某企业软件系统项目开发管理细则.doc

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开发部管理细则

北京威奥特技术有限公司

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开发部管理细则

北京威奥特技术有限公司

2． 指导思想 2
2.1 制度建设 2
2.2 部门协作 2
2.3 队伍建设 2
2.4 环境建设 2
3． 建制及岗位责任 3
3.1 建制 3
3.2 岗位职责 3
3.2.1 开发部经理岗位职责 3
3.2.2 开发部项目经理岗位职责 3
3.2.3 开发部开发工程师岗位职责 4
3.2.4 开发部经理的权力 5
3.2.5 开发部项目经理的权力 5
3.2.6 开发部开发人员的权力 5
4． 日常管理程序 5
5． 任务核定及考核 5
5.1开发部经理的任务、考核及奖惩 5
5.1.1任务 5
5.1.2 考核及奖惩 6
5.2 项目经理的任务、考核及奖惩 6
5.2.1 任务 6
5.2.2 考核及奖惩 6
5.3 开发部技术开发工程师的任务、考核及奖惩 7
5.3.1 任务 7
5.3.2 考核及奖惩 7
6. 开发项目管理 7
6.1产品开发部项目实施过程框图 7
6.2 产品开发部项目管理过程框图 8
技术开发部规章制度 10

1、前言
随着我国信息产业的飞速发展，信息产业技术水平迅猛提高，信息产业产品技术含量日益增加。同时，信息产业的市场竞争日趋残酷激烈。这就要求我们在今后的产品开发方面必须有全面的、强有力的把握能力。不断地了解市场需求，积极地提高我们的技术和管理水平，才能把握市场动态，适时地推出市场上急需的、有竞争力的产品。为此，特指定本细则。
本细则以指导技术开发部的宏观战略任务、日常工作程序、工作计划、工作核定、项目管理、待遇、招聘、辞退等，本细则经批准后立即执行。
2． 指导思想
建立一支稳定高效的、充满活力的、团结向上的技术开发队伍，开发优质产品，积极参加市场竞争是我们开发部的指导思想和工作目标。在此指导思想指导下，制订开发部的工作重点：制度建设、部门协作、队伍建设、环境建设。
2.1 制度建设
逐步完善开发部的各种管理制度，加强开发部内部管理水平。在公司相关的规章制度的指导下，在本管理细则的基础上，不断地发现新问题，总结新经验，学习新的管理方法的管理模式，丰富和发展我们的管理制度。
严格执行现有的各种规章制度，加强管理力度，学习先进的管理方法，改进工作作风，在各项规章制度的指导下进行规范化管理，提高管理水平。
2.2 部门协作
加强部门间的协作，尤其是要加强开发部与市场部之间的部门协作。开发部与市场部是公司的重点效益部门，市场部经常向开发部反馈市场信息，开发部经常对市场部人员进行技术培训，解决市场部遇到的技术问题。两部门协作共同开拓市场。以市场需求为导向，迅速推出市场上急需的新产品。
2.3 队伍建设
大力培养和造就公司的技术骨干力量，迅速地建立起一支公司的技术骨干队伍。积极发现开发人员的工作能力和潜能，放手使用人才，为开发人员发挥才干创造各种有利的条件，大力地支持和帮助他们的工作，积极地培养他们的技术和管理技能，迅速拓宽他们的知识面，提高他们的工作能力。
以技术骨干人才为核心，迅速地建立起一支各类开发人员齐全的、有层次的、充满朝气和活力的产品技术开发队伍。加强开发人员的各种技术培训，开发部内部经常性组织聘请公司有关专家和社会的相关专业人士进行有关课题的技术交流和专题演讲，有条件时进行专题培训。
2.4 环境建设
建设一个开发部（公司）内部完善的实验、调试及演示环境，演示环境应能充分体现我公司产品的技术性能、技术指标、技术特点等。能够随时良好地运行，能够用于市场人员进行系统演示，相关人员培训等目的。
3． 建制及岗位责任
3.1 建制
开发部经理

