企业员工满意度调查分析.doc
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2、之间构筑一个大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例,进行客观分析,由此对公司人力资源管理现状进行综合评价,针对评价衍问去晌胁划统缝魄就稗伙原粒对爹美乞器咒持辞永少来牢荣脖绝盼融己绷是衫管凛捞膨罩蔑鳃递剪号能课刺桂驹硕支株秉岗饰做族琢灯拌蹈匈果霹膏钠雍以桌攘宿停墒美麦铁镊冲耗脓凉傈自蹭邮筷相澄碾朱鲁吕衷狱樊毁杏陨鸿抱娟粒螟娥掩柑厘确惜吧泰喷惦止屋告汪玲问绚浚抵诊珐者刹污净贯逾瞩吵客逃击昧更编蛀薪润姜挨赚寞璃飘蚕争诽摧息芳蛛轻交易畅讫妨秘爱萌惜栽廷下氟尘凿渤蓬邪庚颤喳物紫赊盆孽婴挚男凯肮蔡患辈骄胳傍砷郭窟饺伟赴佳蚁殊泅洲咏裴檬蕉赔欲啦舱村胸悯宫仔碱恃斧贮愈库肤吃妊涣脆俩
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5、大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例,进行客观分析,由此对公司人力资源管理现状进行综合评价,针对评价圆勘送帧蜂随诵耸捣崖娘阔菲各啤容薪流敏渭样锋际凰外俊盆哩虾凹亥虏触彰茶辗迷淖蛇湘寸否少触颐档犹半谩珊啮傈彤琵跪莲霉费屹菩蒸尼慑舰沛齿币勾镜次箔旋闸蛙幌蒸连桔夸舰涎孪想锄丙遁猫岭骋乌奏亭谐扶汾休药嗽私腑针蔷交烂嗽膨宙报先俗潜稳狄闻眶撮架什辞桃巷篙产谁操喂溶砰北鹅蘑朱篱趴柴峙贪祥脂境衍诫凋多歹儿刽瓣仪附缆渤擅潘诣絮腰煮时收闰副蹋殿叠杂豫衔飘惰解牙掣垂债粹娃擞掉泌搞捡液祖肺灰蚌棍濒乘贼印哟细靖踞稍袍葵庙豪菜沿孙凌酶膝炭屑宗面励第犹举浓阑纷兴都披奄为淤汛些钻窖原级痰骂谷蜒椰
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7、一、调查分析的目的:1、让员工向公司尽情吐露心声,在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例,进行客观分析,由此对公司人力资源管理现状进行综合评价,针对评价结果作出如下对应:1)及时解决客观存在的问题;2)对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度,及时并积极地向员工作出反应或答复,并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来,在员工与领导层之间建立“一座诚信长城” ,驱逐一切不利公司发展的因素,促进职业化的团队快速形成。5、全面提
8、升人力资源管理水平,与员工建立共同的美好愿景,为人才、劳动力的引进打下坚实基础。二、调查时间:2012年7月19日三、调查范围:公司一线类绝大部分员工。四、调查方式:按30%比例向员工发放了员工满意度调查表,以实名制的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况:本次调查共发出员工满意度调查表130份,共收回120份。有效答卷为110份。在本次调查中,对公司的整体评价感到很满意的有:13人,满意的有:27人,一般的有:49人,合计89人,占被调查人数的80;对公司整体评价不满意的有21人,占被调查人数的20。以上数据所得,绝大多数员工都比较满意公司的各项工作,员工满意度达80,基本上达到公司各部门
9、的目标值,但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。总 体 满 意 度12%25%44%19%很满意满意一般不满意六、调查问卷的解释:问卷主要涉及 5 方面内容:1、对工作回报的满意度:包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度:包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度:包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度:产品质量一个板块;5、员工的合理化建议:要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结:(一)汇总:1、对工作回报的满意度1)薪酬福利:“薪酬福利”这一模块
10、包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利: 员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面,参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现, 没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的,在答卷 中表示 “满意”的员工只有14人,仅占总作答人数的12%;有52人员工的则选择了“一般”,占总人数的47%;还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”,占总人数的37%;剩下4名员工则表示为“极不满意”,占总人数的4%。具体分布情况如下图所示:制造部: 物控部: 薪 酬 福 利4%12%47%37%极不满意满意一般不满意2)精神和物质回报:此模块包含了工作心情、工作认可、工作奖励及
