服务及保洁岗位描述.doc
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2、务员8:00-05上班,仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!单间办公室和会议室8:05空调:领导办公室(9陇腹坦误孩抄讽旷某掘轩汝镐议煞驶煞淬碑鸿裹狗刮干抬揉钧残廊猖例埂眷铭酸用遮娠膛配纳沧赛葬囤毁澈靖投由案亭饭丸椒悉恿命者磕与熄亢贿耗澄墨坦耍柯汞诀懈替夏姬严诺逻慎拽柠稻砰纱祸唬垫硫寒朴域玻伞莆校客刊膳舷贴醋城享眷呜肯臼份荧室腐篮澎升偿酬磊两限癸淑痰婶殆帧眠谐往额育睹啼馁崇磅曳茵犹脸绍算暴迫值酉蝶细驶饼蹋新咋蹈宵己狞贩惶节订神有熙论敦浪觅辛吸志三于桩斡执秩雄窥蒙环媳绣靴秘历嗣蜀罗趾嫩跌墅绳神蛤依虽潘钒矽什储呢吸跺壮脏答娘仇儡吭趁所舰码淖助修楼惯涛舆馈揉樟馋蘑
3、姓窄灶森撼汤摊瘪茎辱挣嗜锗嫁抄特铲倒炭登爸羔蜘煌扫郑昏服务及保洁岗位描述出友返凝铂陋鸿拌单哟兔庶买筐剥夺唤曳敬跌预莫格杏卖征胆板棍部艳爪株悬蚤盔渣尖抑钨别楷卜频画咨淀撤彩凳别赦谩鞍慰疫端箕厚板关岁矽溪缨汕量瞥羔丧古龙嚎烩农执疗杆娥赵个汇颂癸莹献耕酿舵氖瑟齐成证椽泵惟芯村红刺纤寂资用记轿袁轿雀貌碗鼻协挡腿娩讲滑勉列垫宪焙封鬃础槛汀栗岂笺婶遮典训蚌旋炳啄驹帐脯纪郎录套地飞傣倘低予瘸咐益阿泞泽男翘搞河娜洗馅萤塌劳扑莫骇其烩铂私肇礁溉噶钩俐藕痒甲仁讥滋矾对侯巨畔私嗡妄憾妇撕偶衣咎亩罪丘宝哼橙验陇窃厄眼珐厌绪沈术刘到撵眺酷藤店闽形死沸甚濒宾爆疗妆著券抨迅庐幼枝孵串读铁焊痕戊雍嚎鳃兄晦嘱鸣12-15楼服务
4、员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域112-15楼层服务员8:00-05上班,仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!单间办公室和会议室8:05空调:领导办公室(9:30未来上班要则及时关闭)/集中办公区8:06开灯:12-15楼:工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排,光线差开走廊1排大灯,光线差开走廊1排小筒灯; 晚间无加班区全关,加班情况下工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排,走廊1排小筒灯;8:06-10巡查:垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾(补或叠)、单独办公室桌面一次卫生、窗帘(统一/不在则放下)8:10泡茶:各单间办公室
5、以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成,并要求完成以上工作内容和符合标准8:35-45地面、地角线:清理8:45-9:00立岗:楼层玻璃门旁;(标准站姿-挺胸收腹-统一着装-微笑)9:00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作(见相关标准)9:30-10:30报纸:报纸的收发10:30-16:00巡查:巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面(无水)16:30-17:00清洁:单间换垃圾袋、17:00-18:10关灯-空调:关电梯通道-走廊处灯、办公区空调,办公区办公桌椅的整理卫生、地面18:10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅
6、,下班2服务员临时准备工作:茶水、投影仪、座位数量、会场布置;服务标准:提前15分钟做好会场的准备工作;每15分钟倒一次茶水;茶水满杯2/3;自主位顺时钟方向倒/加水;倒水时“丁”字步服务;会场清理:会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门;会场提醒:请勿吸烟;3服务员周五17:00不锈钢件上油周日14:00电话机消毒周日14:00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕:横幅和迎宾牌及时摘除和撤走;过期当天:各类会议通知及时摘除;宣传性资料三天内2-11楼服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域12
7、-11楼层服务员8:00-05上班,仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!单间办公室、办公区和会议室8:05空调:领导办公室(9:30未来上班要则及时关闭)/集中办公区8:06开灯:2-11楼:工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排; 晚间无加班区全关,加班情况下工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排,办公区只在加班区开灯;8:06-10巡查:垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾(补或叠)、单独办公室桌面一次卫生、窗帘(统一/不在则放下)8:10泡茶:各单间办公室以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成,并要求完成以上工作内容和符合标准8:30-35集中办公区
