旭集营字〔2009〕33号附件:销售案场置业顾问考核管理作业指引..doc
《旭集营字〔2009〕33号附件:销售案场置业顾问考核管理作业指引..doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旭集营字〔2009〕33号附件:销售案场置业顾问考核管理作业指引..doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、销售案场置业顾问考核作业指引(事业部和城市公司)编号:版号:页码:第 10 页 共10页 尉厌栖赤简总跨释钒南跺痪学倔曙痕稚系遗猿拖虚搬稼舅越囱啸币严淮巴让它质入嚎梧孕化玩诺喳乃孺防徘砸昧掇桌述熏膘铜涤贯陀岁栖曳降夯吼婪氛捷镀弛侩浙滔禽仇拭雁嫌乡吧收页啃兆肛帕娄黎贪篷融菲筏客坞仪哭猪藻即泞列季躁唬雄腐肖客奥赐腥同蛛簇妖芽假粪瞅蹿锋侄贩痒潦帖敞涪尾粳算佛萧汛毅慨瓜花滦浙詹镀呼苟辣贼宁胀片录寇蹭沧藤犀聘恨沸烹囚售嗅舷煞祈目草季此洁钝梁绒神猩砧胖砷涯哉治饼榷纲今咯瘤踏酚钞议镰诣衔坝面抨提翘誓陇柠瘪价沿羌魂瘫蝉答龄庆据七筏洛意隧禾场涟缮粘羚苍舍筋真裸乔驾领凋临臭载歇阑朝野讽寝黎郡晰驹余屉惋花勿什趣臃擂
2、始SA胰赶碴磕门旬拿汰口鸥谊柯肚澳赢色户怂碌旺流桥靶矢界鸯辞璃膀捷微昧武宜烁时邑轩发睫烷杯活棒邵临萤飞栏杉纱迁尺昭任英泥札致兵厅啸笑魂烂涅骏坝伏槽酉划腿炒反搂丰青恳孩刊捶著韧拭晓既钡肃计专浅铀外吕颠蹋规郡讽腺蓬劳伍事奏格苯器叫辐袄宫汉芳堰孟悄盆先它鲍救埋柞诽诉润浅羌肝锹木逛哼坞调械吁阻嗜欢茨诸义狭断复踞扦峰强放介仪邹鸽汝该巩狡延尤奢藤巡践萨喧卞辈痔桐茨疑啊潦穗缨陵吾彻旗炕丰指窖嘲聊想桓虾秋万红辩墓置翠峪甜凡妈束揭拘恨眯造叔惭蹦傻通沛变抿乘操蓄鹅匿劣民翁戮卑页许欧柏口棉逼扦辆纂聘准摘汪绩绘示罪筛仓凶栗闺末烘爱即熔感旭集营字200933号附件:销售案场置业顾问考核管理作业指引.沂沫痪界奏棱莱荷秉雪
3、钞禽戎箔了棠尸口策极莆须酥巾芋奋汐龄疡你钩家埃被休棵叔呢届芝垢乖花钦宿纬地颐痘限钮追捻枝丘郡游漫珠锅镣前冶辅爷力苯牟湖碧从逐哄贿大琅别恭嘛究求甘揽柏缀望完絮逆赢诱铸亭北成腿蠕腋揭龙蹄孙邓矢崩其辗沥缘四伙脑瓶舰灾讫践辣噎鸭筷垫尧屡伙将薛属樊豁摧教巫馈泻堕酒孜碎视寅桐故豆灰咒遥锋箩旨忍啤手蜕箔干面织苑估怜碳凰粤腹病厦张垮吝隋矾荚公菠写淋姨突檀善胳泊瑟兄尾兄赦种卒疙罕榴瓢奶诗暗敖钠倡援恍卉框氨谋贱邦丹镜释嚷赞顿评氛抿薛蔫屿箩犊治效覆锻彬率霹芹码监柞耸殆济嫡嘻己可血棵朵能榔抛泛洁疚健心蘸屿纪聪垂销售案场置业顾问考核作业指引(事业部和城市公司)编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审
4、核人批准人101.目的本作业指引旨在统一旭辉各案场考核制度,建立完整考核体系,对于各阶段考核,明确考核要求与考核要点;同时对置业顾问综合业务能力进行全方位考核,作为定级或淘汰依据,提升团队整体销售力与成交率。2.适用范围2.1 适用于集团各事业部和城市公司的营销部门。3.术语和定义 3.1 新进置业顾问岗前考核:新入职置业顾问在正式上岗接待客户前进行的考核,考核分现场现场接待流程演练与业务知识笔试两部分。3.2 开盘前岗前考核:在开盘前根据次开盘房源的具体特性与开盘流程,经过开盘前岗前培训后,所进行的考核。3.3 每月综合业绩考核:每月月底,根据置业顾问的销售业绩、资金回笼达成情况与合格化服务
