用电信息采集运维方案及服务承诺.doc

宿迁供电公司泗阳2023年负控专变用电信息采集运维项目运维方案南通通城电建安装工程有限公司2023年09月18日1 概述建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统”），实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实行提供技术基础，为推动双向互动营销、实行更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础。从而为公司经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提高快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，快速推动采集系统的建设，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集”。快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然规定。在采集系统建设初具规模的背景下，采集系统的应用 。2 目的通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和平常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖率达100%，采集成功率达99.6%以上。3 工作范围3.1工作范围对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运营维护工作。3.2项目技术规定3.2.1项目技术标准供电营业规则国家电网公司“十一五”电网发展规划及2023年远景目的国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见国家电网公司营销技术支持系统功能规范国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用国家电网营销2023101号国家电网公司关于印发2023年计量工作指导意见 国家电网营销202384号电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计国家电网营销2023153 号3.3技术规范3.3.1采集采集系统框架1）用电信息采集系统主站有采集前置子系统、应用服务子系统、接口子系统、数据库子系统组成。2）采集前置子系统负责自动执行数据采集、控制各类通信通道、执行控制指令、规约解析与和数据入库。3）应用服务子系统负责为浏览器用户提供Web应用服务、为专业控制台用户提供WebService应用服务。4）接口子系统负责用电信息采集系统与营销系统之间的数据互换，为营销提供数据查询服务、获取营销系统的用户档案信息、上传采集数据给营销系统等；接口子系统还可向生产等外部系统提供数据共享服务。5）数据库子系统负责存储与管理全省的用电信息采集数据，并通过热备与容灾机制保证数据的高可靠性。6）通信通道涉及GPRS/CDMA、光纤网路、230无线专网等。3.3.2通信方式1）本地区采集的远程通信信道重要有以下230MHz无线专网信道、GPRS无线公网信道、光纤通信信道三种通讯方式均合用。2230MHz无线专网信道：重要应用在I型专变采集终端的远程通信信道，约2398台I型专变采集终端采用该通讯方式。无线公网信道:目前有省公司与地市公司为接入点的GPRS无线虚拟专网通信信道，作为低压居民用户和50100kVA用户采集的重要信道。2023版II型专变采集终端和低压集中器远程通信均通过省公司GPRS无线虚拟专网，而04版本II型专变采集终端通过市公司GPRS无线虚拟专网。省公司GPRS光纤带宽为100M，地市公司GPRS光纤专线带宽为2M。光纤通信信道:无。 2） 本地通信信道本地通信信道实现集中器到电能表箱之间的通讯，江苏本地通道重要有两种，A)：II型集中器本地通信方式采用RS485方式; B)：I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式。