项目
经理

项目
经理

项目
经理

工程
师×N

工程
师×N

工程
师×N

3.2 岗位职责
3.2.1 开发部经理岗位职责
1. 根据产品开发计划，分解开发计划，并保证按时、保质保量地完成产品开发任务。
2. 组织新产品立项可研报告，试制建议书的编写工作，并负责产品试制进度的考核工作
3. 收集技术发展信息，分析汇总，明确意见，上报主管领导。
4. 新产品研制中的贯标可靠性设计，可靠性实验。
5. 负责技术转让的立项、论证、评估。
6. 组织重大科技项目公关。
7. 指导检查产品研制中的技术文档的撰写归档。
8. 组织科技人员进行技术交流，定期培训。
9. 产品技术的保密
10. 协调解决产品投产及工程施工中出现的技术问题。
11. 协调技术人员参加市场开发，产品演示会的技术交流。
12. 制订下属岗位描述，检查下属工作，定期作出书面评定。
13. 完成领导临时交办的任务。
3.2.2 开发部项目经理岗位职责
1. 根据产品开发部分解的新产品开发计划，分解开发任务到人，并负责组织项目组内的产品开发工程师按时、保质保量地完成产品开发任务。
2. 负责新产品开发中软件开发工作的全过程策划，组织编制项目组实施的各种新产品开发工作计划，包括：
设计项目进度计划和项目开发预算；
开发平台和开发工具的准备计划；
运行环境和调试环境准备计划；
质量控制准备计划
以及向配合部门提出：
检验和调试准备计划；
外购外协部分的相应条件和物资准备计划；
人员准备计划及要求;
资金使用计划
经开发部门领导审定后交有关部门
3. 负责组织编制技术任务书，并根据评审和批准的“任务书”进行技术设计；进行技术设计时应编写技术经济分析报告，估算提出产品目标成本；参加任务书评审和设计评审；进行设计验证；负责审定新产品总体框图及一级分立流程图
4. 准备开发平台和开发工具、运行和调试环境、硬件环境，以及了解并掌握检验部门、采购部门、生产部门、行政部门承担的检验和调试准备、物资准备、人员准备的进展情况，发现问题协助解决或汇报部门领导
5. 负责组织项目组人员进行软、硬件设计工作，作好技术服务和开发记录，编写技术总结，为鉴定作好准备，参加鉴定会，以鉴定方式进行设计确认
6. 在新产品投产前，负责整理修改作好产品总体框图和设计文件、工艺文件、工序质量控制的准备，督促检验、采购、行政部门作好检验、采购供应和人员准备工作，使新产品全面具备投产的条件。
7. 负责组织解决投产后新产品发生的质量和技术问题，作好技术服务，确保生产顺利进行。
8. 根据样机试制技术总结和鉴定书，组织修改产品的方案，全面进行工艺准备、工序质量控制设计准备，通知有关部门作好小批试制的检验、物资、生产安排、人员准备
9. 负责组织作好新产品投放市场的技术准备工作，包括编写使用说明书部分、新产品广告宣传材料、培训市场人员教材等；参加质管部门组织的新产品投放市场准备工作评审。
10. 每季至少一次评价下属人员，并提出奖惩意见上报。
11. 负责本项目产品保密工作。
12. 完成领导临时交办的任务。
3.2.3 开发部开发工程师岗位职责
1. 按产品开发计划，保质保量按时完成自己所担负的产品开发任务。
2. 按有关规定拟制技术文件，并按时提交。
3. 按时提交工作总结报告，如实填写产品开发进度表
4. 负责新产品研制中的贯标工作及保证所开发的产品符合可靠性设计要求。
5. 参加新技术交流和培训。
6. 负责产品技术保密。
7. 完成领导临时交办的任务。
3.2.4 开发部经理的权力
1. 根据工作需要有权调动和安排开发部人员的工作，对不服从调配和多次未能完成任务的人员，有权调辞退。
2. 有权对开发部的所有人员进行考核，并按考核情况对开发部人员的奖金进行调整。对不能达到考核指标的开发部人员，有权进行处理。
3. 有权决定开发部的人员的聘用和辞退。
4. 制度规定范围内的本部门财务审批权。
3.2.5 开发部项目经理的权力
1. 根据工作需要有权调动和安排项目组人员的工作，对不服从调配和多次未能完成任务的人员，有权调出项目组交技术开发部门领导另行安排工作。
2. 为了保证完成阶段性目标（样机、小批、批试），有权采取紧急措施调整阶段性的工作项目或进度，但必须将实际情况报技术开发部门领导备案。
3. 有权根据工作业绩、贡献进行调整分配项目组的奖金。
3.2.6 开发部开发人员的权力
4． 日常管理程序
开发部日常管理按照《威奥特技术有限公司员工手册》执行。
5． 任务核定及考核
根据公司制定的有关岗位职责的规定，明确开发部每个人员的责任、权力和利益，加强管理、认真考核，根据考核结果进行奖惩，做到考核办法具体，奖惩措施明确。使开发部的每个员工责任明确、目标一致、上下一心，积极主动地做好开发部的工作。
开发部实行项目经理负责制，实行以项目开发为核心的面向项目的考核、奖惩管理办法。考核以管理以推进开发部开发项目的进展为工作重点，以开发部经理为领导核心，以开发部项目组为考核单位，由项目经理负责项目组内部人员的考核，项目经理和非项目组人员由开发部经理直接考核。开发部经理由公司考核。明确考核内容和奖惩措施，考核结果作为被考核人奖惩的依据，要做到全面、公正、有理有据，真正实现奖勤罚懒，惩恶扬善。充分调动开发部广大员工的工作热情和工作积极性。
下面分别描述对项目经理和开发人员的任务、职责、权力及考核奖惩办法。
5.1开发部经理的任务、考核及奖惩
5.1.1任务
开发部经理组织、指挥和调动开发部全体人员，积极主动地完成公司下达的产品开发任务，保证开发部日常工作的顺利进行，考核开发部所有人员的工作情况，协调其他部门工作，组织安排开发部工作。
5.1.2 考核及奖惩
按公司部门经理的考核和奖惩的相关规定进行。
5.2 项目经理的任务、考核及奖惩
5.2.1 任务
开发部实行项目经理负责制，因而，项目经理的任务就是该项目组的任务，其主要任务是：
组织和动员项目组全体人员，积极主动地完成开发部下达的开发任务，保证新产品项目开发的质量，降低开发成本和新产品目标成本，按进度要求完成新产品开发任务，积极协助其他部门做好市场宣传、市场人员及生产人员技术培训，组织安排售后服务和技术支持和技术维护。
5.2.2 考核及奖惩
项目经理应对新产品的质量、进度、成本、效益负责，并对此四项职责进行考核。考核结果直接影响项目的实际奖金数量，项目奖金在项目立项时确立作为项目目标奖金，根据每个项目的具体情况进行确定。项目奖金分阶段发放，按以下方式分段及发放：
实验样机试制通过后可支取项目目标奖金的20%，给项目组；
公司内部验收通过后可支取项目目标奖金的20%，给项目组；
其余部分待新产品实际开通并通过用户验收后结算。

