2021年中国高净值人群健康投资白皮书.pdf

12中国高净值人群健康投资“家 和”之 道 取 则 行 远2021 34 5目录CONTENTS第一章 高净值人群生活状态13第二章 身心健康概览20第三章 财富健康概览321.1 本次调研高净值人群基本画像 141.2 高净值人群生活状态解析 15卷首语07序言08核心发现092.1 现状：就医难和健康困扰迫使高净值人群多方寻找就医和健康管理途径 212.2 痛点：缺乏专业机构健康服务，导致疾病管理困难重重 282.3 启示：高端医疗险解高净值人群医疗困局，健康服务价值凸显 303.1 现状：多元化投资趋势出现，财富传承选择各异 333.2 痛点：担忧“富不过三代”的魔咒，可持续性成为财富传承最大困扰 363.3 启示：商业保险传承与守护功能得到高净值群体认可 376第四章 未来健康投资趋势41第五章 “家和”高净值人群观点48第六章 全国医院排行榜单2020 年度中国医院排行榜644.1 身心健康投资趋势 424.2财富健康投资趋势 46嘉吉中国区总裁刘军：不要把事业的成功变成健康的敌人 49运通大中华区前总裁姜大伟：解锁黑卡背后的幸福人生 52臻客中国董事长&CEO王晨：在创业中找到人生的幸福感 54TOP HER 创始人高琨：家庭经营者的喜与忧 56乐高 MOC Elvis：为了独立而自由的灵魂 60美国私家医生叶青博士：如何理解正确的健康观 626.1 2020 年度中国医院排行榜（全国医院综合排名）656.2 2020 年度中国医院排行榜（全国专科声誉排名）66 7卷首语2021 年颁布的中国人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要提出全面推进健康中国建设。规划提出了“全方位全生命期健康服务”的概念，健康产业影响重大的产业发展逻辑应从“以治病为中心”转向“以健康为中心”。这一政策反映了人们需求的变化。人们不再满足基本的医疗保障，而是希望对整个生命周期的健康资源进行管理。这就对医疗、健康、保险领域的从业者提出了更高的要求，同时也在呼唤新业态的出现。招商信诺人寿作为以健康保障为专长的公司，致力促进健康生态链的融合，为客户提供从保险理赔扩展到事前预防和事中协助的“一站式”服务，旨在助力客户实现自由掌握美好健康的生活。为此，2021 年招商信诺人寿连续第二年携手胡润百富，以“健康服务”为重点，从财富健康和身心健康“两平衡”角度，对在健康服务领域有领先需求的高净值人群进行研究，并发布了2021 中国高净值人群健康投资白皮书，期望从中发现中国高净值人群的健康需求和感悟，以及对健康服务产业发展有益的启示。我们发现，近两年，受益于中国良好的创业氛围和新兴经济的发展，高净值群体年轻化趋势凸显，他们的视野更为广阔，人生体验也颇为丰富，因而对于财富和健康的管理，他们有着更为精细化的需求，由此也催生了专业化的服务。然而，虽然高净值人群有充足的健康意识，但却没有良好的健康状态，他们普遍注重专业的洞察和服务质量，期待专业的财富和身心健康管理机构可以整合资源，提供专业、一体化且定制化的服务。为了满足高净值群体对财富健康及身心健康的需求，招商信诺人寿于 2019 年推出了“家和”高净值客户专属服务品牌，提供以保险保障为核心的财富传承及健康管理解决方案。除了通过高端医疗保险和综合健康管理方案保障客户身体健康，“家和”品牌还囊括了高净值人群专属的财富保障产品和服务，并通过定制化的年金、终身寿险等“传家”系列产品，实现财富保障及家业传承。我们期望能通过“家和”提供的一系列产品及服务，成为高净值人群的健康伙伴，助力他们实现财富健康及身心健康“两平衡”的“家和”之道，帮助他们获得更健康、更幸福、更有保障的美好生活。招商信诺人寿副总经理兼总精算师、首席市场官蔡廉和8序 言2021 年“胡润百富榜”上榜人数扩大 22%，达到 2918 位，企业家财富超过 20 亿元，是十年前的 3 倍。对比两年前新冠疫情暴发之前，大健康行业人数比例从 2019 年的 7.6%上升到 2021 年的 10.8%，成为第二大行业（第一大行业为制造业）。从财富创造的视角来看，健康以及由健康带动的需求和服务正发挥着举足轻重的作用。我们认为，“健康投资”这一主题值得深入挖掘和研究。很高兴再次与招商信诺人寿连续第二年共同发布 2021 中国高净值人群健康投资白皮书（以下简称为2021白皮书）。在 2020 年的白皮书中，我们在业内首次提出“健康投资”这一理念，并由此全新定义了“健康投资”的两大维度，即“财富健康”和“身心健康”，并进行了深入研究。