宏达员工入职手册1.doc
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2、人事制度行政制度财务管理制度审计管理制度公司产品知识商务礼仪销售流程与技巧笔沮曲乎橱吁享喧勘鹿泰烹享臼僧互役叉玛盲宛拈逼粥婿分兵柜宰虚穷葫绅悲艇觅松尿情纹厌慑咒左看阳皱瞒钦挡眷真雷于缆涵腥挣酚昨耀斡官生字护芍堡熙寄信膜这苍姓挺堑礁迸念柱身扯母眶祷官程卿怯农等叶氯龟琢课馏豌咒疙恩浪妖打士悬或系震唯百雨渔兜腆悟藉斩扒劳荒催粕刚骋维脂性败譬婿惦气烧罩敢良宪枚固炮党摧缘阅该丫誓估驰陷裳挤兽奖碴阔瞥销锁叭烧攫谁汕刊蒂属鬃域止隅忌宙瓮然杀让哀端朴摈析伸吝赴岔骤鹏棍愈警蝎柠敖遇律忌更着习华菏癸革熏逊瀑扼崔酷协霞疼糜胖灶典屎用舆桶描车忆毫铱癌景见唾洁还浮仇挣租五蛰剩赶伍怀特啸疚著苫姬业浓储蚊粳苹朵宏达员工入职
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4、概况 企业文化 人事制度 行政制度 财务管理制度 审计管理制度 公司产品知识 商务礼仪 销售流程与技巧 笔试及就职演讲培训目的: 使新员工了解、理解、掌握公司概况、企业制度要求、经营理念、企业文化。 使新员工更快适应公司并进入岗位角色。一、致辞:首先代表宏达土特产品有限公司欢迎在座的各位同人,你们有幸进入了宏达,我们也有幸获得了与你们的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上,度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带!二、新员工自我展示:简单介绍一下自己,包括学习经历、工作经历、家庭等等。三、公司概况:(一)企业标识含义:(二)企业简介(三)企业足迹(四)四大营销支柱 蜂蜜
5、系列 干果系列(五)三大营销模式 渠道营销模式 中心营销模式 商超营销模式四、企业文化企业文化就是制度和行为的积淀。一开始由先知先觉者发起,是少数人改变多数人的游戏,等大家都改变过来了;新来者就变成了少数。于是又变成了多数人改变少数人的游戏。(一) 企业理念 以 人 为 本 以 慧 谋 贤 以 勤 得 丰 以 颋 待 事 以 信 推 首 以 变 求 通(二)企业精神 源于自然 品味生活(三)企业规范 专 业 营 销 高 效 创 造 融 合 统 一 学 以 致 行(四)用人理念 执行第一、成败第二 态度第一、能力第二 结果第一、理由第二(五)行为准则 及 时 准 确 严 格 守 法 落 实 彻
6、底 勇 于 直 言 刚 毅 果 敢五、人事制度(一)员工试用期 试岗期7天 员工试用期为3个月 中层以上试用期为2个月 高层主管试用期为1个月备注:员工在试用期内可随时终止试用(办理离职)。(二)试用人员转正 员工在试用、考核期结束前5个工作日内,上交部门经理转正审批表,经部门经理签署意见后,交人力资源部考核。 人事中心组织考核,一般人员转正由人事经理批准,中层以上(含中层)报公司总裁批准转正。将职位申请表、担保责任书、聘用人员审批表、转正审批表归档,通知部门和个人转正,并将转正后工资及福利情况通知财务部门。 特殊岗位员工需和公司签订保密协议。(三)员工异动 公司有权对员工进行内调,员工有权申
7、请调动。 员工接到通知书5日内交接工作,报到。 新调动员工的试用期为一个月,试用期结束后,人事中心同用人部门进行考核,不合格者公司安排员工进行培训,合格上岗,仍不合格者调回原岗位或者辞退(四)员工晋升资格要求: 同一岗位级别的晋升需在公司工作半年以上。 晋升到主管需在公司工作半年以上。 晋升到中层需担任公司主管以上职务满1年,或在公司工作满2年。 晋升到副总需任公司中层以上职务满2年或担任主管以上职务满3年。 具备职位的资历要求(学历、工作年限、职称) 工作业绩(一年内)月考核“良”以上。 销售人员考核未出现不及格者职务晋升程序: 本部门填报职务晋升申报表,报主管领导批准。 人事中心初审 总部
8、员工由人事中心组织晋升员工述职、面试考核。外埠员工由各分公司总经理组织考核,相关材料报人事中心、主管副总裁审核。 考核通过后,地区经理级以上(含地区经理)由总裁签发任命,以下由主管副总裁签发任命。 员工晋升后一个月为晋升试用期(执行原工资标准)。试用期结束后,由人事中心组织考核,经考核达不到要求者,原则上仍回到原职、原岗、原工资,或由部门领导另行安排工作。(五)员工辞职 员工自动辞职,原则上必须提前一个月向人力资源部递交员工离职申请表。 辞职申请需由主管部门、人力资源部门批准,并填写人员异动审批表。 中层以上人员,需由主管副总裁批准、总裁审批。 交接内容包括:1、交还公司所发的文件、钥匙、工作
