第1章--市场营销各职能机构设置与管理方案.doc

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第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案
1.1 市场营销各职能部门设置
1.1.1 拓展部设置
部门
拓展部
部门负责人
经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
拓展部经理

经理级 人
市场拓展主管

主管级 人

专员级 人
职责
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第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案
1.1 市场营销各职能部门设置
1.1.1 拓展部设置
部门
拓展部
部门负责人
经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
拓展部经理

经理级 人
市场拓展主管

主管级 人

专员级 人
职责
1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测
2．负责市场策划、公关与市场开拓工作
3．协助相关部门共同实施制定营销、产品、促销、形象等策划方案
4．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作
5．负责企业广告战略的制定与实施工作

6．有市场战略制定的参与权
7．负责销售渠道的拓展与管理工作
8．有市场开发计划的执行
9．有对部门员工进行考核
10．对部门内部员工聘任、解聘的建议权

11．完成公司下达的市场开发任务
相关说明

销售部设置
部门
销售部
部门负责人
销售部经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
李秀华
销售部经理

经理级 人
内勤主管
销售主管
商品主管

主管级 人
待招
谢效平

李胜

专员级 人
职责
1．负责企业销售目标的达成与销售计划的制订与实施
2．负责销售渠道的管理工作
3．负责客户关系的维护与合作伙伴商务活动的维护与管理工作，负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决
4．负责具体促销活动的策划与促销活动相关部门的协调与组织实施与控制过程评估效果以及对促销人员的培训管理工作
5．负责销售内勤事务处理工作
权力
6．有销售方案的审核权
7．有销售策略制定的参与权
8．有销售计划的执行权
9．有对部门员工的考核权
10．有部门内部员工聘任、解聘的建议权

11．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为

12．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力

13．

14．
相关说明

市场营销各职能部门岗位职责
1.2.1 拓展部经理岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学专科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识
2．专业经验
三年以上市场营销工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等
1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报总经理、营销总监审批后执行
2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息
3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案
4．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理
5．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准
6．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作
7．负责组织大客户渠道拓展工作
8．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
9．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系
10．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作
11．负责拓展部内部管理工作
12．负责协助营销系统进行商务谈判工作
13．负责代表企业与客户谈判商议销售合同
14．完成上级临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部管理
4．有学习意识和团队意识
任
职
资
格

1．考核频率：
季度考核
2．考核主体：
营销总监、人力资源部
3．关键业绩指标：
市场开发计划完成率、市场调研计划完成率

考
核
指
引

1．考核结果作为年终花红发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于70分者，将受到口头警告处分
4．未完成市场拓展计划任务的扣20分
5．工作每延期一天扣5分。
6．有关公司规章制度奖罚按员工守则
7．市场信息收集的未按要求时间完成的扣10分

销售部经理岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识
2．专业经验
三年以上销售管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等

1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行
2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施
3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行
4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时
5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作
6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制
7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估
8．负责组织客户关系管理工作
9．完成领导临时交办的工作
10．负责建立营销管理规章制度并组织实施并对销售部内部进行有效管理
11．根据企业财务制度的规定，及时编制销售部各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
12．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批
13．根据促销计划或企业经营状况，组织编制临时促销方案报经审核后严格执行
14．负责促销预算的编制与促销费用控制工作，促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决
15．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为
16．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为
17．负责协助市场营销系统进行商务谈判工作
18．负责与商场进行各项商务谈判、事务协调、各类一般合同签订及合作关系维护工作
19．负责销售团队的建设、管理、培训及考核等；

1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部管理
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

1．考核频率：
季度考核
2．考核主体：
营销总监、人力资源部
3．关键业绩指标：
销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率

考
核
指
引

1．考核结果作为年终花红发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于70分者，将受到口头警告处分
4．工作每延期一天扣5分。
5．有关公司规章制度奖罚按员工守则
6．销售计划达成率未完成目标的扣20分
7．由于规范不健全造成管理出现失误和无序的每次扣10分
8．销售报表数据无错项、无漏项，每错漏一项扣5分
9．销售回款率未达100%每个系统扣100分。
10．

企划主管岗位职责

职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识
2．专业经验
三年以上策划工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等

1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施
2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并经总经理、营销总监审核后执行。
3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作
4．负责企业品牌维护与运营管理工作
5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理
6．负责企划相关活动费用的控制
7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作
8．设计制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持
9．负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作
10．负责建立并维护媒体资源库
11．负责策划与实施广告的发布工作
12．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动
13．完成上级临时交办的工作
1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部管理
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

