项目人力资源管理—考查课习题.doc
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1、项目人力资源管理习题一、单项选择题1、项目中通常引发冲突的原因是( )。A进度、优先级、技术观点和资源 B进度、个人性格、优先级和资源C资源、个人性格、优先级和技术观点 D进度、组织结构、优先级和资源2、在一个技术攻关项目里,团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里,并且都仔细地一起作项目决策。他们处在团队发展的( )阶段。A震荡 B组建 C规范 D. 缓和3、下列关于团队建设五阶段的描述不正确的是( )。A团队建设必须一次经过这五个阶段 B团队可能停滞在某个阶段C团队可能退回到前一阶段D团队可能跳跃某个阶段4、下列关于集中办公的描述不正确的是( )。A把团队成员安排在同一物理地点工作B集中办公需要
2、贯穿整个项目,中间不能停滞 C可借助团队会议室,张贴进度计划D集中办公是团队建设策略5、通过建设项目团队,可以获得( )方面的提高。A人际技能、技术能力、团队环境和项目绩效 B人际技能、领导能力、团队环境和项目绩效 C. 领导技能、技术能力、团队环境和项目绩效 D. 人际技能、技术能力、冲突解决能力6、通过启发诱导的方式,激发人的主动精神,使其工作热情建立在高度自觉的基础上,发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )。A正激励 B负激励 C内激励 D. 外激励7、下列关于奖励的描述不正确的是( )。A奖励方法最初是在制定人力资源计划过程中编制的 B只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励,才是有效的奖
3、励 C. 通过项目绩效评价,必须以正式方式做出奖励决定 D. 在决定认可与奖励时,应考虑文化差异8、考前培训班的老师告诉学员,某指南必须看3遍,作1000模拟题,以确保通过考试。老师正在行使( )。A正式权力 B参照权力 C专家权力 D. 奖励权力9、解决项目冲突的最合适最持久的一种方式是( )。A解决问题B让步C妥协 D缓和10、在项目管理中,下列哪种谈判技术用于解决冲突? ( )A关注利益,而非立场B关注结果、而非原因C关注方法、而非个人 D关注成果、而非奖励11、项目管理与传统职能管理的主要区别是项目经理对下列哪项基本管理职能可能无法控制?( )A作出决策 B员工招聘C奖励 D追踪检查1
4、2、下列关于集中办公的描述不正确的是( )。A把团队成员安排在同一物理地点工作B集中办公需要贯穿整个项目,中间不能停滞 C可借助团队会议室,张贴进度计划D集中办公是团队建设策略13、下列关于奖励的描述不正确的是( )。A奖励方法最初是在制定人力资源计划过程中编制的 B只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励,才是有效的奖励 C. 通过项目绩效评价,必须以正式方式做出奖励决定 D. 在决定认可与奖励时,应考虑文化差异14、考前培训班的老师告诉学员,某指南必须看3遍,作1000模拟题,以确保通过考试。老师正在行使( )。A正式权力 B参照权力 C专家权力 D. 奖励权力15、项目中通常引发冲突的原因是
5、( )。A进度、优先级、技术观点和资源 B进度、个人性格、优先级和资源C资源、个人性格、优先级和技术观点 D进度、组织结构、优先级和资源二、多项选择题1、项目人力资源管理的主要内容是( )。A编制组织和人力资源规划 B人员招聘或遣散C项目团队开发与建设D明确项目组成员的职责和权限以及绩效考核标准2、编制WBS的基本要求包括( )。AWBS必须与实际工作的执行方式一致 B让项目团队成员积极参与创建WBS C每个WBS项必须文档化 D一个WBS项只能由一个人负责3、项目目标分解方法包括( )。A指令式分解B书面式分解C系统式分解D协商式分解4、维护良好的客户关系的方法包括( )。A保留客户信息 B
6、向客户传达持续合作的信心 C开展客户满意度评测 D多与客户联系5、项目人力资源管理的特点是( )。A突出团队建设 B强调简洁高效C重视成员遣散 D彰显个人个性6、项目目标设定的方法是( )。A对项目目标的定性分析 B对项目目标的常量分析 C对项目目标的定量分析 D. 对项目目标的不确定分析7、有效团队的特点是( )。A团组成员间能够合理地分工与协作B团队具有高度的凝聚力C团队成员之间的高度信任D建立有效的沟通机制8、培训效果的评估层面包括( )。A反应层面B学习层面 C行为层面 D. 结果层面9、项目计划阶段人员配备的原则是( )。A必须以实现项目目标为中心 B必须精简、高效、节约 C. 应当
7、合理安排各类人员的比例 D. 必须由高层管理者批准10、项目团队文化的作用包括( )。A导向作用 B激励作用 C约束作用 D. 辐射作用11、人力资源变更管理的办法是( )。A全力争取将要受到变更影响的每一个利益相关方的参与 B在利益相关方之间保持开放式的沟通渠道 C. 要让每个人熟悉变更的内容和方法,并对新的项目计划做好准备,防止由于没有准备而出现抵触情绪 D. 项目经理必须学会推销变更12、促进团队发展的方式是( )。A奖励和表彰体系 B集中办公 C活动 D培训 13、造成信息传递过程中发生缺失的原因包括( )。A信息漏斗 B反馈失真C反馈延迟 D沟通失败 14、合理激励方式的包含( )。