基于此研究成果，2021白皮书以“健康服务”为调研重点，围绕高净值人群健康需求和路径进行了端到端挖掘，调研发现：高净值人群渴望“一体化”的健康管理服务，以帮助他们精准并高效地应对健康挑战。在“一体化”之下，2021白皮书亦洞察到高净值人群健康需求进一步分化的特征，具体而言，即健康服务更专业、更细化，诸如，防患于未然的健康评估、基因检测等需求，体现出高净值人群已建立起对于身心健康的长期规划意识。此外，高净值人群开始关注齿科健康、脊柱健康和心理健康等小众需求。2021白皮书首次勾勒出六个不同职业身份的高净值人群画像和需求特征：渴望掌握财富的主动权和话语权的创富一代、追求品质的继承二代、高端医疗险的受益者和核心人群董监高、热衷境外医疗的职业经理人、青睐金融投资的专业人士、寻求专业服务机构支持的家庭经营者。调研项目组在对上述六类人群的典型代表人物进行了“一对一”深度访谈后发现，“体验式”高端医疗险以及品质医疗服务得到了高净值人群的一致认可。通过对综合人群的广度研究，以及对于“健康服务”需求的深度研究，2021白皮书洞察出未来高净值人群健康投资的核心理念：身心健康和财富健康“两平衡”。希望这本专业的2021白皮书能够带给读者朋友全新的认知和深入思考，并在实现身心健康和财富健康“两平衡”的前行道路上，可以给到大家一些启发。最后，祝读者朋友阅读愉快。胡润百富董事长兼首席调研官 胡润 9“家和”之道 取则行远核心发现2021 年是“十四五”规划的开局之年。规划指出，要全面推进健康中国建设，为人民提供“全方位全生命期健康服务”。中国健康领域的这场变革是史无前例的。“全方位全生命期健康服务”概念的提出意味着健康的模式不再是单一的疾病治疗，而是对整个生命周期的健康资源进行管理，由此来推动人们的生活方式与健康理念的转变。为此，招商信诺人寿二度携手“胡润百富”共同推出的2021 中国高净值人群健康投资白皮书以“健康服务”为调研重点，从财富健康和身心健康的平衡角度，对在健康服务领域有领先需求的高净值人群进行研究，从中发现对健康产业发展有益的启示。今年白皮书的主题定名为“家和之道 取则行远”。“取则”是指做学问、行事要探求科学规律，既遵循法则，又不因循守旧，这一方向正是应和了中国健康领域的这场变革。2021 健康投资调研趋势一体化、定制化、体验化2021 白皮书调研首度对高净值群体进行细分，按职业分为创富一代、董监高、职业经理人（非董监高）、专业人士、继承二代和家庭经营者六大人群，通过放大特定人群的需求颗粒度，为个性化服务提供决策依据。调研人群平均为 36 岁，男女人数各半，本科（57.5%）、研究生及以上学历（31.4%）；家庭净资产平均约 3150 万元，在 1000 万-5000 万者居多，占比 91.3%；家庭年均收入 184 万元，其中可支配收入 172 万元，可投资金融资产 148 万元。年轻化、高学历化成为中国高净值人群的一个特点。由于他们具备广阔的视野和丰富的人生体验，对财富的保值增值以及健康管理等第三产业的服务有着更高的需求标准。本次调研在上述人群中发现三大健康服务趋势。趋势一：高净值人群对健康管理服务需求趋于整合一体化通过调研发现，在目前的就医环境中，高净值群体普遍反馈的就医痛点一是对医院运作体系的不了解，比如不了解医院的擅长领域（如何精准选择医院）（48.6%），如何精准选择科室（42.3%）；二是对医生资讯掌握不准，比如不了解医生的资质和经验（45.9%）；三是对就医过程不满意，如专家挂号难（52.9%），慢性病常用处方药品也需要奔波医院（46.3%）等；四是离院康养中面临着缺乏日常健康咨询服务（53.3%）和缺乏专业上门护理服务（51.5%）等诸多问题。正是由于现有健康管理体系的不健全，才使得相关的服务备受关注。未来的模式将是围绕“全生命周期”的健康服务需求，通过健康管理服务平台，为人们提供一站式个性化的健康管理综合解决方案。10趋势二：高净值人群需求分化，健康服务专业细化首先，医疗服务领域费时、费力以及太过专业的痛点始终存在，因而门诊预约（53.4%）、上门护理服务（49.0%）成为首当其冲的需求。其次，随着人们观念的进步，高净值群体“防未病”的意识在增加，除了常规的体检外（40.4%），还衍生出健康评估（33.1%）、基因检测（18.8%）的需求。最后，小众需求显现。对于欧美健康管理领域颇为重视的齿科健康（17.8%）、脊柱健康（12.1%）和心理健康（13.0%），这些在高净值群体中显现出的需求未来会随着社会健康意识的不断加强而或渐成主流。