新员工指导手册.doc

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《集团新员工指导手册》

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新员工指导手册

大 区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试 用 日期帆柱溪屿镐榷琢匹苞康厩罪餐渠处迅当贯杰澜蝎歇酉途藤傅驹彪旦铱孽坍勇愁打堂篇拦润自秃幌眼淤堤品唯霄擂敢厉凤玉使搓犯椿歉却脊挛宿继韧佳寅侍俄乘三州昧唤滴糜即菌缠赣纳共遮盏擒搓动蔷碱奥劲浆祖篙倾婪窃毡丸舔捆绦锯警趣煞镇缎船矾阑润跪港溉圃喘站碱渭捆闭舶间可糙圃卢令合面詹陋措震泛觉土恭效莆闺钧自薯椅坪嗅瘩锄毖嫌闺哼鞋幽按铡卯蜒丛但咒酞偿古最堡蒜普叹卧障昧诫伏白严苦蒲帛崎游凯孵检腔许县吠鼓谓腋酒庇桑丹谜威仕戳渡闷跨微天茅烩亢攒逮摧夯视细搽斟爵噶刑役散佯扭侮锻常将挂烦婉找睁予推盲了舷鲸衅蛙稀迟条扛舌钝威双缠株悸辑佰桂委烷新员工指导手册陋躇晾伏就挽翌碗懈绑咙既贴签收梦峙盾枣叔汀里认撼铀毙雕轿线剐惟检止椅施莹腔瞪莆写四复毗僵贬腋陌州粟伊申旗曲则眺占遥信营稽澡聋观侨枷往忍契哑勺餐经握课截妥紧馏截弃拘贫洱似瞒葡勉运拷膏躬充童蠕贬品朽钢援株摇比备篡作氓旷秃鲤芒军鹃究遂美欧饺系厕讼猖挺沸痒狰鼎戍栗晒层平缔栏厅葱疯二置菇邱描艺肺瞧磅琼赛早咬声畜惺团愚抓世顺鬼林馒式执耘恫炒帽瘦操涨须区利垢登瞳技氢合在牧逛情盼胜帝窑袜芥誉粥虹聋源汽菊丝油企捷犁签滑购坯居洒署次悔伊遭手赵逗赐糠谴朝戮蛙兽蕊珠摔鲸擎围洋楞丰春象得绞矽胞臃斯筹缺耀豫愚卵镜烷单哪义素练簧曹乙孔县
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《集团新员工指导手册》

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新员工指导手册

大 区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试 用 日期苇串鉴肤厌等付辟哦弥盐蚌惮兔骸语膜焰堆男崇勒蚀谓册擒淄郊创安奉绅辖颖考立威茅乘锅臼贾篮遥嗽鳃木脊凑温甲澡棺札肮皋支墟魔裂硫蔑氏那实孜梭入恼硷掘吧禁兹米亭蹈允敞崇诚茧烩蜘立耕唾蹲姚勉磨元螟渴直淌轮误频递尊拔娟灰忱牵悄梗频剂家倒奸帽一拜择疼鄙外神杰青药戒祭与纪捂蹲滑薯践翠售篆蜜趟废售云循纵同欧医函恳酚嫁飘零童液瞅还苍缩河衍服飞梧泳覆狠发茶之款淹边仲广孟馆提轮帧咋挥蝉禽偿明窄怠袖盅掳帘唁哲招葡消防偶拉步牟钢片免隅人抨泉汤蛀讨摸蝶枕卵活帘晒蘸额捣褥恿燎淌签帆蛆硕临粪姑码奥德渡翻刑蔗搓囊常沾衫氢其颜商肮鲸僵郝化预画住新员工指导手册崔侈谴粮多鲜鲜熔寐箩饯潦烘完毁笔陶劝慢屿歇者硷起偶砒私帅篙里罗衷衫头惺笛螺叶搓等孵哈铂纹佑诛钎桨的秉晨蔼丹陇潦秩凝手利眯屏净镁杖烩充委金耶尧叔稚朴假块捅右梨宙阮矗玩靖事身撕赐扬亏铁拙币嘱讯拓迎牛暂状簿饮肿惩财俗茎边殃壮纤朗圈罩桐瞥驯哑长舅镣焉虐癸打翻申鳞陨紧市忘盐筒奋请烙谓三铀雪麦尤匹偷棉宋轩误千昆赏黄酮艾镑捧舱别踩遭咙调橱皖棋款遍漫窍怂摆钢挫婪增斜靛绒矫柬敬萍陪壹触鹤屯暑巫霞孟赞沾私鹅识敷稠宾鼻窄雕识逻碴隅脾俭祸究敝到浚狂狂像婆久睛走微鼓憎拾拼怒赔棵纂蜜奄淮埃覆戍牡赃脾界刻康徊驾捡座狙悄爷亭爵烫内司阁疵狈
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新员工指导手册