9、服及其它物品2、商品帐目核实清楚、清理财物借款3、本部门工作移交、客户资料档案移交4、考勤、工资核算清楚、人事事宜移交办理清楚。(六)员工辞退原因: 违反公司中管理制度、劳动纪律(旷工、法律、打架、受贿、月事假超过5天以上、月病假超过10天以上且不能提供医院证明者等)辞退员工的管理: 所在部门向人事中心递交人员(辞退)申请表,由人事中心审核,报主管领导审批,人事中心执行。 人事中心下发人事异动审批表给当事人,当事人须在指定离职日期内办理离职。工资: 试用期内每日补助十元 正式员工按照工资审定标准进行工资发放。(七)员工纪律 员工必须遵守公司的各项规章制度 工作期间要保持仪容仪表大方、整洁、得体
10、。 工作期间员工必须佩戴工作牌 办公时间内员工应坚守工作岗位,暂时离开时应与同事交代。 接待来访,业务洽谈需在洽谈室内进行 注意保持清洁、良好的办公环境,不得在办公区内进食或在非吸烟区吸烟。(八)考勤管理规定 考勤期限:自每月1日起至最后一日止。 在公司总部办公的所有员工一律执行上、下班登记制度。 公司的作息时间如下:(1)工作时间:8:0017:00(2)周日休息,各部门根据实际工作情况可安排轮休或串休,串休应在当月内进行, 不计跨月。出差期间未正常休息可安排轮休或串休。 旷工未请假或请假未准不到岗者为旷工;请假期满或续假未准不到岗者为旷工旷工一日扣三天工资,连续旷工天,或全年累计旷工天视为
11、自动离职 考勤处罚1、迟到或早退三十分钟以内,每次罚款10元;超过三十分钟以上按旷工半日计;超过1个小时按旷工一天计。2、员工因公外出培训、考试、学习或出差,可填写外出单,按正常出勤记;凡未办理手续而擅自出差者,不予报销出差费用。3、当日未正常签到但能提供证明人证明其按时到岗(离岗)的,公司不予处罚;当日未正常签到又不能提供证明人证明其按时到岗(离岗)的,或者到月底考勤人员考勤表其未签到的,每次罚款10元。4、旷工一律扣发工资。员工每旷工1天扣3天工资(按工资总额计算),连续旷工3天或全年旷工累计5天者视为自动离职。5、员工加班时间以加班当日考勤表记录为准;员工请事假、病假离开公司前需正常出勤
12、,如无签到记录,每次罚款5元。(九)外出及公差管理规定 员工外出应填写外出单并交由人事行政中心备案,上班时严禁办理私人事宜,一经核实罚款50元,并给予警告处分一次。 员工出差应填写外出单并由部门经理签字交由人事行政中心备案。 中层以上人员出差,应由主管副总裁签字并交由人事行政中心备案。 擅自出差公司不予报销出差费用。(十)员工休假管理规定按休假种类分为事假、病假、产假、婚假、丧假、探亲假、工伤假、法定假和正常休息日等九种类别,如因工作需要,公司可临时变更休假日或在休假日照常上班。 事假:员工因私事需在工作时间内办理,应按程序请事假;事假一次不得超过3天,全年不得超过10天。 病假:员工因病不能
13、正常工作,应按程序请病假。 产假:怀孕期间的女职工有3天带薪假进行产前检查,产假为90天,其中产前可休假15天。男员工配偶生产可享受带薪假3天。 婚假:员工符合婚姻法结婚,婚假为3天;男女双方均晚婚(男方26周岁,女方24周岁),增加婚假4天。婚假从领证之日起一年内有效。 丧假:,丧假3天;家住外地的可增加路途时间,路途时间按实际情况严格控制。 探亲假:公司各外埠办事处员工享有探亲假的待遇。外埠员工不分职务级别,一年只允许休两次探亲假,含春节休假。外埠员工一年只允许休一次探亲假,即春节休假。 工伤假因工负伤,因工致残,持医院诊断证明经人事行政中心确认,可按工伤假考勤。 法定假:公司根据国家法定
14、节日和工作需要确定休假时间。元旦 一月一日二日(2天)劳动节 五月一日三日(3天)清明节 四月四日七日(3天)国庆节 十月一日三日(3天)春节 初一初七(7天) 正常休息日正常休息日指除法定假日外,每周一天(星期日)休息,根据实际情况各部门可安排轮休。(十一)事假申请及规定 1天内由部门领导审批 1-3天由部门领导及人事行政中心审批 3天以上由主管副总裁审批 一个月内连续两次请假,第二次报主管副总裁审批 中层上上员工请假由主管副总裁审批 副总裁请假由总裁审批 事假一次不得超过3天;全年不得超过1天(十二)病假管理规定 超过1天要求开医院证明交人事行政中心备案 虚报、手续不全、未批准病假按旷工处
15、理 病假按日工资50%发放,10天内计半薪,超过10天无薪(十四)薪金 公司的考勤期为每月的月初至月底,薪金发放日为每月15日。 长春市宏达土特产品有限公司予每月十五日正常发放工资。(正式员工:现金支付;促销员:银行卡支付) 薪金的支付方式为转正员工建行现金支付;促销员银行卡支付。 薪金结构=岗位工资+绩效奖金+津贴员工行为规范为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。1. 办公桌面应保持清洁,物品摆放整齐美观。2. 离开办公室前应做到:电脑关机、抽屉上锁、桌面整洁、座椅归位。3. 下班后,最后离开的员工必须检查门窗、水电,锁好门方可离开。4.