A) II型集中器本地通信方式采用RS485方式本方案以配变台区为单元，本地通信由集中器（具有交采功能）、采集器、电能表组成，集中器上行通过GPRS/CDMA公网与主站通信，下行通过电力线低压窄带载波方式与采集器通信，采集器上行与集中器通过电力线载波通信、下行通过RS485方式与电能表进行通信。重要安装在分散安装的农网用户、在城乡结合部或者未进行集中表箱改造的城网用户、台区内重要采用独立表箱或虽采用集中表箱，但集中表箱容量较小（4）的其他区域，如别墅等。B) I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式此采集方案本地通信由集抄终端（DC-GL14）、智能表组成，集抄终端上行通过GPRS/CDMA公网与主站通信，下行通过RS485方式与电能表进行通信，重要安装在集中表箱或集中装表的用户、台区内重要采用集中表箱，且集中表箱容量较大（4）的其他区域。专变用户同样采用此方案，不同处在于采集设备和远程通信信道的差异。4 南通通城电建安装工程有限公司简介江苏南通通城电建安装工程有限公司是一家具有三十数年的电力施工公司，重要从事电力线路（电缆）架设工程;变配电站（所、室）供用电安装工程。设备安装工程，房屋建筑工程及电力设备制造等业务。是国家电网南通供电公司的外协单位，是南通供电公司配电抢修外协队伍。公司具有国家建设部颁发的“房屋建筑工程施工总承包”（三级）公司资质，送变电工程专业承包（三级）和国家电力监管委员会颁发的进网作业承装三级、承修三级、承试四级电力设施许可证资质。可承接110KV及以下送电线路（含电缆工程及线路基础）工程、110KV电压等级变电站工程、企事业单位变配电站（所、室）、变配电设备安装、维修35KV电压等级的实验工程和工业民用建筑工程。公司经省市建设主管部门、江苏省电监办等主管部门及劳动、工商、税务等管理部门的审查验收，取得了“重协议、守信用”、“AAA级资信等级证书”，于2023年起通过GB/T19001（ISO9001）质量管理体系认证，并于2023年通过GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一整合管理体系认证，取得国际互认质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书。我公司注册资金2817.29多万元，净资产3600多万元，流动资产6000多万元；拥有员工160余人，其中高中级工程师占14%，初级工程技术人员占25%，职工技能教育率及持证上岗率（含特殊工种）均达成100%；公司有国家建造师12人；公司经营管理体制完善，建有基层党支部和基层工会组织。公司置有电力工程车、工程勘察车和大中型运送车辆、各类起重机械、牵引机械及工程所需的机械设备、测试器具、安全器具，能保障110KV、35KV、10KV及10KV以下各等级线路工程长距离、多回路的顺利施工及各种类型变配电设施设备的安装、维修、检查和35KV电压等级电气测试。近年来公司在立足本土的同时积极向外拓展业务，现已设立南京、无锡、常州等分公司。先后完毕西气东输二线工程（东段）上海支干线10kV外电工程、110kV钟秀变电缆出线工程、中港城20kV电缆线路工程等一批线路工程和南通兴东机场配电设备安装工程、南通园博园电力干线安装工程、南通文峰饭店有限公司配电安装工程、江苏润邦重工股份有限公司配变工程等数十家中外公司的变配电工程。华润橡树湾20kV进线配电工程社区配网工程、10KV优山美地进线配电工程社区配网工程、中港城专变出线安装工程、中江国际南通紫东花苑三期专变出线安装工程等配网工程；瑞景新居外线、新苑华庭公变、中港城20kV进线等土建工程。各项工程均获得用户的好评和信任，公司现已成为江苏省电力建设第一工程公司、第三工程公司、南通送变电有限公司等单位认定的“合格承包方”，为公司的进一步开拓奠定了良好的基础。公司坚持“立足江苏、面向全国、团结拼搏、开拓进取”的公司精神；坚持“聚焦客户、规范管理，为电力架桥铺路；锐意进取、质量第一，给万家更新满意”的质量方针；坚持“优质、高效、安全、低耗”的经营理念，为省内外、各行业、各企事业单位的新建、扩建、改建的工程建设客户提供全方位的优质服务。