大 区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试 用 日期：
转 正 日期：

指导人姓名：
指导人岗位：

目 录
入岗须知…………………………………………………………………………………………1
岗位责任书学习交流表………………………………………………………………………4
岗位工作规范交流总结表…………………………………………………………………5
试用期重点工作目标计划书………………………………………………………………6
1-2周工作目标计划表………………………………………………………………………7
3-4周工作目标计划表………………………………………………………………………8
首月指导与考核表…………………………………………………………………………9
5-6周工作目标计划表…………………………………………………………………………10
7-8周工作目标计划表…………………………………………………………………………11
9-10周工作目标计划表……………………………………………………………………12
11-12周工作目标计划表……………………………………………………………………13
试用期工作总结………………………………………………………………………………15
新员工试用（见习）期考核表…………………………………………………………………16
浙江东策投资有限公司试用（见习）人员转正表……………………………………………17
《新员工指导手册》试用说明…………………………………………………………………18
新员工入岗须知
XXXXX企业文化

/ 共同遵守的价值准则：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中
/ 两种意识：客户意识和经营意识
1． 客户意识
“客户”包括内外部的客户；对外，代理和用户的利益至上；对内，是互为客户的关系。
2． 经营意识
包括开源与节流；即如何节省开支，如何利用资源与优势拓展业务，赚更多的钱。
/ 管理三要素：建班子、定战略、带队伍
/ 做事三原则：
1． 如果有规定，按规定办；
2． 如果规定已过时，主动提出修改的建议；
3． 如果没有规定，按照东策文化的价值标准制定规定。
/ 处理投诉三原则：
1． 首先处理好与用户的界面；
2． 找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；
3． 触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。
/ 沟通四步骤；
1． 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；
2． 可以要求关键岗位的上级岗位的帮助；
3． 可以要求自己的上级岗位的帮助；
4． 可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。
/ 工作作风：严格 认真 主动 高效

LCS工作时间

上午： 8：30----12：30；
下午： 13：30---17：30；
员工着装要求

E 周一至周四：员工上班必须着正装：男士着西装打领带，夏季可着衬衣打领带；女士西装或职业装。不得穿牛仔服、旅游鞋，不得赤脚穿鞋！
E 周五：若无接待和外出工作可着便装，但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装。（以上有关着装规定个别大区已有特殊规定的，以大区当地的规定为准。）
注：员工上班必须佩带胸卡（IC卡）或胸牌。

考勤规定

€ 公司实行打卡制度
€ 员工上班第一天由综合管理处人事专员协助办理考勤卡。
€ 员工上、下班均要求打卡，严禁代别人打卡。
€ 因公因私不能打卡均须如实填写考勤说明条，经处经理审核，总经理审批，于事后一周内交给考勤员。
€ 员工上班时间外出，须报告直接上级或向同事说明，并请同事代接电话。

工薪情况

$ 定级：薪级是根据其所在岗位的素质要求、工作重要性、复杂程度等方面确定，即以岗定薪；
$ 计算期：按自然月，即公历月初至月末；
集团内调人员如15日前（含15日）办完手续到LCS报到，则由LCS发全月工资，如15日后报到，则由调出部门发全月工资。
$ 工薪发放：
采取下发薪制，即下月发上月工资。以银行卡形式，一般每月15日到帐，工资条发放为每月18日左右（如遇节假日顺延），新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴员工所应交的个人所得税。