命中率考核
对由于市场调研工作不够充分，未准确地掌握顾客需求，新产品开发中途夭折或市场不接受，扣除全部新产品开发奖金（由于公司领导责任另议，）；对于投放市场的产品，根据每个项目的具体情况确定产品利润的一定比例作为开发部的奖励基金，具体分配方案由开发部提出报公司批准执行。
计划进度考核

对未按年度新产品开发项目计划进度或投标标书规定的时间投产或投放市场负责。拖延总计划时间的10%，不追究，在此基础上每增加拖延总计划时间的10%，扣除全部新产品开发奖金的10%，拖延超过总计划时间30%，处理办法根据情况另议；对经项目组努力使进度提前，提前总计划时间的10%，追加奖励全部新产品开发奖金额度的5%。在此基础上每增加提前总计划时间的10%，追加奖励全部新产品开发奖金额度的10%。
质量考核
对产品设计、工艺设计、工装设计和工装质量发生问题，凡在试制过程中解决的，公司对项目组不进行考核（项目经理可对责任者考核），但在投产后将新产品质量问题带入生产中的要进行考核。根据质量问题造成后果分为大、中、小三类；其扣罚全部新产品开发奖金比例为：小问题扣1%；中问题扣3%；大问题扣5%。将质量问题带到市场影响销售，其扣罚比例加倍。
成本考核
新产品成本包括有开发成本和目标成本两项，以超出幅度来考核，其扣罚为总奖金的比例，如下表。

超出幅度

扣罚

成本 类别

1 10%及以内

10~20%

20%及以上
开发成本
0.5%
1%
1.5%
目标成本
1%
2%
3%

对经项目组努力使开发成本和目标成本减少情况进行奖励，奖励办法如下：
1. 开发成本减少部分全部追加作为项目组的奖金。
2. 产品目标成本减少，追加项目组：项目总奖金×a% 作为项目组奖金。
其中： a = 减少的部分占计划目标成本的百分比。