4.1 硬件实力1) 获得行业内众多服务资质l 输变电工程专业承包资质（三级）l 城市及道路照明工程专业承包资质（三级）l 建筑工程施工总承包（三级）l 电监会承装 、承修、承试（三级）2) 服务网点遍布全国，紧急情况可以随时可从别处调用资源。4.2 软件实力4.2.1 品牌优势及资质(详见附件)4.2.2 技术实力技术团队力量雄厚，公司有专属的增值业务部对口负责运维项目，售后有专职对口的系统运维部对口负责网络设备的运维项目。 特种作业：登高、电工认证60人； 电工证持证人员180名； 高压（特种）电工进网作业工程师160人； 售后服务工程师80人。4.2.3 服务能力l 服务交付能力强，涉及范围广，可综合提醒整体服务质量l 高效的信息化管理能力l 7*24小时全国服务热线l 门户网站：5 总体思想5.1 项目的理解南通通城电建安装工程有限公司运维技术人员通过仔细研究，深刻理解和掌握技术规定和运维特点。特别是针对以下几点有充足的理解及针对性方案：1) 我公司对于用电信息采集运维项目具有丰富的施工经验，对于各厂家的设备充足了解掌握硬件及软件特点。2) 我公司近期安排技术团队接受了相关集中器、采集器、电表厂家的培训。3) 与各地区局客户初步接触，针对各县局的运营规定对设备深度分析这就需要在建设过程中运用科学的手段由专业公司介入数据核对及改正，指导集中器厂家修改升级程序，提前用措施避免后期的问题。5.2 业务规范流程化、规范化为质量管理的重要手段，基础工作规范化可以有效避免错误、提高运维工作质量。同时明确工作分工，实现第一时间由合适的人解决问题，提高效率及客户满意度。5.3 “采集运营维护后台系统”方案参考陕西银河电力仪表股份有限公司“营配自动化系统”方案(该项目曾获科技部创新基金),提出“采集运营维护后台系统”方案，既可保证数据交互的及时准确，又可保证系统数据安全，对于未提供接口的数据访问完全可以安全隔离。5.4 技术手册技术手册为员工培训学习的抱负手段，既可以熟悉相关设备，也可以及时诊断、排除故障及解决问题。5.5 技术运维方式5.5.1 系统调试部分 台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动搜索每个户表，并进行自动蜂窝式组网； 台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动搜索每个采集器，并进行自动蜂窝式组网；在计量箱中安装采集器；采集器与计量箱中每块电表通过485接口连接； 对现场无法一次采集到的数据的计量箱，定义ABCDE故障类别,完毕漏抄点（计量箱）故障分类及判断，为现场排查前的分析做好理论依据； 根据现场排查结果，对无法采集到数据的电表，采集器设备的位置及距离，制定相应的安装中继器的策略，以中继采集信号； 通过PDA手持掌机式调试设备，对每个漏抄点（计量箱）进行排查； 推动省公司用电信息采集系统的采集流程，完毕整台区数据采集； 对所有漏抄点逐个排查及修正采集点中继方案，达成台区采集成功率不低于99%的目的。5.5.2 系统运维部分 以我公司自行研发的基于现代通信技术（4G公网通道）采集运营维护后台系统，辅助PDA手持掌机式移动维护终端，实时以台区为单位，检查所有采集点的数据采集情况，并形成全局漏抄点清单，为排查工作做好基础准备； 通过采集运营维护后台系统分析采集点的整体数据及漏抄点数据，分析采集点的各采集点的稳定性，结合GIS实时数据，以此为参考制定故障检查点的实行方案； 根据采集数据分析结果，维护命令及实行方案以电子工单直接下发至现场维护工程师的PDA手持掌机，并规定维护时间 现场工程师按照方案在约定期间内完毕消缺任务，实行阶段内同后台技术人员通过4G通道实时互动，解决完毕后将对现场结果（涉及影像资料）上传后台备案； 定期对现场进行巡查，保障数据采集成功率不低于99%。 根据现场情况，定期向用户提交系统运维工作报告及设备维修及更换建议书。6 项目组织形式和管理措施6.1 运维工作内容提供系统的设备集成联调及系统运营维护技术服务。1) 负责电能表采集器设备、无线模块及中继器的调试。2) 负责推动设备安装流程，完毕整体系统的整体数据匹配。