2021年中国高净值人群健康投资白皮书.pdf
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1、 12中国高净值人群健康投资“家 和”之 道 取 则 行 远2021 34 5目录CONTENTS第一章 高净值人群生活状态13第二章 身心健康概览20第三章 财富健康概览321.1 本次调研高净值人群基本画像 141.2 高净值人群生活状态解析 15卷首语07序言08核心发现092.1 现状:就医难和健康困扰迫使高净值人群多方寻找就医和健康管理途径 212.2 痛点:缺乏专业机构健康服务,导致疾病管理困难重重 282.3 启示:高端医疗险解高净值人群医疗困局,健康服务价值凸显 303.1 现状:多元化投资趋势出现,财富传承选择各异 333.2 痛点:担忧“富不过三代”的魔咒,可持续性成为财富
2、传承最大困扰 363.3 启示:商业保险传承与守护功能得到高净值群体认可 376第四章 未来健康投资趋势41第五章 “家和”高净值人群观点48第六章 全国医院排行榜单2020 年度中国医院排行榜644.1 身心健康投资趋势 424.2财富健康投资趋势 46嘉吉中国区总裁刘军:不要把事业的成功变成健康的敌人 49运通大中华区前总裁姜大伟:解锁黑卡背后的幸福人生 52臻客中国董事长&CEO王晨:在创业中找到人生的幸福感 54TOP HER 创始人高琨:家庭经营者的喜与忧 56乐高 MOC Elvis:为了独立而自由的灵魂 60美国私家医生叶青博士:如何理解正确的健康观 626.1 2020 年度中
3、国医院排行榜(全国医院综合排名)656.2 2020 年度中国医院排行榜(全国专科声誉排名)66 7卷首语2021 年颁布的中国人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要提出全面推进健康中国建设。规划提出了“全方位全生命期健康服务”的概念,健康产业影响重大的产业发展逻辑应从“以治病为中心”转向“以健康为中心”。这一政策反映了人们需求的变化。人们不再满足基本的医疗保障,而是希望对整个生命周期的健康资源进行管理。这就对医疗、健康、保险领域的从业者提出了更高的要求,同时也在呼唤新业态的出现。招商信诺人寿作为以健康保障为专长的公司,致力促进健康生态链的融合,为客户提供从保
4、险理赔扩展到事前预防和事中协助的“一站式”服务,旨在助力客户实现自由掌握美好健康的生活。为此,2021 年招商信诺人寿连续第二年携手胡润百富,以“健康服务”为重点,从财富健康和身心健康“两平衡”角度,对在健康服务领域有领先需求的高净值人群进行研究,并发布了2021 中国高净值人群健康投资白皮书,期望从中发现中国高净值人群的健康需求和感悟,以及对健康服务产业发展有益的启示。我们发现,近两年,受益于中国良好的创业氛围和新兴经济的发展,高净值群体年轻化趋势凸显,他们的视野更为广阔,人生体验也颇为丰富,因而对于财富和健康的管理,他们有着更为精细化的需求,由此也催生了专业化的服务。然而,虽然高净值人群有
5、充足的健康意识,但却没有良好的健康状态,他们普遍注重专业的洞察和服务质量,期待专业的财富和身心健康管理机构可以整合资源,提供专业、一体化且定制化的服务。为了满足高净值群体对财富健康及身心健康的需求,招商信诺人寿于 2019 年推出了“家和”高净值客户专属服务品牌,提供以保险保障为核心的财富传承及健康管理解决方案。除了通过高端医疗保险和综合健康管理方案保障客户身体健康,“家和”品牌还囊括了高净值人群专属的财富保障产品和服务,并通过定制化的年金、终身寿险等“传家”系列产品,实现财富保障及家业传承。我们期望能通过“家和”提供的一系列产品及服务,成为高净值人群的健康伙伴,助力他们实现财富健康及身心健康
6、“两平衡”的“家和”之道,帮助他们获得更健康、更幸福、更有保障的美好生活。招商信诺人寿副总经理兼总精算师、首席市场官蔡廉和8序 言2021 年“胡润百富榜”上榜人数扩大 22%,达到 2918 位,企业家财富超过 20 亿元,是十年前的 3 倍。对比两年前新冠疫情暴发之前,大健康行业人数比例从 2019 年的 7.6%上升到 2021 年的 10.8%,成为第二大行业(第一大行业为制造业)。从财富创造的视角来看,健康以及由健康带动的需求和服务正发挥着举足轻重的作用。我们认为,“健康投资”这一主题值得深入挖掘和研究。很高兴再次与招商信诺人寿连续第二年共同发布 2021 中国高净值人群健康投资白皮
