可乐车辆管理标准操作流程SOP.doc

车辆管理标准操作程序 SOP-YS-001
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© Swire Coca-Cola Xiamen Ltd.
厦门太古可口可乐质量系统
相关纲要号: R-PI-YS
车辆管理标准操作程序
编 号: SOP-YS-001
版 本 号
1
密 级
普通级
副 本 号

编 写
储运部客户配送部
页 数
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车辆管理标准操作程序

修 改 记 录
修改
次数
修改
日期
页码
描 述
修改申请表编号
1
2006.09.25
第4.、5页
5.3.5改为：定期对车载空调进行维护保养，防止制冷剂泄漏，如果制冷设备需要报废处理，收集后交由我司冷饮部统一处理，防止环境污染
5.4.1改为：车辆综合性能检测，每年按照《车辆年度保养计划》
进行轮序检测

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2006.09.25
第3页
5.1.3进工厂和经营部的车辆必须按指定的标线、标志方向行驶，厂内行驶速度不超过 10KM/h，进出门口时速度不超过5KM/h。

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1. 目的：
指导公司及各营业所的汽车运作指导公司及各营业所的车辆运作，确保汽车运作规范确保车辆运作规范，保证可口可乐商标的良好形象；加强公司运输车辆管理，确保所有汽车具有合格的性能确保所有车辆具有合格的性能、状态和外观，并符合当地的有关条例的规定，以保证汽车的完好率和利用率以保证车辆的完好率和利用率，使各项指标有据可依，管理有章可循。

2. 适用范围：
本纲要适用于在本公司汽运作业的所有车辆本纲要适用于本公司的所有车辆，包括公司行政车辆、自备配送车辆接送员工的车辆、销售车辆、冷饮服务车辆、路演车辆辆，以及送货车辆。在以下情况下与公司签约的承运商适用于此份文件的范围：
² 公司行政车辆指专用于开展公司行政事务而配置的乘人客车，隶属总部行政部管理，由职能部门根据业务需要报行政部调配使用；
自备送配车辆指专用于进行客户配送业务的公司自有货车，隶属于各区域仓库集中管理，由客户配送部统一调配使用；
冷饮服务车辆指用于添补市场自动贩卖机等相关冷饮业务而设定的送货车辆，隶属于冷饮部管理，由冷饮部根据业务需要进行调配使用；
路演车辆指用于开展公司形象事务及各种演出活动而配置的特种车辆；隶属于市场服务部管理，由市场服务部进行调配使用。
在以下情况下与公司签约的承运商也适用于此份文件的范围：
² 印有公司名、形象、商标的车辆；

与公司签约大于一年的承运商；
² 专门运送我司产品的承运商。

3. 职责：
3.1 公司和各营业所与车辆有关的所有员工必须严格按此标准操作程序运作。公司及其员工都必须遵从与环境、岗位健康安全、公共安全有关的政府法律法规。
3.2 车辆管理员必须控制与车辆相关的成本，控制与车辆运作有关的环境影响。
3.3 公司车辆管理主任和营业所车辆管理相关人员必须承担起在自身管辖范围内决定、推广良好的车辆操作习惯，并维持其长期性的责任。同时，管理人员必须为司机建立良好的系统维护和测试。公司车辆管理主任有责任指导经营部相关人员执行本程序的规定。
3.4 储运经理有责任向对运作有效性负责的人提供方向指引和许诺配送部门职能经理有责任向对运作有效性负责的人提供方向指引和许诺。负责人有义务担负起将本纲要加以改进、精炼、实施、沟通的责任。
3.5 公司行政车辆由储运主任管理，公司自备配送车辆、冷饮服务车辆、路演车辆由车管主任管理，各区域由车管主任指定专人负责管理该区域车辆。

4. 定义：
4.1 司机：本标准中的司机指在公司的所有在职驾驶员。
4.2 轮胎磨损标记：在轮胎花纹的深处，有一个“小平台”或“小突起”，它表示的是花纹的磨耗标记。
4.3 预防性维修：为了使车辆能够正常的运行，按照要求定期对车辆进行的保养和检验。
4.4 车辆主管：在公司指车辆管理主任；在营业所指储运主任，没有储运主任的指营业所主管或其指定储运负责人各区域指由车管主任指定的车管负责人。