3) 负责系统的整体调试，采集成功率达99.6%以上。4) 负责系统的平常运营维护工作，定期为用户提供设备保养及更新建议，保障系统采集成功率达99.6%以上。6.2 运维组织形式项目组为保证该次维护项目设备的最大限度正常运营，成立服务小组团队。为运维服务项目成立专门技术项目服务组进行项目管理。由相关技术负责人任项目经理，项目组内配备多名有丰富经验的工程师，指定多名技术人员负责响应具体项目，并指定项目经理，作为与宿迁供电公司的接口，负责项目管理，统筹相关工作，进行项目监督与情况报告，控制工作质量和预算，执行变更和应急情况管理，并根据实际情况调整服务方人员安排，以保证项目的正常高效运作。项目组具体按职能分为以下几个小组：l 协调组：审核批准服务方案、制定验收标准、重大事件决策、实行协调组： 审核批准服务方案、制定验收标准、重大事件决策、实行l 执行组：具体执行现场服务、一线技术支持、技术征询、巡检、故障解决等任务l 专家组：运用后台软件或现场技术支持、解决疑难技术问题、技术把关等。考虑到本项目采用的技术种类，涉及的接口环境复杂，因此运维过程必须依靠严格的组织机构管理作为保障。6.3 运维组织机构图运维实行中的许多不拟定因素将影响抄收率的贯彻，为保证运维实行的规范化，我们认为有一套健全有效的组织机构是贯彻运维意图和顺利进行运维实行的重要条件和保证。在运维规划之初，首要工作是提出并组建起适于本项运维实行和管理的全套组织和领导机构，作到分工到人、责任贯彻。从实行和管理的职责看，这套组织应是完整配套的；从人员素质构成看，这套组织应是精干、高效的。为保证本项目的顺利实行，我们建议和用户一起组建适于本项运维实行和管理的组织及领导机构。采用项目领导小组下的项目经理负责制，并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。这种运维组织方案曾被银河电气有限公司在多个大型集抄项目中采用，并被验证为行之有效的。6.4 重要项目管理机构人员职 务责 任项目经理对整体项目进行管理，安排项目组成员工作，与局方进行协议会商。制定服务策略，协调各种资源，保证服务质量的优质和及时。管理项目组成员工作以及平常安排。7*24小时服务于局方。技术总负责对本次项目涉及到的各类产品以及附带产品进行技术分析、故障确认以及运维施工技术审核、把关。与总部研发、其他厂家确认技术细节以及服务关键点，保证运维设备技术优质性。7*24小时服务于局方。项目副经理协调公司商务、研发、生产，协同组长管理项目组成员工作，同时积极与局方进行接触了解运维规定。准时组织项目分析会议。及时制定服务策略以及服务平常安排工作。7*24小时服务于局方。硬件评测对相关设备故障点以及巡检设备进行评测，对相关数据进行收集做好故障预测以及未来产品优化向局方提供服务及设备优化建议。7*24小时服务于局方。故障评估、服务运维师7*24小时服务局方各个区域客户，做到服务及时性以及工作规范性。对相关设备进行硬件软件整体评估、并在规定期间内给出有效建议和解决方案。7*24小时服务于局方。服务经理7*24小时服务局方、管理协调项目组售后运维师及一线维护工作人员。做到实时监控，保证人员工作绩效及时性和工作饱和性。定期向局方以及项目组组长报告工作。制定服务优化方案安排人员工作，并完全定期巡检安排。高级顾问设备工作原理性分析、故障预测、难点故障解决、7*24小时向局方提供规定的关键数据以及故障定位、硬件分析、软件评测。规定期间解决故障点。备品备件管理师7*24小时服务局方各个客户群，本运维所有备品备件管理师，按照国际、国内电力仓管标准执行备品备件管理，保证备品备件到货及时性，同时运送遵守：备品备件仓管：遵照标准，符合下述标准：GB/T 6512-1998 运送方式化码GB/T 9174-1988 一般货品运送包装通用技术条件GB/T 14507-1993 公路、水路货品运送气候环境条件GB/T 14508-1993 等级公路货品运送机械环境条件GB/T 14509-1993 水路货品运送机械环境条件GB/T 14945-1994 货品运送常用残损代码GB/T 15140-1994 航空货运集装单元技术规定GB/T 15172-1994 运送包装件抽样检查GB/T 15420-1994 国际航运货品装卸费用和船舶租赁方式条款代码GB/T 18923-2023 运送包装件质量界线GJB 2948-1997 运送装载尺寸与重量限值SB/T 10166-1993 金属轻型组合货架TB/T 2974-2023 国际铁路联运出口货品运送包装质量规定商务采购经理7*24小时服务局方各个客户群，与本次陕西省电力公司运维范围内各站点所用的网络设备供应商建立采购渠道，及时解决采购需求，保证采购设备原厂生产对相关设备质量品质负责。