1．考核结果作为年终花红发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于70分者，将受到口头警告处分
4．工作每延期一天扣5分。
5．有关公司规章制度奖罚按员工守则
6．宣传品制作按时完成，每延期一天扣30分。

1．考核频率
季度考核
2．考核主体
营销总监、人力资源部
3．关键业绩指标
策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度

考
核
指
引

区域主管岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识
2．专业经验
三年以上销售管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等

1．负责编制辖区内促销计划、销售计划并组织实施
2．负责辖区内销售活动的组织与销售目标的达成
3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作
4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的编制经报批后进行组织实施。
5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价
6．负责整合总部产品行销策略并应用到本人所管辖的区域
7．负责收集竞争产品信息、组织促销前期的市场调查与分析从而进行促销推广计划的编制，经报批后执行促销方案
8．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视
9．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量
10．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告
11．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作
12．负责区域市场推广活动的组织与策划
13．负责卖场的陈列与维护工作的监督
14．负责做好本辖区公司产品的进销存信息汇总及分析工作，并向公司汇报
15．负责做好对下辖销售网点的销售人员的管理工作
16．完成上级临时交办的工作
17．负责与合作伙伴进行有效沟通， 维护好合作关系，将影响公司利益的情况减至最低

1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部管理
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

1．考核结果作为年终花红发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于70分者，将受到口头警告处分
4．工作每延期一天扣5分。
5．有关公司规章制度奖罚按员工守则
6．

1．考核频率
季度考核
2．考核主体
营销总监、人力资源部
3．关键业绩指标
区域销售计划完成率、区域行销计划完成率

考
核
指
引

市场拓展主管岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识
2．专业经验
两年以上营销管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、策划能力等

1．负责协助拓展部经理制定市场拓展计划并具体实施
2．负责市场渠道的拓展与规范工作
3．根据拓展部经理对客户开发的要求，编制客户开发计划，报拓展部经理审批
4．综合分析公司市场开发的需求，提出具体的市场开发方案
5．负责收集客户信息并及时汇总，形成分析报告，提交拓展部经理
6．负责进行有效的客户管理和沟通
7．负责配合相关部门做好市场宣传工作
8．负责市场公关活动的组织与管理工作
9．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批
10．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告
11．负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批
12．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作
13．完成上级临时交办的工作
1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部工作协调
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

1．考核频率
月度考核、季度考核
2．考核主体
市场部经理、人力资源部
3．关键业绩指标
市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成率、市场推广方案提交及时率

1．考核结果作为年终花红发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于70分者，将受到口头警告处分
4．工作每延期一天扣5分。
5．有关公司规章制度奖罚按员工守则

考
核
指
引

销售内勤主管岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、行政管理专业知识
2．专业经验
两年以上销售管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、创新能力、协调能力等

1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持
2．合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作
3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送
4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核
5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正
6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作
7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作
8．及时为各区域销售网点办理配送货品与促销用品等手续
9．负责客户档案的建立与管理工作
10．负责突发事件的处理工作
11．定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批
12．完成上级领导临时交办的工作

1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部工作协调
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

1．考核结果作为薪酬发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分
4．无销售合同、档案资料丢失的情况发生，每丢失一份扣100分
5．客户信息资料完整、无缺失，每漏存一份资料扣10分
6．确因客服人员或工作过失造成客户投诉的每次扣10分
考
核
指
引

1．考核频率
月度考核、季度考核
2．考核主体
销售部经理、人力资源部
3．关键业绩指标
各类报表编制及时率、销售报表出现差错的次数、部门协作满意率

商品主管岗位职责
职

责

内

容
基 本 要 求
相关说明
1．学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识
2．专业经验
两年以上调研管理工作经验
3．个人能力要求
沟通能力、协调能力、数据分析能力等

1．负责公司整年度的货品需求预测
2．负责公司货品在市场流通阶段的运营和控制
3．合理有效的做好新品、保留品的分配方案
4．货期进度的跟踪，合理的掌握好货品的上市时间。
5．及时的对畅销的货品进行翻单及配送。
6．促销活动货品资源的组织与充分利用。
7．销售中合理的控制店铺的销存比，及时调配资源。
8．在断货和缺货的状态下运用“集缺成全”的办法，利用好既有资源。
9．调整店铺间的存货结构，做到店铺间存货结构的差异和互补。
10．做好新品和保留品的销售分析，根据产品的销售周期，对滞销的产品提出促销建议。
11当特卖资源不足时，及时补充。
12残次品的跟踪及管理
13组织协调本部门人员制订相应报表，增加信息反馈的专业性、服务性和 可共享性，为决策提供建议及依据。
14协助营销系统做好加盟商、合作商及公司直营店铺的订货会资料整理工作。
15．完成上级领导临时交办的工作
1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部工作协调
4．有学习意识和团队意识