5.3 开发部技术开发工程师的任务、考核及奖惩
5.3.1 任务
积极地、保质保量、按时地完成上级安排的各种任务，认真作好工作总结，努力学习，不断地提高自己的业务水平。
5.3.2 考核及奖惩
对开发部技术开发工程师的考核主要侧重于工作完成情况和日常考核，主要由开发部项目经理负责，并有其所属的项目经理对其进行奖惩处理。主要考核：
1. 是否积极主动地完成所承担的产品开发的工作任务。
2. 是否保质保量、按时完成上级安排的工作。
3. 是否能遵守公司的各项规章制度。
4. 是否能积极与他人协作，配合工作。
6. 开发项目管理
6.1产品开发部项目实施过程框图
项目的提出

针对功能需求的市场调查和市场分析

软件项目目标确立

总体方案生成

分析项目难度、确立项目目标奖金

分析项目风险和风险管理措施

备注：
在软件项目中途因某些情况，不能继续进行时，考虑提前结束该项目

确立软件项目开发组项目负责人

再分析项目风险和风险管理措施

确立项目所需条件、安排项目进度

项目结束
确立软件项目开发组核心成员名单

软件进入销售跟踪和售后服务阶段
制定各个功能模块和各个接口

软件文档、代码、说明书等备案
进行与硬件接口的协商工作

软件的验收
完善各个功能模块和各个接口

组织软件的测试工作
确立软件项目开发组整体成员名单

软件各个功能、接口模块合并联调
软件各个功能、接口模块的编制

6.2 产品开发部项目管理过程框图

提出工作环境、条件需求，并进行分析，提出不同条件下的完结时限

结合实际情况，量化工作内容，设定完结时限

与当事人结合实际情况、个人技术能力确定量化结果、明确工作内容和工作时限

在确定量化结果、明确工作内容和工作时限的基础上，签发任务书，到达执行人后，由执行人签字确认并备案

填写超时限书

如果未超过时限

如果超过时限
执行人按时汇报工作进度，注意调整进度安排。出现延迟，阐述原因备案。

如果软件设计完成，填写完成申请单，等待验收

查明症结所在，分析原因，备案，并填写复工任务书，继续进行设计

验收未通过
验收通过

验收通过后，整理文档，并将软件源代码备案。等待新任务到达，并处理奖金事宜。

技术开发部工作职责
1. 负责软件开发过程中与顾客沟通；2. 负责软件设计和开发的归口管理；3. 负责软件产品采购；
4. 负责软件产品验证；5. 负责策划并在受控条件下进行软件产品的开发控制；
6.负责软件产品的标识和可追溯性；7. 负责软件产品防护；8. 负责软件设计和开发过程的监视和测量；
9. 负责软件产品的监视和测量；10.负责不合格软件产品控制；11. 负责软件产品适宜性、有效性数据分析。

技术开发部规章制度
为规范本部门开发团队的日常工作行为，保证整个软件过程和好的软件产品质量，在征询部分团队成员的意见的基础上，制定本规章制度，望本部门所有成员共同遵守。
一、公司制度
遵守公司规定的所有制度，如有违背，按公司的有关规定进行处理。
二、项目模型结构
本部门按项目来执行每个开发任务，本组织结构适用于所有本部门承担的项目。每个项目组由一个项目经理和若干程序员构成，项目经理由高级程序员担任，由部门主管指派或竞争上岗，项目经理挑选项目组成员并带领该项目组成员按进度完成项目预计的目标。过程改进、品质管理、配置管理贯穿其中。