6.5 项目小组分工职责1) 项目领导小组人员构成：l 宿迁供电公司营销部领导及运维服务公司领导组成。职责：l 审核批准项目的运维实行计划、测试计划等。l 负责项目实行过程中的重大事件的决策。l 根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控。l 协调甲方与运维服务公司项目各方工作关系。2) 项目监理人员构成：可以由甲方指定，也可以由运维服务公司选定。具体监理方可由双方进一步协商拟定。职责：l 协助监控整个项目的实行过程。l 运维实行中出现问题时，负责界定各方责任。l 运维验收。3) 项目经理人员构成:l 由运维服务公司按照地区局各指派一名具有良好技术背景和丰富运维经验的项目经理，作为项目的总接口人和运维负责人。l 职责：l 负责整个项目实行的具体组织和管理。l 制作具体的运维实行方案，在实行过程中及时动态的调整实行方案，提高工作效率，保证实行进度。l 作为与甲方间的唯一接口，负责向甲方报告项目实行进度。l 接受用户投诉和协调用户需求的变化，及时反馈制订应急计划，报项目领导小组和用户项目实行负责人。l 协调和安排培训。4) 技术负责人职责：l 负责把握运维实行的总体技术方向。l 负责与中心专家组共同制定技术规划和具体的技术实行文档。l 解决项目实行运维中碰到的技术问题。l 对实行中需要修改的技术内容进行确认。5) 中心专家组人员构成:组织资深技术专家组成中心专家组。在运维方案设计时期，共同讨论拟定运维总体方案；在运维实行时期，支持现场实行小组的系统配置与调试，并在碰到问题时，提供最近距离、最快速的响应解决。职责：l 熟悉集抄系统结构及所有软硬件的设备和技术。l 在技术负责人的带领下完毕集抄系统总体维护方案的设计。l 提出各施工点的维护计划，并为现场实行组编写具体的技术指导书及维护手册。l 搜集各现场实行组的工作报告，严密制定目前工作进程报告和下一步工作计划，并向项目经理报告。l 作为技术实行的后备队，在某个环节出现问题时，一方面能调配现有各组人力给予支援，如人事调配不及能派出人员直接前往。l 负责起草测试方案和验收报告。6) 现场勘察组人员构成:现场勘察组由技术人员组成进行现场勘察工作。职责：l 结合局方资料对户表及集中器、采集器等地理位置，数据录入维护平台。l 负责将总体方案设计中，对用户资料等维护规定提交给各节点项目负责人；7) 现场实行组人员构成:l 现场实行组由服务人员组织进行实行工作。职责：l 按照总体设计规定完毕各个用户侧的维护。l 严格按照中心专家组的技术指导书及运维实行进度的规定进行现场施工。l 完毕每个用户节点的测试和项目实行报告。8) 实行保障组人员构成:实行保障组由项目管理部、技术中心、商务中心的相关人员组成，每个岗位都有明确的分工责任，专门负责项目的各项保障工作。建立良好的保障体系，将会使项目实行过程无后顾之忧，保证整个项目的顺畅执行。职责：l 跟踪备品到货情况，督促保证按照进度规定到货。l 解决故障设备的返修或更换。l 建立技术后备，对运维延误的施工点加大投入，以保证进度。l 建立信息反馈，解决用户投诉，协调各类项目实行组的行程和运维进度。9) 质量监控组人员构成:由具有丰富ISO9000管理经验的质量管理人员组成，独立于项目实行，负责监控项目实行全过程。职责：l 在公司内部实现按照公司质量保证体系的规定，对项目过程中的质量管理进行监控。l 协助进行阶段评审，及时对发现的质量隐患进行监督纠正。l 负责检查项目文档是否齐全，是否符合公司质量体系规定。l 对项目评审不合格内容提出整改意见，并限期整改。6.6 项目质量保障体系及措施6.6.1 质量目的、管理组织机构及职责为了更好的服务客户，运维服务公司应当通过ISO9000质量服务体系和科学高效的CASE解决系统工具CTS这两套服务机制来约束自己。