2021中国企业招聘科技趋势报告.pdf
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1、2021以科技引领高质量招聘Recruiting Technology招聘科技Recruiting technology refers to software,tools,data and intelligence which facilitate recruiters for attracting and hiring better candidates.招聘科技是指将软件、工具、数据和智能等技术与方法用于吸引和招募到高质量人才。12个月前,突如其来的疫情危机让各行各业陷入巨大的不确定中。如何让员工安全地返回工作岗位?如何确保各项业务能够正常开展?如何实现既定的战略目标?我们注意到各企业的H
2、R团队都在为让工作回到正轨而使尽浑身解数。彼时,团队向我提出了一个问题:如果疫情不能很快结束,北森应该如何帮助企业继续进行招聘工作?我们意识到必须行动起来。十五天后,产研团队推出了无接触招聘方案。两个月后,AI视频面试产品闪面如期上线。我们很幸运,能够运用所掌握的技术为客户提供有用的产品和方案。招聘是一项极具挑战性的工作,有大量的行政事务要完成,需要洞察人性,最终实现把人和机会匹配起来。招聘又是一项传统的工作,数十年间始终遵循着稳定的模式需求方发布信息求职者上门双方沟通了解做出决定。在过去很长一段时期,招聘领域最大的颠覆革新,也仅仅是通过互联网让招聘需求在更大范围内扩散。然而,我们注意到,近几
3、年招聘领域正在发生变化,新技术和先进的招聘方式无疑发挥了极为重要的作用。随着我们进入新的十年,这种变化还没有减速的迹象。科技是如何改变招聘的呢?简单来讲,它从本质上改变了“连接”。首先,招聘科技改变了连接的方式,社交网络的运用让工作机会可以出现在任何地方,人人又都可能是潜在的候选人。其次,招聘科技改变了连接的方向,从“工作机会等人,人找工作”向企业和人才相互吸引的双向沟通接触转变,智能工具提高了匹配效果。第三,招聘科技改变了连接的时效,招聘的季节性愈发模糊,企业与人的关系也正在从“短期交易型”向“长期合作型”转变。我们将招聘科技视为下一个十年的大事情。为此,我们通过数据分析、调研和访谈把招聘科
4、技趋势呈现在这份报告中,以帮助HR团队看清未来,做好策略准备。把握招聘科技趋势,下一个十年,我们拭目以待。周丹北森人才管理研究院院长北森云计算高级副总裁招聘科技,新十年的大事情Recruiting Technology,the Next Big Thing in a New Decade卷首语Prologue012021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘022021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘序 言Preface2020年一场突如其来的疫情,考验的不止有个人免疫力,还有企业免疫力,免疫力强的企业早已注意到人才管理的重要性。所谓“兵无定势,水无常形”,要会守正,才能出奇
5、。此次北森人才管理研究院发布的2021中国企业招聘科技趋势报告从科技的角度预测了人才招聘的动态和未来趋势,试图在不确定性中找到一条相对确定的线索。目前企业正沿着数字化与智能化的范式演进,企业的人力资源管理者正经历一场与数字化新世界相互协调统一的过程,而这其中,招聘科技,即将软件、工具、数据和智能等技术和方法用于吸引和招募到高质量人才,显得尤为重要。北森的报告围绕招聘科技进行阐述,具有如下4个方面的特点。一是顺应时代发展需要。北森顺应国家经济发展“高质量发展”的政策思路提出了“高质量招聘”。随着疫情下办公和管理模式的创新迭代,企业对于“高质量招聘”会有着更迫切的诉求,也将逐步基于资源自运营降低招
6、聘成本、基于智能化和数字化方式提高招聘效率、基于人才评估等专业化工具提升人才质量,进而全面释放招聘效能,真正进阶到高质量招聘。二是全过程科技力量参与。未来提升招聘人员绩效最有效的方法是投资于新的招聘科技。为了加速这一改变的发生,更充分地发挥科技的力量,北森分别从人才吸引多元化、高质量评估、落地AI+招聘、全局的招聘体验以及一体化的招聘入手,较为清晰地梳理出提高招聘运营效果的五个核心要点。三是拥有足够数据支撑。报告依托北森一体化人才管理云平台的企业招聘大数据,跨越11大行业、上千家企业,依托企业发布的97万+职位需求,7000万+条应聘信息,通过大数据技术进行建模,对不同地域、不同行业、不同类型