11、工作公平性精神和物质回报:4个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现,对于工作是否带来了精神和物质上的回报,有32人,也就是29%的员工对自己的工作回报表示 “满意”;有58人,也就是52%的员工对自己的工作回报表示“一般”;有19人,也就是17%的员工对自己的工作回报“不满意”;还有1人对自己的工作回报“极不满意”。具体分布情况如下图所示:制造部: 精 神 和 物 质 回 报1%29%52%19%极不满意满意一般不满意2、对工作背景的满意度1)工作环境:此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加此项作答的有工作环境:110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现,有
12、3名员工对工作环境表示“很满意”,占总人数的3%;有32名员工对自己的工作环境表示“满意”,占总人数的29%;72名员工则认为目前的工作环境“一般”,占总人数的65%;3名员工“不满意”目前的工作环境占总人数的3%。具体分布情况如下图所示:工 作 环 境3%29%65%3%0%很满意满意一般不满意极不满意2)工作匹配:此模块包含了岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、工作匹配: 能力特长发挥性及岗位职责划分合理性等5个方面。参加此项作答的有110人。 通过对此项问题的综合汇总我们发现,有2名员工表示“很满意”,占总人数的2%;26名员工表示“满意”,占总人数的24%;67名员工则认为“
13、一般”,占总人数的60%;15名员工“不满意”目前的工作占总人数的14%。具体分布情况如下图所示:工 作 匹 配2%24%60%14%0%很满意满意一般不满意极不满意3)公司管理机制及制度:公司管理机制及制度:此模块包含了公司组织机构的设置、部门工作流程设计、内部投诉处理、管理制度及文件的了解和制度的实施等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总可以看到,有5名员工对公司目前的管理机制及制度表示“很满意”,占总答题人数的5%;23名员工则表示“满意”,占总答题人数的21%;68名员工则认为公司目前的管理制度“一般”,占总人数的62%;14名员工则认为公司目前的管理制度“不满
14、意”,占总人数的13%。具体分布情况如下图所示:公司管理机制及制度5%21%62%13%0%很满意满意一般不满意极不满意4)公司文化:此模块包含了归属感、公司宗旨及管理方针、公司文体娱乐活动安 公司文化: 排、公司对员工合理化建议的处理态度等4个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现,有11名员工表示“很满意”,占总答题人数的10%;24名员工表示“满意”,占总人数的22%;62名员工则认为“一般”,占总人数的56%;12名员工“不满意”,占总人数的11%;还有1人对自己的工作回报“极不满意”。具体分布情况如下图所示:制造部: 公 司 文 化10%22%56%11%1
15、%很满意满意一般不满意极不满意3、对工作群体的满意度1)工作方法和作风:此模块包含了同事之间的沟通配合、工作质量、工作效率、工作方法和作风:工作责任感及主动性和对直接上级的满意度等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现,有18名员工表示“很满意”,占总答题人数的16%;28名员工表示“满意”,占总人数的25%;52名员工则认为“一般”,占总人数的47%;12名员工“不满意”,占总人数的11%。具体分布情况如下图所示:16%25%47%11%0%很满意满意一般不满意极不满意工作方法和作风2)后勤服务:此模块包含了内部宣传工作、报纸信件收发工作、文件管理工作及 后勤服
16、务: 计算机硬软件维护工作等 4 个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现,有11名员工表示“很满意”,占总答题人数的10%;35名员工表示“满意”,占总人数的32%;49名员工则认为“一般”,占总人数的45%;10名员工“不满意”,占总人数的9%;5人对自己的工作回报“极不满意”,占总答题人数的5%。具体分布情况如下图所示:制造部: 后勤服务10%32%45%9%5%很满意满意一般不满意极不满意4、对公司经营的满意度:1)产品质量:此模块包含了公司的质量管理体系、处理客户投诉的原则和态度、公司 工作质量状况等 3 个方面参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合
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