8、A物质激励与荣誉激励 B参与激励与制度激励 C. 目标激励与环境激励 D. 榜样激励与感情激励 15、以下有关项目绩效管理与组织绩效管理的说法,正确的是( )。A项目绩效管理不必在组织绩效管理的原则和基础上实施 B项目绩效管理具有临时性 C组织绩效管理在一定程度上是多个项目绩效管理的集成 D组织绩效管理是一个长期持续的过程 16、团队规范和成果期的激励包括( )。A自我激励 B知识激励C目标激励 D危机激励 17、项目目标分解方法包括( )。A指令式分解B书面式分解C系统式分解D协商式分解18、维护良好的客户关系的方法( )。A保留客户信息 B向客户传达持续合作的信心 C开展客户满意度评测 D
9、多与客户联系19、合理的激励方式包含( )。A物质激励与荣誉激励 B参与激励与制度激励 C. 目标激励与环境激励 D. 榜样激励与感情激励 20、培训效果的评估层面包括( )。A反应层面 B学习层面 C行为层面 D. 结果层面21、人力资源变更管理的办法是( )。A全力争取将要受到变更影响的每一个利益相关方的参与 B在利益相关方之间保持开放式的沟通渠道 C. 要让每个人熟悉变更的内容和方法,并对新的项目计划做好准备,防止由于没有准备而出现抵触情绪 D. 项目经理必须学会推销变更三、判断题1、项目团队开发与建设包括员工能力开发和团队建设两方面。( )2、项目客户是项目成果的最终决定者。( )3、
10、项目经理的选拔程序需要评审专家依据特定项目的要求,从全体范围内初步确定候选人。( )4、项目发生变更是可以避免的。( )5、项目经理协调上下级的关系属于内部协调。( )6、团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人。( ) 7、沟通是确定利益相关方的信息交流和沟通需求,确定谁需要信息,需要什么信息,何时需要,以及如何将信息分发给他们。( ) 8、沟通管理的特征是复杂性和交互性。( ) 9、目标管理的核心目的是激励和奖励。( ) 10、效益是指项目的利益相关方由于项目运作而得到最终的、阶段性的间接收获。( ) 11、工作说明相当于项目经理、高层管理者和客户三者之间达成的书面协议。( )12、授权
11、是授予员工在自己的职责范围内作出关键决定的权利。( )13、项目团队的生命周期第三阶段是成果期。( )14、变更管理的目的是以一种对项目效率的负面影响最小的方式改变当前的状况。( )15、项目绩效管理是组织绩效管理的组成部分。( )16、项目冲突的管理方式包括发泄。( ) 17、沟通是双方的行为,目的是为了引起改变。( )18、强制是项目负责人或管理者运用组织赋予的权利有效缓解群体间的冲突。( ) 四、填空题1、目标管理的核心目的是_和_。2、项目团队进行成员激励时,应掌握目标导向、公平公正、_激励等原则。3、_是指在团队内部进行的协调。4、_是调整团队之间、团队与成员之间、成员之间行为规范的
12、总和。5、将职能式与项目式结合的组织形式是_式组织。五、简答题1、项目人力资源管理的概念是什么?2、简述项目团队的运行管理中需要注意的问题。3、简述项目团队文化的作用。4、简述项目团队绩效目标设定的原则。5、列举项目人力资源管理的主要内容。6、简述项目经理应具备的能力。7、简述项目团队文化的作用。8、简述项目团队绩效考核工作的内容。六、案例分析题1、背景综述: 康泰公司是一家2011年在上海创立的保险公司,旗下的员工以业务人员比率最高。由于公司强调业务导向、业绩挂帅,组织内许多决策都以业绩作为最主要的考虑因素。公司也为业务人员设计了一套完全不包底的制度,也就是有业绩有奖金,没业绩没奖金。奖金计
13、算方式以当期业绩的30至40为计算方式,这样既可以节省公司大笔的固定人事费用,又能鼓励业务人员能冲高业绩。除了薪资制度的设计外,公司每季还举办季竞赛来奖励那些销售成绩优异的人员。 虽然激励制度实施的一开始,的确改变了原来销售不佳的窘境,为组织带来许多的业绩,但是在实施一段时间后,公司的主管开始发现许多问题。首先,由于公司奖金计算方式是以当期新保单金额累加基础,业务人员想尽办法让客户买完保险之后,对于后续客户的问题处理与售后服务就变得不是那么积极,许多客户常打电话过来抱怨,长期下来有损公司品牌形象。再者,业务人员之间的竞争开始激化,甚至听到业务人员为了抢客户而产生彼此不合的传闻,另外公司业绩不佳
14、的员工,也会因为承担压力而造成员工的不安全感,导致办公室充斥着紧张气氛。最后,这些凡事以业务挂帅的人员只对如何提升业绩感兴趣,对于公司其它政策的配合度上意愿不高,致使公司许多政策不易贯彻。 细究这些保险业务员的来源动机,大部分是临时找份工作过活,再来就是通过关系进到公司,想赚点奖金过日子,谁也没想到要在公司里面一直呆下去。案例分析要求:分析该公司现存问题,并给出有效措施解决问题,达成公司的运营目标。 2、背景综述:林海取得工商管理硕士学位后,来到安平保险公司上班,作为一名管理实习生,一年内将从事主管工作,但由于管理部门重组,仅6周后,他就被派去主管一个8人小组。重组将大规模使用电脑,旨在使工作
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