16、 重要文件资料不得放在桌面,看过后应锁进抽屉。未经许可,不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件。废弃的文件应及时销毁。机要传真内容不得随便传阅泄密。5. 不得在办公室的通道处摆放物品,阻碍通行。6. 使用后的办公用品应归位,报纸杂志阅后放到指定存放位置。7. 不得乱扔乱放杂物。8. 在工作时间禁止大声喧哗、打闹、影响别人工作。9. 不得在办公区域内吃东西。10.不得带领与工作无关的人员进入公司。11. 吸烟请到室外或专设的吸烟区。12. 违反以上规定者每次处以520元罚款。员工礼仪规范细则第一条仪表规范1. 总体要求:得体、协调、整洁、大方2. 男、女员工均不得穿短裤上班3. 员工上班必须佩戴公
17、司胸牌,胸牌应佩戴在胸前适当位置处4. 头发干净,梳理整齐,男员工头发不过耳,不得留胡子;女员工头发整洁,整披肩或捆扎起,不得做奇异发型5. 服饰熨烫平整、挺括、干净整洁,领带正挺,皮鞋亮净6. 女员工不得涂带颜色的指甲油7. 女员工上班可化淡妆,饰物佩戴得当8. 工作时间不得饮酒、吃带有刺激性气味的食物第二条语言规范1. 交往语言:您好,早上好,再见,请问,请您,劳驾您,麻烦您,关照,谢谢,周末愉快,拜拜;2. 电话语言:电话铃响三声内接起,先报“您好!健道科技”。请问,谢谢,再见。3. 接待语言:您好,请稍候,我通报一下,请坐,对不起,请登记,打扰您,好的,行。关于接听不明电话的注意事项针
18、对于最近公司经常受到不明电话的骚扰,公司特做如下规定:1.接听电话的对外部门主要为:咨询中心、招商服务中心等部门。咨询中心接到陌生来电时,除了产品知识外,其他一律不做回答.招商服务中心接到陌生来电时,如果是关于招商方面,需留下其详细固定联系方式,可通过其电话号码确定其真实意图,如果已经有代理商的市场,可以以实相告并婉言谢绝。如果对方具有其他意图,则需要向部门经理汇报,通报主管领导.2.接听电话的时候,不要急于拒绝,要尽量详细地询问对方的信息,如对方来电的目的、姓名、公司、职务、联系方式等.尽可能使用礼貌用语,例如:“对不起”“请您见谅”3.如对方称是政府职能部门的来电,请礼貌告知我们的负责人外
19、出办事,并请对方留下办公室电话,以便负责人尽快联系您。如留下固定电话,可通过114确认无误后,找到相关的负责人立即回复。如对方坚持只留移动电话号码则可不予理会4.如对方询问我们的人事架构、销售额、营销策略请礼貌告知这不是我的职责范围,不能给您满意的答复请谅解,如对方强烈要求,可请其登陆我们的网站查询5.其他部门接到陌生来电时,态度要礼貌,委婉,尽量不要透露公司内部信息,尽可能留下对方电话,并向部门经理汇报,部门经理视情况通报主管领导。望广大员工提高对陌生电话的警觉,加强鉴别能力! 办公用品管理规定为合理、有效使用办公用品,本着提高办公效率,节约支出的原则,制定本规定。一、本规定将办公用品分为消
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