好,最成功的银行之一。虽然很多指标在年度之间有些起伏,并且受到当前金融危机影响,但从整体上看,花旗银行依旧保持其领先地位。按照著名的银行家杂志2004年公布的排名,花旗银行以668.71亿美元的一级资产居世界第一,一12640.32亿美元的 总资产位居世界第二。受到全球金融危机影响,2011年公布的排名,花旗银行在世界银行一级资产中,排名第四。它是“世界上最大的赚钱机器”,花旗银行对全球金融业的影响甚至要超过世界上大多数国家的政
3、府。全世界的银行大都在借鉴和模仿花旗银行的做法,其中包括德国银行,而当初花旗银行的模式正是在借鉴了德国银行的做法后才形成的。可见,深刻研究花旗银行的企业文化,才能了解其成功之道。而花旗银行2003年年报中有这样一段话:员工是花旗银行成功的秘密所在。因此,本文着重研究花旗银行企业文化中在人力资源管理方面的成果。这对正处于上升期的中国金融企业有十分重大的借鉴意义。二.花旗银行的员工素质培养及人才引进1.专项精英培养同任何成功的企业一样,花旗银行在选人、用人、育人等方面也有许多独到之处。花旗银行对人才的短缺始于20世纪20年代初期,当时在花旗银行的海外分行业发展得如火如荼的时候,花旗银行感觉到的惟一
4、限制因素是对有经验的管理人员的短缺。当时的总裁范德尼普后来在他的自传里回忆:“我们的海外分行发展得比我们能够找到的有经验的管理人才去管理这些分行的可能性要快得多。在多次从其他银行聘请有能力的员工的尝试失败之后,范德尼普总结说:“显然,我们必须开始培养我们自己的人才而不是从外面聘请。”于是,在1915年时,他在美国的好几所名牌大学设立了融国际银行业的理论学习与实践训练于一体的专项培训计划。同年,范德尼普还委任花旗银行的一位官员施瓦特曼去设立一个专项的“学院培训计划”,从大学毕业生中挑出一部分人进行为期一年的专门培训,在银行的各个部门工作,学习外语,参加由银行官员主讲的课程。2.外行进银行的传统花
5、旗银行有一种选择外行进银行的传统。他们在挑选员工时,最重要的是看智商,而并不特别在意他在银行干了多久,他们把“不识庐山真面目,只缘身在此山中”运用的恰到好处。花旗运用这种方式取得了很多意想不到的成功。如1965年花旗银行聘请了通用电气公司的内部智囊集团军事技术行动计划小组制定花旗银行的长期发展计划,即展望未来25年的银行发展会有哪些机会?银行应该如何抓住这些机会?这个小组的成员没有任何人接触过银行或金融领域,经过一段时间的诊断,该小组认为当时花旗银行主要靠利差过日子,没什么前途,他们认为,花旗银行不应该指数一家银行,而应该是一个全球性的,以科技、信息为基础的金融服务公司。银行新的机会在于“资本
6、增值和服务”,通过运用信息科技使自己能够在全球范围内提供有偿的金融服务。此后的30年中,银行业的发展完全证实了他们预见的准确性。三.花旗的员工哲学1.花旗所看重的员工花旗集团2003年年报中说:“员工是花旗银行成功的秘密所在。在花旗集团及员工的管理上,我们遵循的理念很简单:我们珍视热爱自己的工作、锐意取胜、恪守最高职业标准的人。我们珍视追求卓越的绩效标准,及负责任的文化。”花旗银行对员工有六个方面的基本要求:第一,以公司为自己的事业。相互关心,关心产品和服务的品质,最重要的是关心自己为客户和股东提供的价值。第二,工作严谨认真,坚持不懈地为客户和股东提供卓越服务。第三,注重团队合作,消除门户之争
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 花旗银行 人力资源 管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。