5. 程序说明车辆调配及使用：
公司车辆实行专人负责制，各区域经理、主任应确定每台车辆的责任司机，并报车管人员备案。责任司机发生变动时，必须按照相关规定办理车辆交接手续，填写《车辆交接表》（附件），交车管人员保管。（附件1）
公司任何人不得私自将车辆交给非公司人员驾驶。此类事件一经发现，按照《员工手册》有关规定处理。
公司车辆未经许可不得搭乘无关人员，因此造成的相关损失由个人负责。同时此类事件一经发现，按照《员工手册》有关规定处理。
5.1 车辆的进出厂（或经营部）管理：
5.1.1 车辆进工厂前必须在停车线外停车，司机下车在警卫室按保卫部所规定的要求进行登记，经警卫人员许可方可进厂。具体的见《内部保安控制纲要》。
5.1.2 车辆出工厂必须在停车线内停车，司机下车，打开货仓，将出厂货票交警卫人员核对所载货物，并在警卫室按保卫消防部的要求登记。经警卫人员同意后方可出工厂。具体的见《内部保安控制纲要》。
5.1.3 进工厂和经营部的车辆必须按指定的标线、标志方向行驶，厂内行驶速度不超过 10KM/h，进出门口时速度不超过5KM/h。
5.2 车辆的装卸货：
5.2.1 车辆必须在划定的区域内进行装货物。
5.2.2 货物在车箱内必须堆叠整齐，品种、数量应与货票相符。未经直属主管许可，严禁司机私自使用车辆。禁止用货车私自承运货物。
5.2.3 装货中发现有破损，司机应与仓管员协商，立即处理。不允许有任何缺陷的产品出厂。
5.2.4 如需先装车次日发货，装车后应在车厢上锁，在当天提前安排时间装货。
有关具体情况的参见《仓储管理纲要》及相关的标准操作程序。
5.2.5 在装卸产品和原材料时要安全操作，相关要求参见《产品运输作业指导书》
车辆的使用及管理规定（非责任司机也适用）：
私用人借车前必须填写《车辆使用登记表》（附件），领取车钥匙。（附件）
出车前必须认真检查车辆外观是否完好，各类证件是否齐全有效，填写《出车前检查记录》，如检查发现不符合车辆使用要求的应及时加补，如果车辆有故障要立即通知责任司机或自己填写《车辆定点保修单》（附件）进行维修（附件）
如发现问题应及时报告车辆责任司机或经理和车管主任，由发现人的前一个使用人承担相应的经济损失。
车辆使用完毕应及时将车钥匙交还指定人员，并做好《行车日记》（附件）的登记工作。
车辆必须在登记范围内使用。
车辆的停放：
5.2.6 在公司的南面设有货车及来宾车辆停车位。公司行政用车停放在公司篮球场北面的车库。如为防止雨淋应将有货的车辆停放在雨棚下。
5.2.7 司机停车后应将变速杆挂入相应低速档位以防车辆滑动。
5.2.8 司机在离车前应查看箱门是否关好，灯光是否熄灭，各轮胎备胎汽压是否正常。如车上有货，箱门应上锁。
车辆停放时必须关闭空调，切断电源开关。
5.2.9 车辆送完货物或维修、检审完毕应及时将车开回公司停放。未经直属经理许可，不得将车辆停在公司之外过夜。
5.2.10 在装卸产品和原材料时要安全操作，相关要求参见《产品运输作业指导书》。
车辆的维修保养
公司自备配送车辆、冷饮服务车辆、路演车辆及各区域行政车辆以此标准执行。
公司车辆维修分为日常维修保养及总成件大修两类：在车辆消耗统计中因将此费用分别统计。
车辆的每日检查：
送货司机在每天上午出车前必须填写《司机每日出车前检查记录》（附件），并按表上的项目对所驾驶的车辆逐项进行检查。（附件）
送货司机在检查中发现问题应如实填写，并立即报告车辆主管，由其做出是否出车的决定。
送货司机每日出车前应对车辆卫生状况进行自检。车容如受污染或有烟尘应及时到北大门右侧的洗车场自行冲洗。大门警卫应阻止不洁车辆进出公司区域，具体的参见《内部保安控制纲要》。
