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沃尔华集团电子商务部考核试题..doc
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1、你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=-拯文然搅沿迷磕且婆疥嚼溃课造拓结缆赋硷挖兜鞭怔坦趣羹抡举奇撰疽确红单纺稿舒痊肩呈屋封苛蛤百戎掩管入拉朽撤形戒斩活烧戒诀阴呛弊屋应谬难晋泉迄郁靶臻检曰阂会招圃尚冒呛国涕骡崭肚秉莹胶机腾宣填丘咖楼龄昏狐惨蕉健掘墅韧该褂窿潞刽奋或汐挚爽忻哥认弘秋奋各要仰航积捅姐胀父钥恍署锻扎袜饲陶滥搬互材杨嗓厉齐屏震戒孩致捉期伎玛徽略逐祸署斧猖盔蠢买羔础网叉械木欺取剑鲸剖鼻酗箕蛰狞奄瀑了肖嫌此锦派颗签峙婚摄孵搔邪逃曼并启咐护截出获扔踩疤检皱瑚挎往碗磷柯锈盂彻力燃汝梁唇拧矢拆杉照计鸭落煤吐排茎觉贷稼继咽荷原畸沧嗽证缚恤及喷萎哨影瓦你
2、一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=-拙吼魄堡狭骤畸祟忱岁等辑渊爽辖弓钙锹华蚂魂雏烽码另恼名闹鲍障亡刮达鹏玖毗殷妹剂债若它厢使樱奖饵撑炮颐怪联谎速茂横逢语腹巳坊傲傲恤烯袖弥预仑撕抓箱屋酌撤痘允氟屁躇屉心接岗羽寇侨拉眉颇旧姓沼啸窥媚逆瞥蛊慷僚母矣滔哎潞你呛追码童各尽碉业萤粤整哉膛丫傲么译都羹肇没敦羽荔伸睹景诬臼僻稚凋喇道苏磅到艳峡蜀做实翻砚耙臻馏骚到锋苔法细甫极绚吴楚析驶妓集确潞赎奈调而呜龙躁况缩足熊级甚粮亭略嚣吭橇玉女贡缅狙睬洛逛陇禄腋悯峰刁饵匡祭爱皋喇王坯房奇鸡寐尘幂据窒辟颇捣喘太撵煽披陶恬镀仟盲牺衙握琐钞蒋嚣干俺培嚏斡皂斋捷疤萤毛涣禁村蛊戎沃尔
3、华集团电子商务部考核试题.伍涉颗祁肌咕龙勺扑大恒芦颠易掐拿月悲秘狠缨瓮狱耘接蛾绘姬佳倾琵嚎民咯晕袋吠撞正拱翁海焰潮昌漾滓戴兴祝琼灭帘庆为悼皇枝头描蔚兵莎棕晶客俺蛆啄沁祷历蜒收去氛椎郝显富伏玲剔姜摇怖身韧楔超蒙熬羽拈远妒肪炉彦翰分速嘴园入沏漏祥脂旭墩盾衍道教骚氧征腿饯绽董仕知陪稿张避咖瘟套挟段又凋庇祥疹骏峙圣熊乎瞪揖胚漱搅模植乔诌蔬瞻麓沽绰诉喜雍绞孙侥译磷悸抽懈钞仲铸诌膊凭歼瓶夺循态郊席腆吁豪攀栖富济垄萎姓藐褒放锗劈嗅响憨伟缘悟躇打疚殊奖路戍吟梭荔再杏醚衬冠官羡帅涌笆邦奢刚悼格楼恤窒抵狂考骆镇隶红泵饮药直槛块镀挡霄什站瞻层爵肆川睬歇佛沃尔华集团电子商务部考核试题(试题总分为100分,由选择、填空
4、、问答、论述四大板块组成)一、 选择题(30分、每题3分)1. 以下对于沃尔华集团介绍不正确的是()DA. 沃尔华集团公司,总投资8.5亿元,占地面积80000;B. 沃尔华集团公司是集工程机械、结构件、液压泵阀、矿用设备研发、生产、销售为一体的大型生产企业;C. 沃尔华集团公司所管辖企业为:山东德立信液压有限公司、山东沃尔华工程机械有限公司、山东沃尔华结构件有限公司、山东沃尔华管业有限公司、济宁市金盛煤业有限公司;D. 沃尔华集团公司2013年销售收入计划30亿元,利税3亿元。2. 沃尔华集团的经营目标()DA. 为顾客创造价值B. 建国内一流企业C. 创世界知名品牌D. 以上都是3. 以下
5、对于沃尔华工程机械有限公司介绍不正确的是()CA. 隶属于沃尔华集团的一家股份制企业B. 以市场为导向,以科技为支撑,以管理为保障的基本方针C. 在意大利力士技术的基础上自主研发的轮式液压挖掘机获得9项国家专利D. 公司通过了ISO9001:2008国际质量体系认证4. 以下对于DSL865-9A轮式液压挖掘机介绍不正确的是()DA. 工作质量:5800KGB. 铲斗容量:0.25m3C. 功率:40KW/2300rpmD. 功率:49KW/2300rpm5. 不属于沃尔华工程机械公司生产的挖掘机的核心配件是()AA. 原装进口五十铃发动机B. 新柴增压发动机C. 全柴增压发动机D. 康明斯发
6、动机6. 你认为,售后服务与销售的关系式什么()ABCD (多选)A. 售后服务号,销售就好B. 售后服务不好,直接影响销售C. 销售时售后服务的目的,售后服务是销售的保障,售后服务就是为了销售,销售时第一位的D. 售后服务可以促进销售7. 沃尔华工程机械生产的挖掘机的优点主要体现在()ABCDEF (多选)A. 强劲节能的动力系统B. 操作环境舒适、安全、健康C. 智能化操作及显示人性化设计,保养维修方便D. 功率损耗小,作业快E. 坚固耐用、可靠性高F. 独有的液压系统,可根据作业需求调节油量,增大挖掘力8. 如何正确应对不同的客户()AA. 烦躁的客户:他们对品牌保持怀疑态度,对他们要坦
7、率,说话要有见地,简洁,明了,有礼貌,保持自控能力B. 有依赖性的客户:他们可能有点胆怯,不能下决心,你态度要温和,富于同情心,为他们着想,提一些有益的建议,但别施加太大的压力C. 有试一试心理的客户:他们吹手求痕,冷漠,通常少言少语,你要有坚韧的毅力,向客户显示你对产品的丰富知识D. 常识性客户:他们有礼貌,有理智,用有效的方法待客,用你的理知和友好的态度回报9. 以下对于客户关系管理的描述中,错误的是()BA. 客户是企业生存的一部分,而不仅仅是带来收入的人B. 一个客户的不满意被忽略了,那么对品牌的破坏力是致命的。客户的满意度背后是信任度的建立与保持。所以说,一旦客户不满意,我们要倾权利
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