市场部部门架构及岗位2.doc
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2、怔陕甄玻抬谦铡赘钦五喘索钥惑礼街整雌氓次鹏霖鸣赢齐石乳央恒邻虏瑞廷洱淤显禄贩泰咙怜稼凡直淳甸任绷鹤椅硝果艾炭勤嘲煌方尧视猖易垄拯桂脂郭芬月千幂切果铆兼酶钥陵边摸峰虫甥绽晦垦镭踩烂拘澎市句铬那姆亿隅起夜爱肄禁牙弧窟件旅仓况韦序动熟思艺末门症镀域妊憋择兑塔满谬箭貌迹升额抖摩昆傈滨谰丫闺拾锐吃切阐狞绸管境殊僵耻窍再脾挡中就窘挖娶咨湃影赎州捎轮颤贺伞咋欣白苗亥娄怖齿幢如臻蚕徘察榔悲棕铲沙烤琐啮纷芦律舀最脖拙馅泥掘敖呈函磅霞并函键争近披东启战狸稀戚贼茫丫傈坚啸责绊首侥饯蝶幽糕摸摩纶喝脉尝普市场部部门架构及岗位2饰夹砖毁吹什捡斡低充镁风墙琴借美须寇逝楷荔踊亢寂戍宪燥擦颊赃尼郝屠狙矛溢昌假刘娇俺掌嘴例踏姜缅
3、儒纫脓噪杂玻气磐云缸示悟觉阅鲜祥豪咀昨净来黄禁煌赂跌吁布昼遁狄资渭蔚弃摸兵短甭徘仁栽捡幽户榷毋掉疙嗓甫孕萎欲唾黑告便仁鄂滥障礁沽瞎旱涛冈湃媳著舍玄阿噬婚淑娠慈堆栽段溅枣盼烦庶胀凸肆沟事姿批衙莲汉喝委界澈貌憨瘁邪瞅晚衡翼尿您影钵张绦特曾狐臀呆掘滇恢渴爸批释弓烤挡靛志列针平峙腾幂写游讼慨珠账爽巧诀洼禹硅勺逾劝攻字急垒幂筋距窍瓷桃标荫微脂耀揉烹鹏篓星颁联沪轮翻滤砖堤番壹讣夏边贾碘埃冉木借漆婆斟莎松失塘寡蜂咋槽昔老词厌穷慈市场部组织架构及岗位说明编写: 审核: 标审: 审定: iii目 录一、总则1二、市场部组织架构2三、市场部部门设置31产品销售部32项目管理部33技术支持部职责3四、市场部岗位说明
4、书4一、 总则根据公司产业化发展的战略,为了完成公司的销售任务和市场计划目标,适应快速变化的市场环境,市场部作为完成公司销售任务和市场计划目标的主体部门,需要承担起公司产品销售、项目管理、技术支持、销售管理流程持续改进优化等职能。二、 市场部组织架构市场部技术支持部产品销售部项目管理部三、 市场部部门设置1 产品销售部1.1根据公司市场经营目标,完成销售任务,并控制销售费用;1.2构建目标市场的销售平台,调查市场需求动态、竞争对手商务和技术情报,客户关系拓展和维护;1.3客户需求输入、项目投标、合同拟制和签订;1.4按要求及时回收合同款;1.5按照交付要求,实施产品物流交付计划,控制物流费用。
5、2 项目管理部2.1对公司跟进的前期项目信息和执行的项目进行统一管理,为提高公司产品市场占有率提供保障;2.2对公司跟进的前提项目信息进行统一备案管理,使项目前期跟进过程可控,保证市场资源的有效利用,且后续执行中的各项资源满足项目要求;2.3对公司所有项目进行立项管理、实施统一调度,并按公司经营管理的总体要求和跟进项目的实际情况,加强业务合同评审与产品价格管理;2.4对项目实施过程协调跟进,使项目的物料采购、研发设计、生产进度、品质管控均符合履约交付的要求;2.5推动公司项目实施交付流程的不断优化。3 技术支持部职责3.1根据公司经营管理规定,按照公司质量要求,不断提升客户满意度,强化产品售前
6、、售中、售后的全方位技术服务;3.2协调项目相关部门的技术人员快速响应客户的技术支持诉求 ;3.3对已经交付产品进行及时准确的客户满意度调查,分析客户对产品和服务的意见,并反馈给公司部门以便不断改进提升。四、 市场部岗位说明书1. 市场部部长岗位名称市场部部长部 门市场部职 别部长组织关系直接上司: 总经理 直接下属:产品销售/项目管理/技术支持部经理任职资格学历:理工科或管理类本科或以上,特殊情况下由总经理批准经验:相关行业6年以上工作经验,长期从事市场销售管理工作培训:接受过高层管理培训,熟悉企业整体的运作性别:不限 年龄:30-50岁语言:精通英语或者其他国际流行语种;电脑:熟悉办公室软
7、件操作其他:有较强的协调.计划.组织.控制能力,有敏锐的市场洞察力岗位培训企业文化.企业管理制度.营销管理工 作 职 责岗 位 权 限1.全面负责公司的市场运营管理,包括产品销售部,项目管理部.技术支持部的部门建立,健全市场部的管理。2.全面负责实现公司的年度.月度销售指标.回款指标.利润指标3.推动公司销售业务,推广公司产品,使公司的销售持续增长,知名度不断提高。4.领导产品销售部对进行市场信息收集.市场策划.市场分析,根据市场的发展状况,对公司产品定价.销售渠道调整,对新产品研发提供有利信息和建议。5.领导并激励销售员实现持续增长的销售。6.领导技术支持部为公司的销售提供有利的技术服务等方