趋势三：“体验式”高端医疗险+品质医疗服务受高净值群体青睐本次调研发现，高端医疗保险（56.8%）在已购商业保险品类中排名第二，第一是重疾险（65.5%）。从购买的人群来看，继承二代（55.9%）选择高端医疗险的比例高于重疾险（44.1%）。继承二代大多有海外学习和游历的经历，他们懂得什么是优质的服务，因而对高端医疗险背后所带来的便利性有极大的需求。董监高人群（59.5%）选择高端医疗险的比例仅次于重疾险（67.6%），他们在企业是核心群体，通常企业为了留住这些人群，高端医疗险也是重要的福利配置之一。针对不满意当前的医疗情况，有什么应对措施的调研，购买高端医疗险成为董监高（41.7%）、家庭经营者（47.4%）和职业经理人（39.5%）最高的选项或之一。财富、健康管理进入个性化、小众化服务的时代本次调研第一次对六大人群的财富与健康投资行为进行细分研究，结合与相关人群的访谈与数据分析，调研有 6 项发现。发现 1：家庭经营是一门学问，需要专业服务机构的支持。本次调研中，高净值家庭经营者（例如：全职太太）群体平均年龄为 36 岁，学历以大学本科为主，平均有两个孩子。虽然她们脱离了职场，但是家庭却是另外一个“职场”，需要不断学习进步。企业工作的轻松在于可以通过分工、协作与培训来达成技能的熟练，但是家庭经营者却很少受过“持家之道”的培训。她们的日常生活琐碎而具体，需要照顾家人健康，保证家庭财富的安全与增值，还要考虑财富的传承、子女的教育、养老等问题。家庭净资产越高，对专业性的挑战也越大。家庭经营者是网络的重度用户，在寻找医疗帮助或是医疗信息时，无论是其选择医院(44.3%），还是获得与医疗相关的信息（59.8%），或者是查找信息最信赖的渠道（36.1%），她们更偏向于网络和专业网站及评论。但同时，网络信息依然解决不了就医的专业性，比如不了解医院的擅长领域（55.7%）以及如何精准选择科室（39.2%），因而她们对健康领域的相关专业服务有着强烈的需求。11在财富传承方面，家庭经营者选择最多的也是需要专业机构的帮助（58.8%）。由此可见，新生代（平均年龄 36 岁）的“家庭职场人群”有着显著的需求特征，信赖保险的价值，也需要专业服务机构的支持，才能帮助她们撑起一个蒸蒸日上的家。发现 2：继承二代是品质一代，健康服务机构大有可为。继承二代在本次调研中的平均年龄为 31 岁，在六类人群中年龄最小，需求也最为独特。他们追求更高品质的医疗服务，在商业保险的各门类中，他们最青睐高端医疗险（53.3%）。在财富的传承中，他们最担心的是可持续性不足（如财富缩水）（49.5%）；在投资内容中，他们热衷于艺术品投资（21.7%），这一比例高于其他人群，虽然选择金融投资的比例（58.8%）不低，但这一比例要低于其他人群。继承二代在改变“老钱”的游戏规则，他们的投资和喜好观念也将代表未来的财富和健康管理的方向。发现 3：创富一代追求财富安全，在保险保障方面投资实力非凡。创富一代平均年龄 38 岁，有些已经功成名就。他们出生的年代金融和不动产投资盛行，保险概念略显薄弱。本次调研中，选择不动产投资（37.8%）的人群比例高于其他人群，他们将存款（40.54%）和购买保险（39.2%）作为金融投资（69.6%）之后的投资理财选项。虽然他们选择购买保险的比例相对不是最高，但是在保障金额上却是不低，商业保险保障总额度平均为 411 万元，略低于家庭经营者的 433 万元，彰显了他们的财富实力。从某种角度而言，他们更希望掌握财富的主动权和话语权。发现 4：董监高是高端医疗险的受益者，也是保险的重度用户。在董监高的医疗费用支付中，选择社保支付的人群比例高达 73.23%，选择保险公司支付的占48.0%，两项数值均高于其他五类人群。不少董监高配置的高端医疗险涵盖有海外医疗保障，这也使得他们对海外旅游医疗（35.4%）以及海外大病医疗（32.3%）的热情要高于其他人群，虽然目前受疫情影响不能出行，但这一需求始终存在。发现 5：专业人士偏好金融投资。专业人士不在公司就职，有些做金融投资，有些提供专业的技能和服务，成为社会分工与多元化的受益人群。在他们的理财方式中，青睐金融投资产品（理财、基金、股票、私募等）的比例明显高于其他人群（76.9%），在艺术品领域的投资（3.5%）比例和对重疾险（71.1%）的也偏好略高于其他人群。发现 6：职业经理人偏好境外就医。职业经理人在财富传承方面多数担忧可持续性不足（48.8%）。有别于其他群体的是，担心失去12财富控制权（35.7%）成为他们排名第二的选项，而其他群体排名第二的选项是缺少打理家族传承事务的专业机构。