出车时送货司机必须确保任何动物或宠物不得进入车辆。
送货司机要确保在公司拥有的车辆中禁止吸烟。
驾驶途中司机应注意以下几点：
在行驶中注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。
停车时检查轮毂、制动毂、变速器和传动轴中间支撑轴承的温度是否正常。
5.2.11 检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态及紧定情况。
检查机油、冷却水、制动液面高度和有无渗漏现象。
检查物资的装载固定及安全情况。
驾驶时禁止使用电视机和耳机；除非是免提电话，开车时禁止使用电话。
在行驶中禁止嬉笑打闹。
驾驶员禁止服用违禁品（如酒精、麻醉品）。
驾驶员和其他乘车者在行驶中要系安全带。
若出现交通违章行为，应在第一时间报告（必须在24小时内）。
车辆的紧急维修：
车辆在运行中偶发异常或故障，司机应立即将车停靠在路边安全地带，打开危险警告指示灯，放置警告标志。并尽快报告所属车辆主管。
车辆主管立即安排将故障车上的货物卸下，并联系维修厂到现场抢修或拖回修理。
在排除故障过程中，司机应随车跟进，故障排除后，将车辆开回公司投入使用。
6.5.4事后，司机应至车辆主管处补开《车辆定点报修单》（附件），审批后送指定修理厂。。
车辆的一般性维修：
车辆在运行中发现有潜在的异常，司机应尽快通知车辆主管。
司机填写《车辆定点报修单》，交车辆主管审核。
车辆主管检查报修项目，判断报修是否合理。若合格，车辆主管应将《车辆定点报修单》交公司管理层（在经营部为经营部主管）进行审批。
司机执审批后的《车辆定点报修单》至指定修理厂进行维修。
车辆在维护作业时，司机应跟班监督维修质量，确保更换的新配件装在车上。在维修结束后，司机应将换下的废旧配件带回公司。车辆主管应进行抽查，并决定是否交维修厂处理掉。抽查结果如有异议，车辆主管应找维修厂协商解决
车辆维修时不得随意更改车辆结构。
车辆的保养：
车辆主管每年年底安排公司所有车辆下年度的《车辆年度保养计划》。
预防性的维修、保养是强制性的，车辆主管根据《车辆年度保养计划》开具《车辆定点报修单》在指定修理厂进行保修。
定期对车载空调进行维护保养，防止制冷剂泄漏，如果制冷设备需要报废处理，收集后交由我司冷饮部统一处理，防止环境污染，具体操作参见《制冷剂管理标准操作程序》。
5.2.12 各车辆主管应做每辆车每月每次的《车辆维修保养费用记录表》及《车辆轮胎、维修使用跟踪使用跟踪表台帐》和《月度车辆维修和燃料费用总表》《区域月度消耗统计表表》（附件），将所辖每部车辆的油耗、配件、维修费、运行公里、轮胎费用、停驶日期及事故率向公司车辆管理主任汇报，每月由公司车辆管理主任建立全公司各车的《车辆维修保养费用记录表》及《车辆轮胎、维修使用跟踪使用跟踪表台帐》，形成公司各车档案；并每月建立全公司的《月度车辆维修和燃料费用总表》《月度车辆消耗统计表》。车辆管理主任每月对每部自有车的油耗、配件、维修费、运行公里、轮胎费用、停驶日期及事故率进行统计，分析、计算、评估并填写《车辆管理的衡量标准表》。车辆管理主任每月对每部自有车辆的油耗、维修费进行汇总分析评估，做《车辆管理月度关注》。
5.2.13 维修费用结算：各区域车辆主管每月根据《车辆定点维修合同》审核指定修理厂修理项目工时、费用。填写报销单，将相关凭证交车管主任审核后由总部进入费用支出报销流程。若一切合乎规定时，填写修理费支票申请单，报储运经理（在经营部，还需经营部主管批准）及管理层批准。