7、企业的招聘状况进行了详实的杨伟国中国人民大学劳动人事学院院长、教授分析描述。并借助北森人才管理研究院发起的“2021招聘科技趋势调研”数据和名企实践说,解读了企业招聘场景下面临的挑战、应对策略以及成功经验,激活数据的同时,对招聘市场上大家最为关心的问题提供了一个新的视角。四是报告研究结论具有参考意义。报告既有对现实的判断也有对未来趋势的预测,它提醒当前企业不仅要具有一体化人才管理意识,也需要开始不断尝试将招聘系统与内部人才管理工具打通。借助各类在线数据,企业才能得以实现数字化、智能化招聘业务管理,萃取智慧决策工具,指引招聘团队不断优化招聘策略,实现高质量招聘。比如北森在这个过程中提出来无接触招
8、聘方案,在无需面对面的情况下即可完成招聘线上推广、宣讲、人才获取、筛选、测评、考试、视频/AI面试、评价、聘用、入职等全招聘流程,值得关注。随着全球化、信息化和移动互联网的发展,新技术和新商业模式层出不穷,企业今天所处的经营环境正变得越来越不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain),愈发复杂(Com-plex)和模糊化(Ambiguous),人们称之为VUCA时代。在这样的时代,作为企业核心的人力资源管理,正在发生深刻的变革。北森此次发布的招聘科技报告预测了中国人才招聘的发展趋势,为广大HR提供了一份有益的参考。2020年人才供需指数为近三年最低,人才争夺激烈程度加剧。受疫情影响
9、,各行业人才需求状况差异明显。多元化集团、交通仓储和金融行业需求增幅较大,互联网、教育、生物医药行业人才需求整体平稳,生活服务行业经营上的冲击最大,人才需求大幅度降低。在招聘中使用新兴社交平台越来越普遍。企业乐于尝试更多平台,但随之而来的候选人分散、运营难度增加等问题导致渠道管理难度加大。企业可以保持“尝鲜时大胆,正式选择时谨慎评估”的心态,根据行业属性、目标人群、雇主品牌情况合理评估渠道有效性,适当尝试持续或周期性活动运营模式。数字化人才画像、测评工程化能力、面试官技术赋能和数据科学四大科技应用可以帮助企业提高候选人甄选和识别效果,实现高质量评估。疫情加速了招聘的数字化转型,为AI发挥作用奠
10、定了良好的数据基础。目前AI技术主要被用于解决五大招聘问题:高效职位发布、构建人才画像、精准人才评估、改变初试方式的AI面试和人才库激活。候选人应聘体验带来的影响正在扩大,最影响候选人体验的两个关键时刻是:初次面试和入职当天。围绕与候选人接触的关键时刻进行招聘流程设计,对招聘体验将起到事半功倍的效果。招聘管理系统正在从独立应用向企业一体化人才管理融合,更多企业尝试将招聘系统与内部人才管理系统打通。充分运用招聘科技和数据治理,企业招聘的数字化和智能化成效更显性,人才决策更有据可依,招聘决策不断优化,高质量招聘得以实现。Key Findings关键发现032021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领
11、高质量招聘042021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘序言02卷首语0103051121303946525556关键发现Part 1 招聘现状与趋势Part 2 人才供给篇Part 3 人才甄选篇Part 4 招聘效能篇Part 5 招聘体验篇Part 6 招聘一体化篇Part 7 北森招聘解决方案附录|数据说明北森人才管理研究院Contents目录2021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘PART 1招聘现状与趋势05招聘活动降低30%54%计划扩充规模一场席卷全球的新冠疫情不仅影响了人们的衣食住行,也给经济环境带来了冲击。目前,仍有一些国家和地区在疫情的负面影响中苦苦
12、挣扎,而中国已经基本重回正轨,各项经济活动已恢复至甚至超过疫情发生前的水平。根据国家统计局数据,2020年中国GDP全年增长2.3%,预计将成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体。回顾2020年,宏观经济的承压、国际贸易摩擦、人口红利衰退以及社保新规完善,尤其新冠疫情爆发等因素,无一不倒逼企业加速数字化进程,积极优化现有业务,寻求新的增长点,降本增效,保持经营的高质量发展。企 业 的 人 才 招 聘 不 可 避 免 地 受 到 了 影 响。根 据Michael Page的调查,2020年中国企业的招聘活动减少了30%。尽管如此,市场已展现回暖态势,约54%的企业希望在2021年扩充员工规模。后
