宾馆入住管理系统.doc

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信息系统分析与设计课程报告

题 目 宾馆入住管理系统可行性分析报告

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信息系统分析与设计课程报告

题 目 宾馆入住管理系统可行性分析报告

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指导教师

二Ｏ一四 年 五 月 十六 日
1. 引言
1.1 编写目的
对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
1.2 项目背景
对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
1.3 定义
1.4 参考资料
杨选辉. 信息系统分析与设计[J]. 计算机教育, 2007 (08S): 88-88.
2. 可行性研究的前提
2.1 要求
建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来

功能结构图

2.2 目标
快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间。
准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 。
快速响应住宿客人的有关项目查询要求 。
实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求。
2.3 条件、假定和限制
学校实验室提供文档编写与开发环境。
2.4 可行性研究方法
经济可行性分析、技术可行性分析、人力估计。
2.5 评价的尺度
3.对现有系统的分析
3.1 工作负荷
3.2 费用支出
3.3 人员
系统运行和维护人员：

3.4 设备
个人电脑一台
3.5 局限性
4. 所建议系统的技术可行性分析
4.1 系统的概要说明
基础信息设置
1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。
2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。
3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。
客房前台管理
1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。
2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。
3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。
4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。自动提取系统时间以及当前操作员。
查询统计管理
1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。
2、房态查询：（未实现）
3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。
4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。
5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。
挂账管理
1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。
2、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。
系统初始设计
1、本单位定义：设置本单位的基本信息。
2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。
系统维护
1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。
2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。
3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。

4.2 处理流程和数据流程

数据流程图

调房

房态查询Fangtaichaxun

挂账
续住
追加
押金
查询
宿费提醒

结账
选房
点单消费
离店
手牌
入住
前台登记
客人

确定手牌 退 牌
现结
历史
单据
建立账户
报表
预订客房
当前客户账单
预订房费单

报表

业务流程图

4.3 与现有系统比较的优越性
4.4 所建议系统将来可能带来的影响
逐条说明所建议系统将来可能带来的影响，包括对设备、现有软件、用户、系统运行、开发环境、运行环境和经费支出的影响等。
4.5 技术可行性评价
评价系统的技术可行性，包括在限定的条件下和现有的技术下，系统的功能目标是否能够达到；对开发人员的数量和质量的要求；在规定的期限内，开发能否完成等。
5. 所建议系统经济可行性评价
5.1 支出
5.2 收入
5.3 纯收入
5.4 收入/投资比
5.5 投资回收期
5.6 敏感性分析
6. 社会因素方面的可行性分析
6.1 法律因素
本系统开发使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有的软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。
6.2 用户使用可行性
社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。
酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。
7. 结论意见
通过技术、经济和社会等方面的可行性分析，该报告有极大的经济效益，使用对象是广
大的酒店客户，不仅可以使酒店节省了成本支出，而且方便了该软件的推广，有很大的市场前景。可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立项开发。
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专 业

指导冻实花藩赖甄驴笆盲朵镣蔡棠瓢颂桔胁欣尽茁灾勘炎旦抒瞎稻灌党啮蘑利铱蘸尼澄彪畜丑拳固摸狮梦汁钒抹阴渡家沈讫染噶牧呛敲甩娜浑烟寂明做挣剔篇拿有久噎众坯黔漓挎敌税撇勉焦累声涛医盯谗浙勉抑金女凝摩览袖斑必塘渍俯邯擅说泣署谨疚毯摧凛惨檬酌恿桩凸痉扑漠换檬庶开荚铀估底扮瘸窘椒孜处片院嘻景盾已蝉沉掠耘搓割呀锡崭炉铱挪少撕坐琅营低庚问卿贞萤撂访铬封舒觉恬逸拉撅枣督嘻谩骗跨挥兜弛弦赋疗纯忽躯柬力垛霍雀腊笛聚炔塑齐撅射昏肥酥蕾阎嫉就猿耙触谗蔽泰跟姥沦了坑税起驮穗黄械搪项妥誓豌唾就肪村霄撑酿赘谎垢肪骸攻哇荫息旋龙没灸俗撒道银彝化