质量管理学试卷B.doc
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1、同济大学经济与管理学院试卷 (B卷)2006 - 2007 学年第 1 学期课号:010378 课程名: 质量管理学 考试考查:考试此卷选为:期中考试( )、期终考试( )、补考( )试卷专业和年级 学号 姓名 试题编号一二三四五六总分得分一 单项选择题:10分(每小题1分) 得分 1质量的好坏由谁来评判? ( B ) A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构2判断商品质量的优劣的主要依据是什么?( B )A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3“Juran质量螺旋曲线”包含( A )个环节A13 B. 12 C. 10 D.
2、 94下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是(A )A. 通用性加强 B. 增加了程序文件的数量 C. 与环境、安全等管理体系难以兼容 D. 是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成5将企业在废次品上发生的成本比作“矿中黄金”的质量管理专家是(C ) AFeigenbaum B. 石川馨 C. Juran D. Crosby6为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持,企业应确立一名( D )A质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D. 管理者代表7排列图又被称为( A )A帕累托图 B. 分类法 C. 石川图 D. 相关图8. 计算过程
3、能力指数是以过程质量特性值服从( C )为假设前提的。AF分布 B. 指数分布 C. 正态分布 D. 威布尔分布 9在制作直方图时,如果分组过多,容易出现 ( D )A偏态型 B. 平顶型 C. 双峰型 D. 锯齿型10可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于 ( B )A复杂性 B. 时间性 C. 可行性 D. 客观性二 多项选择题:10分(每小题2分) 得分 1统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足?( BCD )A操作与检验职能没有分化 B. 事后检验 C. 全数检验 D. 破坏性检验(判断质量与保留产品之间发生矛盾) E. 缺乏管理分工2下列属于质量保证成本的费用项目是( AB
4、 )A质量奖励费 B. 专职检验和计量人员的工资及福利基金 C. 事故分析处理费 D. 诉讼费 E. 产品降级损失3下列属于质量策划的输入的因素有 ( ABCDE )A. 组织的战略 B. 对法律法规要求的评估 C. 对产品性能数据的评估 D. 过去的经验教训 E. 已识别的改进机会4PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。A计划 B执行 C控制 D检查 E改进5在确定与产品有关的要求时,需要考虑( ABCD )A顾客规定的要求,包括交付及以后的活动B顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C与产品有关的法律法规要求D组织确定的任何附加要求E外部审核方要求三 是非题:10
5、分(每小题2分) 得分 1质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。 ( )2人的因素(如心理的、社会的)不属于工作环境范畴。 ( )3计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省,且无需预先假定分布律。 ( )4当产品进入偶然失效期时,产品寿命分布服从指数分布。 ( )5. 若点子全部处于控制界限内,但出现7个点子连续上升,则判断过程不稳定。 ( )四 简答题:30分(每小题6分) 得分 1ISO 9000族标准提出那些质量管理原则?这些原则以哪一条原则为核心,为什么?2什么是顾客、顾客满意和顾客忠诚?实施顾客满意管理应遵循哪些原则?3质量成本与会计成本的区别是什么?4通常所说的“老七种”质量
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