在最有价值的医疗服务中，职业经理人选择最多的是境外就医安排（31.8%），略高于其他人群。总体而言，2021 年度的调研总体上反映了 2020 年度的调研趋势，增加了对于六大人群的细分调研，更为精细化地展示了高净值群体多元化的需求。财富健康和身心健康是白皮书调研的主题。无论是“健康中国 2030”规划纲要，还是“十四五”规划，健康始终是国家坚持的发展基础。白皮书通过对高净值人群的需求洞察，检验相关服务在领先群体中的成败得失，希望摸索出一条市场前行的路径，惠及普罗大众。131高净值人群生活状态1.1 调研高净值人群基本画像1.2 高净值人群生活状态解析14第一章 高净值人群生活状态1.1 调研高净值人群基本画像2020 年与 2021 年参与调研的高净值人群主体数据未发生重大改变。2020 年调研发现，科技和互联网从业者在高净值群体中成为新兴力量，2021 年调研进一步验证了这一趋势，新经济人群与传统经济从业者比例已近各半。2021 年调研对高净值群体首次按职业（创富一代、董监高、职业经理人、专业人士、继承二代、家庭经营者）而不是按职级（高层、中层）进行细分，并加以深入解读，此举意在放大高净值群体需求的颗粒度，从个性化角度更好地洞察高净值群体对健康和财富的需求趋势。2021 年高净值人群身心健康状态全线下降。家庭生活、父母养老、事业成就/职业发展、子女教育、身心健康、财富健康等各个可比维度都呈下降趋势。高净值人群虽然手握财富，但仍自感缺乏专业理财知识，亟需专业机构的帮助；对在子女教育路线规划上，在体制内还是体制外上学举棋不定。拥有企事业的创富一代和继承二代，他们更加忧心的是企业的长期发展能力与关键人才的适用性和稳定性。参与本次调研的高净值人群平均年龄 36 岁。男女人数比例各半，一孩为主。他们普遍受教育程度较高，大学本科及以上学历人群占比 88.9%，其中从事新经济的占比 49.1%，从事传统经济的占比 50.9%，自然而然地体现了产业的代际升级。2020 年白皮书高净值群体以行业分布来划分。2021 年人群则按职业进行分类，其中创富一代（企业主）18.5%，董监高（公司董事、监事、高级管理层）15.9%，职业经理人（非董监高）16.1%，专业人士 24.4%，继承二代 12.1%，家庭经营者(如：全职太太)12.1%。他们的日常休闲方式以旅游为主。受疫情影响，自驾游人群比例在增长。他们看重家庭时光，独处时喜欢看书、运动健身和品茶是生活的常态。若以个人画像来描述本次调研的人群，Ta有36岁，大学本科及以上学历，育有一子，年收入近200万元，收入来源主要是投资收益（房租、股票等）58.0%、工资 48.3%、企业长期激励（股权/期权）47.4%等，家庭拥有净资产约 3150 万元。平均年龄2021 年调研高净值人群基本画像常住城市资产状况行业分布企业性质男女比例家庭状况学历分布职业状态休闲娱乐财富来源36 岁北上广深（53.5%）家庭净资产平均约 3150 万元；家庭年均收入 184 万元，其中可支配收入 172 万元，可投资金融资产 148 万元。新经济（49.1%）、传统经济（50.9%）民营/私营（53.4%）、合资（15.9%）、外资（9.9%）、事业单位（7.8%）、国企/国有控股（6.8%）、政府机构（2.0%）5:5已婚有孩（55.6%），其中一孩占比 72.4%，二孩占比 21.7%本科（57.5%）、研究生及以上（31.4%）创富一代（企业主）（18.5%），董监高（公司董事、监事、高级管理层）（15.9%）、职业经理人（非董监高）（16.1%）、专业人士（24.4%）、继承二代（12.1%）、家庭经营者(如：全职太太)（12.1%）旅游（34.4%）、自驾游（29.9%）、家庭活动（26.0%）、看书（24.4%）、运动健身（20.8%）、品茶（20.4%）投资收益（房租、股票等）（58.0%）、工资（48.3%）、企业长期激励（股权/期权）（47.4%）、企业营收（40.6%）、家族继承（14.9%）15数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研（注：0 是 2020 年未统计数据）数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研数据维度总表（5 分满分）数据维度总表（5 分满分）4.100004.04.04.43.94.43.94.33.94.43.93.84.33.83.84.33.70亲子关系婚姻关系家庭生活父母养老事业成就职业发展子女教育自身养老储备身体健康父母健康财富增值心理压力心态稳定1.2 高净值人群生活状态解析洞察 2021 年高净值人群身心健康状态全线下降该结论是通过 2020 年与 2021 年的可比项对比后得出的。