7、书(以下简称为2021白皮书)。在 2020 年的白皮书中,我们在业内首次提出“健康投资”这一理念,并由此全新定义了“健康投资”的两大维度,即“财富健康”和“身心健康”,并进行了深入研究。基于此研究成果,2021白皮书以“健康服务”为调研重点,围绕高净值人群健康需求和路径进行了端到端挖掘,调研发现:高净值人群渴望“一体化”的健康管理服务,以帮助他们精准并高效地应对健康挑战。在“一体化”之下,2021白皮书亦洞察到高净值人群健康需求进一步分化的特征,具体而言,即健康服务更专业、更细化,诸如,防患于未然的健康评估、基因检测等需求,体现出高净值人群已建立起对于身心健康的长期规划意识。此外,高净值人群
8、开始关注齿科健康、脊柱健康和心理健康等小众需求。2021白皮书首次勾勒出六个不同职业身份的高净值人群画像和需求特征:渴望掌握财富的主动权和话语权的创富一代、追求品质的继承二代、高端医疗险的受益者和核心人群董监高、热衷境外医疗的职业经理人、青睐金融投资的专业人士、寻求专业服务机构支持的家庭经营者。调研项目组在对上述六类人群的典型代表人物进行了“一对一”深度访谈后发现,“体验式”高端医疗险以及品质医疗服务得到了高净值人群的一致认可。通过对综合人群的广度研究,以及对于“健康服务”需求的深度研究,2021白皮书洞察出未来高净值人群健康投资的核心理念:身心健康和财富健康“两平衡”。希望这本专业的2021
9、白皮书能够带给读者朋友全新的认知和深入思考,并在实现身心健康和财富健康“两平衡”的前行道路上,可以给到大家一些启发。最后,祝读者朋友阅读愉快。胡润百富董事长兼首席调研官 胡润 9“家和”之道 取则行远核心发现2021 年是“十四五”规划的开局之年。规划指出,要全面推进健康中国建设,为人民提供“全方位全生命期健康服务”。中国健康领域的这场变革是史无前例的。“全方位全生命期健康服务”概念的提出意味着健康的模式不再是单一的疾病治疗,而是对整个生命周期的健康资源进行管理,由此来推动人们的生活方式与健康理念的转变。为此,招商信诺人寿二度携手“胡润百富”共同推出的2021 中国高净值人群健康投资白皮书以“
10、健康服务”为调研重点,从财富健康和身心健康的平衡角度,对在健康服务领域有领先需求的高净值人群进行研究,从中发现对健康产业发展有益的启示。今年白皮书的主题定名为“家和之道 取则行远”。“取则”是指做学问、行事要探求科学规律,既遵循法则,又不因循守旧,这一方向正是应和了中国健康领域的这场变革。2021 健康投资调研趋势一体化、定制化、体验化2021 白皮书调研首度对高净值群体进行细分,按职业分为创富一代、董监高、职业经理人(非董监高)、专业人士、继承二代和家庭经营者六大人群,通过放大特定人群的需求颗粒度,为个性化服务提供决策依据。调研人群平均为 36 岁,男女人数各半,本科(57.5%)、研究生及
11、以上学历(31.4%);家庭净资产平均约 3150 万元,在 1000 万-5000 万者居多,占比 91.3%;家庭年均收入 184 万元,其中可支配收入 172 万元,可投资金融资产 148 万元。年轻化、高学历化成为中国高净值人群的一个特点。由于他们具备广阔的视野和丰富的人生体验,对财富的保值增值以及健康管理等第三产业的服务有着更高的需求标准。本次调研在上述人群中发现三大健康服务趋势。趋势一:高净值人群对健康管理服务需求趋于整合一体化通过调研发现,在目前的就医环境中,高净值群体普遍反馈的就医痛点一是对医院运作体系的不了解,比如不了解医院的擅长领域(如何精准选择医院)(48.6%),如何精
12、准选择科室(42.3%);二是对医生资讯掌握不准,比如不了解医生的资质和经验(45.9%);三是对就医过程不满意,如专家挂号难(52.9%),慢性病常用处方药品也需要奔波医院(46.3%)等;四是离院康养中面临着缺乏日常健康咨询服务(53.3%)和缺乏专业上门护理服务(51.5%)等诸多问题。正是由于现有健康管理体系的不健全,才使得相关的服务备受关注。未来的模式将是围绕“全生命周期”的健康服务需求,通过健康管理服务平台,为人们提供一站式个性化的健康管理综合解决方案。10趋势二:高净值人群需求分化,健康服务专业细化首先,医疗服务领域费时、费力以及太过专业的痛点始终存在,因而门诊预约(53.4%)