6.6.2 质量负责人及其职责与权限项目由总工程师负责全面质量管理工作，为现场质量负责人，副项目经理、安全生产员协助总工分管安全和技术工作。6.6.3 总工程师的职责及权限职责 主持现场的技术工作，执行现场质量管理制度和有关质量控制的具体措施。制定现场技术管理制度实行细则，对运维项目负技术质量责任。 参与施工图纸审查和现场核对，主持编制现场施工方案并组织实行。 负责检查指导技术交底实行情况。 组织编制关键工序施工作业指导书，编制技术措施并组织实行。 领导梁场有关人员的技术学习、经验交流。组织贯彻培训计划，按项目部及公司规定组织专业技术培训和职工技能培训。 组织做好测量及其复核工作。 检查指导检查和实验的技术工作。组织做好测量放样、材料、施工实验、隐蔽检查及预检等施工记录。督促检查各项技术资料的签证、收集、整理和归档，检查现场质量自检情况，审查施工技术资料。 组织质量管理人员对质量管理中存在的质量问题和质量事故进行初步调查、分析，及时组织有关人员从技术上分析查找因素，拟订解决措施，并监督贯彻情况。 参与分项、分部、单位运维质量验收，做好竣工质量验收准备。权限 对产品质量管理独立行使权力，不受行政领导干预，当产品质量出现问题时，有权规定进行返修、返工及经济处罚等解决。 对设计、生产各环节中影响产品质量的障碍有权制止或排除。 当发现违章违规操作时有权责令停工，待纠正后才干继续施工。 对不执行工艺规程、产品技术标准而导致的质量事故，有权提出解决意见。6.6.4 副项目经理的职责及权限职责 协助总工程师的各项工作。 全力完毕分管工作内容，对所辖工作负直接领导责任。 对分管的工作内容要加强指导和监督检查，重点工作要进一步一线，亲力亲为，保证各项质量指标达成设计规定。 负责所辖工作质量问题的初步调查和分析，提出解决意见，拟订初步解决措施。 参与所辖工作的质量验收，做好验收前的各项准备。权限 行使质量管理权力，直接对总工程师负责，不受行政领导干预。 对违反操作规程、技术措施、技术交底、设计图纸等情况，有权责令停工整顿，当产品质量出现问题时，有权规定进行返修、返工及经济处罚。6.6.5 质量管理机构安全质量部为本现场的质量管理机构，其工作直接由安全质量部部长负责。各队都配有兼职质检员。运维管理部负责图纸审核，施工工艺制定，技术交底，技术创新等技术工作；计划协议部负责提供物资需求计划，成本核算，验工计价，财务会计部负责资金的使用、管理，要做到帐物相符，专款专用；实验室为质量检查机构，负责原材料的检测，过程质量的计量监控；物资设备部负责物资采购，原材料进场验收，成品和半成品的防护，设备和物资管理，仓库保管及物资发放，做到账物相符等工作；环保协调部负责对外协调及环保水保的监督和控制；综合管理部负责劳务用工的管理；办公室负责后勤保障及平常接待工作。l 安全质量部部长职责及权限职责 严格按有关标准进行检查和质量控制，对运维施工质量负检查验收的把关责任。 严把材料检查、工序交接、隐蔽运维验收质检关，审查操作者的资格，审查并签署检查批质量验收记录。 进一步施工现场，履行监督检查职责。 参与区域内的运维质量动态分析和事故调查。 加强与现场驻地监理的沟通与联系，督促工点技术人员及时提供完整的技术资料，填写隐蔽运维报验单并告知监理人员进行检查和签证。配合现场监理完毕隐蔽运维的检查、验收等工作，执行有关指令。 负责组织场定期和不定期的质量检查工作,制定创优计划,组织评选,监督贯彻。权限 对违反技术措施、技术交底、设计图纸等情况，可以立即制止，视情节决定停工或返工，并报技术负责人、行政负责人或越级上报，有权按相关规定进行经济处罚，不受行政干预。 因检查不严，导致有质量问题的产品发运给用户,对所导致的后果负领导责任。7 质量保证体系为了保证产品质量，本项目建立了以项目经理为组长，总工程师、运维管理部、技术质量部、计划协议部、财务会计部、设备物资部、综合管理部、环保协调部为一级质量管理机构，各作业班组为二级质量管理机构，一、二级质量管理机构相结合的全面质量管理体系。7.1 质量管理措施运维项目的过程是由一系列互相关联、互相制约的工序所构成，工序质量是基础，直接影响运维项目的整体质量。