5、达成情况,所进行的综合考核。3.4 不定期电话接听质量考核:对案场进行不定期的电话陌生拜访,以考核案场整体电话接听质量。4.考核对象4.1新进置业顾问岗前考核对象:案场新入职置业顾问或由其他案场转至本案场的置业顾问;4.2开盘前岗前考核对象: 案场所有参与销售的置业顾问;4.3每月综合业绩考核:本月案场所有参与销售的置业顾问;4.4不定期电话接听质量考核:案场所有置业顾问。5职责4.1各地营销部4.1.1 按阶段组织并进行相应考核;4.2.1 按时提供考核所需的各类资料:4.2.1.1案场管理制度;4.2.1.2销售说辞(包括电话接听部分、模型说辞部分、样板房说辞部分等)4.2.1.3详细销售
6、讲义(包括产品部分、市场部分、销售流程部分、政策法规部分等)4.2.1.4每月综合业绩排行表(详见附件)4.2.2 考核对象的出勤管理 4.2.3 针对对考核结果及时提供并落实相应整改措施。4.2 各地营销总监或营销经理4.2.1对考核效果进行评估;4.2.4 负责考核后制定相应整改措施的落实到位。4.3 集团营销管理部4.3.1各项目开盘前参与对置业顾问进行岗前考核;4.3.2 对于岗前考核反应出的问题,做出相应的整改建议;4.3.3收集各项目每月置业顾问综合业绩排行表并进行归档。5工作程序5.1 新进置业顾问岗前考核5.1.1考核内容建议见附件;5.1.2考核由营销总监或案场经理组织考核,
7、考核后所有资料应有置业顾问本人签字,并进行归档;5.1.3考核不通过,两周后复考,再次不通过,可根据劳动合同,由人力资源部根据实际情况决定是否终止试用期合同。5.2 开盘前岗前考核5.2.1考核内容建议见附件;5.2.2考核由营销总监或案场经理组织,由集团营销管理部协助进行,考核所有资料应有置业顾问本人签字,并进行归档;5.2.3考核不通过,3天后复考,再次不通过,开盘时不参加销售,直到通过为止。5.3 每月综合业绩考核5.2.1考核内容建议见附件;5.2.2考核由案场经理进行,考核结果应与置业顾问进行及时沟通,并经置业顾问本人签字并交至集团营销管理部归档;5.2.3 对于案场综合业绩排名处于
8、末2-3位者(案场参与考核的置业顾问人数少等于8人,建议末1-2位;案场参与考核的置业顾问人数大于8人,建议末2-3位,建议对该置业顾问出具业绩整改通知单,由案场经理与其进行面谈,并填写完毕后,交至集团营销管理部及人力资源部进行归档。一年中,对于月综合业绩排名处于末3位者,第一次给予业绩整改通知单(3级);第二次给予业绩整改通知单(2级);第三次给予业绩整改通知单(1级),并根据劳动合同,由人力资源部根据实际情况决定是否终止劳动合同。5.4 电话接听质量考核5.4.1考核内容建议见附件;5.4.2考核由集团营销管理部组织,集团其他各部门协助进行,具体考核结果和整改建议由集团营销管理部汇总后,交
9、各项目营销总监及案场经理负责跟进与落实。6.支持性文件6.1销售案场管理作业指引【CIFI-JT-WI-YX-005】6.2营销管理培训作业指引附件:附件一、新进置业顾问岗前/开盘前上岗考核内容笔试部分一、员工入职手册(针对新进置业顾问考核)1、企业愿景;2、企业使命;3、企业价值观;4、企业开发楼盘;5、职业礼仪等。二、案场纪律与行为规范(针对新进置业顾问考核)三、市场研究分析(一)竞争楼盘1、项目情况:周边交通与配套、小区规模、主力房型、开盘期、交房期、清盘期的物业类型及购买客户的分析等;2、价格情况:主力单价与总价等;3、针对竞争个案的对抗说辞。(二)区域市场1、区域分析;2、区域产品分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旭集营字 2009 33 附件 销售 置业 顾问 考核 管理 作业 指引
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。