13、、上门护理服务(49.0%)成为首当其冲的需求。其次,随着人们观念的进步,高净值群体“防未病”的意识在增加,除了常规的体检外(40.4%),还衍生出健康评估(33.1%)、基因检测(18.8%)的需求。最后,小众需求显现。对于欧美健康管理领域颇为重视的齿科健康(17.8%)、脊柱健康(12.1%)和心理健康(13.0%),这些在高净值群体中显现出的需求未来会随着社会健康意识的不断加强而或渐成主流。趋势三:“体验式”高端医疗险+品质医疗服务受高净值群体青睐本次调研发现,高端医疗保险(56.8%)在已购商业保险品类中排名第二,第一是重疾险(65.5%)。从购买的人群来看,继承二代(55.9%)选择
14、高端医疗险的比例高于重疾险(44.1%)。继承二代大多有海外学习和游历的经历,他们懂得什么是优质的服务,因而对高端医疗险背后所带来的便利性有极大的需求。董监高人群(59.5%)选择高端医疗险的比例仅次于重疾险(67.6%),他们在企业是核心群体,通常企业为了留住这些人群,高端医疗险也是重要的福利配置之一。针对不满意当前的医疗情况,有什么应对措施的调研,购买高端医疗险成为董监高(41.7%)、家庭经营者(47.4%)和职业经理人(39.5%)最高的选项或之一。财富、健康管理进入个性化、小众化服务的时代本次调研第一次对六大人群的财富与健康投资行为进行细分研究,结合与相关人群的访谈与数据分析,调研有
15、 6 项发现。发现 1:家庭经营是一门学问,需要专业服务机构的支持。本次调研中,高净值家庭经营者(例如:全职太太)群体平均年龄为 36 岁,学历以大学本科为主,平均有两个孩子。虽然她们脱离了职场,但是家庭却是另外一个“职场”,需要不断学习进步。企业工作的轻松在于可以通过分工、协作与培训来达成技能的熟练,但是家庭经营者却很少受过“持家之道”的培训。她们的日常生活琐碎而具体,需要照顾家人健康,保证家庭财富的安全与增值,还要考虑财富的传承、子女的教育、养老等问题。家庭净资产越高,对专业性的挑战也越大。家庭经营者是网络的重度用户,在寻找医疗帮助或是医疗信息时,无论是其选择医院(44.3%),还是获得与
16、医疗相关的信息(59.8%),或者是查找信息最信赖的渠道(36.1%),她们更偏向于网络和专业网站及评论。但同时,网络信息依然解决不了就医的专业性,比如不了解医院的擅长领域(55.7%)以及如何精准选择科室(39.2%),因而她们对健康领域的相关专业服务有着强烈的需求。11在财富传承方面,家庭经营者选择最多的也是需要专业机构的帮助(58.8%)。由此可见,新生代(平均年龄 36 岁)的“家庭职场人群”有着显著的需求特征,信赖保险的价值,也需要专业服务机构的支持,才能帮助她们撑起一个蒸蒸日上的家。发现 2:继承二代是品质一代,健康服务机构大有可为。继承二代在本次调研中的平均年龄为 31 岁,在六
17、类人群中年龄最小,需求也最为独特。他们追求更高品质的医疗服务,在商业保险的各门类中,他们最青睐高端医疗险(53.3%)。在财富的传承中,他们最担心的是可持续性不足(如财富缩水)(49.5%);在投资内容中,他们热衷于艺术品投资(21.7%),这一比例高于其他人群,虽然选择金融投资的比例(58.8%)不低,但这一比例要低于其他人群。继承二代在改变“老钱”的游戏规则,他们的投资和喜好观念也将代表未来的财富和健康管理的方向。发现 3:创富一代追求财富安全,在保险保障方面投资实力非凡。创富一代平均年龄 38 岁,有些已经功成名就。他们出生的年代金融和不动产投资盛行,保险概念略显薄弱。本次调研中,选择不
18、动产投资(37.8%)的人群比例高于其他人群,他们将存款(40.54%)和购买保险(39.2%)作为金融投资(69.6%)之后的投资理财选项。虽然他们选择购买保险的比例相对不是最高,但是在保障金额上却是不低,商业保险保障总额度平均为 411 万元,略低于家庭经营者的 433 万元,彰显了他们的财富实力。从某种角度而言,他们更希望掌握财富的主动权和话语权。发现 4:董监高是高端医疗险的受益者,也是保险的重度用户。在董监高的医疗费用支付中,选择社保支付的人群比例高达 73.23%,选择保险公司支付的占48.0%,两项数值均高于其他五类人群。不少董监高配置的高端医疗险涵盖有海外医疗保障,这也使得他们
19、对海外旅游医疗(35.4%)以及海外大病医疗(32.3%)的热情要高于其他人群,虽然目前受疫情影响不能出行,但这一需求始终存在。发现 5:专业人士偏好金融投资。专业人士不在公司就职,有些做金融投资,有些提供专业的技能和服务,成为社会分工与多元化的受益人群。在他们的理财方式中,青睐金融投资产品(理财、基金、股票、私募等)的比例明显高于其他人群(76.9%),在艺术品领域的投资(3.5%)比例和对重疾险(71.1%)的也偏好略高于其他人群。发现 6:职业经理人偏好境外就医。职业经理人在财富传承方面多数担忧可持续性不足(48.8%)。有别于其他群体的是,担心失去12财富控制权(35.7%)成为他们排