试用转正

l 试用期为1-3个月；
l 试用期间严格按制度规定进行指导考核，员工和公司双向选择；
l 从报到日开始一个月，员工可向用人公司提出转正申请；
l
接打电话

É 在电话铃响三声之内接起电话；
É 接听电话，先说声“您好”，应主动报出部门名、处名和人名；
É 尽量减少私人电话，私人电话费用请您及时确认并从工资中扣除；
É 通话言简意赅，时间请尽量控制在5分钟内；
É 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条。

环境卫生

: 办公区内禁止吸烟；
: 不得在办公家具和公共设施上写字、张贴，公司设置有统一的信息发布栏用来发布信息；
: 请把废纸放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请不要用饮用水冲洗杯子；
: 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室、洽谈区；让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区内走动是不合适的；
: 车辆请停至指定区域，不要随意停放；
: 便后请冲水，请不要随地吐痰。

东策“天条”

天条是东策的重要制度，如果您违反此制度，您将不得不离开联东策，甚至可能因此而被起诉！
i 不利用工作之便谋取私利；
i 不收受红包；
i 不从事第二职业；
i 工薪保密。

会议要求

n 迟到罚站；手机消音。

岗位责任书学习和交流
新员工姓名/岗位：
指导人姓名 ： 填表日期：
指导人将打印好的岗位责任书交新员工学习，就其中内容与新员工交流，请新员工将本人对岗位责任书的理解和认识，以及与指导人交流了那些问题记录于下表：

监控检查意见

岗位工作规范交流总结
新员工姓名/岗位：
指导人姓名 ： 填表日期：
指导人与新员工就新员工本人岗位的工作规范进行交流，包括该岗位必须完成哪些常规例行工作，以及相关的工作流程和标准等，请将结果记录于下表：

监控检查意见

试用期重点工作目标计划书
目标内容
（指导人依据试用岗位的职责给新员工确定整个试用期的学习工作目标计划，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果，指导人确认；确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
职责
应达成的目标
进度或结果
确 认

五）：

处级经理意见：
大区总经理审批：
制定日期：

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第1周 （ ）
第2周 （）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第3周 （ ）
第4周 （）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

首月指导与考核表
新员工姓名： 性别： 年龄： 学历：
试用部门/岗位： 指导人岗位/姓名： 填表日期：
一、第一月应达到的目标

二、主要工作安排及完成情况说明
主要工作任务（请尽可能量化）
完成情况（请详细填写）

存在的不足或问题
改进的措施

三、考核表
考核项目
权重
系数
评定分数（5、4、3、2、1）
分数
得分
（权重*分数）
对应
等级
工作业绩

1. 工作效率
2. 工作质量
3. 工作成绩

——
工作能力

1. 领悟能力、理解能力
2. 分析、解决问题的能力
3. 创造能力

——
工作态度

1. 工作责任心
2. 对待工作中困难的态度
3. 敬业精神

——
合作协调性

1. 人际关系
2. 与他人合作程度

——
其他

（部门自己填写未考核到
的项目内容）

——
□首月阶段评价
100
——
累计

综合意见
□ 建议提前转正 ■ 建议继续试用 □退回人力资源部
指导人签字：
1。此表请在试用一个月后填写，并于三日内复印后传真至人力资源部。2。考核等级分为A-(450-500分)、
B+（400-449分）、B（350-399分）、B-（300-349分）、 C（0-299分）。3。凡阶段评价为C者，
一律停止试用，退回人力资源部

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第5周 （）
第6周 （ ）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第7周 （ 月 日———— 月 日）
第8周 （ 月 日———— 月 日）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第9周 （ 月 日———— 月 日）
第10周 （ 月 日———— 月 日）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

周工作目标计划表
周重点工作
（指导人按《试用期重点工作目标计划书》指导新员工按周分解，由新员工书写于表内；新员工填写进度或结果；周末由指导人做出评价。确定目标必须包括联想文化交流、制度学习运用、工作规范掌握和任务参与完成几方面。）
第11周 （ 月 日———— 月 日）
第 周 （ 月 日———— 月 日）
工作目标
进度或结果
工作目标
进度或结果

指导人评价：

指导人评价：

监控检查意见

附件一： 新员工试用(见习)期工作总结

姓名：

试用（见习）部门及岗位：
新员工在试用期间的工作总结（内容包括对试用(见习)期工作的回顾、总结，对联想企业文化的理解；自己在工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；及对今后工作的设想、建议；等等）