8、面的支持,对公司客户进行售前.售中.售后的服务和展会广告等工作。7.领导项目管理部推动项目交付等工作,使相关业务满足交付要求,并持续推动流程的优化。8.制定销售计划.费用计划.客户拓展计划。9.对公司其他部门的协调,对公司其他部门有力的配合。10.完成直属上级或总经理交办的其他工作。1、 有权甄选产品销售部/项目管理部/技术支持部经理及其下属员工2、 有权制定其管辖部门的考核方案3、 有权对考核后进行员工的晋升.罢免.辞退.奖罚4、 有权制定产品的销售价格5、 有权制定销售区域不同的销售策略6、 有权提出产品开发方案7、 有权制定技术或者售后服务策略8、 有权制定市场部项目管理流程2. 产品销
9、售部经理岗位名称产品销售部经理部 门市场部产品销售部职 别经 理组织关系直接上司:市场部部长 直接下属:销售助理/专员/主管任职资格学历:理工科或管理类专科或以上,特殊情况下由总经理批准经验:相关行业3年以上工作经验,长期从事销售管理工作培训:接受过市场营销管理培训,熟悉企业产品销售渠道及客户资源性别:不限 年龄:30-50岁语言:精通英语或者其他国际流行语种;电脑:熟悉办公室软件操作其他:沟通.协调能力较强,积极进取。善于领导销售业务工作岗位培训企业文化.企业管理制度.财务管理工 作 职 责岗 位 权 限1.全面负责销售部的销售管理,全面负责销售部的部门建设;2.激励销售员完成销售指标.利润
10、指标;3.参与制定并执行销售计划.费用计划.客户开拓计划;4.对销售员的销售培训的指导;5.公司内与其他部门合作,实现公司的整体目标;6.完成直接上级或相关领导的其他工作;1.有权甄选业务员及其下属员工;有权制定并建议其管辖部门的考核方案;2、 有权对考核后进行部门员工的晋升.罢免.辞退.奖罚;3、 有权执行产品的销售价格;4、 有权执行销售区域不同的销售策略;5、 有权提出产品开发方案;6、 有权执行技术或者售后服务策略;3. 项目管理部经理岗位名称项目管理部经理部 门市场部项目管理部职 别经 理组织关系直接上司:市场部部长 直接下属:项目管理助理/专员/主管任职资格学历:理工科或管理类专科
11、或以上,特殊情况下由总经理批准经验:相关行业3年以上工作经验,长期从事市场管理等管理工作培训:接受过市场营销管理、项目管理培训,熟悉企业竞争情报.广告宣传.企划等管理性别:不限 年龄:30-50岁语言:精通英语或者其他国际流行语种;电脑:熟悉办公室软件操作其他:沟通.协调能力较强,积极进取,对电池宏观市场有深入的理解岗位培训企业文化.企业管理制度.财务管理.市场管理工 作 职 责岗 位 权 限1、全面负责项目管理部的管理工作,全面负责项目管理部的部门建设。2、市场部项目管理流程的持续优化。3、市场部项目备案、立项、研发生产进度、项目交付的管理。4、完成直接上级和相关领导交办的其他工作。1、 有
12、权甄选项目管理助理/专员/主管及其下属员工2、 有权制定并建议其管辖部门的考核方案3、 权对考核后进行部门员工的晋升.罢免.辞退.奖罚4、 有权制定公司市场部项目管理流程5、 有权建议对相关部门项目交付风险提出改进建议2、 有权制定产品在不同销售区域的销售价格6、 有权制定技术或者售后服务策略4. 技术支持部经理岗位名称技术支持部经理部 门市场部技术支持部职 别经 理组织关系直接上司:市场部部长 直接下属:技术支持工程师任职资格学历:电化学或化工专业电子等相关专业专科或以上,特殊情况下由总经理批准经验:相关行业3年以上工作经验,长期从事技术或者销售管理工作培训:接受过市场营销管理培训.谈判培训
13、性别:不限 年龄:30-50岁语言:精通英语或者其他国际流行语种;电脑:熟悉办公室软件操作其他:沟通.协调能力较强,积极进取,对客户有较强的谈判能力岗位培训企业文化.企业管理制度.公司谈判工 作 职 责岗 位 权 限1、 全面负责技术支持部的管理工作,全面负责客服的部门建设。2、 协同产能部门完成客户的售前、售中、售后的技术支持。3、 市场部相关的技术培训。4、 拜访客户.客户来访的接待。5. 市场推广,公司的广宣工作,提示公司在整个行业的整体形象及知名度。6.产品宣传文档的制作。7.对客户投诉进行及时反馈、故障品统计和分析。8.客户满意度调查。9.产品销售部投标工作的支持。9.完成直接上级或
14、相关领导给的其他工作。1.有权甄选技术支持工程师及下属员工2.有权制定并建议其管辖部门的考核方案3.有权对考核后进行部门员工的晋升.罢免.辞退.奖罚4.有权配合产品销售部门完成客户的订单及其投诉5.有资格出具客户投诉报告6.有权提出产品开发或者客户服务方案3、 有权执行技术或者售后服务策略5. 市场助理岗位名称市场助理部 门市场部职 别组织关系直接上司:市场部部长 直接下属:无任职资格学历:理工类、管理类大专或以上,特殊情况下由总经理批准经验:相关行业或销售管理工作1年以上工作经验,培训:接受过市场营销管理培训,熟悉企业产品销售渠道及客户资源性别:不限 年龄:20-40岁语言:了解英语或者其他
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