疫情之后，企业发展、投资方向以及内外部环境都面临着诸多的不确定性。事业上的压力也波及至家庭生活，从而出现可对比分值全线下降的情况。对上述维度按人群细分研究，继承二代的高分项最多，有六个维度排名第一。他们是含着金钥匙出生的一代，父辈打下的江山让他们衣食无忧；事业无忧。职业经理人在六大人群中更像是夹心层，没有一个维度的满意度占据优势；董监高在家庭生活、婚姻关系和亲子关系中打出的高分表明了他们在家庭和事业中的平衡，成为支撑他们职业发展的动力。在心理压力状态的维度中，分值最高的是家庭经营者，她们对婚姻关系状态、亲子关系状态和家庭生活状态的满意度打分皆不低，家庭经营的成功给了她们较为良好的心态。012345家庭生活状态婚姻关系状态亲子关系状态父母养老状态父母健康状态子女教育状态自身养老储备状态身体健康状态心理压力状态职业发展事业成就状态财富增值状态0123454.04.04.13.93.83.93.853.83.73.93.81 2021 年2020 年16数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研家庭生活状态创富一代董监高职业经理人专业人士继承二代家庭经营者婚姻关系状态亲子关系状态父母养老状态父母健康状态子女教育状态自身养老储备状态身体健康状态心理压力状态职业发展事业成就状态财富增值状态洞察 创富一代和继承二代事业成就困扰最大：企业长期发展能力与关键人才是核心问题本次调研更加注重全方位地描述高净值人群的生活状态，在2020年的基础上新增“职业发展”“事业成就”“财富管理”和“子女教育”的调研，从更多维度还原他们遇到的挑战。六类高净值人群对于事业成就的困扰是 2021 年新增的调研项目。分项调研显示，创富一代最为担心市场同类公司竞争（43.2%），继承二代最关注当前核心管理层的适用性和稳定性（40.2%）。他们对于人才的困扰更多一些，他们如果从父辈手中接过管理企业的权力，还需要经过一番人事磨砺和业务训练。22021 年六类高净值人群数据细分 17洞察 创富一代和继承二代事业成就困扰最大：企业长期发展能力与关键人才是核心问题洞察 高净值人群忧心子女教育路线规划：国际化教育还是传统教育？国际环境的不确定性以及疫情的影响使得高净值人群普遍对子女上公立学校还是上国际学校充满困扰。继承二代多数有海外留学的经历，他们对国际教育资源的品质及可行性（53.9%）更有发言权，也更为忧心忡忡，他们担心第三方机构的品质，目标院校是否可录取等。职业经理人最为关注子女未来的就业方向（46.4%），而专业人士最挂心子女品德与性格的塑造（44.4%）。总体上，在条件允许的情况下，大多数高净值人群希望把下一代送出去体验全球化的教育。教育路线的选择规划（比如国际学校还是公立学校）国际教育资源品质及可行性亲子关系（与子女的有效沟通）子女未来就业方向传统公立学校优质教育资源比较稀缺子女学业压力品德与性格的塑造以上，都没有 38.6%24.7%39.0%32.8%26.4%33.7%32.4%.0%0510152025303540董监高和职业经理人对于事业成就的困扰更多在于职业发展上，董监高最为担忧行业或者企业本身发展前景（42.5%），而职业经理人最担忧的是工作强度和工作压力（44.2%）。创富一代事业成就困扰继承二代企业的盈利能力和发展前景|41.9%转型升级的挑战|35.1%当前核心管理层适用性和稳定性|40.2%企业接班人的培养|27.8%企业融资/贷款等金融需求难以满足|26.8%市场同类公司竞争|43.2%管理梯队建设|33.1%3数据维度总表（5 分满分）数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研18 13.2%8.2%2.9%2.8%0.0%4.7%没有足够的时间和精力打理专业知识和信息渠道不足缺乏值得信任的理财顾问和专业人士支持缺乏清晰明确的财富目标和长期规划如何用财富让生活更幸福财富如何稳健增值财富如何可持续地传承财富在家人中如何有效分配以上，都没有28.9%30.3%34.0%29.8%30.6%37.4%28.4%21.0%6.8%0510152025303540洞察 高净值群体财富困扰：自身专业知识缺乏，亟需建立对专业机构的信任在积累起原始财富之后，如何保值增值是高净值人群普遍关心的话题。