超市管理信息系统-系统分析报告.doc

一．背景介绍
中商平价光谷购物广场位于武汉市洪山区珞瑜路453号，关山三路光谷国际写字楼的1-3层，于2006年正式营业。它的建筑面积达20000平方米，一楼是多功能休闲中心，主营运动休闲服饰、餐饮、小吃、美容美发、健身中心、银行、订票处、药店、洗衣店等；二楼经营各种食品、日用百货、服装专柜、居家用品等；三楼经营高品质的生鲜产品，如蔬果、水产、精肉以及各种自制熟食、面点、冷藏日配品等。超市商品总类达3万多种，几乎覆盖了国内外各种商品。
随着超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。加快网络信息化建设，对超市的运行和发展，迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统，能让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便、新鲜的商品，使消费者和超市经营者共同成为市场的赢家。开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质量，促进商品的销售 资金的流转；减轻各类事务性工作的劳动强度，使超市的职员腾出更多的精力和时间来服务于顾客；改善经营管理，堵塞漏洞，保证顾客和超市的经济效益。
二．现行系统分析
1.现行系统组织结构调查
通过实地观察，与超市管理人员和业务人员接触，有针对性的提出关于超市的运营环境、管理职能、业务职能、业务流程等方面的问题。对该超市运营模式及运营环境有了一个初步的认识：
超市地处繁华地带，每月有稳定的顾客消费群光顾该超市，业务呈稳定上升趋势，特别是到节假日。前台有POS和货品采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品录入、分配条形码和库存管理等工作，随着销售量逐渐上升，该系统的负荷能力明显不足，每日光是各业务单元盘点就耗费大量的人力物力和时间，而且原系统报表、统计分析能力尤其欠缺，急需安装信息管理系统分担各个业务单元，加强系统统计分析，提供报表，加强决策支持的能力。
管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。
2.现行系统的组织结构图
该超市的组织机构如下图所示。
超市经理
库存部
采购部
销售部
超市的组织结构图

超市经理：全权总管超市各项事务。
库存部：根据销售部提供的需求信息，保证库房货源充足；负责商品接收，安排商品存放；对进出库房的商品进行详细登记；保证库存数据完备。
销售部：营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、收银结账；及时将销售信息反馈给各部门，保证商品的及时供应更新；处理消费者的各类疑问、投诉；为超市的运作提供实际销售的基础数据。
采购部：根据库存部提供的库存信息，进行商品采购。对新产品采购决策进行执行；对采购的商品进行详细登记；保证采购的及时，准确。
3.现行系统功能结构分析
功能结构图如图1-2所示：

超市管理
商品信息管理
库存管理
采购管理
销售管理

4.现行系统的业务流程分析
现行系统的业务基本流程如下图所示：

商品销售
商品需求计划
库存检查
采购计划
是否通 过
结 束
否
是
商品采购

商品入库
商品出库
商品销售
现行业务基本流程图
否
充足？
是
商品出库
商品销售
审 批
缺货通知

销售部在销售商品时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品需求计划，提交至库存部。库存部检查这种商品的存货量，如果库存充足则商品出库，补充给销售部；如果存储不足则发出缺货通知，告知采购部，由采购部根据库存部提供的信息制定采购计划，提交至超市经理审批。超市经理审批后，如果不通过，驳回计划；审批通过则授权采购部进行商品采购，然后将商品移交给库存部，进行入库登记，然后进行出库登记，送至销售部进行销售。

5.现行系统数据流程分析
5.1现行系统顶层数据流程分析
库存操作信息
销售部对销售商品信息进行统计，更新销售信息，销售信息传至库存信息，进行更新。同时销售部将每日的销售量信息数据传至库存部进行库存处理，同时提交商品需求计划。库存部对库存信息进行整理统计查询，库存充足，则无须进货，直接发货至销售部；库存不足将信息反馈给负责商品采购的采购部，采购部综合商品库存信息初步确定所需补充的商品。采购部提交采购信息，传至供应商，供应商接收采购信息，提交商品，采购部接收商品，将商品信息更新，同时移交库存部，库存部根据采购部采购信息更新库存信息，同时将信息传交给销售部，并满足其商品需求计划。具体过程如下图。

A3
库存处理
销售部
A1
商品销售
A2
商品采购
供应商
采购部
库存部
库存信息
销售信息
商品信息
库存信息
库存信息
采购操作信息
库存信息
采购信息
采购商品信息
商品信息
现行系统数据流程顶层结构图
销售信息

5.2商品销售1层数据流程分析
销售部提交每日的销售清单，以商品的编号、品名、数量核对现有的库存（商品信息），检查是否需要补充库存，如果库存充足，则可以发出“发货通知”，否则，则需要补充库存商品，根据“库存信息”发出“补货计划”，将其信息数据写入“补货信息”存档；同时向“库存部”发出“订货单”，库存将货物和“送货单”送达后进行“库存处理”，修改“库存信息”，更新库存信息，并将当前的“现有商品信息”告之销售部，发出“发货通知”。具体流程见下图：

采购部
B1
补充商品
B2
检查
B3
商品处理
商品信息
库存信息
补货信息
销售清单
销售数据
发货通知
补货计划
清单信息
新库存信息
库存部
商品销售1层数据流程图

5.3商品采购1层数据流程分析
采购部将所需要采购的商品信息统计汇总，进行对商品信息采购的更新，同时生成商品采购的订单信息，提交至供应商处，供应商接到订货单，发出商品，同时提交发货单。采购部接收商品，同时更新产品相关信息，记录订单信息。具体流程见下图

采购部
C1
商品处理
C2
订单处理
供应商
清单信息
订单信息
订货单
发货单
商品信息
商品采购1层数据流程

5.4库存处理1层数据流程分析
库存部根据采购部传送的采购的商品的采购清单，进行入库管理，对商品清单进行整理，生成入库单后，对商品库存信息进行更新；库存部根据销售部传送的提货清单，对所需要的商品进行统计整理，生产出库单后，对库存信息进行更新；库存部每日进行商品维护，根据每日入库出库统计整理，对商品库存信息进行每日盘点。具体流程见下图：
库存部
D2
出库管理
D1
入库管理
商品信息
采购清单
提货清单
入库单
出库单
D1
商品维护
盘点信息
库存处理1层数据流程

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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