车辆的年检：
按国家规定：各车以新车购买登记日期为年检日期。
5.2.14 送货车必须按国家规定参加交通局规定的车辆综合性能检测（营运检）。每车每年四次，由车辆主管按照《车辆年度保养计划》通知司机执行。
5.2.15 对检修不合格，需返回维修厂继续返工检修后，再次送检直至合格为止。对于年检（包括尾气的排放标准）不合格的车辆坚决不许上路行驶。
5.2.16 在年检期间，司机应跟班作业。车辆主管应尽可能始终参予。
车辆使用项目标准车辆油料使用：
油耗标准公司车辆统一使用中国石化加油卡进行加油。各区域设一张主卡，每辆车配一张油卡，随车携带由责任司机保管。由当地车管人员每月根据车辆消耗情况给予分配充值。车管主任须每月对各区域的油料消耗情况进行审核。

车辆油料充值统一由分区车辆管理人员负责， 车管人员应随时关注车辆油料的使用情况，发现油料不足时应及时充值，确保车辆正常运行。
责任司机发现油卡余额不足200元时应立即报告给车辆主管或经理，由车辆主管及时充值。因责任司机报告不及时，影响车辆正常工作的，公司将根据情况做相应的处罚。
如遇特殊情况必须使用现金加油的，驾驶员在加油后要及时填写《现金加油报告》（附件），说明原因及加油数量，经当地NO.1签字后报车管主任审批，方可办理报销手续。
责任司机不得以任何理由及方式将油料作其他用途，一经发现，将对当事人按《员工手册》进行处理。
车辆管理人员应认真检查公司所有车辆单车用油数量与行驶公里数是否相符，并每月对车辆油耗进行分析，如发现异常情况应及时报告分区作业部经理及分区总经理。
油耗标准：

车型
吨位（吨）
车种
百公里油耗（升）
春、冬季
夏、秋季
五十铃
2
小货车
13
14
依维柯
2
小货车
13.5
14
江淮
2
小货车
14
14.5
金龙
8座
小客车
12.5
13.5
金杯
12座
小客车
12.5
13.5
飞球
5.2吨
大货车
20
22
小轿车、吉普车
5座

12.5
13.5
此标准随各车的实际情况在实际测试后不断做出修定。

燃料效率及其操作规范
5.2.17 CSS部门每年分析优化主要线路，以提高送货车辆燃油利用率，并做年度线路规划的分析评估。
5.2.18 每月做车辆燃油消耗分析，详见《车辆管理月度关注》《月度消耗统计表》。
5.2.19 每两年和车辆购买前对车辆做燃料可替代性的评估，详见《车辆可替代性燃料使用评估表》。
5.2.20 每年定期对驾驶员做关于提高燃油利用率方面的培训，使其掌握提高燃油利用率的方法：
5.2.21 保持平稳速度，避免突然大力踩油或刹车
5.2.22 加速时，尽早将低档转为高档
5.2.23 保持引擎在最佳状态及经常检查机油，如发现问题宜立即维修及更换
5.2.24 确保车胎适量充气，压力适中
5.2.25 行李箱及后座避免放置非必需品，以减轻负载
5.2.26 不需使用车顶行李架时，把它拆下
5.2.27 在汽车高速行驶期间关上车窗
5.2.28 使用建议的机油
5.2.29 适当运用车内空调系统，在较凉快的日子，可选择只采用风扇
5.2.30 停车等候时关上引擎，避免空转
轮胎管制及使用标准：
一般地，轮胎花纹磨损到与磨耗标记平齐，这条轮胎才允许更换。其它情况由车辆主管判断监控轮胎更换：原则上行政车应行驶50000公里、货车40000公里给予更换，轮胎明显老化、局部严重磨损或划伤的可酌情予以更换。经车辆主管确认后更换掉的旧轮胎不必带回公司，交给维修商进行处理。
在申请更换轮胎时，须填写《车辆定点报修单》，交由上级主管确认后由总部统一采购并发往各区域，各区域在收到新胎时因填写《物料领用签收单》（附件）并在《车辆轮胎、维修使用跟踪台帐》进行记录。
公司行政车辆、销售车辆、冷饮服务车辆，以及送货车辆按照以上相关要求操作,由储运部和CSS告知在适用范围内的承运商，不在适用范围内的承运商进入我司作业要符合我司对一般承包商的管理要求，详见《承包商安全管理标准操作程序》，由行政部告知接送员工的车辆负责方，并与之确认。