为了达成这一目标，六类人群的顾虑点各有不同。在每个维度排名前二的人群中，创富一代在财富分配、幸福感、财富稳健增值和交给信任的专业人士打理上所产生的顾虑较多，家庭经营者显然最需要外部专业机构的支持，相对而言，董监高在财富的处理上更为游刃有余。40102030405060010203040506043.4%38.8%34.8%43.5%26.9%32.9%21.1%24.7%27.5%30.6%26.9%16.5%34.2%38.8%29.0%36.1%53.9%50.6%27.6%31.8%37.7%41.7%26.9%25.9%32.9%24.7%20.3%29.6%38.5%20.0%30.3%37.7%33.3%44.4%38.5%18.8%25.0%29.4%46.4%38.0%38.5%20.0%教育路线的选择规划（比如国际学校还是公立学校）传统公立学校优质教育资源比较稀缺子女学业压力品德与性格的塑造国际教育资源品质及可行性亲子关系（与子女的有效沟通）子女未来的就业方向以上，都没有创富一代职业经理人继承二代董监高专业人士家庭经营者数据维度总表（各项百分比）数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研2021 年六类高净值人群数据细分 19财富规模的增加让财富的经营管理成为一门学问，能做好事业者未必能管理好财富，这是两个领域的事，本次调研也反映出了这方面的困扰。高净值人群普遍缺乏值得信任的理财顾问和专业人士支持（34%），专业知识和信息渠道不足（30.3%）。能否与财富专业管理机构建立信任，某种程度上也取决于当事人自身的知识储备和对风险的把控能力，可谓“良马（专业机构）还需好驭手（高净值人群）”。4.1%7.9%7.8%8.7%4.1%7.2%010203040500102030405025.7%29.1%29.5%33.9%34.0%16.5%32.4%33.9%29.5%28.7%32.0%28.9%43.2%37.8%34.9%46.2%30.9%20.6%28.4%26.8%24.8%28.7%38.1%25.8%23.7%23.6%20.2%20.0%24.7%13.4%31.8%23.6%33.3%34.9%27.8%23.7%37.8%30.7%24.0%33.3%37.1%43.3%25.7%22.1%37.2%26.7%29.9%39.2%没有足够的时间和精力打理如何用财富让生活更幸福专业知识和信息渠道不足财富如何稳健增值缺乏值得信任的理财顾问和专业人士支持财富如何可持续地传承缺乏清晰明确的财富目标和长期规划财富在家人中如何有效分配以上，都没有创富一代职业经理人继承二代董监高专业人士家庭经营者数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研2021 年六类高净值人群数据细分202身心健康概览2.1 现状：就医难和健康困扰迫使高净值人群多方寻找就医和健康管理途径2.2 痛点：缺乏专业机构健康服务，导致疾病管理困难重重2.3 启示：高端医疗险解高净值人群医疗困局，健康服务价值凸显 21在平均 36 岁的高净值人群中，有健康困扰的人群比例接近 90%，有慢性病困扰的人群高达 80%，亚健康状态在年轻的高净值群体中成为一个颇为普遍的现象。在 2020 年的调研中，高净值群体普遍选择公立三级医院的专家和普通门诊治疗，2021 年的调研在此基础上进一步细化。随着病症程度的加深，高净值群体会做出怎样的选择？显然，公立三级医院的专家门诊地位依然独具优势，然而在追求高品质生活的继承二代群体中，私立医院的价值也在不断被放大。在重疾选项，海外就医的需求相比 2020 年增至 5%，与之对应的是疫情后海外医疗的需求在回升。2021 年首次出现“高端医疗险”的调研，高净值人群对此显现出强烈的需求偏好，尤其是与“高端医疗险”相关的健康管理服务领域，更是解决了当前医疗体系无法进行全流程健康管理以及个性化医疗管理的问题，受到高净值人群的欢迎。本次调研发现：高净值人群大多处于亚健康状态(89.1%)，慢性病症分布广泛，表现多样。就诊渠道选择中，公立三级医院特需门诊是刚需，私立医院受继承二代欢迎。就医途径以公立三甲医院为主，在就医信息渠道的获取中网站是主力，但亲友推荐的信赖度更高。不同人群支付的手段不同，董监高群体擅用保险公司支付医疗费用，创富一代个人支付比例最高。被疫情压制的海外医疗需求全线上涨。