要控制运维项目施工过程的质量，必须一方面控制工序的质量。因此，对的设立工序质量控制点很重要。质量控制点设立的原则，是根据运维的重点限度，即质量特性值对整个运维质量的影响限度来拟定。为此，在设立质量控制点时，一方面要对运维对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点；尔后进一步分析所设立的质量控制点在施工中也许出现的质量问题、或导致质量隐患的因素，针对隐患的因素，相应的提出对策措施予以防止。由此可见，设立质量控制点，是对运维质量进行预控的有力措施。质量控制点的涉及面较广，根据运维特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和规定，也许是结构复杂的某一运维项目，也也许是技术规定高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部运维，也也许是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、运维条件等，均可作为质量控制点来设立，重要是视其对质量特性影响的大小及危害限度而定。l 人的行为 某些工序或操作重点应控制人的行为，避免人的失误导致质量问题。如对高空作业、技术难度大的工序等，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思想素质等方面对操作者全面进行考核。事前还必须反复交底，提醒注意事项，以免产生错误行为和违纪违章现象。l 施工工序 有些工序或操作，必须严格控制互相之间的先后顺序。l 技术间隙 有些工序之间的技术间歇时间性很强，如不严格控制亦会影响质量。l 技术参数 有些技术参数（如485接头、通信模块插接等）与质量形成密切相关，必须严格控制。质量不稳定、质量问题较多的工序 通过质量数据记录，表白质量波动、不合格率较高的工序，也应作为质量控制点设立。综上所述，质量控制点的设立是保证施工过程质量的有力措施，也是进行质量控制的重要手段。7.2 质量体系及管理方针7.2.1 质量目的单位运维合格率达成100%，分部、分项运维合格率达成100%，运维质量达成优良级。质量管理机构：项目负责人项目经理工作负责人技术负责人质量负责人质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PCDA的循环管理活动，通过计划、执行、检查、总结四个阶段经营和生产过程的质量有机地联系起来，形成一个高效的体系，来保证施工质量。7.2.2 安全管理7.2.2.1 安全管理组织机构7.2.2.2 安全管理重要职责1) 安全管理岗位职责a) 坚持“安全第一、防止为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法律和上级主管部门颁发的规章制度。b) 提出本项目安全生产工作计划和工作目的，监督本所各岗位安全责任制的贯彻，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的贯彻。c) 严格执行“工作票”制度，协助项目经理定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制度并贯彻安全管理办法，认真开展安全考核。d) 组织对施工现场电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。e) 抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查，记录和上报工作。f) 协助项目经理组织阶段性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并具体做好记录，向领导报告。g) 依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。h) 负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，准时、准确填报安全报表。2) 施工现场管理岗位职责a) 严格按照有关规程的规定，负责项目施工设备的运营、检查、维护管理工作。