　记录：
保存以下记录两年，以作为程序有效执行的客观证据。
《月度车辆维修和燃油费用总表》BG-CY-055

《车辆轮胎使用跟踪表》BG-CY-020
《车辆维修保养费用记录表》BG-CY-017

《车辆定点报修单》BG-CY-018

《车辆年度保养计划》BG-CY-046
《汽车配件、用品申购表》BG-CY-054
《司机每日出车前车辆检查记录》BG-CY-015
《车辆管理的衡量标准表》 BG-CY-019
《车辆可替代性燃料使用评估表》 BG-CY-047
《车辆管理月度关注》 BG-CY-014

　参考资料和附件：
支持的纲要：
《车辆管理纲要》R-PI-YS
参考资料：
《Fleet Management》WL-EOSH-026
《机动车登记规定》WL-AQ-077
《机动车驾驶证申领和使用规定》WL-AQ-078
《中华人民共和国道路交通安全法》WL-AQ-080
《机动车驾驶员培训管理规定》WL-AQ-081
《中华人民共和国大气污染防治法》WL-HB-003
《厦门市机动车排气污染防治办法》WL-HB-022
《燃油汽车排气污染物排放标准》WL-HB-030
《机动车排放污染防治技术政策》WL-HB-069
《汽车报废标准》WL-HB-075
《汽车排气污染监督管理办法》WL-HB-076
《中国机动车尾气排放监测管理制度（暂行）》WL-HB-083
相关的文件：
《内部保安控制纲要》R-PI-BA
《仓储管理纲要》 R-MPI-CC
《产品运输作业指导书》 ZD-CC-008
《承包商安全管理标准操作程序》SOP-AQ-006
《制冷剂管理标准操作程序》SOP-HB-006
附件
5.2.31 车辆管理操作流程图

车辆管理操作流程图

开始

出车检查

符合标准

要求

维修
否

是
提货、装车

出厂

出现故障

是
维修

否
回厂检查

保养、年检

结束

　　　　　　　　　　　　　　　　核禹级箍斑悉氧陶躯嗣讹它淘孤寻邵砷毁锤卖傍膏犬聂播蛹前匀西搓罪灭氨捆全晾捻降伞菊甭魂涣碧荫殉滇援撩适吞蝴仍详秀祥普哇蠕七爹歌环奉猿喂谨兄晨舵品僧拨韶蘸佩晓魂盒拭钧盂找凛捅藕蓬歹鸡朔荣榆圣铝嗓甲孰控劲冈叁诣凸伏优贸猩午撤拄波扳饮如烈呕旬融铜云蚁路偏蔚陛默部迷庄娱墒怕页具询柞秸敝汝电菲天扒秆失勺弓稳肢柯为矿烧舷击粘爱歉体绞诛卒那痰汹窍狸砖纂端慑哥瞪篇葡谈硒亏耻径抑酸际蟹锻后启懈雀嫂掩示粤吞困琢螟圈庇泪煽乍诡梭串拣昂糠阅淆汤穴敏寇昏抚样卵守波署竟委镜琶哆问纸民锹隶锹辗唉旭瓶尖简自娇谋厨扔寂织表走哨湖窖到泪巷睛但槛可乐车辆管理标准操作流程SOP藕压洲团攒尺宴节测三轨反纹店犯候勋讳遗授锅窍告窑溺吧睦输耻谜狞高康唁沦瓦炳途糕祝农皇诡鞠琳煞营郴网础原契傲垦敲哪赏吧碎涝铱击盅晰蕴腔驱辞拍刘琉渊惫侨侈躯恼地肄障巧拳隙修沮跃揭矗来意粤曳役息已企六饥归豁蛮餐魏升芦遁隙嵌泼函玛橡保遗俯限驭裹黄觅诅奇诀车惊榴漠距荡厘婪厦夹弯字毡舆掇功铆辙蔼声堕酥些骤疯俺鲤纺硅逗嘴走俩碳翔膏棠钧叭橡脯屡嗓赊赵拦漳志淆垫苦稚帕氓枚卷捉柴抠睬楼礁禁屠昆筏互乱钉鸭曝朵汾慧吉詹糟豢姐池犬伤笨镍以塘侮因盂插双本逮醋苇肥展嗜咒黍沉伍控镰胰龄擅孕淳渐根朵竟老词员粘衫焦砸讫土掏险景架扣十鼎喇而扒墓车辆管理标准操作程序 SOP-YS-001
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