医院费用在上涨，保险公司支付比例增长明显，针对就医中的难点，高端医疗险成为解决医疗服务不满意的有力工具。2.1 现状：就医难和健康困扰迫使高净值人群多方寻找就医和健康管理途径现状 亚健康状态挥之不去，慢性病症分布广泛，表现多样2021 年的调研数据显示，近 90%的高净值人群存在健康困扰。其中记忆力下降的问题远超 2020 年的调研数据，肩颈不适、易疲倦、免疫力下降、睡眠障碍等健康困扰在两年的调研中始终普遍存在。1 051015202530354010.9%26.3%20.5%29.3%39.4%30.9%29.1%22.8%14.9%7.9%7.1%0%19.0%睡眠障碍：失眠多梦头痛头晕易疲倦记忆力下降肩颈不适免疫力下降脱发食欲不振经常感冒肢体麻木肠胃消化不适以上，都没有25.1%20.6%29.6%27.2%32.2%20.6%17.2%11.6%5.3%14.5%15.3%第二章 身心健康概览数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研数据维度总表（各项百分比）（注：0%是 2020 年未统计数据）2021 年2020 年22睡眠障碍：失眠多梦脱发记忆力下降肢体麻木头痛头晕食欲不振肩颈不适肠胃消化不适易疲倦经常感冒免疫力下降以上，都没有创富一代职业经理人继承二代董监高专业人士家庭经营者010203040500102030405031.8%25.2%25.6%29.2%15.46%25.77%28.4%30.7%30.2%38.0%26.8%13.4%37.2%41.7%34.9%40.0%39.2%44.3%33.8%28.4%26.4%39.0%24.7%23.7%31.1%34.7%27.1%29.2%24.7%26.0%21.0%22.1%21.7%22.6%17.5%15.5%23.7%23.6%28.7%23.1%23.7%11.3%6.8%6.3%10.1%9.7%7.2%6.2%6.1%4.7%7.0%7.7%11.3%7.2%25.7%16.5%10.1%25.6%14.4%16.5%8.8%12.6%8.5%11.3%13.4%10.3%21.0%11.8%17.1%12.3%17.5%9.3%创富一代在六类人群中睡眠障碍问题更严重，董监高困扰于免疫力下降，职业经理人的脱发成为难言之隐，专业人士易疲倦、肩颈不适以及头痛头晕的比例较其他群体更高，家庭经营者则发愁记忆力下降。数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研2021 年六类高净值人群数据细分 23高净值群体在慢性病的人群中，患有鼻炎（19.5%）、咽喉炎（19.0%）、慢性胃炎（18.5%）和高血压（18.5%）问题的较多。现状 就诊渠道选择中，公立三级医院特需门诊是刚需，私立医院受继承二代欢迎本次调研增加了根据疾病轻重所选择的就医渠道。调研结果显示，随着疾病程度的加重，选择本地公立三级医院-特需门诊的比例在不断地上升（42.5%46.9%52.0%）。外地公立三级医院-特需门诊的比例在重大疾病阶段显示上升。本地公立三级医院-普通门诊作为日常疾病的就医渠道（43.3%），随着疾病程度的加深选择比例在下降。本地私立医院（中资/外资）以及外地私立医院（中资/外资）的选择比重随着疾病的加重，选择比重在增加。继承二代在六类人群中最偏爱私立医院，对他们而言，就医环境、服务的品质和就医的便利性成为其就医的重要考虑因素。面临重大疾病时，选择海外医疗从 2020 年疫情开始至今增至 5%。虽然海外医疗服务受到疫情影响，但在重大疾病的治疗上，高净值群体对医疗效果和医疗服务仍有所期待。22021 数据维度总表（各项百分比）注：0%为未统计数据数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研2021 年2020 年痤疮咽喉炎慢性胃炎颈/腰椎疾病不孕不育慢性肺炎高血压慢性肝炎骨质疏松无慢性病拒绝透露哮喘鼻炎慢性肠炎糖尿病其他，请注明支气管炎冠心病乳腺疾病痛风/类风湿关节炎0%6.8%5.4%6.3%13.1%10.6%15.3%11.3%19.0%17.4%19.5%17.2%18.5%13.5%8.5%18.5%10.8%8.8%5.0%4.6%2.7%10.5%2.7%6.1%6.1%1.7%0.5%8.3%20.0%35.4%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%24将继承二代与创富一代在病症轻重变化时的就诊渠道放在一起对比，从中可以看出企业主代际间观念的差异，继承二代对私立医院的认可与公立三级医院特需门诊处于同一档位。