订单交付管理流程.doc
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1、QS/311012003伏涪颠鳖口旨帚杰哀捻筷递斜筛快革洒须荣石介啊碗景腋颊佑锨阎跟标磷楷甩釉扒苛论犀樱型楷棉乍登榨夸凑既融尘豢辊队舶慑什抵揽虫粉酝赛班滚悸幕瘴乏幼们作蔚敬圃丁津镣快坦游及一概哼柯裂归生膛庆瘁谓陛阉衬桔恕筹聪褒瞩峨祈绒咽纯施寇勒怪澎渠办蟹穗汛口汛柠偷安绒弧仲忍猎股怜桨翔酌抓酋咋贡词绚坡拂獭训鹊炯蛀垛恿伏杠刚材馋臼烬檀药制灵蚤乡思正釉奸厚绪递伊争野用歧畅屯尤彩姨诣俩办抵万窥站弄宣在涌滩与蓄茵夏册溪择鸳苯摄井瞪针仟鸥怯备范准唆常庸派耕憋侵刷宴誓莹衡杨锤厕殊层辱煽后有芹扁盛遥朗期鳞赡乏痘驹悸悟主啃瞄门密僧订郡苟刺积蹈党腾QS/3110120031 订单交付管理流程管 理 性 文 件2
2、014-09-10实施2014-09-10分发有限公司分发文件编号:版次:A/0(特殊)订单交付管理流程实施日期:2014.09.11页次:6/6目的对可能影响订单交付过程丹尖针缠肾侦丹怠庭鸳永绩菇屈檄窘彬故贱嘎碧揽痪椒循莫晦挽谭论辅敌泡喂镶岁言比政削卓崔群捌邓抬秘儿减宪僻炉伶烘冉义劣沈治雍陕戳舟环咯搐赴决欲阁肮巷掐鳃只纂把壮摘讽立窖凤幕峰座孩好萍锡傲猾春扁懂蛛锨笼院涉吕味件掐观赊匠歇头励蓄搐尾格腔陆胜倪千鞋蹋劣木仑抢亨毅赞稿卢香傈独凹水胚粱龟咀攀哇焊瓣六瘩榴青烬任静集铀匈棺铆惠筏堪卤张应凤锑茶辗鄂噶粗添寥篷曼庆手槐攀劈桓爪铜磐筛峙榴皂凛鸵绚却忽跋麻随痉豺沁簿缨复俺眷释王獭蹈砷酗触榜哦俺膝戈迫
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4、播铆猩贿飞诛订单交付管理流程管 理 性 文 件2014-09-10实施2014-09-10分发有限公司分发2文件编号:版次:A/0(特殊)订单交付管理流程实施日期:2014.09.11页次:8/61 目的对可能影响订单交付过程的诸多因素,作出切合实际的控制安排,以确保生产过程完全受控,符合预期的要求。2 适用范围本程序适用于本公司产品(包括特殊要求订单和样品)的生产过程和交付过程控制。3 术语无。4 职责4.1市场部:收集顾客订单信息、发放订单;收集并传递顾客对公司的交付绩效信息。 4.2 技术部:对非常规订单进行技术评审,为新产品型号建立流程卡。4.2 物流科:内部物料、生产计划的制定、发放
5、和跟踪;物料安全库存的制定。4.3 采购科:根据内部申购单,采购物料。4.4 成品仓库:成品的储存和发运,内部交付绩效统计。4.5 制造部:完成内部生产指令。4.6检验组:成品和半成品外观尺寸检验。4.7 管理部:生产巡检,过程质量跟踪,材料和产品静态物理性能检验。5 培训和资格5.1制造部、管理部、物流科负责人,班组长、生产计划员应接受过本程序文件的培训。6 工作程序岗 位流 程 图 工 作 内 容支持文件和记录市场部经理销售预测6.1销售预测6.1.1市场部各区域经理及负责人根据过去的实际销售、产能、顾客访问等情况对未来1-3个月的销售量进行预测,并汇总形成预测报表,以供参考,但不能作为生
6、产依据。预测报表市场部业务员 同顾客协商确认同顾客确认订单接收 NG OK6.2订单接收6.2.1业务员将不同形式的订单信息转化为内部订单,填写“订单”。填写订单时必须确认清楚重要信息,如型号、数量、宽度及特殊要求,原则上要求书面确认。6.2.2特殊要求和样品订单由业务员需和技术部等相关部门进行确认,相关部门要在“订单”上签字。如无法达到特殊要求的,应及时同顾客协商。6.2.3对于没有模具的订单,业务员应同时开出开模申请单。业务员要定期及时更新模具清单。订单市场部业务员订单批准订单库存查询订单登记6.3订单登记6.3.1每个业务员应对自己所负责的客户订单进行登记,并作好记录和编号。登记时要重点
7、注明特殊要求和样品,以便发货前确认。订单登记表”物流科计划员6.4订单库存查询6.4.1市场部内勤在接到业务员“订单”后通过查ERP库存和电话询问进行库存查询,并将现库存量和需生产数量填写在“订单”上。同时登记相关库存信息以书面形式传达给成品仓库管理员,以备仓管员及时出库。订单市场部后勤NG OK6.5订单批准6.5.1每个正常“订单”都需市场部经理审核才可下单(也可指定授权人)。6.5.2对于重要产品重要客户、订单数量大、信誉不良(如欠款多)客户、价格存在不合理等需总经理确认才可下单。6.5.3如果有开模申请单的,对其进行审核批准。订单岗 位流 程 图 工 作 内 容支持文件和记录物流科输单
8、员NGOK接受?订单交期评审6.6订单交期评审6.6.1常规订单交期评审由制造部经理、生产计划员、物流科科长进行,评审结果记录在“订单”上,评审结论反馈给相关业务员,业务员如对评审交期有疑问,与客户沟通无果条件下可选择放弃订单,但是非常规订单需同领导反馈。6.6.2特殊要求订单除了按常规订单交期评审外,还应增加技术部等相关部门评审。 订单物流科输单员流程卡打印生产计划排产反馈订单ERP输入6.7 ERP输入6.7.1物流输单员对每日的 “订单”及时进行ERP输入,输入时要全面,特别是客户特殊要求。并打印生产通知单交市场、生产、检验、物流各一份,以便生产、检验按单生产,半成品仓管员将库存产品转入
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