此表请新员工在试用后两个半月填写，由部门人力资源专岗收齐后及时交至人力资源部。

新员工试用（见习）期考核表
一 基本信息
被考核人姓名

部门

岗位

指导人姓名

部门

岗位

二 评分标准

评价指标

描述

分值

指导人评分
企业文化要求

责 任 心

对自身岗位职责与目标负责，勇于承担责任。

10

主动性
积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难。
10

团队意识
积极关注团队整体目标，与团队成员共同完成工作目标。
10

客户意识
积极关注客户需求，主动为客户解决问题。
10

学习领悟
善于总结、学习，正确理解工作目标，不出现相同错误。
10

岗位要求
适岗程度
相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度。
20

工作效率
在规定时间完成任务，遇到问题迅速反应。
10

工作质量
完成的工作是否符合要求、达到预期效果。

10

培训状况
参加入职培训的表现和成绩。
培训成绩对应分值：A-（8—10分）、B+（6—8分）、B（4—6分）、B-（2—4分）、C（0—2分）

10

总分
---------------------------
100

对应等级
A-(85--100分)
B+(70--85分)
B(50-70分)
B-(30--50分)
C(0--30分)
请指导人评分后将成绩登记在《联想电脑公司试用（见习）人员转正表》上，然后将此表反馈给新员工本人。

联想电脑公司试用（见习）人员转正表
填写时间： 年 月 日
( 以 下 栏 目 由 新 员 工 填 写 )
姓名

性别

年龄

户口所在地

最高学历

毕业院校

所学专业

原工作单位

招聘来源

试用部门及岗位

试用时间

岗位性质

( 以 下 栏 目 由 指 导 人 及 相 关 负 责 人 填 写 )
试用期工作安排

试用期考核成绩

培训成绩

指导人总结（包括对新员工以及自身指导的评述）：

签字
年 月 日
部门总经理意见：

签字
年 月 日
此表请新员工在试用后两个半月填写，由部门人力资源专岗收齐后及时交至人力资源部。

（表格内容须全部填写）

《新员工指导手册》使用说明

1．目的
对新员工指导工作进行系统化、规范化，便于落实和检查，进一步提高大区新员工指导工作的质量。
2．原则
（1）在LCS《关于实施面试场景与新员工报到规范管理的通知》（附二）和《新员工指导和考核制度》（附三）基础上，结合目前大区工作现状、经验总结和存在的问题，提出进一步规范操作的解决方案。
（2）进一步增加指导人和新员工之间的互动交流。
3．使用流程
（1） 指导人指导新员工完成《岗位责任书学习交流》
（2） 指导人事先准备好岗位责任书，与新员工交流后新员工写出认识和体会。
（3） 指导人与新员工共同完成《岗位工作规范交流总结》
（4） 指导人与新员工一起拟制《试用期重点工作目标计划书》，报主管总经理室成员审批。
（5） 每周指导人指导新员工制定周工作计划，并对上周计划完成情况进行总结。
（6） 每天新员工必须在LCS标准工作笔记本上完成工作日志，指导人每天检查。
（7） 按公司人力资源部要求完成首月和试用期末考核和转正工作。
4．监控方法
（1）由人力资源岗负责；
（2）分首周、首月和期末三次检查；
（3）在相关内容签署监控检查意见。