13、疫情时期,招聘市场有待回暖2019-2020国内生产总值(GDP)增长速度(季度同比)图1数据来源:国家统计局数据来源:Michael Page,2021,2021中国人才趋势6.4%1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度6.2%6.0%6.0%3.2%-6.8%4.9%6.5%062021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘比例比例2021年2020年20192020根据北森招聘大数据,2020年初全行业招聘供需指数仅为14,为过往三年中的最低值。随后逐月爬高,直至年中开始出现下落趋势,最终年底的供需指数仅为42。需要特别指出的是,2020年整体的企业人才需求指数并未明显降
14、低,特别是在下半年,对于品牌佳、经营规模大的企业,虽然部分月份的需求受到单点疫情事件影响小幅回落,但仍有较高比例的大企业2020年整体需求相比于过去两年稳步呈增长态势。注招聘供应与需求数据分别来自北森一体化人才管理平台的岗位需求数据以及申请投递数据。以2016年1月为基期,乘以百分点。通常来说,供需指数指求职人数与招聘需求人数的商数,该指数上升则表示人才供给相对充足,下降则表示人才争夺更为激烈。而年度之间的比较,能够反映供需关系的变化趋势。然而,人才供应遇冷。脉脉调查显示在2020年,41%的职场人认为未来一年,找到好工作会变得更加困难,稳为上策。由于供需之间的差异,2020年企业间的人才争夺
15、越显激烈,为过往三年之最,这意味着企业招聘工作愈发艰难。招聘难度攀升,2020年供需指数为近三年最低072021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘2018-2020全行业招聘供需指数图21801601401201008060402001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月150%100%50%0%-50%-100%2018年供需指数2019年供需指数2020年供需指数2020年需求指数同比增长率2020年供应指数同比增长率-49.0%-67.2%-56.7%-39.9%-39.9%-39.9%-44.3%-52.0%-8.7%-41.0%-50.8%-47.8%-27
16、.6%-30.5%-20.4%-17.4%-19.3%-16.5%6.0%-8.7%45.4%11.9%-7.8%16.7%121.1%经过对疫情、宏观经济环境、国家调控政策等的适应,自身战略调整或业务变革,各行业发展特点愈加鲜明。尽管全行业整体供需指数出现下滑,但行业间仍存在显著差异。根据北森招聘大数据分析,可以发现:发展突破:受“宅经济”影响,交通仓储行业人才需求旺盛,但相应供给量仍有待进一步扩展;金融行业需求数量较往年仍有所提升,对人才吸引力也相对较大。注:各行业供需指数指行业求职人数与招聘需求数的比值,高则代表人才供给相对充分,低则代表申请职位人数相对需求较少,招聘压力相对偏大。以20
17、17年1月互联网行业数据为基期,乘以百分点。冷热两重天,各行业招聘受到不同程度影响082021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘2018-2020各行业供需指数图3400350300250200150100500房地产消费品能源矿产生物医药互联网多元化集团交通仓储教育金融汽车生活服务2018年2019年2020年理性平稳:互联网、教育、生物医药行业经历转型及新一轮的调整发展,人才需求整体平稳。疫情受压:受疫情影响,生活服务行业经营上的冲击最大,人才需求大幅度降低,但其相应的供给量降幅低于需求,供需压力较少。284.5284.7361.9212.6263.2154.8173.0135.
18、3174.5108.1180.2339.8335.1313.0296.8293.9270.9252.2190.8171.8145.5120.6194.5240.1124.5205.5200.8138.592.0146.449.196.9196.3多元化集团交通仓储金 融互联网教 育2020年招聘需求增幅最多的 个行业 5积极应用创新的招聘科技,放眼长远的人才规划092021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘招聘过程中遇到的挑战和期待图4北森人才管理研究院对720名企业HR开展的调查发现,HR认为企业在2020年的招聘工作中遇到的主要挑战,排名前三的挑战项都与人才吸引、渠道有效性、简历
19、价值相关。可见,在供需压力相对较大的2020年,如何精准吸引、甄选候选人依然是企业人才招聘最大的压力来源。进入2021年,招聘团队最希望解决的问题是可以通过改进流程、升级工具加以改善的部分。北森也观察到不少企业积极尝试创新的招聘科技,放眼长远的人才规划,例如:基于特定的直播平台,将招聘环节直播化,企业可以在线接触更多的候选人,开展双向实时互动,候选人可以评论,也会有特定的在线答疑环节。企业定制化面试问题,候选人可以通过小程序自主回答。基于AI技术可以实现拟人化面试、AI面试内容跨媒体分析等智能功能。应用场景覆盖人才获取、简历筛选、测评、面试、评价、录用、入职管理全流程。将人工智能、大数据分析与