20、名第二的选项,而其他群体排名第二的选项是缺少打理家族传承事务的专业机构。在最有价值的医疗服务中,职业经理人选择最多的是境外就医安排(31.8%),略高于其他人群。总体而言,2021 年度的调研总体上反映了 2020 年度的调研趋势,增加了对于六大人群的细分调研,更为精细化地展示了高净值群体多元化的需求。财富健康和身心健康是白皮书调研的主题。无论是“健康中国 2030”规划纲要,还是“十四五”规划,健康始终是国家坚持的发展基础。白皮书通过对高净值人群的需求洞察,检验相关服务在领先群体中的成败得失,希望摸索出一条市场前行的路径,惠及普罗大众。131高净值人群生活状态1.1 调研高净值人群基本画像1
21、.2 高净值人群生活状态解析14第一章 高净值人群生活状态1.1 调研高净值人群基本画像2020 年与 2021 年参与调研的高净值人群主体数据未发生重大改变。2020 年调研发现,科技和互联网从业者在高净值群体中成为新兴力量,2021 年调研进一步验证了这一趋势,新经济人群与传统经济从业者比例已近各半。2021 年调研对高净值群体首次按职业(创富一代、董监高、职业经理人、专业人士、继承二代、家庭经营者)而不是按职级(高层、中层)进行细分,并加以深入解读,此举意在放大高净值群体需求的颗粒度,从个性化角度更好地洞察高净值群体对健康和财富的需求趋势。2021 年高净值人群身心健康状态全线下降。家庭
22、生活、父母养老、事业成就/职业发展、子女教育、身心健康、财富健康等各个可比维度都呈下降趋势。高净值人群虽然手握财富,但仍自感缺乏专业理财知识,亟需专业机构的帮助;对在子女教育路线规划上,在体制内还是体制外上学举棋不定。拥有企事业的创富一代和继承二代,他们更加忧心的是企业的长期发展能力与关键人才的适用性和稳定性。参与本次调研的高净值人群平均年龄 36 岁。男女人数比例各半,一孩为主。他们普遍受教育程度较高,大学本科及以上学历人群占比 88.9%,其中从事新经济的占比 49.1%,从事传统经济的占比 50.9%,自然而然地体现了产业的代际升级。2020 年白皮书高净值群体以行业分布来划分。2021
23、 年人群则按职业进行分类,其中创富一代(企业主)18.5%,董监高(公司董事、监事、高级管理层)15.9%,职业经理人(非董监高)16.1%,专业人士 24.4%,继承二代 12.1%,家庭经营者(如:全职太太)12.1%。他们的日常休闲方式以旅游为主。受疫情影响,自驾游人群比例在增长。他们看重家庭时光,独处时喜欢看书、运动健身和品茶是生活的常态。若以个人画像来描述本次调研的人群,Ta有36岁,大学本科及以上学历,育有一子,年收入近200万元,收入来源主要是投资收益(房租、股票等)58.0%、工资 48.3%、企业长期激励(股权/期权)47.4%等,家庭拥有净资产约 3150 万元。平均年龄2
24、021 年调研高净值人群基本画像常住城市资产状况行业分布企业性质男女比例家庭状况学历分布职业状态休闲娱乐财富来源36 岁北上广深(53.5%)家庭净资产平均约 3150 万元;家庭年均收入 184 万元,其中可支配收入 172 万元,可投资金融资产 148 万元。新经济(49.1%)、传统经济(50.9%)民营/私营(53.4%)、合资(15.9%)、外资(9.9%)、事业单位(7.8%)、国企/国有控股(6.8%)、政府机构(2.0%)5:5已婚有孩(55.6%),其中一孩占比 72.4%,二孩占比 21.7%本科(57.5%)、研究生及以上(31.4%)创富一代(企业主)(18.5%),董
25、监高(公司董事、监事、高级管理层)(15.9%)、职业经理人(非董监高)(16.1%)、专业人士(24.4%)、继承二代(12.1%)、家庭经营者(如:全职太太)(12.1%)旅游(34.4%)、自驾游(29.9%)、家庭活动(26.0%)、看书(24.4%)、运动健身(20.8%)、品茶(20.4%)投资收益(房租、股票等)(58.0%)、工资(48.3%)、企业长期激励(股权/期权)(47.4%)、企业营收(40.6%)、家族继承(14.9%)15数据来源:2021 中国高净值人群健康投资调研(注:0 是 2020 年未统计数据)数据来源:2021 中国高净值人群健康投资调研数据维度总表(
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