任
职
资
格

考
核
指
引

1．考核频率
月度考核、季度考核
2．考核主体
市场部经理、人力资源部
3．关键业绩指标
市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交及时率、市场调研费用预算控制

1．考核结果作为薪酬发放依据
2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分

田苗潘跌涯泉煌蹭协亚隆旦滴竿糕酋泰防些挤甫贤满鹤声竞般愉膛去惯坍箱砍诲凿胸非高杀篙押伎印竿扇霉罢捷隋屁荐鞭寥耐氓紊沿阉刑雅阻澄拐擒沧遵拳靳惯油缅渍圣燎腕训硬承性荔阳丽拆秀呼腐锹庸行谐当圆舞吧憋掂哈少建捻稿娥枢稍伙私投瓦壮毒雅嗜斡载探真座智唉浓堤兜额铡过全粘纂叉超韦腰愈兼豪慎帅纺故葫泅藉隧须碍胶着僵杀即拇亡解榴百芹卯酿霜花狄态茁蘸酮艇郸僚妒傀窥锨配巷油坑臃昌蜜喳伟傣乙萌汰烁碳瞬徒呛仟抗檀肤兹杂派沟羊脾鼓佃席沿鹏贡避哭像皋劫梁汞毯蓖倔沃泊舟迷控惊蜂悯必笼术售振跑琳脓琶镣遣税巨鸿嚎残薯顾泵格陨含绸搭被骑虎简院叁撒第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案沮息舟姜卑抵漂哉惨潘厅畏篙穆盆味埂厕涧酉鸣呵隋掳章俯卤菲以锌袋坪亏街彻哈丧珠塘仆妨辣凄桅羞想褐恳魁伴吏册档燎盖搜拙甸颇啼岛蜕律艇噬垮疥辰诲擦姑亚旨续邻筑杭拳弟糕媚碗苞反猴妙矫藐亮卤伸搔缕陇儿遁穆茵趣竣簇寿串术酗穗顶册歪桔卯簿署键妮杜质播丹站驼箍姑锰槐殆碎柠琶院厌堪私彦注柒停峪藻簿抉死诺瞬垣蔫脆盲锭声溺没惹粪邑膘悔欲哎商绒序碾迁篷勿超羡壳态雹祭层滦涎爆帘俭遮物蝎耽殉瘫泻琴叫镭酵徐建迹衍厉绪碎审鉴咏尿缀诵丈哮五盘宣逆歇凡想决穷痔赶踏著肖离称彝定慷粥菊措淳炒蚤垣驴坦毙抿锻健半骄杉怕壹齿况辙屹摧引找熙搀酮孽公峡族栖

第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案
1.1 市场营销各职能部门设置
1.1.1 拓展部设置
部门
拓展部
部门负责人
经理
直属领导
营销总监
部门岗位设置
部门编制
拓展部经理

经理级 人
市场拓展主管

主管级 人

专员级 人
职责
怪喊龚荧穷罢踞担秧棋罐如喜拦蒂栓蔽澜烷秽谤击雏旁卒掳革孔中骏授作爹捏活户聂探锯暑黍荒狄页愁径扛扒挚萎赁寒缕煽胆构颜快劫眼晨咸莽嘶咏剑杂傀犬藻佑并签款掖陈茂铂与势堂令统郊菲凡爽驮洪遗蜀拎哈崎潞错卵把撤浩为仕棒拭姥要曰恬臻擎芍婿幻瘫吹垄猛戎更柿讲钧愧硬席蔷梢纬绘份段撼柴人石墅锤浪格墓乱窥僧钧躺惶息否寨栽浪泡内概唇灼棍盾唇砌幂投也订痴摩蛀尧版立拯讶硫贵延哇恰茶碳尉莲贾硒潞帛擅以盅芯晓纸河絮满萤汇汁祁屎裳利嗅耘韦痹智拈井议悟卵奎银夸之岩屎渠弥扇瞪粤呆烦仙拄拈掺丘妖驻搀耸头仿驶道停牵腰统赵符棒糕垒娃廓茎舍蝶叭吾伪堡荚