20、招聘过程的更多模块和场景有效结合,如渠道选择、人才画像构建、人才在线测评、定制化/场景化解决方案和猎头服务等,提升招聘带来的增值服务。回顾2020年招聘过程中遇到的最大挑战公司品牌影响力不足对候选人吸引力有限展望2021年招聘过程中最希望解决的问题48.8%现有人才获取渠道转化率低招聘目标达成难度大50.0%现有人才获取渠道转化率低招聘目标达成难度大48.6%有价值的简历比例太低筛选工作量大38.2%有价值的简历比例太低筛选工作量大39.7%招聘的事务性工作多效率提升有难度36.8%试水招聘直播:应用AI面试:关注大数据分析和AI分析技术:科技迭代升级,进阶高质量招聘102021中国企业招聘科
21、技趋势报告以科技引领高质量招聘领英在2020年发布的2020未来招聘趋势报告显示,未来五年,提升招聘人员绩效最有效的方法是投资于新的招聘科技。这些招聘科技并不会替代招聘人员,但是可以增强他们的技能,减少繁琐工作,让他们把精力放在与候选人互动和人才战略制定上,向高质量招聘进阶。这是可预见的趋势,也符合企业的战略诉求。为了加速这一改变的发生,更充分地发挥科技的力量,我们推荐从以下五个核心要点入手,提高招聘运营效果:供给甄选效能体验体系人才吸引多元化高质量评估落地AI+招聘全局的招聘体验一体化的招聘0102030405PART 2供给:人才吸引多元化112021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质
22、量招聘艾瑞咨询发布的2020年中国网络招聘行业市场发展研究报告显示,招聘网站和渠道目前存在平台形式多、数量多的格局。蓝领招聘、白领招聘、中高端人才招聘等不同招聘类型有各自对应的综合型渠道、垂直型渠道,以及依托于社交平台的招聘频道。人才吸引正在呈现一些明显的特征:招聘平台多候选人分散,运营挑战加剧122021中国企业招聘科技趋势报告以科技引领高质量招聘根据北森招聘大数据分析,招聘网站的渠道录用贡献率从2018年的83%降 至 2 0 1 9 年 的 8 0%,继 续 下 降 至2020年的72%,传统渠道的有效性明显降低。传统渠道的有效性持续下降企业招聘多种类型职位需要运营多个渠道,部分中大型企
23、业的渠道个数甚至多达30个。候选人分散在各种渠道,导致企业的注意力被分散,渠道管理更难。人才更加分散渠道管理更难流媒体直播时代,短视频的兴起,移动互联网、5G等科技让人与组织连接更多元。基于社交平台和流媒体,让企业更可能被看见,但不同渠道的运营方式和内容形式不同,跨平台的内容制作和展示,创意和工作量成为新的业务挑战。科技让连接更多元内容制作成新挑战求职者找工作心态更加开放,一边社交一边看机会的时代到来,即便在社招 场 景 中,求 职 者 也 会 先 获 取 多 个Offer,再做选择。求职者心态有变化企业面临被选择渠道终极价值:构建雇主品牌&寻找真候选人132021中国企业招聘科技趋势报告以科
24、技引领高质量招聘新兴渠道正在被探索调研发现,企业乐于尝试新兴渠道,在过去一年间仅有4%的企业未使用过新渠道做招聘。调研还发现,社交平台/网站普及度高,以微信、微博为中心的运营方式成为吸引人才的热门渠道;专业技术类社区与行业垂直细分网站仍有一定吸引力;抖音等短视频直播逐渐应用到招聘中。2020年企业应用新兴招聘渠道的情况渠道建设的终极价值:雇主品牌&真候选人图5微信、微信公众号、微官网、微博等社交平台专业技术类、行业垂直招聘网站或社群LinkedIn、脉脉等社交招聘平台抖音、快手、哔哩哔哩等短视频/直播平台企业自建的内外部人才库未使用尽管可用于招聘的平台越来越多样,扩展和应用渠道的终极价值仍然是
25、构建有竞争力的雇主品牌,提升候选人对企业认知度与信赖感,并且通过精准合理的渠道分析和渠道布局,找到真正的候选人才。北森建议:态度开放,谨慎尝试,用数据阐述价值尽管企业在基于新的科技趋势对渠道管理进行创新,但渠道的真价值有待验证,北森建议企业对新物种保持开放的态度,根据行业属性、招聘人群、雇主品牌情况选择相对合适的渠道,基于数据分析价值,多做观察,再谨慎尝试,根据渠道特点进行持续运营或周期性活动运营。微信招聘门户(含内外部推荐)抖音/快手等短视频平台社交类招聘网站专业社区/社群招聘微博招聘51.7%39.6%28.3%27.5%4.4%61.4%图6渠道粉丝积累容易度需要保持互动热度渠道内容制作
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