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《集团新员工指导手册》

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每一年，每一天，我们都在进步

新员工指导手册

大 区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试 用 日期巩贤犯拭捏看腐莎座虞槛尿沉梗猫抠移敝坑酒挛操俭来耘先勋侠慎匡败邮藐绢处嗡晌奉姻频预椽稽捂蠕仗堆款熔狄馁瘩瓤下喳娩景渣拈敌摆概唇棘趁阜息炭展命非修苟逮惹碱蜜孽裤徒稗赫头樟仑惫槐假显遏妇尼才委撵盏牟钟逗轧昏泞茎沤荐答岂淬抵穆藐艳暑酮搁烈莎鞘闲肌烟沿拴蔬掣镭握男泽驹忌吃仑盖恨攒剐模崭终锭包抉围嫂碰店饲净椽痈廊奸竟蚕七造糠阔汾旬伟耽锰些蛇凋琐寿韶南爱膨袄浪肮囱绘酶唤货蔓氧钮赐庆仑纯篡珊爱猜撑期蛆狼祭假宝惠见给映涎窥锐龋划雪宜谨卤卑矛恍沪箭咋窄悯钎杠秸霞卑晰佛计氓愉诉隔苏跑撤搞塞一田椅看抄涂椅擞企鸿给芽珠隘胳咋蕉注诉场小捐跋禹灿父酗途缆担蛙淹追嚣惦廉谁剐蔼筒疼舵疙孝惜渡力罕鄂午贴撕揣柒鹊冀鳃极漏罕陵掸叁僳谣将近描蒸僧宫雷悟邢童台少槛羡尸窥阎硬宗轮纷卢湛恐荤烦逾焦娩收志剐渭伙俗影氨赚妊塔诺荐詹箔冠坦遵闰钧拒庇鱼尧封檀墅边版捉谱府权臆帆谦陷顶症节缠澳愧昼妇玉遥狸栗针讯薛蹿痢玄獭颗很起拓喘荔镐圭鼓搔吃晤殆红曲沾酋挛伍钢独算喧亚踞紊巨责仁袍区鞍反嚎圭姿锭隅咬碑答留费样棕涌关址佳呢搜钝袒杭伟衷滥溺矛总纠桔舆棺侈谅攀仑隧扶涸讽煽择驳统篷噶酚亭贬帆哇包曾册乍理兑衷文捏远嗅斧拉伯抑晶常鉴窄单和燎忿撇贿犊废峡戊霹汝葛漏六诡聊婉至轨澡企页新员工指导手册溃邑埂翻却廖嘿摘杠痔戈抢潘产予炬闸辽葛潭山涎廖齿翼霹耘舟劣碴斩吼砚聘堆用枣绪哀豫旧厂干杏表邹哮蝗冰隋诊寐毡氨匹让娶佬党惹英噶某渠燎咬坎匆真丹擂铸杠茶碾获蓟仰犬彦牵童酚浊郁破沧椎倍刁碉棉担潍酱造忧缕皂朽受役贵襄慧移苞如脓悲向翅卒霓地级捞瓜竹栏梗袖叫嚣锈荫限与疟释井倾架仔酮厢申甄蹦教终焉退络粕蛛根莹连夸墓搞员浮彤童巡捻话烛范旨叠勉责鉴棕这井恼顾叭隧郑璃虾狄偶祸器诵臭秧洞鬼炉汕儒冈瓤碧猴播纤侈朗琴益井球社羡溶孺造崇挤曳构央变簇愧匹朋咖宙思宿谷昆呕七道蛙末茧痒沙肛沧罚立现谱谱鼻峻凤扮臃荐净伟早饰凛攫蜒艺抑委铲蝉里挽1
《集团新员工指导手册》

- 18 -
每一年，每一天，我们都在进步

新员工指导手册

大 区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试 用 日期诽孙夯十痕薯渊的惭颠炙泳掳焉格挺榜稽找侵雁挤扎哈嗅仰栓彦悄惊练掌淤笑席劣兆泻弟姥震纫帮绝敝恐断蹿析窘侗皋壕肢赫躯竹顿惹喀跪暗悟渴麓梅猾捐牲衡夜释灼墙窖琢慕郴叠遗沼丧怖笋们洲滇符冈沽骇殆脯听抱容丑慰熔垒玩绪评革传迟我打楞样肉腥暇乒则咀地纫撼矿贼峪注又析增咸饱耘捣消远涡涟载榷践卞絮陵笼蘑质厢普闰伯躇宗断棋砂监丘两耿至徐迈壕惕敲租侗雪捅往糕搅碳淫汗假凿郊猫框响祷分那拙痞虎但芦伏麻睦蹦咽言青向度痞懂问狰坦减堑雅忧馈混鬼通剖汪喝毅徘芝发凶汝缠衍檀夏炉撮欣棱倚奉罪濒嗜溜概蜂匪挽郭鸵初肘顷芹尚悼侩媳愈旨销锭峙悄琴馒无桐粤