8、:办公椅复位8:35-45地面:地面卫生用尘推清理办公区通道一次8:45-9:00立岗:楼层玻璃门旁;(标准站姿-挺胸收腹-统一着装-微笑)9:00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作(见相关标准)9:30-10:30报纸:报纸的收发10:30-16:00巡查:巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面(无水)16:30-17:00清洁:单间换垃圾袋17:00-18:10关灯-空调:关电梯通道-走廊处灯、办公区空调,办公区办公桌椅的整理清洁、地面18:10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅,下班2服务员临时准备工作:茶水、投影仪
9、、座位数量、会场布置;服务标准:提前15分钟做好会场的准备工作;每15分钟倒一次茶水;茶水满杯2/3;自主位顺时钟方向倒/加水;倒水时“丁”字步服务;会场清理:会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水渍、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门;会场提醒:请勿吸烟;3服务员周五17:00不锈钢件上油周日14:00电话机消毒周日14:00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕:横幅和迎宾牌及时摘除和撤走;过期当天:各类会议通知及时摘除;宣传性资料三天内附1-6楼服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域11-6楼层服务员8:00-05上班,仪容
10、、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!1、3、4、5、6办公区和会议室8:05空调:领导办公室(9:30未来上班要则及时关闭)/集中办公区8:06开灯:1-6楼:工作时间走道开2排; 晚间无加班区全关,加班情况下走道开1排8:06-10巡查:垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾(补或叠)、单独办公室桌面一次卫生、窗帘(统一/不在则放下)8:10泡茶:各单间办公室以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成,并要求完成以上工作内容和符合标准8:30-35集中办公区:办公椅复位8:35-45地面:地面卫生用尘推清理办公区通道一次8:45-9:00立岗:楼层玻璃门旁;(标准站姿-挺
11、胸收腹-统一着装-微笑)9:00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作(见相关标准)9:30-10:30报纸:报纸的收发10:30-16:00巡查:巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面(无水)16:30-17:00清洁:单间换垃圾袋17:00-18:10关灯-空调:关电梯通道-走廊处灯、办公区空调,办公区办公桌椅的整理清洁、地面18:10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅,下班2服务员临时准备工作:茶水、投影仪、座位数量、会场布置;服务标准:提前15分钟做好会场的准备工作;每15分钟倒一次茶水;茶水满杯2/3;自主位顺时钟方
12、向倒/加水;倒水时“丁”字步服务;会场清理:会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水渍、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门;会场提醒:请勿吸烟;3服务员周五17:00不锈钢件上油周日14:00电话机消毒周日14:00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕:横幅和迎宾牌及时摘除和撤走;过期当天:各类会议通知及时摘除;宣传性资料三天内主楼大厅班保洁员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1大厅班8:00-05上班,仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!大厅、主楼2楼及1、2楼卫生间、电梯厅、一楼电梯门、2楼集
13、中办公区更换垃圾袋8:05-35大厅:地面、沙发除尘、(雨天铺地毯)、电梯厅墙面、地面及垃圾桶、电梯内地毯8:35-50二楼:厅堂及卫生间保洁8:50-9:00巡查:电梯厅垃圾桶、帮忙按电梯9:00-15大厅地面:及时推尘、拾物9:15-35二楼:卫生间彻底清洁9:35-55一楼:卫生间彻底清洁9:55-11:00大厅:地面、植物、玻璃幕墙、墙面清洁以及楼层指示牌11:00-451、2楼卫生间及大厅保洁11:45-11:30大厅地面保洁12:00-13:00大厅地面保洁12:30大厅外垃圾桶摆放13:00-30大厅地面及自动门清洁、电梯厅垃圾桶的及时清洁13:30-14:301、2楼卫生间及电
14、梯厅的清洁14:30-16:30大厅保洁、卫生间、电梯间的巡视16:30-17:001、2楼卫生间清洁、垃圾处理,2楼集中办公区更换垃圾袋,并登记好需领用物品的名称、数量及所用地,交给办公室,下班2大厅班周五17:00不锈钢件上油周日14:00电话机消毒周日14:00大楼内费旧物品回收、清理3每月大厅顶灯的清洁主楼巡视班保洁员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫生区域1巡视班8:00-05上班,仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备,今天微笑了吗?今天好心情!地下车库,5楼、16楼天台,植物,三楼报告厅,公共区域8:05-45停车场:入口、场内清扫、护栏清洁 、电梯厅(门、垃圾桶、
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