b) 组织对施工现场的平常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，保证设备的正常运营。c) 对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修实验周期，编制检修计划，并负责组织实行。d) 按规定组织对供电设备的测量检查，涉及接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。e) 负责设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好具体记录，并进行分类解决。f) 建立健全运维域内的供电设备资产台帐，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足抢修的需要。g) 准时、准确地填报有关业务报表。8 采集运营维护后台系统方案8.1 设计思想参考 “营配自动化系统”方案，该项目曾获科技部创新基金。8.1.1 分布式信息共享思想国网电力公司“三集五大”思想，规定系统必须可以提供大范围、多方面服务。信息共享系关键，细化服务层软件模块，将涉及大量分析解决的功能与通信服务基础等基础功能分离，可分别运营于不同地区主机。本方案采用更加泛化的分层思想，提出整体信息共享方案，在设计思想上主张兼容多种抽象层软件，提供一致接口服务，和多种分布式应用。8.1.2 开放性、兼容性方案, 灵活接入现有系统参考国网公司相关规范设计。其中“电能量采集与管理系统”，可采用现有系统，配网自动化设备及相关系统，也可通过提供通信接口方式接入。“服务层”可实现多种抽象层软件接口，并依据需要相应用及其他系统提供多种标准化的服务接口。也可根据需要增长或删减不影响使用的功能模块。8.2 软件架构如下图所示，接口可由多个服务层软件实现。对于故障终端，系统主站将通信信道切换到备用维护主站，并发出故障信息。服务层接口1接口2接口1接口2接口电能量采集系统电能量采集应用.智能费控MIS运营维护后台系统其它备用维护主站网络通信主站8.3 物理架构依实际情况分派地县局主站GPRS、以太网、光纤网、CDMA等电能量采集终端GPRS无线智能仪表其它设备智能仪表监测仪表开关、保护设备智能表箱、配电柜RS485、电力载波、微功率无线等采集器表箱控制器省网主站其它8.4 系统功能8.4.1 完善的帐号、权限管理8.4.2 运维业务管理实现运维业务流程，全程跟踪、管理项目实行调试。8.4.3 集中器调试数据通信通过备用端口，接受异常、安装调试集中器通信连接，以便安装维护人员排查问题。8.4.4 GIS数据录入及查询通过现场智能手机采集GIS位置信息，并提供查询。8.4.5 故障在线监测与预警接受电能量采集与管理系统终端异常事件。8.4.6 设备信息核查在电能表安装安装调试阶段，提供用户信息、仪表信息、表箱信息的核查，保证安装工作准确无误。8.4.7 智能手机终端软件完毕现场GPS数据、设备条形码扫描、设备位置查询、用户档案录入、数据信息核对、业务工单解决等。8.5 系统特点 研究目的为智能电网所需，增长了安全决策预警，解决配电网系统中短路、过载、接触不良、谐波干扰、漏电、接地故障引发的电气火灾，避免电网大面积停电。 可通过95598系统接口，实现报修、抢修、监测故障解决等。 参考相关国际标准基于服务理念设计系统交互接口，满足与其它系统交互规定。总体架构不限于具体系统平台及编程语言。服务接口采用主流面向对象编程语言java设计。 具有安全预警、漏电监测、接地故障检测、触点温度监测、集中抄表、故障积极上报、故障预测等功能。快速故障定位及其故障分析10kV理论线损计算、负荷曲线等 通用数据录入、报表输出工具 开放性系统架构方案，可实现当前或未来各类监测设备接入系统。 系统各软件设计上按相关规范设计，与国家规范、行业规范不矛盾。9 结束语方案基于现有电能量管理与采集系统,提出运维系统方案,结合GIS平台、营销业务应用系统、生产 PMS系统,开发运维管理应用平台，实现自动业扩报装、线损“四分” 管理、供电能力与质量分析等营销业务应用，将有效提高营配一体化运作效率和跨专业的客户协同服务能力。