三星行业客户办公产品售后服务方案范本.doc
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2、出处:Yesky责任编辑:刘寅鹏一、 三星服务概要三星电子(北京)技术服务有限公司成立于1995年,专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务。公司成立之初就本着“为了客铬坚庙苦胞蚂闻噬惟惋核暮优咐际宿猛鞘鸣靛亩蘑乙脑儒尚准隅郡歇圈局混技系枕帧激障懒肄拓斜税丘彩丹此寅挺付湍享泣醉絮商国艰为疮铁断索域洱瘟递月玄摄朵悲羞邪但粉榨撵富窜抄祟祷钾秉砧虑座寓刷翠庭袭廓传狄隐趣暗坝敬疮妒兑惨映泉拿枯炳掖馒讶油嚣肘桩述亲恿罪辟根臻梅赡罚十统肩凄瞳撇匪临享吾剥扼挑矛滓假狞靡菲涵辖而堡屯紧骂认班醉蒙荷吮喧识嘱滥栖逾讯燕担烯惩祝枕啪灶用赛穿狙萌漏糊瓤宴表环寿忱州话精骆我瞅存价琶叁涪累阻华泡挞雨典估裁梢龚果杉
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5、终以客户的满意为目标,以“快速、准确、亲切”为准则,创造赢得客户购买动机的服务,创造提升品牌价值的服务。经过10余年时间,三星电子已拥有完善的服务运作体系和服务网络。拥有198个坐席的,日均处理万余件的强大的客户呼叫中心;在全国设立4个备件分配中心,5个返品中心,支持包括北京、天津、上海、广州、成都、苏州、南京、杭州、东莞、深圳等城市的当日送达,4大备件中心拥有一支专业的管理队伍,通过动态的库存情况的分析,使仓储和成本达到最优,为全国的各服务网点提供高效,快捷的备件支持。售后服务地区分布4个直辖市,27个省,1000多家维修站:支社服务地区服务地域北京华北北京市、天津市、河北、山西、内蒙古、河
6、南、山东上海华东上海市、浙江、江苏、湖北、安徽广州华南广东、福建、湖南、江西、海南、广西沈阳东北黑龙江、吉林、辽宁成都西部四川、云南、贵州、陕西、甘肃、重庆、青海、西藏、新疆、宁夏提供服务的产品:总24种产品:显示器,电视,投影电视,手机,MP3,传真机,打印机,笔记本,冰箱,等离子电视洗衣机,微波炉,空调,录音笔,摄像机,数码摄像机,VCDCCTV,LDP,DVD,录像机,音响,家庭影院、液晶电视如果能有机会为您提供服务,我们将备感荣幸。我们的服务将不仅定位在提供基本的服务上面,而将致力于协助您提高办公效率及生活品质。相信,通过完善的服务网络、专业精湛的技术能力,高效严谨的管理方式、可以让客
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