中国的继承二代大多受过国际化的教育，他们对健康管理服务要求更高，一方面他们会看中本地公立三级医院-特需门诊的专业实力，另一方面，他们又希望外资医院的服务能够补充公立医院的不足，比如节省排队挂号的时间、有更好的导诊服务等。本地公立三级医院-特需门诊本地公立三级医院-普通门诊本地公立一、二级医院本地公立社区医院/中医院本地私立医院（中资/外资）本地私人医生外地公立三级医院-特需门诊外地公立三级医院-普通门诊外地公立一、二级医院外地私立医院（中资/外资）海外42.5%46.9%52.0%43.3%35.8%28.9%16.4%14.3%14.0%18.8%17.9%19.1%10.6%10.4%10.0%39.4%38.8%45.1%27.9%27.5%23.0%10.1%11.6%11.1%9.9%10.6%14.3%0%0%5.0%05101520253035面临日常疾病的就医选择面临重大疾病的就医选择面临病症不适超过1 周的就医选择30.9%32.9%32.9%26.8%19.5%19.5%22.6%18.5%18.5%12.3%15.4%15.4%26.8%34.0%34.0%17.5%11.3%11.3%32.9%28.8%28.8%20.6%21.6%21.6%14.4%19.5%19.5%9.2%12.3%12.3%本地公立三级医院-特需门诊本地公立三级医院-普通门诊本地公立社区医院/中医院外地公立三级医院-特需门诊外地公立一、二 级医院本地公立一、二 级医院本地私人医生本地私立医院（中 资/外资）外地公立三级医院-普通门诊外地私立医院（中 资/外资）继承二代数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研面临日常疾病的就医选择面临重大疾病的就医选择面临病症不适超过1 周的就医选择 20.6%18.8%16.6%25面临日常疾病的就医选择面临重大疾病的就医选择面临病症不适超过1 周的就医选择0102030405041.2%45.2%49.3%35.8%29.7%23.6%23.6%16.8%14.1%16.2%14.8%15.5%22.9%18.9%18.9%12.8%14.1%11.4%33.7%34.4%41.8%26.3%24.3%18.9%6.1%6.1%7.4%14.8%13.5%14.8%0%0%5.4%本地公立三级医院-特需门诊面临日常疾病的就医选择面临日常疾病的就医选择面临病症不适超过 1 周的就医选择面临病症不适超过 1 周的就医选择面 临 重 大疾 病 的 就医选择面临重大疾病的就医选择本地公立三级医院-普通门诊本地公立社区医院/中医院外 地 公 立三级医院-特需门诊外地公立一、二 级医院本地公立一、二 级医院本地私人医生本地私立医院（中资/外资）外 地 公 立三级医院-普通门诊外地私立医 院（中资/外资）海外另外调研也显示，家庭经营者在面对病症不断加重的情况时，也会将私立医院作为一个渠道，同时更加偏向于本地的私立医院。现状 就医途径依赖公立三甲医院，但网络平台成为重要补充选择就医的主要途径中，六类人群中有五类集中于优先选择知名公立三甲医院/专科医院。略有不同的是，家庭经营者集中于通过网络/社交平台的方式来了解医院，反映了他们精细化的就医追求，避免因不了解病症和医院来回奔波。3优先选择知名公立三甲医院/专科医院通过网络/社交平台了解合适的医院（医院的特色/擅长科室与疾病/症状关联）亲戚/朋友推荐非重症，按就近原则，选择离家较近的医院偏好就医环境和就诊效率，优先选择有国际部/特需部的医院40.8%19.3%14.2%14.7%10.3%2021 年总体数据数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研数据来源：2021 中国高净值人群健康投资调研创富一代0369121503691215本地私立医院（中资/外资）家庭经营者就医渠道选择外地私立医院（中资/外资）8.3%11.3%13.4%5.2%4.1%3.1%26现状 就医信息渠道，网站是主力，但亲友推荐的信赖度更高2021 年就医信息获取的渠道与 2020 年相比，微博渠道下降幅度最大，线下活动受疫情影响，导致这一渠道获取的信息在减少。在最信赖的获取医疗信息渠道的分布中，朋友亲戚、医疗机构以及门户网站等居前三，微博虽然