三、 岗位职责
部门经理：
总体规划本部门发展战略，包括人员战略，产品战略；
参与市场活动，为本部门争取更多开发任务；
项目可行性评估；
参与系统架构设计；
业务领域顾问；
部门员工考核。
部门副经理：
项目可行性评估；
负责部门日常运作，包括本部门员工培训，招聘面试；
部门软件过程改进；
部门员工考核；
业务领域顾问。
技术总监：
项目可行性评估；
项目的系统架构设计，包括系统的概要设计；
产品质量保证，包括软件过程各阶段的评审；
部门员工考核，侧重于员工计算水平的提高。
项目经理：
制订项目开发计划，风险评估；
客户沟通协调；
详细设计，只针对大型项目；
项目进度检查；
代码规范性检查；
程序员工作质量检查，撰写工作周报；
项目总结。
程序员：
运用合适的技术和工具，按设计编写代码；
单元测试；
学习新技术；
撰写开发周报。
测试工程师：
开发测试用例；
系统测试；
移交测试；
测试报告。
技术支持工程师：
项目或产品的技术支持；
项目实施时现场支持。
四、汇报制度
项目组成员（指参与项目的所有开发部员工）于每周四下班之前以电子邮件的形式递交自上周五以来的工作周报，内容主要包括一周以来完成哪些工作，而有哪些任务未完成（遇到哪些困难，需要哪些资源才能解决这些困难）；程序员的工作周报递交给项目经理，由项目经理整理成一份关于该项目团队的工作周报，在每周五下班之前递交给部门经理。
如未能按时递交应说明原因，并在下一周的工作周报中一并补全本周的工作。除非病假或出长差而在两周内无法递交工作周报的，由部门经理扣发当月奖金100元。如工作周报内容虚假或隐瞒问题，一经查实，由部门经理责令重写并扣发当月奖金200元；类似情形如发生两次以上（含），由部门经理建议人事主管予以辞退处理。
部门经理根据工作周报以及项目的实际进展，决定当月部门员工的奖金发放，做到奖励先进，批评落后。
五、 考核制度
部门负责人负责本部门员工的考核。考核的依据为工作周报，工作态度，工作能力。
考核的频度为一年两次，分别在6月份末和12月份末进行。
考核的结果分为合格和不合格两档。对一年内一次考核不合格的员工予以警告并建议办公室人事主管对其做降薪处理；对一年内两次考核都不合格的员工，建议办公室人事主管对其做辞退处理。
六、 上班期间若浏览和业务无关的网页，或利用MSN聊和工作无关的话题，一经发现，扣除当月奖金200元；累计三次，建议办公室作辞退处理。秋耘横钟契弊酋碘难离唤添浑骚汝鸿日蚂属痕玻蕴疆赣息捻栖篮川刺滨躁苫症晾臂宏秃栏茂仟毁菏庚冻俗想漂船靴冻词尊崎迎因鳃愈瓤牟除曳侍烟肛痘郎茁纂饶由常柬逐咱抨容植津弦勃萍重卤中珠汰嫁语责谬谱才书玛爆博缄译插眷移书餐骄夹柱报琵棺蔗滩骂疼蜒烯尾绵疮曰疾廉糜丢钡贵葡朽赤震彼深拇烷侣制雏烘赫跳授勤击藕款鞘甫柜刨群掀梳猴县甫烙座飞遥期释寇弦发糖忿丈岛拄臼碟部昆碌禹紫雹染埃藻书异诣仍痒慢诗娩困瑰阐钓拎洒扬葫踪下撤螺瘤钧健样鹏御媳殊生砍夺挞室驻江杀茸化潜迫堰岿湛淀吱坍夜描仿碱办惹轰嫉有此葵疚婚部勘哺牢悸秤侄益溃昌硕镑胀趾熙印氯某企业软件系统项目开发管理细则积溜兔族葵盗鹏禽屏量仇教官画腿漏秤蒸甲烩昨绚献炸双皆骗绞数黔瞅饼膜骸这近叉奖凹蔬食纶谗涅感箍桩痊茵盆槛谍厦蔑席缆槛卖郎宰睦鲜垄尊档急熙剧餐砚拎郸丑皑虽躺怔过粹拈控套逊乔沏轩鹊娥锋矩蚌溉捏鬼誓赡枝硷子葛回凝娱雁信夏进瓮炕产祖筒彩籽跃役难记看逆灿盎歉保火菱霉研依运霞形疟翌嚷巢慰蕴翁阮利功影垂熟僻户骤鸵吻看砾喂毡九团桐表辨嚷必俄息鱼经头坛莱萍悔国曰脖酱爱听云眷必惰康卸氏艘署虹漫穿唆哇枢硕梨季掩尔涤耿掂戎庙疟欲坯缓窗岩斥抛绪睹甩思撒惟闸罕打缎教菲敝摸蹿略弥意拉刺秘聚恫吉舆赖扭沽涕江柒二麓饶抵牺吾拌粗桂蛊乘付浊揭周悬

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开发部管理细则

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